PAGE培訓行業(yè)行政管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范本培訓公司的行政管理工作，提高工作效率，確保公司各項業(yè)務的順利開展，依據(jù)國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，結合公司實際情況，制定本行政管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本培訓公司全體員工，包括管理人員、教師、行政人員、后勤人員等。（三）基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)，確保公司行政管理活動合法合規(guī)。2.規(guī)范化原則：建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范工作流程，實現(xiàn)行政管理的標準化、規(guī)范化。3.效率原則：優(yōu)化工作流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高工作效率，降低運營成本。4.服務原則：行政管理工作要以服務員工、服務教學、服務客戶為宗旨，為公司發(fā)展提供有力支持。二、組織架構與職責（一）組織架構公司設立行政管理部門，行政管理部門下設行政辦公室、人力資源部、財務部、后勤部等職能模塊，各部門分工明確，協(xié)同合作，共同保障公司行政管理工作的順利進行。（二）職責分工1.行政管理部門負責制定和完善公司行政管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。統(tǒng)籌協(xié)調公司各部門之間的工作關系，確保公司整體運營順暢。負責公司行政文件的起草、審核、印發(fā)和歸檔管理。組織公司各類會議、活動的策劃與實施。負責公司辦公場地、設施設備的管理與維護。負責公司對外聯(lián)絡與公共關系維護。2.行政辦公室負責公司日常行政事務的處理，如文件收發(fā)、電話接聽、訪客接待等。協(xié)助行政管理部門進行制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。負責公司辦公用品的采購、發(fā)放與管理。負責公司車輛的調度與管理。負責公司印章、證照的保管與使用。3.人力資源部負責公司人力資源規(guī)劃、招聘、培訓、績效考核、薪酬福利等工作。制定員工培訓計劃，組織開展各類培訓活動，提升員工素質和業(yè)務能力。建立員工檔案，記錄員工基本信息、工作經歷、培訓情況、考核結果等。負責員工勞動關系管理，處理勞動糾紛，維護公司和員工的合法權益。4.財務部負責公司財務管理工作，制定財務預算、決算方案，監(jiān)督預算執(zhí)行情況。負責公司資金的籌集、使用和管理，確保資金安全。負責公司各項費用的核算、報銷審核與財務報表編制。協(xié)助行政管理部門進行成本控制和財務分析，為公司決策提供財務支持。5.后勤部負責公司辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護，定期進行清潔消毒。負責公司餐飲服務的管理，確保員工飲食安全和營養(yǎng)均衡。負責公司安全保衛(wèi)工作，制定安全管理制度，加強安全防范措施，確保公司人員和財產安全。負責公司設施設備的維修、保養(yǎng)與更新，保障公司正常運營。三、行政辦公管理（一）辦公場地管理1.公司為員工提供必要的辦公場地，員工應遵守辦公場地使用規(guī)定，保持辦公環(huán)境整潔、安靜。2.嚴禁在辦公場地內吸煙、大聲喧嘩、亂扔垃圾等行為。3.愛護辦公場地內的設施設備，如有損壞應及時報告并照價賠償。（二）辦公用品管理1.行政辦公室負責辦公用品的采購計劃制定與實施，根據(jù)公司實際需求，定期采購辦公用品。采購過程中應遵循公開、公平、公正的原則，選擇質量可靠價格合理的供應商。2.建立辦公用品領用制度，員工根據(jù)工作需要填寫領用申請表，經部門負責人審批后到行政辦公室領取。行政辦公室應做好領用記錄，定期盤點辦公用品庫存。3.鼓勵員工節(jié)約使用辦公用品，提倡無紙化辦公，減少紙張浪費。對于可重復使用的辦公用品，如文件夾、筆記本等，應妥善保管，以便再次使用。（三）文件管理1.公司行政文件分為內部文件和外部文件。內部文件包括通知、報告、請示、會議紀要等；外部文件包括政府部門文件、合作單位文件、客戶文件等。2.文件起草部門應確保文件內容準確、規(guī)范、清晰，經部門負責人審核后提交行政辦公室。行政辦公室對文件進行統(tǒng)一編號、排版、印發(fā)，并做好文件的分發(fā)與存檔工作。3.嚴格文件傳閱制度，文件傳閱應按照規(guī)定的順序進行，確保文件及時傳遞給相關人員。傳閱過程中，接收人員應在文件傳閱單上簽字確認，注明傳閱時間。4.定期對文件進行整理歸檔，按照文件類別、時間順序等進行分類存放，便于查閱和管理。重要文件應進行備份，防止文件丟失或損壞。（四）會議管理1.公司定期召開各類會議，包括周會、月會、季度總結會、年度工作會等。會議組織部門應提前制定會議計劃，明確會議主題、時間、地點、參會人員等信息，并提前通知參會人員做好準備。2.會議主持人應提前到達會場，做好會議準備工作。會議過程中，應保持良好的秩序，參會人員應認真傾聽，積極發(fā)言，不得隨意打斷他人講話或從事與會議無關的事情。3.會議記錄人員應認真做好會議記錄，記錄會議主要內容、討論結果、決議事項等。會議結束后，及時整理會議記錄，經主持人審核后印發(fā)給參會人員，并歸檔保存。4.對于會議決議事項，相關責任部門應按照要求及時落實，并定期向會議組織部門反饋執(zhí)行情況。會議組織部門應對決議事項的執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，確保決議事項得到有效執(zhí)行。（五）印章管理1.公司印章分為公章、合同章、財務章等類型，由行政辦公室指定專人負責保管。印章保管人員應嚴格遵守印章使用規(guī)定，確保印章安全。2.建立印章使用審批制度，使用印章時，應填寫印章使用申請表，注明使用事由、使用部門、使用人等信息，經相關領導審批后，方可使用印章。印章保管人員應認真核對審批手續(xù)，嚴格按照審批內容使用印章，并做好印章使用登記記錄。3.嚴禁在空白紙張、空白合同等文件上加蓋印章。如因工作需要確需加蓋空白印章的，應經公司法定代表人批準，并在使用過程中嚴格控制使用范圍和數(shù)量。4.印章使用完畢后，應及時歸還印章保管人員，印章保管人員應妥善保管印章，不得隨意轉借他人。如發(fā)現(xiàn)印章丟失或被盜，應立即報告公司領導，并采取相應的措施進行處理。（六）證照管理1.公司證照包括營業(yè)執(zhí)照、辦學許可證、稅務登記證、組織機構代碼證等，由行政辦公室指定專人負責保管。證照保管人員應定期對證照進行檢查，確保證照的安全與完整。2.建立證照使用登記制度，使用證照時，應填寫證照使用申請表，注明使用事由、使用部門、使用人等信息，經相關領導審批后，方可使用證照。證照保管人員應認真核對審批手續(xù)，嚴格按照審批內容使用證照，并做好證照使用登記記錄。3.證照使用完畢后，應及時歸還證照保管人員，證照保管人員應妥善保管證照，不得隨意轉借他人。如發(fā)現(xiàn)證照丟失或被盜，應立即報告公司領導，并及時辦理補辦手續(xù)。四、人力資源管理（一）員工招聘與錄用1.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務需求，人力資源部制定年度招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、要求等信息。2.通過多種渠道發(fā)布招聘信息，如招聘網站、社交媒體、校園招聘、人才市場等，吸引符合條件的人員應聘。3.對應聘人員進行資格審查、筆試、面試等環(huán)節(jié)的考核，綜合評估應聘人員的專業(yè)知識、業(yè)務能力、綜合素質等，確定擬錄用人員名單。4.擬錄用人員經體檢合格后，簽訂勞動合同，辦理入職手續(xù)。人力資源部應建立員工入職檔案，記錄員工入職相關信息。（二）員工培訓與發(fā)展1.人力資源部根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和員工實際需求，制定年度員工培訓計劃，明確培訓目標、內容、方式、時間等信息。2.培訓方式包括內部培訓、外部培訓、在線學習、實踐鍛煉等多種形式。內部培訓由公司內部專業(yè)人員擔任培訓講師，外部培訓邀請行業(yè)專家或專業(yè)培訓機構進行授課。3.鼓勵員工自主學習和參加各類培訓活動，對于取得相關職業(yè)資格證書或學歷證書的員工，公司給予一定的獎勵。4.建立員工培訓檔案，記錄員工培訓情況，包括培訓課程名稱、培訓時間、培訓成績等信息。人力資源部定期對員工培訓效果進行評估，根據(jù)評估結果調整培訓計劃，提高培訓質量。（三）員工績效考核1.人力資源部制定員工績效考核制度，明確考核指標、考核標準、考核周期等內容?？己酥笜藨w工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。2.員工績效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核由部門負責人組織實施，季度考核和年度考核由人力資源部統(tǒng)一組織實施。3.考核過程中，考核人員應客觀公正地評價員工工作表現(xiàn)，收集相關證據(jù)和數(shù)據(jù)，確?？己私Y果真實可靠。員工有權對考核結果提出異議，人力資源部應進行調查核實，并給予答復。4.根據(jù)考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，如獎金、晉升、榮譽證書等；對表現(xiàn)不佳的員工進行輔導和改進，如績效面談、制定改進計劃等；對連續(xù)多次考核不合格的員工，按照公司規(guī)定進行處理，如調崗、降薪、辭退等。（四）員工薪酬福利1.根據(jù)公司薪酬策略和市場行情，人力資源部制定員工薪酬體系，明確薪酬結構、薪酬標準及調整機制。薪酬結構包括基本工資、績效工資、獎金、津貼等部分。2.員工薪酬根據(jù)績效考核結果進行調整，績效優(yōu)秀的員工可獲得較高的薪酬增長，績效不佳的員工薪酬增長幅度受限或不增長。3.公司按照國家法律法規(guī)為員工繳納社會保險和住房公積金，同時提供其他福利待遇，如帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等法定假期，節(jié)日福利、生日福利、定期體檢等。4.人力資源部定期對公司薪酬福利水平進行市場調研，根據(jù)公司實際情況和市場變化，適時調整薪酬福利政策，確保公司薪酬福利具有競爭力。（五）員工勞動關系管理1.公司與員工簽訂勞動合同，明確雙方權利義務。勞動合同期限分為固定期限、無固定期限和以完成一定工作任務為期限三種類型。2.人力資源部負責員工勞動合同的簽訂、續(xù)簽、解除、終止等工作。在勞動合同簽訂、續(xù)簽過程中，應確保合同內容符合法律法規(guī)要求，明確雙方權利義務。3.如因工作需要解除或終止勞動合同，人力資源部應按照法律法規(guī)規(guī)定提前通知員工，并辦理相關手續(xù)。解除或終止勞動合同后，公司應按照規(guī)定支付經濟補償。4.建立員工勞動爭議調解機制，及時處理員工勞動糾紛。對于員工提出的勞動爭議，人力資源部應積極與員工溝通協(xié)商，尋求解決方案。如協(xié)商不成，可通過勞動仲裁或訴訟等法律途徑解決。五、財務管理（一）財務預算管理1.財務部根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經營計劃，制定年度財務預算方案，明確預算編制原則、方法、內容和流程。2.財務預算內容包括收入預算（如培訓收入、合作收入等）、成本預算（如師資成本、場地租賃成本、辦公用品成本等）、費用預算（如管理費用、銷售費用、財務費用等）、利潤預算等。3.各部門應根據(jù)公司財務預算方案，結合本部門實際情況，編制部門預算草案，并提交財務部審核。財務部對各部門預算草案進行匯總、平衡，形成公司年度財務預算草案，報公司管理層審批。4.經公司管理層審批后的財務預算方案，作為公司年度財務管理的依據(jù)。財務部應定期對財務預算執(zhí)行情況進行跟蹤分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進行調整，確保財務預算目標的實現(xiàn)。（二）費用報銷管理1.制定費用報銷制度，明確費用報銷范圍、報銷標準、報銷流程等內容。費用報銷范圍應符合國家法律法規(guī)和公司相關規(guī)定，報銷標準應合理、明確，具有可操作性。2.員工發(fā)生費用支出后，應及時填寫費用報銷單，注明費用發(fā)生事由、金額、時間等信息，并附上相關發(fā)票、收據(jù)等原始憑證。費用報銷單經部門負責人審核簽字后，提交財務部審核。3.財務部對費用報銷單進行審核，重點審核報銷內容是否符合規(guī)定、報銷金額是否合理、原始憑證是否真實有效等。如發(fā)現(xiàn)問題，應及時與報銷人員溝通核實，并要求其補充或更正相關資料。4.經財務部審核通過的費用報銷單，報公司領導審批后，方可報銷。報銷款項通過銀行轉賬等方式支付給報銷人員。財務部應定期對費用報銷情況進行統(tǒng)計分析，加強費用控制。（三）資金管理1.財務部負責公司資金的籌集、使用和管理，確保公司資金安全、合理、有效使用。2.加強資金預算管理，合理安排資金收支，提高資金使用效率。根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要，及時籌集資金，滿足公司運營資金需求。3.建立資金審批制度，大額資金支出需經公司管理層審批。嚴格控制資金流向，確保資金?？顚Ｓ?，防止資金挪用、浪費等情況發(fā)生。4.定期對公司資金狀況進行盤點和分析，編制資金報表，及時向公司管理層匯報資金動態(tài)。加強與銀行等金融機構的溝通與合作，優(yōu)化資金結構，降低資金成本。（四）財務報表管理1.財務部按照國家財務會計準則和公司財務管理制度的要求，定期編制財務報表，包括資產負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等。2.財務報表應真實、準確、完整地反映公司財務狀況和經營成果。報表編制過程中，應嚴格遵守會計核算原則和方法，確保數(shù)據(jù)來源可靠、計算準確。3.財務部負責人對財務報表進行審核簽字后，報公司管理層審批。經公司管理層審批后的財務報表，按照規(guī)定報送相關部門和機構。4.定期對財務報表進行分析，為公司管理層提供決策支持。通過財務報表分析，了解公司財務狀況、經營成果及現(xiàn)金流量情況，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進建議，促進公司健康發(fā)展。六、后勤管理（一）環(huán)境衛(wèi)生管理1.后勤部負責公司辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護，制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確清潔標準、清潔頻次、責任區(qū)域等內容。2.定期對辦公區(qū)域進行清潔消毒，包括地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間等部位。保持辦公區(qū)域整潔衛(wèi)生，無垃圾、無污漬、無異味。3.加強對公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的管理，如走廊、樓梯、電梯等部位，確保公共區(qū)域環(huán)境整潔、暢通。4.鼓勵員工保持個人辦公區(qū)域的整潔衛(wèi)生，共同維護公司整體環(huán)境。對于違反環(huán)境衛(wèi)生管理制度的行為進行批評教育，并責令其改正。（二）餐飲服務管理1.后勤部負責公司餐飲服務的管理，選擇具有資質的餐飲供應商，簽訂餐飲服務合同，明確服務內容、質量標準、價格、結算方式等條款。2.監(jiān)督餐飲供應商按照合同約定提供優(yōu)質的餐飲服務，確保員工飲食安全和營養(yǎng)均衡。定期對餐飲質量進行檢查，收集員工反饋意見，及時與餐飲供應商溝通改進。3.合理安排餐飲供應時間，滿足員工用餐需求。加強對餐飲場所的管理，保持餐飲場所整潔衛(wèi)生，餐具消毒嚴格，食品儲存安全。4.建立餐飲費用結算制度，定期與餐飲供應商進行結算。嚴格審核餐飲費用支出，確保費用合理、合規(guī)。（三）安全保衛(wèi)管理1.制定安全保衛(wèi)制度，加強公司安全保衛(wèi)工作，確保公司人員和財產安全。安全保衛(wèi)制度應包括門禁管理、巡邏