PAGE培訓(xùn)學(xué)校業(yè)績獎(jiǎng)罰制度一、總則1.目的本業(yè)績獎(jiǎng)罰制度旨在明確培訓(xùn)學(xué)校各崗位人員的工作目標(biāo)與職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，提高教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平，促進(jìn)培訓(xùn)學(xué)校業(yè)績的提升，確保學(xué)校各項(xiàng)工作的順利開展，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于培訓(xùn)學(xué)校全體教職員工，包括但不限于教師、課程顧問、市場專員、行政人員等。3.基本原則公平公正原則：獎(jiǎng)罰依據(jù)明確、客觀，對所有員工一視同仁，確保制度執(zhí)行過程中的公平性和公正性。激勵(lì)與約束并重原則：通過合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力；同時(shí)，通過明確的懲罰措施，規(guī)范員工的行為，確保各項(xiàng)工作的規(guī)范執(zhí)行。業(yè)績導(dǎo)向原則：以業(yè)績?yōu)楹诵目己酥笜?biāo)，充分體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，鼓勵(lì)員工積極拓展業(yè)務(wù)，提高工作業(yè)績。溝通反饋原則：在制度執(zhí)行過程中，保持與員工的溝通與反饋，及時(shí)了解員工的意見和建議，對制度進(jìn)行適時(shí)調(diào)整和完善。二、業(yè)績考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)（一）教師崗位1.教學(xué)質(zhì)量教學(xué)效果評估：通過學(xué)生成績提升情況、學(xué)生滿意度調(diào)查等方式進(jìn)行評估。學(xué)生成績在一個(gè)教學(xué)周期內(nèi)平均提高[X]分以上，且學(xué)生滿意度達(dá)到[X]%以上為優(yōu)秀；成績提高[X][X]分，滿意度達(dá)到[X]%[X]%為良好；成績提高不足[X]分，滿意度低于[X]%為一般。教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行：嚴(yán)格按照教學(xué)大綱和學(xué)校制定的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行授課，無擅自刪減或更改教學(xué)內(nèi)容的情況。全勤完成教學(xué)計(jì)劃為合格，每出現(xiàn)一次未按計(jì)劃授課的情況，根據(jù)情節(jié)輕重扣減相應(yīng)績效分?jǐn)?shù)。2.學(xué)生管理學(xué)生出勤率：所教班級學(xué)生平均出勤率達(dá)到[X]%以上為優(yōu)秀；[X]%[X]%為良好；低于[X]%為一般。學(xué)生續(xù)費(fèi)率：所教班級學(xué)生續(xù)費(fèi)率達(dá)到[X]%以上為優(yōu)秀；[X]%[X]%為良好；低于[X]%為一般。續(xù)費(fèi)率計(jì)算方式為：（續(xù)班學(xué)生人數(shù)÷上一周期結(jié)束時(shí)班級學(xué)生總?cè)藬?shù)）×100%。3.教研工作教學(xué)方法創(chuàng)新：積極探索新的教學(xué)方法和手段，每學(xué)期至少提出[X]項(xiàng)具有創(chuàng)新性的教學(xué)建議，并得到學(xué)校教學(xué)管理部門認(rèn)可。課程研發(fā)貢獻(xiàn)：參與學(xué)校課程研發(fā)工作，根據(jù)安排按時(shí)完成課程資料編寫、課件制作等任務(wù)，且所負(fù)責(zé)部分質(zhì)量較高，對課程體系完善有積極貢獻(xiàn)。（二）課程顧問崗位1.咨詢量每周有效咨詢量達(dá)到[X]個(gè)以上為優(yōu)秀；[X][X]個(gè)為良好；低于[X]個(gè)為一般。有效咨詢量指通過電話、現(xiàn)場咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢等方式獲取的有明確培訓(xùn)需求且愿意進(jìn)一步溝通的潛在客戶咨詢數(shù)量。2.報(bào)名轉(zhuǎn)化率報(bào)名轉(zhuǎn)化率達(dá)到[X]%以上為優(yōu)秀；[X]%[X]%為良好；低于[X]%為一般。報(bào)名轉(zhuǎn)化率計(jì)算方式為：（成功報(bào)名學(xué)生人數(shù)÷有效咨詢量）×100%。3.客戶滿意度客戶滿意度達(dá)到[X]%以上為優(yōu)秀；[X]%[X]%為良好；低于[X]%為一般。通過定期回訪客戶，了解客戶對課程顧問服務(wù)態(tài)度、專業(yè)解答、報(bào)名指導(dǎo)等方面的評價(jià)。（三）市場專員崗位1.市場活動(dòng)策劃與執(zhí)行活動(dòng)策劃質(zhì)量：每月至少策劃[X]場市場活動(dòng)，活動(dòng)策劃方案具有創(chuàng)新性、可行性，能夠有效吸引潛在客戶。策劃方案經(jīng)學(xué)校市場部評估，[X]分以上為優(yōu)秀；[X][X]分為良好；低于[X]分為一般?；顒?dòng)執(zhí)行效果：活動(dòng)執(zhí)行過程中，各項(xiàng)工作落實(shí)到位，無明顯失誤?；顒?dòng)參與人數(shù)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的[X]%以上為優(yōu)秀；[X]%[X]%為良好；低于[X]%為一般。同時(shí)，收集活動(dòng)反饋信息，根據(jù)反饋評估活動(dòng)效果。2.潛在客戶開發(fā)每月新增潛在客戶數(shù)量達(dá)到[X]個(gè)以上為優(yōu)秀；[X][X]個(gè)為良好；低于[X]個(gè)為一般。潛在客戶指對培訓(xùn)學(xué)校課程有一定興趣，且有可能轉(zhuǎn)化為報(bào)名客戶的人群。3.品牌推廣線上推廣：負(fù)責(zé)學(xué)校官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)等線上渠道的日常維護(hù)和推廣工作，每月網(wǎng)站流量增長[X]%以上，社交媒體粉絲增長[X]人以上為優(yōu)秀；流量增長[X]%[X]%，粉絲增長[X][X]人為良好；低于上述標(biāo)準(zhǔn)為一般。線下推廣：積極參與學(xué)校線下宣傳活動(dòng)，如發(fā)放傳單、舉辦講座等，根據(jù)活動(dòng)安排完成相應(yīng)任務(wù)，并及時(shí)反饋推廣效果。通過線下推廣帶來的咨詢量和報(bào)名量有明顯提升為優(yōu)秀；有一定提升為良好；無明顯效果為一般。（四）行政人員崗位1.日常行政工作文件管理：文件收發(fā)、歸檔及時(shí)準(zhǔn)確，無文件丟失或延誤情況。每月對文件管理工作進(jìn)行檢查，無失誤為優(yōu)秀；出現(xiàn)[X]次以下輕微失誤為良好；出現(xiàn)[X]次以上失誤為一般。辦公用品采購與管理：根據(jù)學(xué)校需求，及時(shí)采購辦公用品，確保庫存充足，同時(shí)做好辦公用品的領(lǐng)用登記和成本控制。辦公用品采購成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)，且領(lǐng)用管理規(guī)范為優(yōu)秀；基本符合要求為良好；出現(xiàn)浪費(fèi)或管理混亂情況為一般。會(huì)議組織與后勤保障：組織學(xué)校各類會(huì)議，會(huì)議安排合理，后勤保障到位，參會(huì)人員滿意度達(dá)到[X]%以上為優(yōu)秀；[X]%[X]%為良好；低于[X]%為一般。2.協(xié)助教學(xué)與招生工作教學(xué)協(xié)助：在教學(xué)期間，根據(jù)教師需求及時(shí)提供教學(xué)輔助支持，如教材印刷、教學(xué)設(shè)備維護(hù)等，確保教學(xué)工作順利進(jìn)行。因行政支持不力導(dǎo)致教學(xué)工作出現(xiàn)問題的次數(shù)為零為優(yōu)秀；出現(xiàn)[X]次以下輕微問題為良好；出現(xiàn)[X]次以上問題為一般。招生協(xié)助：配合招生部門開展招生工作，如提供報(bào)名資料、協(xié)助客戶辦理報(bào)名手續(xù)等，提高招生工作效率。招生協(xié)助工作得到招生部門認(rèn)可，無明顯失誤為優(yōu)秀；出現(xiàn)[X]次以下小失誤為良好；出現(xiàn)[X]次以上失誤為一般。三、獎(jiǎng)勵(lì)制度（一）業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)1.個(gè)人業(yè)績獎(jiǎng)金教師崗位：教學(xué)質(zhì)量優(yōu)秀、學(xué)生管理出色且教研工作有突出貢獻(xiàn)的教師，根據(jù)學(xué)期綜合考核結(jié)果，給予[X]元[X]元的個(gè)人業(yè)績獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金發(fā)放比例根據(jù)考核得分在優(yōu)秀等級內(nèi)進(jìn)行劃分，得分越高，獎(jiǎng)金越高。課程顧問崗位：咨詢量、報(bào)名轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度均達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的課程顧問，給予[X]元[X]元的個(gè)人業(yè)績獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金同樣根據(jù)綜合考核得分在優(yōu)秀等級內(nèi)拉開差距。市場專員崗位：市場活動(dòng)策劃與執(zhí)行效果顯著、潛在客戶開發(fā)數(shù)量達(dá)標(biāo)且品牌推廣成績突出的市場專員，給予[X]元[X]元的個(gè)人業(yè)績獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金依據(jù)考核得分在優(yōu)秀等級內(nèi)分配。行政人員崗位：日常行政工作表現(xiàn)優(yōu)秀且在協(xié)助教學(xué)與招生工作中貢獻(xiàn)突出的行政人員，可以獲得[X]元[X]元的個(gè)人業(yè)績獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金按照考核得分在優(yōu)秀等級內(nèi)確定具體金額。2.團(tuán)隊(duì)業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)學(xué)校整體業(yè)績達(dá)到或超過預(yù)定目標(biāo)時(shí)，根據(jù)各部門對業(yè)績的貢獻(xiàn)程度進(jìn)行團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式為發(fā)放團(tuán)隊(duì)業(yè)績獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金總額為[X]元。團(tuán)隊(duì)業(yè)績獎(jiǎng)金分配原則：教師團(tuán)隊(duì)根據(jù)所教班級學(xué)生的總學(xué)費(fèi)收入占學(xué)校總收入的比例進(jìn)行分配；課程顧問團(tuán)隊(duì)按照成功報(bào)名學(xué)生所繳納的學(xué)費(fèi)總額占比分配；市場專員團(tuán)隊(duì)依據(jù)通過市場活動(dòng)和推廣帶來的新增報(bào)名學(xué)費(fèi)收入占比分配；行政人員團(tuán)隊(duì)根據(jù)其工作對整體業(yè)績的支持貢獻(xiàn)程度，由學(xué)校管理層進(jìn)行綜合評估后確定分配比例。（二）榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)1.月度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)每月評選出在工作表現(xiàn)、業(yè)績貢獻(xiàn)等方面表現(xiàn)突出的員工，授予“月度優(yōu)秀員工”稱號(hào)，并頒發(fā)榮譽(yù)證書。優(yōu)秀員工在當(dāng)月工資基礎(chǔ)上額外給予[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。評選標(biāo)準(zhǔn)綜合考慮員工當(dāng)月的業(yè)績考核指標(biāo)完成情況、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。2.年度杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)每年年底，對在全年工作中為學(xué)校發(fā)展做出卓越貢獻(xiàn)的員工，授予“年度杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)獲得者除獲得榮譽(yù)證書外，還將獲得[X]元的高額獎(jiǎng)金以及一次國內(nèi)或國外的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。評選依據(jù)員工全年的綜合業(yè)績表現(xiàn)、創(chuàng)新成果、對學(xué)校文化建設(shè)的推動(dòng)作用等多方面因素進(jìn)行。（三）晉升獎(jiǎng)勵(lì)**對于在業(yè)績考核中連續(xù)多個(gè)周期表現(xiàn)優(yōu)秀，且具備相應(yīng)管理能力和綜合素質(zhì)的員工，在學(xué)校有職位空缺時(shí)，優(yōu)先給予晉升機(jī)會(huì)。晉升不僅意味著更高的職位和薪資待遇，還能為員工提供更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，激勵(lì)員工持續(xù)努力提升業(yè)績，為學(xué)校創(chuàng)造更大價(jià)值。四、懲罰制度（一）業(yè)績未達(dá)標(biāo)懲罰1.若教師崗位教學(xué)質(zhì)量評估不達(dá)標(biāo)、學(xué)生管理工作出現(xiàn)問題或教研工作未完成任務(wù)，根據(jù)情節(jié)輕重扣減當(dāng)月績效工資的[X]%[X]%。連續(xù)兩個(gè)教學(xué)周期業(yè)績未達(dá)標(biāo)，將進(jìn)行警告談話，并要求制定改進(jìn)計(jì)劃。若第三個(gè)周期仍未達(dá)標(biāo)，將考慮調(diào)崗或辭退。2.課程顧問咨詢量、報(bào)名轉(zhuǎn)化率或客戶滿意度未達(dá)到良好標(biāo)準(zhǔn)，扣減當(dāng)月績效工資的[X]%[X]%。連續(xù)兩個(gè)月業(yè)績未達(dá)標(biāo)，給予書面警告，并安排培訓(xùn)提升業(yè)務(wù)能力。若連續(xù)三個(gè)月未達(dá)標(biāo)，予以降職或辭退處理。3.市場專員市場活動(dòng)策劃與執(zhí)行效果不佳、潛在客戶開發(fā)數(shù)量不足或品牌推廣工作不力，扣減當(dāng)月績效工資的[X]%[X]%。連續(xù)兩個(gè)月業(yè)績未達(dá)標(biāo)，進(jìn)行誡勉談話，要求限期整改。若第三個(gè)月仍未達(dá)標(biāo)，視情況調(diào)整崗位或解除勞動(dòng)合同。4.行政人員日常行政工作出現(xiàn)失誤影響學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)、協(xié)助教學(xué)與招生工作不力，扣減當(dāng)月績效工資的[X]%[X]%。連續(xù)兩個(gè)月業(yè)績未達(dá)標(biāo)，給予批評教育，并要求加強(qiáng)工作責(zé)任心。若連續(xù)三個(gè)月未達(dá)標(biāo)，將進(jìn)行崗位調(diào)整或辭退。（二）違規(guī)行為懲罰1.違反學(xué)校教學(xué)紀(jì)律，如私自調(diào)課、漏課等，每次扣除績效工資[X]元，并在全校范圍內(nèi)通報(bào)批評。情節(jié)嚴(yán)重的，暫停教學(xué)工作[X]天進(jìn)行反思整改，期間扣除相應(yīng)天數(shù)的工資。2.課程顧問在咨詢過程中存在虛假宣傳、誤導(dǎo)客戶等行為，一經(jīng)查實(shí)，扣除當(dāng)月全部績效工資，并取消當(dāng)年的評優(yōu)資格。造成學(xué)校經(jīng)濟(jì)損失或聲譽(yù)損害的，還需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.市場專員在市場活動(dòng)中出現(xiàn)違規(guī)操作，如虛報(bào)活動(dòng)費(fèi)用、泄露學(xué)校商業(yè)機(jī)密等，除追回違規(guī)所得外，扣除當(dāng)月績效工資的[X]%，并給予記過處分。情節(jié)嚴(yán)重的，解除勞動(dòng)合同，并追究法律責(zé)任。4.行政人員違反學(xué)校行政管理制度，如擅自挪用辦公用品、泄露學(xué)校內(nèi)部信息等，視情節(jié)輕重扣除當(dāng)月績效工資的[X]%[X]%，并給予警告處分。造成嚴(yán)重后果的，予以辭退。五、獎(jiǎng)罰執(zhí)行程序1.業(yè)績數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與審核每月末，各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)收集本部門員工的業(yè)績數(shù)據(jù)，按照業(yè)績考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初步統(tǒng)計(jì)和審核。確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，如有疑問及時(shí)與相關(guān)員工溝通核實(shí)。統(tǒng)計(jì)完成后，將業(yè)績數(shù)據(jù)匯總至學(xué)校人力資源部門。人力資源部門對各部門上報(bào)的數(shù)據(jù)進(jìn)行再次審核，核對無誤后作為獎(jiǎng)罰執(zhí)行的依據(jù)。2.獎(jiǎng)罰建議提出根據(jù)業(yè)績數(shù)據(jù)審核結(jié)果，人力資源部門結(jié)合獎(jiǎng)勵(lì)制度和懲罰制度，提出對員工的獎(jiǎng)罰建議。對于獎(jiǎng)勵(lì)情況，明確獎(jiǎng)勵(lì)類型（個(gè)人業(yè)績獎(jiǎng)金、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)、晉升獎(jiǎng)勵(lì)等）及具體金額或獎(jiǎng)勵(lì)方式；對于懲罰情況，說明懲罰原因及相應(yīng)的扣減績效工資比例或其他懲罰措施。將獎(jiǎng)罰建議提交學(xué)校管理層進(jìn)行審批。管理層在收到建議后，進(jìn)行全面評估和決策，確保獎(jiǎng)罰決定符合學(xué)校整體利益和制度規(guī)定。3.獎(jiǎng)罰通知與溝通經(jīng)學(xué)校管理層批準(zhǔn)后，人力資源部門以書面形式向員工發(fā)出獎(jiǎng)罰通知。通知內(nèi)容包括獎(jiǎng)罰原因、獎(jiǎng)罰類型、具體金額或措施等詳細(xì)信息，確保員工清楚了解獎(jiǎng)罰情況。在發(fā)出通知后，安排專人與受獎(jiǎng)罰員工進(jìn)行溝通。對于獎(jiǎng)勵(lì)員工，向其表示祝賀，并鼓勵(lì)繼續(xù)保持優(yōu)秀表現(xiàn)；對于受懲罰員工，了解其想法和意見，進(jìn)行必要的解釋和教育，幫助其認(rèn)識(shí)問題并制定改進(jìn)措施。4.獎(jiǎng)罰執(zhí)行與記錄財(cái)務(wù)部門根據(jù)獎(jiǎng)罰通知，在當(dāng)月工資核算中執(zhí)行相應(yīng)的獎(jiǎng)罰操作。對于獎(jiǎng)勵(lì)部分，按時(shí)發(fā)放獎(jiǎng)金或提供其他獎(jiǎng)勵(lì)待遇；對于懲罰部分，準(zhǔn)確扣減績效工資。人力資源部門負(fù)責(zé)建立員工獎(jiǎng)罰記錄檔案，將每次獎(jiǎng)罰情況詳細(xì)記錄在案。記錄內(nèi)容包括獎(jiǎng)罰時(shí)間、獎(jiǎng)罰原因、獎(jiǎng)罰類型、涉及員工等信息，以便后續(xù)查閱和統(tǒng)計(jì)分析。六、附則1