PAGE社工崗前培訓制度一、總則（一）目的為了提高新入職社工的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力，使其盡快適應工作崗位要求，更好地履行工作職責，特制定本社工崗前培訓制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織新入職的所有社工人員。（三）培訓原則1.系統(tǒng)性原則：培訓內容涵蓋社工專業(yè)知識、技能、職業(yè)道德等方面，形成完整的培訓體系。2.針對性原則：根據社工崗位的特點和需求，有針對性地設計培訓課程和內容。3.實用性原則：注重培訓內容與實際工作的結合，提高社工解決實際問題的能力。4.持續(xù)性原則：將崗前培訓與后續(xù)的在職培訓相結合，促進社工的持續(xù)成長和發(fā)展。二、培訓組織與管理（一）培訓管理部門設立專門的培訓管理部門，負責社工崗前培訓的整體規(guī)劃、組織實施、協(xié)調溝通和監(jiān)督評估等工作。（二）培訓師資1.內部培訓師：選拔本公司/組織內具有豐富工作經驗和專業(yè)知識的資深社工擔任內部培訓師，負責講授部分專業(yè)課程和分享實踐經驗。2.外部專家：邀請行業(yè)內知名專家、學者或資深社工擔任外部培訓師，對新入職社工進行專業(yè)知識和前沿理念的培訓。（三）培訓教材與資料1.編寫培訓教材：結合行業(yè)標準和實際工作需求，組織編寫適合本公司/組織的社工崗前培訓教材，內容包括社工基礎知識、專業(yè)方法、服務技巧、職業(yè)道德等。2.收集相關資料：收集整理與社工工作相關的法律法規(guī)、政策文件、案例分析、研究報告等資料，供培訓使用。三、培訓內容（一）社工基礎知識1.社會工作的定義、內涵與發(fā)展歷程2.社會工作的價值觀與倫理原則3.社會工作的專業(yè)方法與模式（二）專業(yè)知識與技能1.個案工作方法：包括接案、預估、計劃、介入、評估和結案等環(huán)節(jié)的技巧和方法。2.小組工作方法：小組工作的類型、模式、過程及技巧。3.社區(qū)工作方法：社區(qū)分析、社區(qū)計劃、社區(qū)組織、社區(qū)動員和社區(qū)評估等內容。4.社會工作行政：機構管理、項目管理、資源管理等方面的知識和技能。5.社會政策與法規(guī)：與社工服務相關的法律法規(guī)和政策文件解讀。（三）職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)1.社工職業(yè)道德規(guī)范2.職業(yè)操守與行為準則3.溝通技巧與團隊協(xié)作能力（四）實際工作案例分析1.選取本公司/組織及其他相關機構的典型社工服務案例進行分析2.引導新入職社工學習案例中的服務方法、技巧和經驗教訓四、培訓方式（一）集中授課1.邀請內部培訓師和外部專家進行系統(tǒng)的理論知識講解2.采用課堂講授、多媒體演示、互動討論等多種教學方式（二）現場觀摩1.組織新入職社工到本公司/組織的服務項目現場進行實地觀摩2.由資深社工進行現場講解和示范，讓新入職社工直觀了解服務流程和方法（三）小組討論1.將新入職社工分成小組，圍繞特定的培訓主題進行討論2.鼓勵小組成員分享觀點、交流經驗，促進相互學習和啟發(fā)（四）模擬演練1.設置模擬的社工服務場景，讓新入職社工進行角色扮演和實踐操作2.由培訓師和資深社工進行現場指導和點評，提高新入職社工的實際操作能力（五）在線學習1.搭建在線學習平臺，提供豐富的培訓課程、學習資料和案例庫2.新入職社工可根據自己的時間和進度進行自主學習，并通過在線測試、論壇交流等方式鞏固學習成果五、培訓計劃與安排（一）培訓周期新入職社工崗前培訓為期[X]個月，分為理論學習、實踐操作和總結考核三個階段。（二）理論學習階段（第12個月）1.集中授課：每周安排[X]天，每天[X]小時的集中授課時間，系統(tǒng)學習社工基礎知識、專業(yè)知識與技能等內容。2.在線學習：要求新入職社工在課余時間通過在線學習平臺完成規(guī)定的學習任務，并定期提交學習心得和作業(yè)。（三）實踐操作階段（第34個月）1.現場觀摩：安排新入職社工到不同的服務項目現場進行實地觀摩，每次觀摩時間為[X]天，并撰寫觀摩報告。2.模擬演練：組織新入職社工進行模擬演練，每周至少安排[X]次，每次演練時間為[X]小時，讓新入職社工在實踐中掌握服務技巧和方法。3.小組討論：定期組織小組討論，圍繞實踐操作中遇到的問題和案例進行分析討論，促進新入職社工的思考和成長。（四）總結考核階段（第5個月）1.個人總結：新入職社工撰寫個人培訓總結，回顧培訓期間的學習收獲、實踐體會和不足之處。2.理論考核：組織新入職社工進行理論知識考核，考核內容涵蓋培訓期間所學的所有知識點。3.實踐考核：通過模擬服務場景、實地考察等方式對新入職社工的實踐操作能力進行考核。4.綜合評估：根據新入職社工的個人總結、理論考核成績和實踐考核結果，進行綜合評估，確定培訓成績。六、培訓考核與評估（一）考核方式1.理論考核：采用閉卷考試的方式，題型包括選擇題、填空題、簡答題、案例分析題等，考核新入職社工對培訓內容的掌握程度。2.實踐考核：通過模擬服務場景、實地考察、項目策劃等方式，考核新入職社工的實際操作能力和解決問題的能力。3.日常表現考核：對新入職社工在培訓期間的出勤情況、課堂表現、作業(yè)完成情況、小組討論參與度等進行考核。（二）評估標準1.理論考核成績：滿分100分，[X]分及以上為合格。2.實踐考核成績：滿分100分，[X]分及以上為合格。3.日常表現考核成績：滿分100分，[X]分及以上為合格。4.綜合評估成績：由理論考核成績、實踐考核成績和日常表現考核成績按照[X]:[X]:[X]的比例計算得出，滿分100分，[X]分及以上為培訓合格。（三）結果運用1.頒發(fā)培訓證書：對培訓合格的新入職社工頒發(fā)崗前培訓證書，作為其完成崗前培訓的證明。2.崗位分配參考：根據新入職社工的培訓成績和個人特長，進行合理的崗位分配，確保其能夠在合適的崗位上發(fā)揮最大的作用。3.持續(xù)改進依據：通過對培訓考核與評估結果的分析，總結培訓過程中的經驗教訓，為今后的培訓工作提供參考，不斷改進培訓內容和方式，提高培訓質量。七、培訓紀律與要求（一）出勤要求1.新入職社工應嚴格遵守培訓時間，按時參加各項培訓活動，不得遲到、早退或缺勤。2.如有特殊情況需要請假，應提前向培訓管理部門提交書面請假申請，經批準后方可請假。（二）課堂紀律1.培訓期間應保持良好的課堂秩序，認真聽講，積極參與互動討論，不得交頭接耳、玩手機或做其他與培訓無關的事情。2.尊重培訓師和其他學員，不得發(fā)表不當言論或進行任何形式的干擾行為。（三）作業(yè)與考核要求1.按時完成培訓師布置的作業(yè)和任務，認真對待各項考核，不得抄襲或作弊。如果發(fā)現抄襲或作弊行為，將取消其培訓成績，并視情節(jié)輕重給予相應的紀律處分。2.積極參與小組討論和實踐操作活動，與小組成員密切合作，共同完成培訓任務。八、培訓資源保障（一）師資保障1.加強內部培訓師隊伍建設，定期組織內部培訓師參加專業(yè)培訓和交流活動，提高其教學水平和專業(yè)素養(yǎng)。2.建立外部專家?guī)?，與行業(yè)內知名專家、學者保持密切聯(lián)系，邀請其擔任培訓師，為新入職社工提供高質量的培訓服務。（二）教材與資料保障1.持續(xù)更新和完善培訓教材，根據行業(yè)發(fā)展和實際工作需求，及時調整教材內容，確保教材的實用性和時效性。2.定期收集整理與社工工作相關的法律法規(guī)、政策文件、案例分析、研究報告等資料，建立豐富的培訓資料庫，為培訓提供充