PAGE黨員志愿者教育培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)黨員志愿者隊伍建設(shè)，提高黨員志愿者的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力，充分發(fā)揮黨員志愿者在服務(wù)社會、服務(wù)群眾中的先鋒模范作用，特制定本教育培訓(xùn)制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有黨員志愿者。（三）基本原則1.按需施教原則：根據(jù)黨員志愿者的崗位需求和服務(wù)特點(diǎn)，有針對性地開展教育培訓(xùn)，確保培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作緊密結(jié)合。2.分類指導(dǎo)原則：根據(jù)黨員志愿者的不同層次、不同崗位，實(shí)施分類培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。3.學(xué)用結(jié)合原則：注重培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用，引導(dǎo)黨員志愿者將所學(xué)知識和技能運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)中，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。4.與時俱進(jìn)原則：緊跟時代發(fā)展步伐，及時更新培訓(xùn)內(nèi)容和方式，使黨員志愿者教育培訓(xùn)適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求。二、培訓(xùn)內(nèi)容（一）思想政治教育1.黨的理論方針政策：深入學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，了解黨的路線、方針、政策，堅定理想信念，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。2.社會主義核心價值觀：培育和踐行富強(qiáng)、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善的社會主義核心價值觀，引導(dǎo)黨員志愿者樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。3.職業(yè)道德教育：加強(qiáng)黨員志愿者職業(yè)道德教育，培養(yǎng)敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識，樹立良好的職業(yè)形象。（二）志愿服務(wù)知識與技能1.志愿服務(wù)理念與方法：學(xué)習(xí)志愿服務(wù)的基本理念、原則和方法，了解志愿服務(wù)的組織管理、項目策劃、活動實(shí)施等流程，提高志愿服務(wù)組織能力。2.溝通技巧：掌握與服務(wù)對象有效溝通的技巧，學(xué)會傾聽、表達(dá)和理解，提高溝通能力和解決問題的能力。3.應(yīng)急處理能力：學(xué)習(xí)突發(fā)事件的應(yīng)急處理知識和技能，如火災(zāi)、地震、意外傷害等，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，保障服務(wù)對象的生命財產(chǎn)安全。4.專業(yè)服務(wù)技能：根據(jù)黨員志愿者的服務(wù)崗位需求，開展相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)，如醫(yī)療救護(hù)、心理咨詢、法律援助、環(huán)保知識等，提高專業(yè)服務(wù)水平。（三）法律法規(guī)與安全知識1.法律法規(guī)：學(xué)習(xí)與志愿服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，如《中華人民共和國民法典》《志愿服務(wù)條例》等，增強(qiáng)法律意識，依法開展志愿服務(wù)活動。2.安全知識：掌握志愿服務(wù)活動中的安全常識，如交通安全、食品安全、人身安全等，確保志愿服務(wù)活動安全有序進(jìn)行。三、培訓(xùn)方式（一）集中培訓(xùn)1.定期舉辦培訓(xùn)班：根據(jù)黨員志愿者的實(shí)際情況，定期舉辦集中培訓(xùn)班，邀請專家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課，系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能。2.專題講座：針對特定的主題或熱點(diǎn)問題，邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家舉辦專題講座，拓寬黨員志愿者的視野，提高綜合素質(zhì)。（二）在線學(xué)習(xí)1.建立在線學(xué)習(xí)平臺：利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立黨員志愿者在線學(xué)習(xí)平臺，上傳培訓(xùn)課程、學(xué)習(xí)資料、案例分析等，供黨員志愿者自主學(xué)習(xí)。2.開展網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)：通過網(wǎng)絡(luò)直播的方式，實(shí)時開展培訓(xùn)活動，黨員志愿者可以在線觀看直播、參與互動交流，提高學(xué)習(xí)效果。（三）實(shí)踐鍛煉1.志愿服務(wù)項目實(shí)踐：組織黨員志愿者參與各類志愿服務(wù)項目，在實(shí)踐中鍛煉能力，積累經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)水平。2.交流分享活動：定期組織黨員志愿者交流分享活動，讓志愿者們分享服務(wù)心得、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，互相學(xué)習(xí)，共同提高。（四）個性化輔導(dǎo)1.導(dǎo)師輔導(dǎo)：為新加入的黨員志愿者或在服務(wù)中遇到困難的志愿者，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)師進(jìn)行一對一輔導(dǎo)，幫助他們盡快適應(yīng)志愿服務(wù)工作，解決實(shí)際問題。2.小組互助：根據(jù)黨員志愿者的興趣愛好、服務(wù)領(lǐng)域等，劃分學(xué)習(xí)小組，開展小組互助學(xué)習(xí)，共同提高學(xué)習(xí)效果。四、培訓(xùn)計劃與組織實(shí)施（一）培訓(xùn)計劃制定1.年度培訓(xùn)計劃：每年年初，根據(jù)公司/組織的工作安排和黨員志愿者隊伍建設(shè)的需要，制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方式、時間安排等。2.季度培訓(xùn)安排：根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，制定季度培訓(xùn)安排，將培訓(xùn)任務(wù)分解到每個季度，確保培訓(xùn)工作有序進(jìn)行。（二）培訓(xùn)組織實(shí)施1.培訓(xùn)通知：提前發(fā)布培訓(xùn)通知，明確培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、要求等，確保黨員志愿者按時參加培訓(xùn)。2.培訓(xùn)簽到：建立培訓(xùn)簽到制度，對參加培訓(xùn)的黨員志愿者進(jìn)行簽到登記，確保培訓(xùn)人數(shù)和培訓(xùn)效果。3.培訓(xùn)記錄：做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、授課教師、參加人員等，為培訓(xùn)總結(jié)和評估提供依據(jù)。4.培訓(xùn)考核：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，對黨員志愿者的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行考核?？己朔绞娇梢圆捎每荚?、撰寫心得體會、實(shí)際操作等多種形式。5.培訓(xùn)總結(jié)：每次培訓(xùn)結(jié)束后，及時進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，分析存在的問題，提出改進(jìn)措施，為今后的培訓(xùn)工作提供參考。五、培訓(xùn)師資（一）內(nèi)部培訓(xùn)師1.選拔標(biāo)準(zhǔn)：具有豐富的志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、較高的業(yè)務(wù)水平和良好的表達(dá)能力，熟悉志愿服務(wù)工作流程和相關(guān)知識技能。2.培訓(xùn)師培訓(xùn)：定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師參加培訓(xùn)，提高培訓(xùn)師的教學(xué)能力和專業(yè)素養(yǎng)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。（二）外部專家學(xué)者1.邀請渠道：通過與相關(guān)高校、科研機(jī)構(gòu)、專業(yè)協(xié)會等合作，邀請專家學(xué)者擔(dān)任培訓(xùn)講師，為黨員志愿者提供專業(yè)的培訓(xùn)課程。2.合作協(xié)議：與外部專家學(xué)者簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確保培訓(xùn)工作順利開展。六、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)（一）經(jīng)費(fèi)來源1.公司/組織撥款：公司/組織根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，安排專項培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，用于黨員志愿者教育培訓(xùn)工作。2.社會捐贈：積極爭取社會各界的捐贈，拓寬培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)來源渠道。（二）經(jīng)費(fèi)使用1.培訓(xùn)教材購買：用于購買培訓(xùn)教材、參考書籍、學(xué)習(xí)資料等。2.培訓(xùn)師資費(fèi)用：支付內(nèi)部培訓(xùn)師的授課補(bǔ)貼和外部專家學(xué)者的講課費(fèi)用。3.培訓(xùn)場地租賃：租賃培訓(xùn)場地的費(fèi)用。4.培訓(xùn)設(shè)備購置：購置培訓(xùn)所需的設(shè)備，如投影儀、音響設(shè)備、電腦等。5.其他費(fèi)用：與培訓(xùn)相關(guān)的其他費(fèi)用，如培訓(xùn)證書制作、培訓(xùn)宣傳等。（三）經(jīng)費(fèi)管理1.建立經(jīng)費(fèi)管理制度：制定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理辦法，明確經(jīng)費(fèi)使用范圍、審批程序、報銷標(biāo)準(zhǔn)等，確保經(jīng)費(fèi)使用規(guī)范、合理、透明。2.經(jīng)費(fèi)報銷：嚴(yán)格按照經(jīng)費(fèi)管理制度進(jìn)行經(jīng)費(fèi)報銷，報銷憑證要真實(shí)、合法、有效，經(jīng)審核后予以報銷。3.經(jīng)費(fèi)審計：定期對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行審計，確保經(jīng)費(fèi)使用符合規(guī)定，提高經(jīng)費(fèi)使用效益。七、培訓(xùn)效果評估與反饋（一）評估指標(biāo)1.知識掌握程度：通過考試、提問等方式評估黨員志愿者對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。2.技能提升情況：觀察黨員志愿者在實(shí)際服務(wù)中的表現(xiàn)，評估其服務(wù)技能是否得到提升。3.服務(wù)質(zhì)量改善：通過服務(wù)對象的反饋意見，評估黨員志愿者的服務(wù)質(zhì)量是否有所改善。4.團(tuán)隊協(xié)作能力：觀察黨員志愿者在團(tuán)隊活動中的表現(xiàn)，評估其團(tuán)隊協(xié)作能力是否增強(qiáng)。（二）評估方式1.考試評估：在培訓(xùn)結(jié)束后，組織考試，檢驗(yàn)黨員志愿者對培訓(xùn)知識的掌握程度。2.實(shí)踐評估：通過觀察黨員志愿者在實(shí)際服務(wù)中的表現(xiàn)，評估其技能提升情況和服務(wù)質(zhì)量改善情況。3.問卷調(diào)查：向服務(wù)對象發(fā)放問卷調(diào)查，了解他們對黨員志愿者服務(wù)質(zhì)量的評價和意見建議。4.小組討論：組織黨員志愿者進(jìn)行小組討論，分享培訓(xùn)后的收獲和體會，評估培訓(xùn)對團(tuán)隊協(xié)作能力的影響。（三）反饋與改進(jìn)1.及時反饋：將培訓(xùn)效果評估結(jié)果及時反饋給黨員志愿者，讓他們了解自己的學(xué)習(xí)成果和不足之處。2.制定改進(jìn)措施：根據(jù)評估結(jié)果，針對存在的問題，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，明確改進(jìn)目標(biāo)和責(zé)任人，確保培訓(xùn)工作不斷改進(jìn)和完善。3.持續(xù)跟蹤：對改進(jìn)措施的執(zhí)行情況進(jìn)行持續(xù)跟蹤，確保改進(jìn)措施得到有效落實(shí)，不斷提高黨員志愿者的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。八、激勵與約束機(jī)制（一）激勵機(jī)制1.表彰獎勵：對在志愿服務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀、培訓(xùn)成績突出的黨員志愿者，給予表彰獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎勵等。2.優(yōu)先推薦：在評先評優(yōu)、職務(wù)晉升、學(xué)習(xí)深造等方面，優(yōu)先推薦表現(xiàn)優(yōu)秀的黨員志愿者。3.宣傳推廣：通過公司/組織內(nèi)部刊物、網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，宣傳優(yōu)秀黨員志愿者的先進(jìn)事跡，樹立榜樣，激發(fā)廣大黨員志愿者的積極性和主動性。（二）約束機(jī)制1.紀(jì)律要求：明確黨員志愿者在教育培訓(xùn)和志愿服務(wù)中的紀(jì)律要求，如遵守培訓(xùn)時間、認(rèn)真聽講、積極參與實(shí)踐等，對違反紀(jì)律的行為進(jìn)行批評教育。2.服務(wù)監(jiān)督：建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對黨員志愿者的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，對服務(wù)不到位、群眾不滿意的黨員志愿者進(jìn)行督