PAGE培訓機構培訓門衛(wèi)制度一、總則（一）目的為了加強培訓機構的安全保衛(wèi)工作，規(guī)范門衛(wèi)管理，保障培訓機構人員和財產(chǎn)的安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本培訓機構全體門衛(wèi)工作人員。（三）基本原則1.嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關行業(yè)標準，依法履行門衛(wèi)職責。2.堅持安全第一、預防為主的方針，確保培訓機構安全穩(wěn)定。3.熱情服務，文明執(zhí)勤，樹立良好形象。二、門衛(wèi)職責（一）人員出入管理1.對進入培訓機構的人員進行嚴格查驗，核實身份。來訪人員必須進行登記，填寫來訪事由、被訪人姓名、部門等信息，并經(jīng)被訪人同意后，方可放行。2.嚴禁無關人員進入培訓機構。對于攜帶物品出門的人員，必須進行檢查，核實物品來源及去向，防止培訓機構財物被盜或流失。3.對培訓機構內部人員外出進行監(jiān)督，要求外出人員出示有效證件，核實外出事由，做好登記。（二）車輛出入管理1.對進入培訓機構的車輛進行檢查，包括車身外觀、車內物品等，防止攜帶危險物品或違禁物品進入。2.引導外來車輛有序停放，確保停車場秩序良好。3.對培訓機構內部車輛進行登記管理，發(fā)放停車證，要求車輛按規(guī)定停放。對于違規(guī)停車的車輛，及時進行勸阻和糾正。（三）安全巡邏1.按照規(guī)定的時間和路線進行安全巡邏，重點檢查培訓機構的出入口、門窗、水電設施、消防器材等部位，確保安全無隱患。2.在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，并采取相應的措施進行處理。如遇突發(fā)事件，應立即啟動應急預案，保護現(xiàn)場，協(xié)助相關部門進行處置。（四）門禁管理1.負責門禁系統(tǒng)的日常維護和管理，確保門禁設備正常運行。2.嚴格執(zhí)行門禁制度，對門禁卡進行妥善保管和發(fā)放，嚴禁將門禁卡轉借他人。3.對違反門禁規(guī)定的行為進行制止和糾正，情節(jié)嚴重者及時報告上級領導。（五）信息登記與報告門衛(wèi)人員應認真做好各類信息的登記工作，包括人員出入信息、車輛出入信息、巡邏情況等。對發(fā)現(xiàn)的安全問題、異常情況等及時向上級領導報告，并做好記錄。三、工作流程（一）人員來訪流程1.來訪人員到達培訓機構門口，門衛(wèi)應主動上前詢問來訪事由。2.來訪人員說明情況后，門衛(wèi)要求其出示有效身份證件，并進行登記。3.通過電話或其他方式聯(lián)系被訪人，核實來訪信息。4.經(jīng)被訪人同意后，門衛(wèi)在來訪人員登記表上注明“同意來訪”字樣，并發(fā)放臨時出入證（如有需要）。5.來訪人員憑臨時出入證或有效身份證件進入培訓機構，門衛(wèi)應告知其注意事項和相關規(guī)定。6.來訪人員離開時，門衛(wèi)收回臨時出入證，在來訪人員登記表上注明離開時間，并進行簽字確認。（二）人員外出流程1.培訓機構內部人員外出時，應主動向門衛(wèi)出示有效證件。2.門衛(wèi)詢問外出事由，并進行登記，注明外出時間、預計返回時間等信息。3.對于外出時間較長或攜帶重要物品的人員，門衛(wèi)應進行進一步核實，并報告上級領導。4.人員返回時，門衛(wèi)應檢查其是否按時返回，并在外出登記表上注明返回時間。（三）車輛出入流程1.外來車輛進入培訓機構時，門衛(wèi)應示意停車，上前詢問來訪事由。2.要求駕駛員出示有效證件，并對車輛進行檢查，包括車身外觀、車內物品等。3.經(jīng)核實后，引導車輛停放在指定位置，并發(fā)放臨時停車證（如有需要）。4.外來車輛離開時，門衛(wèi)收回臨時停車證，檢查車輛是否有損壞情況，確認無誤后放行。5.培訓機構內部車輛出門時，門衛(wèi)應檢查車輛是否有違規(guī)停放、未按規(guī)定繳費等情況。6.核實車輛信息后，對車輛進行登記，注明出門時間、車牌號等信息，放行車輛。（四）安全巡邏流程1.門衛(wèi)按照規(guī)定的時間和路線進行安全巡邏，巡邏過程中應認真檢查各個部位。2.重點檢查出入口是否關閉、門窗是否完好、水電設施是否正常、消防器材是否在位且完好有效等。3.如發(fā)現(xiàn)異常情況，應立即停止巡邏，仔細觀察現(xiàn)場情況，并及時報告上級領導。4.在等待上級領導指示的過程中，應采取相應的措施保護現(xiàn)場，防止情況進一步惡化。5.上級領導到達現(xiàn)場后，門衛(wèi)應如實匯報情況，協(xié)助進行處置工作。6.巡邏結束后，門衛(wèi)應認真填寫巡邏記錄，包括巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。四、工作紀律（一）遵守工作時間門衛(wèi)人員應嚴格遵守培訓機構規(guī)定的工作時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。（二）堅守工作崗位門衛(wèi)人員在工作期間必須堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。嚴禁在工作時間內睡覺、聊天、玩手機等與工作無關的行為。（三）嚴格履行職責門衛(wèi)人員應認真履行職責，嚴格按照制度和流程進行操作，不得敷衍塞責、玩忽職守。對于違反規(guī)定的行為，應嚴肅處理。（四）保守工作秘密門衛(wèi)人員在工作過程中可能會接觸到培訓機構的一些內部信息和機密，必須嚴格保守秘密，不得泄露給無關人員。（五）文明禮貌執(zhí)勤門衛(wèi)人員應文明禮貌地對待每一位來訪人員和培訓機構內部人員，使用文明用語，不得態(tài)度粗暴、蠻橫。五、培訓與考核（一）培訓計劃1.定期組織門衛(wèi)人員進行業(yè)務培訓，培訓內容包括法律法規(guī)、安全保衛(wèi)知識、職業(yè)道德、工作流程等。2.根據(jù)實際工作需要和門衛(wèi)人員的業(yè)務水平，制定詳細的培訓計劃，明確培訓時間、地點、內容、培訓師等。3.培訓方式可以采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析、模擬演練等多種形式，提高培訓效果。（二）培訓實施1.按照培訓計劃組織實施培訓，確保培訓工作按時、按質、按量完成。2.培訓過程中，培訓師應認真講解培訓內容，注重與門衛(wèi)人員的互動交流，解答他們在工作中遇到的問題。3.門衛(wèi)人員應認真參加培訓，做好學習筆記，積極參與討論和實踐操作，提高自身業(yè)務能力。（三）考核制度1.建立健全門衛(wèi)人員考核制度，定期對門衛(wèi)人員的工作表現(xiàn)進行考核。2.考核內容包括工作紀律、履行職責情況、業(yè)務能力、服務質量等方面。3.考核方式可以采用日常檢查、定期檢查、問卷調查、客戶評價等多種形式，確?？己私Y果客觀、公正。4.根據(jù)考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的門衛(wèi)人員進行表彰和獎勵，對不符合要求的門衛(wèi)人員進行批評教育、警告、辭退等處理。六、應急處置（一）突發(fā)事件應急預案1.制定完善的突發(fā)事件應急預案，包括火災、盜竊、暴力襲擊、自然災害等各類突發(fā)事件的應對措施。2.應急預案應明確應急指揮機構、各部門職責、應急響應程序、處置措施、后期恢復等內容，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行處置。（二）應急培訓與演練1.定期組織門衛(wèi)人員進行應急培訓，使他們熟悉應急預案的內容和應急處置流程。2.開展應急演練，模擬各類突發(fā)事件場景，檢驗和提高門衛(wèi)人員的應急處置能力和協(xié)同配合能力。3.演練結束后，對應急演練情況進行總結評估，針對存在的問題及時進行改進和完善。（三）應急處置流程1.突發(fā)事件發(fā)生時，門衛(wèi)人員應立即啟動應急預案，并及時報告上級領導。2.按照應急預案的要求，迅速采取相應的處置措施，如疏散人員、保護現(xiàn)場、控制嫌疑人、報警等。3.在應急處置過程中，門衛(wèi)人員應保持冷靜，聽從指揮，積極配合相關部