PAGE籃球培訓(xùn)各崗位管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范籃球培訓(xùn)公司各崗位的工作流程和職責(zé)，提高培訓(xùn)質(zhì)量，確保公司運(yùn)營(yíng)的高效性和規(guī)范性，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)籃球培訓(xùn)的教練崗位、課程顧問崗位、后勤保障崗位等所有與籃球培訓(xùn)業(yè)務(wù)相關(guān)的崗位。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及體育培訓(xùn)行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司運(yùn)營(yíng)合法合規(guī)。2.規(guī)范性原則：明確各崗位的工作流程、操作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。3.激勵(lì)性原則：建立合理的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。4.發(fā)展性原則：注重員工的職業(yè)發(fā)展，提供培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)，促進(jìn)公司與員工共同成長(zhǎng)。二、教練崗位管理制度（一）崗位職責(zé)1.根據(jù)公司課程體系，制定個(gè)性化的籃球教學(xué)計(jì)劃，確保教學(xué)內(nèi)容符合學(xué)員年齡和水平特點(diǎn)。2.負(fù)責(zé)籃球課程的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，運(yùn)用專業(yè)的教學(xué)方法和技巧，提高學(xué)員的籃球技能和身體素質(zhì)。3.關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和心理狀態(tài)，及時(shí)與學(xué)員溝通交流，解決學(xué)習(xí)過程中遇到的問題。4.協(xié)助課程顧問進(jìn)行學(xué)員招募和試聽課程安排，提供專業(yè)的籃球培訓(xùn)咨詢服務(wù)。5.參與公司組織的籃球教學(xué)研討活動(dòng)，不斷提升自身教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)。（二）教學(xué)規(guī)范1.嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃授課，不得隨意刪減或更改教學(xué)內(nèi)容。2.教學(xué)過程中注重安全，提前檢查教學(xué)場(chǎng)地和器材的安全性，向?qū)W員強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)。3.運(yùn)用多樣化的教學(xué)方法，如講解示范、分組練習(xí)、游戲競(jìng)賽等，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。4.每節(jié)課后及時(shí)總結(jié)教學(xué)情況，記錄學(xué)員的表現(xiàn)和進(jìn)步，為后續(xù)教學(xué)提供參考。（三）考核與評(píng)價(jià)1.定期對(duì)教練的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括教學(xué)效果、學(xué)員滿意度、課程完成率等。2.學(xué)員滿意度調(diào)查采用問卷調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)反饋相結(jié)合的方式，確保調(diào)查結(jié)果真實(shí)可靠。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的教練給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)或調(diào)整崗位。三、課程顧問崗位管理制度（一）崗位職責(zé)1.通過電話、微信、線下推廣等方式，積極拓展客戶資源，推廣公司的籃球培訓(xùn)課程。2.接待來訪客戶，了解客戶需求，為客戶提供詳細(xì)的課程咨詢服務(wù)，解答疑問。3.協(xié)助客戶完成報(bào)名手續(xù)，辦理入學(xué)相關(guān)事宜，確保報(bào)名流程順暢。4.定期回訪客戶，了解學(xué)員學(xué)習(xí)情況，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。5.收集市場(chǎng)信息和客戶反饋，為公司課程優(yōu)化和市場(chǎng)推廣提供建議。（二）銷售規(guī)范1.了解公司籃球培訓(xùn)課程的詳細(xì)內(nèi)容、優(yōu)勢(shì)和特色，準(zhǔn)確向客戶傳達(dá)。2.不得夸大課程效果或做出虛假承諾，遵循誠信原則進(jìn)行銷售。3.尊重客戶意愿，不得強(qiáng)行推銷課程，為客戶提供客觀、專業(yè)的選擇建議。4.及時(shí)更新客戶信息，確?？蛻糍Y料的準(zhǔn)確性和完整性。（三）業(yè)績(jī)考核1.制定明確的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，如課程銷售額、新客戶開發(fā)數(shù)量、客戶轉(zhuǎn)化率等。2.每月對(duì)課程顧問的業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和排名，根據(jù)業(yè)績(jī)情況給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)。3.對(duì)于連續(xù)三個(gè)月業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的課程顧問，進(jìn)行業(yè)績(jī)輔導(dǎo)或調(diào)整崗位。四、后勤保障崗位管理制度（一）崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)籃球培訓(xùn)場(chǎng)地的日常維護(hù)和管理，確保場(chǎng)地設(shè)施完好、安全。2.定期檢查和更新籃球器材，保證器材的充足供應(yīng)和正常使用。3.協(xié)助教練進(jìn)行教學(xué)輔助工作，如場(chǎng)地布置、器材準(zhǔn)備等。4.負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間的后勤保障工作，包括飲用水供應(yīng)、學(xué)員衣物保管等。5.參與公司的安全管理工作，制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織安全演練。（二）場(chǎng)地與器材管理1.建立場(chǎng)地和器材臺(tái)賬，詳細(xì)記錄場(chǎng)地設(shè)施和器材的數(shù)量、使用情況、維修記錄等。2.按照規(guī)定的周期對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行清潔、消毒和維護(hù)，及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施。3.對(duì)籃球器材進(jìn)行分類存放，定期檢查器材的性能和質(zhì)量，及時(shí)淘汰不合格的器材。（三）安全管理1.加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地的安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。2.在教學(xué)過程中，協(xié)助教練做好學(xué)員的安全保護(hù)工作，確保學(xué)員人身安全。3.定期組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。4.嚴(yán)格執(zhí)行安全應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生安全事故時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處理。五、培訓(xùn)與發(fā)展（一）新員工培訓(xùn)1.為新入職的員工制定專門的培訓(xùn)計(jì)劃，包括公司文化、規(guī)章制度、崗位職責(zé)等方面的培訓(xùn)。2.培訓(xùn)方式采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、導(dǎo)師帶徒等多種形式，確保新員工能夠快速熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)流程。3.新員工培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行考核評(píng)估，考核合格后方可正式上崗。（二）在職培訓(xùn)1.根據(jù)員工的崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，定期組織在職培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括籃球教學(xué)新方法、銷售技巧提升、后勤管理創(chuàng)新等方面。3.鼓勵(lì)員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)課程和行業(yè)研討會(huì)，拓寬視野，帶回先進(jìn)的理念和經(jīng)驗(yàn)。（三）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.為員工制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確職業(yè)晉升通道和發(fā)展方向。2.根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和能力提升情況，適時(shí)提供晉升機(jī)會(huì)和崗位調(diào)整。3.建立員工成長(zhǎng)檔案，記錄員工的培訓(xùn)經(jīng)歷、工作業(yè)績(jī)、職業(yè)發(fā)展軌跡等，為職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)。六、薪酬福利（一）薪酬體系1.建立以崗位為基礎(chǔ)，績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬體系，確保薪酬公平合理。2.薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等部分?；竟べY根據(jù)崗位等級(jí)和市場(chǎng)行情確定，績(jī)效工資與員工的工作業(yè)績(jī)掛鉤，獎(jiǎng)金根據(jù)公司業(yè)績(jī)和個(gè)人突出貢獻(xiàn)發(fā)放。3.定期對(duì)薪酬體系進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，確保其競(jìng)爭(zhēng)力和激勵(lì)性。（二）福利政策1.為員工提供完善的福利保障，包括五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利等。2.根據(jù)公司實(shí)際情況，適時(shí)增加其他福利項(xiàng)目，如健康體檢、員工旅游等，提高員工的歸屬感和滿意度。七、工作紀(jì)律與考勤（一）工作紀(jì)律1.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作時(shí)間內(nèi)專注于工作任務(wù)，不得從事與工作無關(guān)的事情，如玩游戲、瀏覽無關(guān)網(wǎng)頁等。3.保守公司商業(yè)秘密，不得泄露公司的課程信息、客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。4.尊重同事和學(xué)員，不得在工作場(chǎng)合發(fā)生爭(zhēng)吵、打架等行為。（二）考勤管理1.實(shí)行打卡考勤制度，員工應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)打卡上班和下班。2.如需請(qǐng)假，應(yīng)提前按照公司規(guī)定的流程提交請(qǐng)假申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。3.對(duì)遲到、早退、曠工等行為進(jìn)行相應(yīng)的處罰，具體處罰標(biāo)準(zhǔn)按照公司規(guī)定執(zhí)行。八、附則（一）制度解釋權(quán)本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。在執(zhí)行過程中，如有未盡事宜或需要進(jìn)一