PAGE課外培訓(xùn)企業(yè)收費(fèi)制度一、總則1.制定目的本收費(fèi)制度旨在規(guī)范課外培訓(xùn)企業(yè)的收費(fèi)行為，保障培訓(xùn)服務(wù)雙方的合法權(quán)益，維護(hù)課外培訓(xùn)市場的正常秩序，促進(jìn)課外培訓(xùn)行業(yè)的健康發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于本課外培訓(xùn)企業(yè)提供的各類培訓(xùn)課程及相關(guān)服務(wù)的收費(fèi)管理。3.制定依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國價(jià)格法》以及教育、市場監(jiān)管等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。二、收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)1.培訓(xùn)課程收費(fèi)依據(jù)培訓(xùn)課程的類別、難度、時(shí)長等因素確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體課程收費(fèi)明細(xì)如下：基礎(chǔ)學(xué)科類培訓(xùn)課程：小學(xué)低年級(jí)（13年級(jí)）語文、數(shù)學(xué)、英語單科培訓(xùn)，每課時(shí)收費(fèi)[X]元。小學(xué)高年級(jí)（46年級(jí)）語文、數(shù)學(xué)、英語單科培訓(xùn)，每課時(shí)收費(fèi)[X+5]元。初中語文、數(shù)學(xué)、英語、物理、化學(xué)、生物、歷史、地理單科培訓(xùn)，每課時(shí)收費(fèi)[X+10]元。高中語文、數(shù)學(xué)、英語、物理、化學(xué)、生物、政治、歷史、地理單科培訓(xùn)，每課時(shí)收費(fèi)[X+15]元。興趣特長類培訓(xùn)課程：音樂（聲樂、器樂）培訓(xùn)課程，每課時(shí)收費(fèi)[X+20]元。美術(shù)（繪畫、書法）培訓(xùn)課程，每課時(shí)收費(fèi)[X+20]元。體育（球類、舞蹈等）培訓(xùn)課程，每課時(shí)收費(fèi)[X+15]元。其他特色培訓(xùn)課程：根據(jù)課程的獨(dú)特性和成本投入，另行定價(jià)，但需報(bào)公司管理層審核備案。對(duì)于組合課程或套餐課程，給予一定的價(jià)格優(yōu)惠。組合課程優(yōu)惠幅度為總價(jià)的[X]%，套餐課程優(yōu)惠幅度為總價(jià)的[X+5]%。2.教材資料費(fèi)培訓(xùn)課程所需教材資料由企業(yè)統(tǒng)一提供的，按照成本價(jià)收取費(fèi)用。教材資料成本核算包括教材編寫、印刷、采購、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用。具體教材資料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：小學(xué)階段教材資料費(fèi)每學(xué)期平均[X]元。初中階段教材資料費(fèi)每學(xué)期平均[X+50]元。高中階段教材資料費(fèi)每學(xué)期平均[X+100]元。若學(xué)員自行購買教材資料，企業(yè)應(yīng)提供明確的教材資料清單和購買渠道建議，但不得強(qiáng)制要求學(xué)員購買。3.報(bào)名費(fèi)學(xué)員報(bào)名參加培訓(xùn)課程時(shí)，需繳納報(bào)名費(fèi)[X]元。報(bào)名費(fèi)用于報(bào)名手續(xù)辦理、學(xué)員信息錄入及管理等相關(guān)工作。若學(xué)員在報(bào)名后因個(gè)人原因未參加培訓(xùn)，報(bào)名費(fèi)不予退還。4.考試費(fèi)培訓(xùn)課程涉及相關(guān)考試的，根據(jù)考試類型和成本收取考試費(fèi)。具體考試費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：內(nèi)部階段性測(cè)試費(fèi)每次[X]元。參加外部權(quán)威機(jī)構(gòu)組織的統(tǒng)一考試費(fèi)，按照外部機(jī)構(gòu)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)代收?？荚囐M(fèi)用于支付考試組織、試卷批改、證書頒發(fā)等相關(guān)費(fèi)用。三、收費(fèi)方式與時(shí)間1.收費(fèi)方式支持現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付、支付寶支付等多種支付方式。為方便學(xué)員繳費(fèi)，企業(yè)應(yīng)在培訓(xùn)場所顯著位置公示各種支付方式的操作指南，并安排專人協(xié)助學(xué)員完成繳費(fèi)流程。2.收費(fèi)時(shí)間短期培訓(xùn)課程（課程時(shí)長在1個(gè)月以內(nèi)），在報(bào)名時(shí)一次性收取全部費(fèi)用。中期培訓(xùn)課程（課程時(shí)長在13個(gè)月），在報(bào)名時(shí)收取不低于總費(fèi)用[X]%的費(fèi)用作為定金，剩余費(fèi)用在課程開始前一周內(nèi)結(jié)清。長期培訓(xùn)課程（課程時(shí)長超過3個(gè)月），在報(bào)名時(shí)收取不低于總費(fèi)用[X]%的費(fèi)用作為定金，之后按照課程進(jìn)度分階段收費(fèi)。具體分階段收費(fèi)時(shí)間及金額如下：課程開始后的第1個(gè)月結(jié)束時(shí)，收取總費(fèi)用的[X]%。課程開始后的第2個(gè)月結(jié)束時(shí)，收取總費(fèi)用的[X]%。課程結(jié)束前一周內(nèi)，收取剩余費(fèi)用。四、退費(fèi)規(guī)定1.退費(fèi)情形因企業(yè)原因?qū)е屡嘤?xùn)課程無法正常開展，如教師變動(dòng)、教學(xué)場地變更等，學(xué)員有權(quán)要求退費(fèi)。企業(yè)應(yīng)按照已授課課時(shí)占總課時(shí)的比例扣除相應(yīng)費(fèi)用后，退還剩余費(fèi)用。學(xué)員因個(gè)人特殊原因無法繼續(xù)參加培訓(xùn)的，可申請(qǐng)退費(fèi)。退費(fèi)申請(qǐng)應(yīng)在課程開始前提出，課程開始后提出退費(fèi)申請(qǐng)的，按照以下規(guī)定辦理：課程開始后1周內(nèi)申請(qǐng)退費(fèi)的，扣除總費(fèi)用的[X]%作為手續(xù)費(fèi)后，退還剩余費(fèi)用。課程開始后14周內(nèi)申請(qǐng)退費(fèi)的，扣除總費(fèi)用的[X+10]%作為手續(xù)費(fèi)后，退還剩余費(fèi)用。課程開始4周后申請(qǐng)退費(fèi)的，不再退還已繳納的費(fèi)用。2.退費(fèi)流程學(xué)員提出退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)填寫《退費(fèi)申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明退費(fèi)原因，并提交相關(guān)證明材料（如醫(yī)院診斷證明、家庭變故證明等）。企業(yè)收到學(xué)員退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核通過后，按照規(guī)定辦理退費(fèi)手續(xù)。退費(fèi)金額將在審核通過后的[X]個(gè)工作日內(nèi)退還至學(xué)員指定的賬戶。五、收費(fèi)公示與告知1.收費(fèi)公示企業(yè)應(yīng)在培訓(xùn)場所顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、退費(fèi)規(guī)定等內(nèi)容，公示內(nèi)容應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，便于學(xué)員查閱。收費(fèi)公示內(nèi)容如有調(diào)整，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日在培訓(xùn)場所進(jìn)行更新，并通過企業(yè)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道向?qū)W員發(fā)布通知。2.收費(fèi)告知在與學(xué)員簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議時(shí)，應(yīng)明確告知收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、退費(fèi)規(guī)定等內(nèi)容，并由學(xué)員簽字確認(rèn)。對(duì)于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日以書面形式通知學(xué)員，并說明調(diào)整原因和生效時(shí)間。學(xué)員在收到通知后未提出異議的，視為同意按照新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。六、收費(fèi)監(jiān)督與管理1.內(nèi)部監(jiān)督企業(yè)設(shè)立專門的收費(fèi)管理崗位，負(fù)責(zé)收費(fèi)制度的執(zhí)行和監(jiān)督。收費(fèi)管理人員應(yīng)定期對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行檢查和統(tǒng)計(jì)，確保收費(fèi)工作的規(guī)范、準(zhǔn)確。財(cái)務(wù)部門應(yīng)建立健全收費(fèi)賬目，對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)行詳細(xì)記錄，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保收費(fèi)資金的安全和合理使用。2.外部監(jiān)督主動(dòng)接受教育、市場監(jiān)管等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，積極配合相關(guān)部門的工作，及時(shí)整改存在的問題。設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，如投訴電話、郵箱等，接受學(xué)員和社會(huì)公眾的監(jiān)督。對(duì)于學(xué)員的投訴舉報(bào)，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人。七、違規(guī)處理1.對(duì)企業(yè)違規(guī)收費(fèi)行為的處理若企業(yè)存在違規(guī)收費(fèi)行為，如擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)制收取不合理費(fèi)用等，由相關(guān)部門責(zé)令限期改正，退還多收的費(fèi)用，并依法給予行政處罰。因違規(guī)收費(fèi)行為給學(xué)員造成損失的，企業(yè)應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。2.對(duì)員工違規(guī)收費(fèi)行為的處理員工違反收費(fèi)制度，擅自收取費(fèi)用或私自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，企業(yè)將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等