2026年旅游管理（旅游營銷策略）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分，共40分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。1.以下哪種旅游營銷策略側(cè)重于通過社交媒體平臺(tái)與潛在游客進(jìn)行互動(dòng)，提升品牌知名度和影響力？A.網(wǎng)絡(luò)營銷B.關(guān)系營銷C.事件營銷D.體驗(yàn)營銷答案：A2.旅游目的地在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，按照年齡、性別、職業(yè)等因素劃分屬于哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)？A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分答案：B3.某旅游景區(qū)推出“親子套票”，針對(duì)有孩子的家庭進(jìn)行營銷，這屬于哪種目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略？A.無差異營銷B.差異營銷C.集中營銷D.定制營銷答案：C4.旅游企業(yè)通過提供個(gè)性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，滿足不同游客的特殊需求，這體現(xiàn)了哪種營銷觀念？A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場(chǎng)營銷觀念答案：D5.以下哪項(xiàng)不屬于旅游產(chǎn)品的核心部分？A.旅游目的地的自然風(fēng)光B.旅游服務(wù)人員的態(tài)度C.旅游行程的安排D.旅游產(chǎn)品的品牌答案：D6.旅游景區(qū)通過舉辦特色文化節(jié)來吸引游客，這屬于哪種旅游產(chǎn)品策略？A.產(chǎn)品開發(fā)策略B.產(chǎn)品組合策略C.產(chǎn)品差異化策略D.產(chǎn)品品牌化策略答案：A7.旅游企業(yè)在定價(jià)時(shí)，考慮到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格水平，這種定價(jià)方法屬于？A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D.利潤導(dǎo)向定價(jià)法答案：C8.某旅游線路原價(jià)5000元，現(xiàn)推出優(yōu)惠活動(dòng)，打八折銷售，這屬于哪種定價(jià)策略？A.折扣定價(jià)策略B.心理定價(jià)策略C.差別定價(jià)策略D.新產(chǎn)品定價(jià)策略答案：A9.旅游企業(yè)選擇在旅游雜志、報(bào)紙等媒體上投放廣告，這屬于哪種促銷方式？A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系答案：A10.旅游景區(qū)舉辦游客抽獎(jiǎng)活動(dòng)，這屬于哪種營業(yè)推廣方式？A.贈(zèng)送樣品B.優(yōu)惠券C.抽獎(jiǎng)D.展銷會(huì)答案：C11.旅游企業(yè)通過與旅游博主合作，邀請(qǐng)他們體驗(yàn)旅游產(chǎn)品并進(jìn)行宣傳，這屬于哪種營銷方式？A.網(wǎng)絡(luò)營銷B.關(guān)系營銷C.事件營銷D.體驗(yàn)營銷答案：A12.以下哪種不屬于旅游市場(chǎng)定位的類型？A.產(chǎn)品定位B.價(jià)格定位C.渠道定位D.人員定位答案：D13.旅游企業(yè)通過建立客戶數(shù)據(jù)庫，對(duì)客戶信息進(jìn)行分析和管理，這屬于哪種營銷手段？A.關(guān)系營銷B.數(shù)據(jù)庫營銷C.網(wǎng)絡(luò)營銷D.體驗(yàn)營銷答案：B14.某旅游度假區(qū)針對(duì)新婚夫婦推出浪漫蜜月游套餐，這是基于哪種市場(chǎng)細(xì)分？A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分答案：B15.旅游企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，強(qiáng)調(diào)自身產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)，這屬于哪種定位策略？A.避強(qiáng)定位B.迎頭定位C.重新定位D.對(duì)峙定位答案：D16.旅游景區(qū)推出年卡制度，游客購買年卡后可在一年內(nèi)多次入園，這屬于哪種產(chǎn)品策略？A.產(chǎn)品開發(fā)策略B.產(chǎn)品組合策略C.產(chǎn)品差異化策略D.產(chǎn)品品牌化策略答案：C17.旅游企業(yè)在定價(jià)時(shí)，先確定一個(gè)基本價(jià)格，然后根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況進(jìn)行調(diào)整，這屬于哪種定價(jià)方法？A.成本加成定價(jià)法B.目標(biāo)利潤定價(jià)法C.隨行就市定價(jià)法D.密封投標(biāo)定價(jià)法答案：C18.旅游企業(yè)通過舉辦旅游攝影比賽來吸引游客參與，這屬于哪種促銷方式？A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系答案：C19.某旅游酒店為會(huì)員提供積分兌換住宿服務(wù)及其他優(yōu)惠，這屬于哪種營銷方式？A.關(guān)系營銷B.數(shù)據(jù)庫營銷C.網(wǎng)絡(luò)營銷D.體驗(yàn)營銷答案：A20.旅游目的地在宣傳推廣中強(qiáng)調(diào)自身的獨(dú)特文化和歷史底蘊(yùn)，這是基于哪種市場(chǎng)定位？A.產(chǎn)品定位B.形象定位C.渠道定位D.人員定位答案：B第II卷（非選擇題共60分）（一）簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：本部分共4小題，每小題5分，共20分。請(qǐng)簡(jiǎn)要回答問題。1.簡(jiǎn)述旅游產(chǎn)品生命周期理論及其階段特點(diǎn)。答案：旅游產(chǎn)品生命周期包括投入期、成長期、成熟期和衰退期。投入期產(chǎn)品知名度低，銷量增長緩慢；成長期銷量迅速增長，利潤上升；成熟期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷量穩(wěn)定；衰退期銷量下降，利潤減少。2.旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的作用有哪些？答案：有助于旅游企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)；能更好地滿足目標(biāo)市場(chǎng)需求；有利于旅游企業(yè)制定營銷策略；提高旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；優(yōu)化資源配置。3.簡(jiǎn)述旅游企業(yè)定價(jià)的影響因素。答案：成本因素，包括固定成本和變動(dòng)成本；市場(chǎng)需求，需求大時(shí)可定高價(jià)，需求小時(shí)需靈活定價(jià)；競(jìng)爭(zhēng)狀況，參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格；產(chǎn)品特點(diǎn)，獨(dú)特產(chǎn)品可定高價(jià)；政策法規(guī)，如稅收政策等影響定價(jià)。4.旅游企業(yè)開展公共關(guān)系活動(dòng)的方式有哪些？答案：舉辦新聞發(fā)布會(huì)；參與社會(huì)公益活動(dòng)；開展主題活動(dòng)；與媒體合作；建立良好客戶關(guān)系；加強(qiáng)與政府部門溝通。（二）論述題（共20分）答題要求：本部分共2小題，每小題10分，共20分。請(qǐng)結(jié)合所學(xué)知識(shí)，論述相關(guān)問題。1.論述旅游企業(yè)如何實(shí)施關(guān)系營銷。答案：旅游企業(yè)實(shí)施關(guān)系營銷，首先要建立客戶數(shù)據(jù)庫，全面了解客戶信息。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，注重與客戶的情感溝通。加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，如舉辦會(huì)員活動(dòng)等。與供應(yīng)商、合作伙伴等建立良好合作關(guān)系，共同拓展市場(chǎng)。持續(xù)關(guān)注客戶需求變化，及時(shí)調(diào)整營銷策略，以保持長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。2.論述旅游目的地如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)推廣。答案：旅游目的地進(jìn)行有效市場(chǎng)推廣，需明確目標(biāo)市場(chǎng)，根據(jù)不同市場(chǎng)特點(diǎn)制定針對(duì)性策略。利用多種營銷渠道，如網(wǎng)絡(luò)營銷，通過社交媒體、旅游網(wǎng)站等宣傳；廣告宣傳，在主流媒體投放廣告。舉辦特色活動(dòng)吸引游客，如文化節(jié)、體育賽事等。與旅行社等合作，拓展客源。注重口碑營銷，提供優(yōu)質(zhì)旅游體驗(yàn)，鼓勵(lì)游客分享。加強(qiáng)品牌建設(shè)，塑造獨(dú)特品牌形象，提高目的地知名度和美譽(yù)度。（三）材料分析題（共10分）答題要求：閱讀以下材料，回答問題。材料：某旅游景區(qū)原本游客較少，經(jīng)營狀況不佳。景區(qū)管理層決定重新進(jìn)行市場(chǎng)定位，突出自身自然風(fēng)光優(yōu)美且有豐富戶外運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的特點(diǎn)。通過一系列宣傳推廣活動(dòng)，吸引了大量戶外運(yùn)動(dòng)愛好者和追求自然體驗(yàn)的游客。同時(shí)，景區(qū)改善了基礎(chǔ)設(shè)施，提升了服務(wù)質(zhì)量，游客滿意度大幅提高，景區(qū)知名度也不斷提升，游客數(shù)量逐年增加。1.該景區(qū)是如何進(jìn)行市場(chǎng)定位的？答案：該景區(qū)突出自身自然風(fēng)光優(yōu)美且有豐富戶外運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)定位，針對(duì)戶外運(yùn)動(dòng)愛好者和追求自然體驗(yàn)的游客群體。2.景區(qū)采取了哪些措施來提升經(jīng)營效果？答案：景區(qū)采取了重新市場(chǎng)定位，突出特色吸引目標(biāo)游客；進(jìn)行宣傳推廣活動(dòng)提升知名度；改善基礎(chǔ)設(shè)施；提升服務(wù)質(zhì)量等措施來提升經(jīng)營效果。（四）案例分析題（共10分）答題要求：閱讀以下案例，回答問題。案例：某旅游酒店推出了“個(gè)性化定制旅游套餐”，根據(jù)游客的興趣愛好、出行時(shí)間等因素，為游客量身定制旅游行程。酒店還注重與游客的互動(dòng)，在游客入住前通過電話、郵件等方式了解需求，入住期間提供貼心服務(wù)，如根據(jù)游客口味準(zhǔn)備特色早餐等。此外，酒店與當(dāng)?shù)囟嗉衣糜尉包c(diǎn)、餐廳建立合作關(guān)系，為游客提供更多便利和優(yōu)惠。通過這些舉措，酒店吸引了大量游客，客戶滿意度和忠誠度不斷提高。1.酒店推出“個(gè)性化定制旅游套餐”體現(xiàn)了哪種營銷觀念？答案：體現(xiàn)了市場(chǎng)營銷觀念，以滿足游客個(gè)性化需求為導(dǎo)向，通過定制套餐等方式更好地服務(wù)游客。2.酒店是如何通過與各方合作來提升競(jìng)爭(zhēng)力的？答案：酒店與當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)、餐廳建立合作關(guān)系，為游客提供更多便利和優(yōu)惠，豐富了游客的旅游體驗(yàn)，增加了產(chǎn)品吸引力，從而提升了競(jìng)爭(zhēng)力。（五）方案設(shè)計(jì)題（共10分）答題要求：假設(shè)你是某旅游企業(yè)的營銷經(jīng)理，針對(duì)即將到來的旅游旺季，設(shè)計(jì)一份營銷方案。答案：首先