2025年高職機場信息管理（機場信息管理）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內。1.機場信息管理系統(tǒng)的核心功能是（）A.航班信息處理B.旅客信息管理C.機場資源調配D.安全監(jiān)控2.以下哪種技術常用于機場信息的快速傳輸（）A.藍牙技術B.光纖通信C.無線射頻識別D.紅外技術3.機場信息管理系統(tǒng)中，用于存儲大量旅客信息的數(shù)據(jù)庫類型通常是（）A.關系型數(shù)據(jù)庫B.非關系型數(shù)據(jù)庫C.分布式數(shù)據(jù)庫D.層次數(shù)據(jù)庫4.機場航班動態(tài)信息顯示主要依靠（）A.大屏幕顯示系統(tǒng)B.手機APPC.廣播系統(tǒng)D.短信平臺5.信息安全在機場信息管理中至關重要，防止信息泄露的關鍵措施是（）A.加密技術B.防火墻C.訪問控制D.入侵檢測6.機場行李跟蹤系統(tǒng)利用的信息采集技術是（）A.傳感器技術B.視頻監(jiān)控C.語音識別D.圖像識別7.能實現(xiàn)機場不同部門間信息共享的技術手段是（）A.云計算B.物聯(lián)網C.大數(shù)據(jù)分析D.數(shù)據(jù)挖掘8.機場信息管理系統(tǒng)中，對航班延誤信息進行及時準確統(tǒng)計分析的功能模塊是（）A.數(shù)據(jù)分析模塊B.航班調度模塊C.旅客服務模塊D.安全保障模塊9.機場信息管理系統(tǒng)的網絡架構一般采用（）A.局域網B.廣域網C.混合網絡D.無線網絡10.用于機場自助服務設備身份驗證的技術是（）A.指紋識別B.面部識別C.虹膜識別D.以上都是11.機場信息管理中，提升旅客服務體驗的關鍵在于（）A.精準的信息推送B.豪華的候機設施C.優(yōu)質的餐飲服務D.大量的工作人員12.機場信息管理系統(tǒng)與航空公司信息系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交互的接口標準是（）A.行業(yè)通用標準B.航空公司自定義C.機場自行制定D.政府統(tǒng)一規(guī)定13.對機場運行數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測的主要目的是（）A.優(yōu)化運行流程B.增加機場收入C.提高工作人員效率D.提升機場知名度14.機場信息管理系統(tǒng)中，用于處理旅客登機牌信息的設備是（）A.登機口讀卡器B.安檢設備C.值機柜臺終端D.行李托運系統(tǒng)15.保障機場信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行的關鍵因素是（）A.硬件設備維護B.軟件更新C.人員培訓D.以上都是16.機場信息管理中，利用數(shù)據(jù)分析預測旅客流量的主要意義在于（）A.合理安排資源B.提高旅客滿意度C.增加機場客流量D.降低運營成本17.機場信息管理系統(tǒng)中，處理機場周邊交通信息的功能屬于（）A.綜合信息服務B.安全管理C.航班運營D.旅客服務18.用于機場信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份的存儲設備通常是（）A.磁帶庫B.固態(tài)硬盤C.光盤D.移動硬盤19.機場信息管理系統(tǒng)中，對員工考勤信息進行管理的模塊是（）A.人力資源管理模塊B.財務管理模塊C.設備管理模塊D.信息安全管理模塊20.機場信息管理系統(tǒng)中，實現(xiàn)信息可視化展示的技術是（）A.地理信息系統(tǒng)B.虛擬現(xiàn)實C.增強現(xiàn)實D.數(shù)據(jù)可視化工具第II卷（非選擇題，共60分）一、填空題（共10分）答題要求：請在橫線上填上合適的內容。1.機場信息管理系統(tǒng)主要由硬件設備、軟件系統(tǒng)、______和人員組成。2.機場信息管理中的數(shù)據(jù)來源包括內部業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)源以及______。3.信息安全防護體系包括物理安全、網絡安全、數(shù)據(jù)安全、______和安全管理等方面。4.機場航班信息的動態(tài)更新主要依據(jù)______系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)。5.機場信息管理系統(tǒng)中，用于處理旅客投訴信息的功能模塊是______。二、簡答題（共20分）答題要求：簡要回答問題，條理清晰，語言簡潔。1.簡述機場信息管理系統(tǒng)中航班信息處理的主要流程。2.信息安全在機場信息管理中有哪些重要作用？3.舉例說明機場信息管理系統(tǒng)如何利用大數(shù)據(jù)分析提升運行效率。4.簡述機場信息管理系統(tǒng)與外部系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交互的方式及特點。三、論述題（共15分）答題要求：論述觀點明確，論據(jù)充分，邏輯清晰。論述機場信息管理系統(tǒng)對提升機場整體服務質量的重要意義。四、案例分析題（共10分）答題要求：閱讀案例，結合所學知識分析問題，給出合理的解決方案。某機場在信息管理方面存在一些問題，例如航班信息更新不及時，導致旅客在候機時獲取到錯誤的登機時間；旅客投訴處理流程繁瑣，信息傳遞不順暢，使得旅客滿意度較低。針對這些問題，請分析可能的原因，并提出改進措施。五、材料分析題（共5分）答題要求：閱讀材料，回答問題，分析準確，觀點合理。材料：隨著信息技術的快速發(fā)展，機場信息管理系統(tǒng)不斷升級。新的系統(tǒng)采用了更先進的云計算技術，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實時存儲和快速處理；引入了智能客服系統(tǒng)，能夠自動回答旅客的常見問題，提高了服務效率。同時，通過大數(shù)據(jù)分析，對機場的運營數(shù)據(jù)進行深度挖掘，為機場的決策提供了有力支持。請分析上述材料中新技術在機場信息管理中的應用帶來的積極影響。答案：1.A2.B3.A4.A5.C6.A7.A8.A9.C10.D11.A12.A13.A14.A15.D16.A17.A18.A19.A20.D1.數(shù)據(jù)2.傳感器采集數(shù)據(jù)3.應用安全4.空管5.客戶服務模塊1.航班信息處理主要流程：首先從空管等數(shù)據(jù)源獲取航班基礎信息，然后實時監(jiān)測航班動態(tài)，包括起降時間、狀態(tài)變化等，接著對航班信息進行整合和存儲，最后通過信息顯示系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等向旅客及相關部門發(fā)布準確的航班信息。2.信息安全在機場信息管理中的重要作用：防止旅客個人信息、航班運營數(shù)據(jù)等泄露，保障旅客隱私和機場運營安全；抵御網絡攻擊，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行，避免航班信息混亂、服務中斷等情況，維持機場正常運營秩序；保護機場商業(yè)機密，防止競爭對手獲取關鍵信息，維護機場的經濟利益和市場競爭力。3.例如通過大數(shù)據(jù)分析旅客流量規(guī)律，合理安排安檢通道開放數(shù)量，高峰時段多開通道，減少旅客等待時間，提升通行效率；分析航班延誤原因及關聯(lián)因素，提前調整資源分配，優(yōu)化航班調度，避免大面積延誤，提高運行效率。4.數(shù)據(jù)交互方式及特點：采用接口方式，特點是標準化程度高，不同系統(tǒng)間能準確對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的規(guī)范傳輸；基于消息隊列，可異步傳輸數(shù)據(jù)，減輕系統(tǒng)實時交互壓力，提高數(shù)據(jù)交互的可靠性和穩(wěn)定性；利用數(shù)據(jù)共享平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中共享，方便各系統(tǒng)獲取和使用，提升數(shù)據(jù)利用效率。機場信息管理系統(tǒng)對提升機場整體服務質量具有重要意義。它能實時準確地為旅客提供航班信息、登機口位置、行李狀態(tài)等，減少旅客等待和尋找時間，提升出行體驗。通過整合旅客服務流程，如值機、安檢、登機等環(huán)節(jié)的信息，實現(xiàn)快速高效辦理，提高服務效率。利用數(shù)據(jù)分析旅客需求和偏好，提供個性化服務，如推薦合適的餐飲、購物等，增強旅客滿意度，從而全面提升機場整體服務質量。原因：航班信息更新不及時可能是數(shù)據(jù)采集傳輸環(huán)節(jié)故障、系統(tǒng)軟件問題或人員操作失誤；旅客投訴處理流程繁瑣可能是流程設計不合理、部門間信息壁壘、缺乏有效溝通機制。改進措施：加強數(shù)據(jù)采集設備維護和系統(tǒng)監(jiān)控，優(yōu)化軟件更新流程；重新梳理投訴處理流程，建立信息共享平臺，明確各部門