PAGE培訓學校來客來訪制度一、總則1.目的為規(guī)范培訓學校來客來訪的管理，確保學校教學秩序、安全秩序不受影響，保障師生及來訪人員的人身安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于所有進入培訓學校的外來人員，包括但不限于家長、合作單位人員、上級主管部門人員、訪客等。3.原則來客來訪管理遵循安全第一、有序接待、規(guī)范流程的原則，確保學校各項工作正常開展。二、來訪預約1.預約方式來訪人員應提前[X]個工作日通過電話、郵件或?qū)W校指定的在線預約系統(tǒng)向?qū)W校辦公室預約來訪時間、來訪人數(shù)及來訪目的。預約時需提供來訪人員的姓名、單位、聯(lián)系方式等詳細信息。2.預約審核學校辦公室收到預約信息后，應及時進行審核。對于符合來訪條件的，予以批準，并告知來訪人員預約成功及相關(guān)注意事項。對于不符合來訪條件或預約信息不完整的，應及時與來訪人員溝通，說明原因并要求補充或調(diào)整預約信息。3.特殊情況處理如遇緊急來訪情況，無法提前預約的，來訪人員應在到達學校前[X]小時致電學校辦公室，說明來訪事由及人數(shù)，學校辦公室應根據(jù)實際情況進行協(xié)調(diào)安排，并做好相關(guān)記錄。三、來訪登記1.登記地點來訪人員應在學校門衛(wèi)處進行來訪登記。門衛(wèi)室應配備必要的登記設(shè)備和辦公用品，如登記表、筆等。2.登記內(nèi)容來訪人員需填寫《培訓學校來訪人員登記表》，內(nèi)容包括來訪日期、來訪時間、來訪人員姓名、單位、聯(lián)系方式、來訪目的、被訪部門及人員等。來訪人員應出示有效身份證件，門衛(wèi)人員應認真核對證件信息，并進行登記。3.證件發(fā)放經(jīng)登記確認后，門衛(wèi)人員為來訪人員發(fā)放臨時來訪證件。臨時來訪證件應注明來訪人員姓名、單位、來訪時間、有效期等信息，并加蓋學校公章。來訪人員應妥善保管臨時來訪證件，不得轉(zhuǎn)借他人。在離開學校時，應將臨時來訪證件交還給門衛(wèi)人員。四、來訪接待1.接待人員安排根據(jù)來訪人員的來訪目的和被訪部門，學校辦公室應及時通知相關(guān)部門或人員做好接待準備。接待人員應提前了解來訪人員的基本情況和來訪需求，以便更好地進行接待工作。2.接待流程來訪人員到達學校后，門衛(wèi)人員應引導其前往接待地點。接待人員應熱情迎接來訪人員，并主動與其打招呼、握手等。在接待過程中，接待人員應向來訪人員介紹學校的基本情況、教學特色、師資力量等，展示學校的優(yōu)勢和成果。對于來訪人員提出的問題和需求，接待人員應認真傾聽，并及時給予解答和處理。對于無法當場解決的問題，應做好記錄，并及時向上級領(lǐng)導匯報，盡快給予答復。接待結(jié)束后，接待人員應陪同來訪人員參觀學校的教學設(shè)施、教室、實驗室等，讓來訪人員更好地了解學校的教學環(huán)境和條件。來訪人員離開學校時，接待人員應送至學校門口，并與來訪人員道別。五、來訪安全管理1.安全檢查門衛(wèi)人員應對來訪人員進行安全檢查，禁止攜帶易燃易爆、有毒有害等危險物品進入學校。對于來訪人員攜帶的包裹、行李等物品，門衛(wèi)人員可進行必要的檢查，但應注意方式方法，避免引起不必要的誤會。2.安全引導接待人員應引導來訪人員在學校內(nèi)安全行走，遵守學校的安全規(guī)定和指示標識，不得隨意進入教學區(qū)域、學生宿舍等禁止區(qū)域。在參觀過程中，接待人員應提醒來訪人員注意安全，避免發(fā)生意外事故。3.應急處理如在來訪過程中發(fā)生突發(fā)事件，如火災、地震、人員突發(fā)疾病等，接待人員應立即啟動學校應急預案，并及時通知學校相關(guān)部門和人員進行處理。同時，接待人員應做好來訪人員的安撫工作，確保其人身安全。六、來訪保密管理1.保密意識教育學校應加強對師生及工作人員的保密意識教育，提高保密意識，防止因來訪人員的不當行為導致學校機密信息泄露。2.保密措施接待人員在接待來訪過程中，應注意保守學校的機密信息，不得隨意向來訪人員透露學校的教學計劃、課程安排、師資情況、學生信息等重要信息。對于涉及學校機密的文件、資料等，應妥善保管，不得隨意放置或交給來訪人員。如需提供相關(guān)資料，應經(jīng)過學校領(lǐng)導批準，并進行登記備案。3.違規(guī)處理如發(fā)現(xiàn)來訪人員違反保密規(guī)定，泄露學校機密信息的，學校應立即采取措施，要求其停止侵權(quán)行為，并追究其法律責任。同時，學校應及時向上級主管部門報告，并采取相應的補救措施，防止損失擴大。七、來訪后續(xù)跟進1.反饋與總結(jié)接待人員在來訪結(jié)束后，應及時將來訪情況反饋給學校辦公室，并填寫《培訓學校來訪情況反饋表》，內(nèi)容包括來訪人員的意見和建議、接待過程中存在的問題及改進措施等。學校辦公室應定期對來訪情況進行總結(jié)分析，針對存在的問題及時提出改進措施，不斷完善來客來訪管理制度。2.合作洽談跟進對于因合作洽談來訪的人員，相關(guān)部門應在來訪結(jié)束后及時跟進合作事宜，按照學校的合作流程和規(guī)定，積極推進合作項目的開展。如合作項目達成意向，應及時簽訂合作協(xié)議，并按照協(xié)議要求履行各自的職責和義務。八、附則1.解釋權(quán)本制度由培訓學校辦