PAGE培訓(xùn)班學(xué)生申訴制度一、總則（一）目的為了保障培訓(xùn)班學(xué)生的合法權(quán)益，規(guī)范培訓(xùn)班的管理行為，及時、公正地處理學(xué)生的申訴，維護(hù)培訓(xùn)班正常的教學(xué)秩序和良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，特制定本申訴制度。（二）適用范圍本制度適用于在本培訓(xùn)班注冊學(xué)習(xí)的所有學(xué)生。（三）基本原則1.合法性原則：申訴處理過程必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及教育行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保處理結(jié)果合法合規(guī)。2.公正性原則：秉持公正、公平的態(tài)度，對學(xué)生的申訴進(jìn)行客觀、全面的調(diào)查和判斷，不偏袒任何一方。3.及時性原則：及時受理學(xué)生的申訴，并在規(guī)定的時間內(nèi)作出處理決定，避免拖延，保障學(xué)生的權(quán)益得到及時維護(hù)。4.保密性原則：對學(xué)生申訴過程中涉及的個人隱私和相關(guān)信息予以保密，保護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益。二、申訴受理機(jī)構(gòu)（一）申訴處理委員會1.組成人員由培訓(xùn)班管理層代表、教師代表、學(xué)生代表等組成。管理層代表應(yīng)具備豐富的管理經(jīng)驗和法律知識，能夠從宏觀角度把握申訴處理的方向；教師代表應(yīng)熟悉教學(xué)過程和相關(guān)規(guī)定，能夠?qū)虒W(xué)相關(guān)問題提供專業(yè)意見；學(xué)生代表應(yīng)具有廣泛的代表性，能夠真實反映學(xué)生的訴求。申訴處理委員會設(shè)主任一名，由培訓(xùn)班負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)主持委員會的全面工作。2.職責(zé)負(fù)責(zé)受理學(xué)生的申訴，并對申訴事項進(jìn)行調(diào)查、審議和裁決。制定申訴處理的程序和規(guī)則，確保申訴處理工作的規(guī)范化、制度化。定期對申訴處理工作進(jìn)行總結(jié)和分析，提出改進(jìn)措施，不斷完善培訓(xùn)班的管理工作。（二）申訴受理部門培訓(xùn)班設(shè)立專門的申訴受理部門，負(fù)責(zé)接收學(xué)生的申訴材料，對申訴事項進(jìn)行初步審查，并及時將申訴材料轉(zhuǎn)交給申訴處理委員會。申訴受理部門應(yīng)明確專人負(fù)責(zé)此項工作，確保申訴渠道的暢通。三、申訴受理條件（一）申訴范圍1.對培訓(xùn)班教學(xué)管理方面的問題，如教學(xué)安排、課程設(shè)置、教師教學(xué)質(zhì)量等有異議的。2.對培訓(xùn)班考核評價方面的問題，如考試成績評定、學(xué)業(yè)評價等有異議的。3.對培訓(xùn)班紀(jì)律處分方面的問題，如警告、嚴(yán)重警告、記過、留校察看、開除學(xué)籍等不服的。4.認(rèn)為培訓(xùn)班侵犯其合法權(quán)益的其他事項，如個人信息泄露、收費不合理等。（二）申訴期限學(xué)生應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到侵害之日起[X]個工作日內(nèi)提出申訴。因不可抗力或其他正當(dāng)理由耽誤申訴期限的，在障礙消除后的[X]個工作日內(nèi)，可以申請順延期限，是否準(zhǔn)許，由申訴處理委員會決定。（三）申訴形式學(xué)生申訴應(yīng)當(dāng)以書面形式提出，并載明以下內(nèi)容：1.申訴人的姓名、性別、年齡、班級、學(xué)號、聯(lián)系方式等基本信息。2.申訴事項、事實和理由。3.申訴請求。4.相關(guān)證據(jù)材料。申訴材料應(yīng)一式兩份，申訴受理部門留存一份，轉(zhuǎn)交給申訴處理委員會一份。四、申訴處理程序（一）受理1.申訴受理部門收到學(xué)生的申訴材料后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行初步審查。經(jīng)審查，符合申訴受理條件的，予以受理，并向申訴人發(fā)出受理通知書；不符合申訴受理條件的，不予受理，并向申訴人說明理由。2.申訴受理部門應(yīng)在受理申訴后[X]個工作日內(nèi)，將申訴材料轉(zhuǎn)交給申訴處理委員會。（二）調(diào)查1.申訴處理委員會收到申訴材料后，應(yīng)及時組織調(diào)查。調(diào)查可以采取查閱資料、聽取當(dāng)事人陳述、詢問證人、實地調(diào)查等方式進(jìn)行。2.在調(diào)查過程中，申訴處理委員會應(yīng)當(dāng)充分聽取申訴人的意見和理由，也可以要求被申訴人提交書面答辯意見。3.調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)對調(diào)查情況進(jìn)行記錄，并形成調(diào)查筆錄。調(diào)查筆錄應(yīng)由調(diào)查人員、申訴人、被申訴人簽字確認(rèn)。（三）審議1.申訴處理委員會應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后[X]個工作日內(nèi)召開會議，對申訴事項進(jìn)行審議。2.審議會議應(yīng)由三分之二以上的委員出席方可舉行。申訴人、被申訴人可以參加會議，進(jìn)行陳述和申辯。3.申訴處理委員會應(yīng)根據(jù)調(diào)查情況和相關(guān)證據(jù)，對申訴事項進(jìn)行全面、客觀的分析和判斷，形成審議意見。（四）裁決1.申訴處理委員會應(yīng)根據(jù)審議意見，在[X]個工作日內(nèi)作出裁決。裁決應(yīng)采用書面形式，載明申訴事項、事實和理由、裁決結(jié)果及作出裁決的依據(jù)等內(nèi)容。2.裁決結(jié)果分為維持原決定、撤銷原決定、變更原決定等。3.申訴處理委員會作出的裁決為最終裁決，申訴人、被申訴人應(yīng)當(dāng)執(zhí)行。（五）送達(dá)申訴處理委員會應(yīng)在作出裁決后[X]個工作日內(nèi)，將裁決書送達(dá)申訴人、被申訴人。送達(dá)方式可以采取直接送達(dá)、郵寄送達(dá)、公告送達(dá)等方式。五、申訴處理結(jié)果的執(zhí)行（一）申訴人申訴人應(yīng)自覺遵守申訴處理結(jié)果。如對申訴處理結(jié)果仍有異議，不得再次申訴，但可以通過其他合法途徑反映問題。（二）被申訴人被申訴人應(yīng)按照申訴處理結(jié)果執(zhí)行相關(guān)決定。如對申訴處理結(jié)果不服，可在規(guī)定時間內(nèi)向上級主管部門申訴，但不得拒絕執(zhí)行已生效的申訴處理結(jié)果。（三）培訓(xùn)班培訓(xùn)班應(yīng)監(jiān)督申訴處理結(jié)果的執(zhí)行情況，確保各項決定得到有效落實。對拒不執(zhí)行申訴處理結(jié)果的，應(yīng)按照培訓(xùn)班的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。六、附則（一）解釋權(quán)本制度由培訓(xùn)班負(fù)責(zé)解釋。（二）修訂與廢止本制度將根據(jù)國家法律法規(guī)、教育行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及培訓(xùn)班的實際情況進(jìn)行適時修訂和完善。如有必要，也可對本制度進(jìn)行廢止。（