PAGE教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)監(jiān)督制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，規(guī)范教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)行為，提高教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教育教學(xué)質(zhì)量，保障受教育者的合法權(quán)益，促進(jìn)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)健康、有序發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本監(jiān)督制度。（二）適用范圍本制度適用于在本地區(qū)行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立的面向社會(huì)招生，開(kāi)展各類(lèi)教育培訓(xùn)活動(dòng)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”）。（三）基本原則1.依法監(jiān)管原則：嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督管理，確保培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)活動(dòng)合法合規(guī)。2.規(guī)范辦學(xué)原則：督促培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立健全內(nèi)部管理制度，規(guī)范教學(xué)、師資、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)辦學(xué)行為，提高辦學(xué)水平。3.保障權(quán)益原則：以保障受教育者的合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教育教學(xué)質(zhì)量、師資配備、收費(fèi)退費(fèi)等方面的監(jiān)督，維護(hù)受教育者的切身利益。4.社會(huì)監(jiān)督原則：鼓勵(lì)社會(huì)各界參與對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，建立健全投訴舉報(bào)機(jī)制，形成全社會(huì)共同監(jiān)督的良好氛圍。二、監(jiān)督管理主體與職責(zé)（一）教育行政部門(mén)1.統(tǒng)籌規(guī)劃：負(fù)責(zé)制定本地區(qū)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的布局和規(guī)模，引導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合理有序發(fā)展。2.審批許可：依照法律法規(guī)規(guī)定，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的設(shè)立、變更、終止等事項(xiàng)進(jìn)行審批，發(fā)放辦學(xué)許可證，并定期對(duì)辦學(xué)許可證進(jìn)行審驗(yàn)。3.日常監(jiān)管：負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)行為進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，包括教學(xué)活動(dòng)、師資隊(duì)伍、收費(fèi)管理、安全管理等方面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。4.業(yè)務(wù)指導(dǎo)：為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供教育教學(xué)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，組織開(kāi)展教育培訓(xùn)行業(yè)交流活動(dòng)，促進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提高教育教學(xué)質(zhì)量。5.投訴處理：受理對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的投訴舉報(bào)，依法調(diào)查處理，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。（二）人力資源社會(huì)保障部門(mén)1.職業(yè)技能培訓(xùn)監(jiān)管：負(fù)責(zé)對(duì)開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督管理，審查培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)資質(zhì)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資等，確保職業(yè)技能培訓(xùn)符合國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要求。2.職業(yè)資格鑒定：按照國(guó)家職業(yè)資格鑒定有關(guān)規(guī)定，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的職業(yè)資格鑒定活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，確保鑒定過(guò)程規(guī)范、結(jié)果真實(shí)有效。3.就業(yè)促進(jìn)指導(dǎo)：指導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)結(jié)合市場(chǎng)需求開(kāi)展就業(yè)技能培訓(xùn)，提高勞動(dòng)者就業(yè)能力，促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。（三）市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)1.登記注冊(cè)管理：負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行工商登記注冊(cè)，依法核發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的登記事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，查處違反工商登記管理法律法規(guī)的行為。2.廣告監(jiān)管：加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)廣告宣傳的監(jiān)管，查處虛假宣傳、夸大培訓(xùn)效果等違法廣告行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序。3.收費(fèi)監(jiān)管：對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督，檢查是否存在亂收費(fèi)、價(jià)格欺詐等違法行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。4.合同監(jiān)管：指導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范簽訂培訓(xùn)合同，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)合同的監(jiān)管，依法處理合同糾紛，維護(hù)合同當(dāng)事人的合法權(quán)益。（四）其他相關(guān)部門(mén)公安、消防、民政、稅務(wù)等部門(mén)按照各自職責(zé)，協(xié)同做好培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理工作。如公安部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的安全保衛(wèi)、消防安全等進(jìn)行監(jiān)督檢查，查處違法犯罪行為；民政部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)民辦非企業(yè)性質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行登記管理和監(jiān)督檢查；稅務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的稅收繳納情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法征稅等。三、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)立與審批（一）設(shè)立條件1.舉辦者資格：具有法人資格的企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及其他社會(huì)組織，或具有政治權(quán)利和完全民事行為能力的自然人。舉辦者應(yīng)具有良好的信用記錄，無(wú)違法違規(guī)行為。2.辦學(xué)資金：有穩(wěn)定的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)來(lái)源，開(kāi)辦資金應(yīng)符合規(guī)定要求，并能保證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3.辦學(xué)場(chǎng)所：具有與辦學(xué)規(guī)模相適應(yīng)的固定辦學(xué)場(chǎng)所，場(chǎng)所應(yīng)符合安全、消防、環(huán)保等要求，不得使用居民住宅、地下室、半地下室作為辦學(xué)場(chǎng)所。租賃辦學(xué)場(chǎng)所的，租賃期應(yīng)不少于3年。4.師資隊(duì)伍：配備與培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)和規(guī)模相適應(yīng)的專(zhuān)兼職教師，教師應(yīng)具備相應(yīng)的教師資格證書(shū)或?qū)I(yè)技能證書(shū)，且無(wú)違法違紀(jì)記錄。5.教學(xué)設(shè)施：具備滿(mǎn)足教學(xué)需要的教學(xué)設(shè)施設(shè)備、圖書(shū)資料等，能夠開(kāi)展相應(yīng)的教育培訓(xùn)活動(dòng)。6.管理制度：建立健全教學(xué)管理、教師管理、學(xué)員管理、財(cái)務(wù)管理、安全管理等各項(xiàng)規(guī)章制度。（二）審批程序1.申請(qǐng)：舉辦者向當(dāng)?shù)亟逃姓块T(mén)提交辦學(xué)申請(qǐng)材料，包括辦學(xué)申請(qǐng)書(shū)、辦學(xué)章程、資產(chǎn)來(lái)源及資金證明、辦學(xué)場(chǎng)所證明、師資隊(duì)伍情況等。2.受理：教育行政部門(mén)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，符合受理?xiàng)l件的予以受理，并出具受理通知書(shū)；不符合受理?xiàng)l件的，書(shū)面告知舉辦者不予受理的理由。3.審核：教育行政部門(mén)組織相關(guān)人員對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)條件進(jìn)行實(shí)地考察和審核，重點(diǎn)審查辦學(xué)場(chǎng)所、師資隊(duì)伍、教學(xué)設(shè)施等是否符合要求。4.審批：教育行政部門(mén)根據(jù)審核結(jié)果，作出是否批準(zhǔn)設(shè)立的決定。批準(zhǔn)設(shè)立的，頒發(fā)辦學(xué)許可證；不予批準(zhǔn)的，書(shū)面說(shuō)明理由。5.登記：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)持辦學(xué)許可證到市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)辦理工商登記注冊(cè)手續(xù)，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，方可正式開(kāi)展辦學(xué)活動(dòng)。（三）審批時(shí)限教育行政部門(mén)自受理申請(qǐng)之日起，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成審核審批工作。一般情況下，設(shè)立普通教育培訓(xùn)類(lèi)機(jī)構(gòu)的審批時(shí)限為[X]個(gè)工作日；設(shè)立職業(yè)技能培訓(xùn)類(lèi)機(jī)構(gòu)的審批時(shí)限為[X]個(gè)工作日。對(duì)于情況復(fù)雜、需要進(jìn)一步核實(shí)的申請(qǐng)，審批時(shí)間可適當(dāng)延長(zhǎng)，但最長(zhǎng)不超過(guò)[X]個(gè)工作日，并應(yīng)及時(shí)告知舉辦者延長(zhǎng)的理由。四、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)行為規(guī)范（一）教學(xué)管理1.教學(xué)計(jì)劃：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和學(xué)員實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的教學(xué)計(jì)劃，明確教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)進(jìn)度和考核方式等。教學(xué)計(jì)劃應(yīng)報(bào)教育行政部門(mén)備案。2.教材選用：選用的教材應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定和培訓(xùn)要求，不得使用未經(jīng)審定的教材。教材應(yīng)具有系統(tǒng)性、科學(xué)性、實(shí)用性，能夠滿(mǎn)足教學(xué)需要。3.教學(xué)實(shí)施：按照教學(xué)計(jì)劃組織教學(xué)活動(dòng)，保證教學(xué)質(zhì)量。教師應(yīng)認(rèn)真?zhèn)湔n、授課，注重教學(xué)方法的多樣性和靈活性，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和積極性。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。4.教學(xué)檔案管理：建立健全教學(xué)檔案管理制度，對(duì)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱、教材、教案、學(xué)員成績(jī)等教學(xué)資料進(jìn)行分類(lèi)整理、歸檔保存，檔案保存期限不少于[X]年。（二）師資管理1.教師聘任：按照公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，聘任具有相應(yīng)資格和能力的教師。與教師簽訂聘任合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.教師培訓(xùn)：定期組織教師參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，提高教師的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力。鼓勵(lì)教師參加繼續(xù)教育和專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)定，支持教師開(kāi)展教學(xué)研究和教學(xué)改革。3.教師考核：建立教師考核制度，對(duì)教師的教學(xué)工作、師德表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行定期考核?？己私Y(jié)果作為教師續(xù)聘、解聘、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。4.教師檔案管理：為每位教師建立個(gè)人檔案，記錄教師的基本信息、教學(xué)經(jīng)歷、培訓(xùn)情況、考核結(jié)果等，檔案保存期限不少于[X]年。（三）學(xué)員管理1.招生宣傳：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生宣傳應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，不得進(jìn)行虛假宣傳、夸大培訓(xùn)效果等欺詐行為。招生廣告和簡(jiǎn)章應(yīng)報(bào)教育行政部門(mén)備案。2.學(xué)員錄?。喊凑展?、公正、公開(kāi)的原則，根據(jù)學(xué)員的報(bào)名情況和考核結(jié)果，確定錄取名單。向?qū)W員發(fā)放錄取通知書(shū)，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)。3.學(xué)員學(xué)籍管理：建立學(xué)員學(xué)籍管理制度，為每位學(xué)員建立學(xué)籍檔案，記錄學(xué)員的基本信息、學(xué)習(xí)情況、考核成績(jī)等。學(xué)員學(xué)籍檔案應(yīng)保存至學(xué)員畢業(yè)或結(jié)業(yè)后[X]年。4.學(xué)員服務(wù)：為學(xué)員提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和服務(wù)，關(guān)心學(xué)員的學(xué)習(xí)和生活情況，及時(shí)解決學(xué)員遇到的問(wèn)題。定期向?qū)W員家長(zhǎng)反饋學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，加強(qiáng)與學(xué)員家長(zhǎng)的溝通與合作。（四）收費(fèi)管理1.收費(fèi)公示：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在辦學(xué)場(chǎng)所顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等內(nèi)容，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，不得收取任何未公示的費(fèi)用。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照成本合理確定，不得過(guò)高收費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)報(bào)教育行政部門(mén)和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)備案。3.收費(fèi)方式：收費(fèi)方式應(yīng)規(guī)范、透明，不得采取預(yù)收學(xué)費(fèi)、只收費(fèi)不服務(wù)等違規(guī)方式。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照培訓(xùn)進(jìn)度合理收取學(xué)費(fèi)，不得一次性收取超過(guò)培訓(xùn)期限的全部學(xué)費(fèi)。4.退費(fèi)管理：建立健全退費(fèi)管理制度，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和培訓(xùn)合同約定，辦理學(xué)員退費(fèi)手續(xù)。學(xué)員因自身原因要求退學(xué)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照學(xué)員實(shí)際學(xué)習(xí)時(shí)間和已發(fā)生的費(fèi)用，合理退還剩余學(xué)費(fèi)。（五）安全管理1.安全制度：建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，制定安全應(yīng)急預(yù)案，確保培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)活動(dòng)安全有序進(jìn)行。2.安全設(shè)施：配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如消防設(shè)施、疏散通道、安全標(biāo)識(shí)等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備完好有效。3.安全教育：對(duì)學(xué)員和教職工進(jìn)行安全教育，提高安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。定期組織安全演練，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。4.安全檢查：定期對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)場(chǎng)所、教學(xué)設(shè)施、食品衛(wèi)生等進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。對(duì)存在安全隱患的，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，整改期間停止相關(guān)教學(xué)活動(dòng)。五、監(jiān)督檢查（一）日常檢查1.檢查內(nèi)容：教育行政部門(mén)、人力資源社會(huì)保障部門(mén)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)等相關(guān)部門(mén)定期對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行日常檢查，檢查內(nèi)容包括辦學(xué)資質(zhì)、教學(xué)管理、師資隊(duì)伍、收費(fèi)管理、安全管理等方面。2.檢查方式：采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱資料、聽(tīng)取匯報(bào)、問(wèn)卷調(diào)查等方式進(jìn)行檢查。檢查人員應(yīng)不少于[X]人，并出示有效證件。3.檢查記錄：檢查人員應(yīng)如實(shí)記錄檢查情況，填寫(xiě)檢查記錄表，并由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)下達(dá)整改通知書(shū)，責(zé)令培訓(xùn)機(jī)構(gòu)限期整改。（二）專(zhuān)項(xiàng)檢查1.檢查情形：根據(jù)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的實(shí)際情況和社會(huì)反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，適時(shí)組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查。如對(duì)重點(diǎn)學(xué)科培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、幼小銜接培訓(xùn)等進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。2.檢查重點(diǎn)：專(zhuān)項(xiàng)檢查重點(diǎn)關(guān)注培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的違規(guī)辦學(xué)行為，如超范圍經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳、違規(guī)收費(fèi)、師資不合格等問(wèn)題。3.檢查處理：對(duì)專(zhuān)項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的吊銷(xiāo)辦學(xué)許可證，并向社會(huì)公布。（三）年度檢查1.檢查時(shí)間：每年[具體時(shí)間]對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度檢查。2.檢查內(nèi)容：年度檢查內(nèi)容包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的基本情況、辦學(xué)條件、辦學(xué)行為、財(cái)務(wù)狀況、安全管理等方面。3.檢查程序：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交年度檢查報(bào)告和相關(guān)材料，教育行政部門(mén)會(huì)同相關(guān)部門(mén)進(jìn)行審核檢查。對(duì)年度檢查合格的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在辦學(xué)許可證上加蓋年度檢查合格印章；對(duì)年度檢查不合格的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，責(zé)令限期整改，整改仍不合格的，依法予以處理。六、投訴舉報(bào)處理（一）投訴舉報(bào)渠道1.設(shè)立投訴舉報(bào)電話(huà)：教育行政部門(mén)、人力資源社會(huì)保障部門(mén)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)等相關(guān)部門(mén)應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴舉報(bào)電話(huà)，并向社會(huì)公布，方便群眾投訴舉報(bào)。2.開(kāi)通網(wǎng)上投訴舉報(bào)平臺(tái)：建立網(wǎng)上投訴舉報(bào)平臺(tái)，接受群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提交的投訴舉報(bào)信息。（二）投訴舉報(bào)受理1.受理要求：對(duì)群眾的投訴舉報(bào)，相關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)受理，并做好記錄。記錄內(nèi)容包括投訴舉報(bào)人姓名、聯(lián)系方式、投訴舉報(bào)事項(xiàng)、投訴舉報(bào)時(shí)間等。2.受理時(shí)限：自收到投訴舉報(bào)之日起，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的決定。對(duì)屬于本部門(mén)職責(zé)范圍的投訴舉報(bào)，予以受理；對(duì)不屬于本部門(mén)職責(zé)范圍的，應(yīng)及時(shí)告知投訴舉報(bào)人向相關(guān)部門(mén)反映，并做好解釋工作。（三）投訴舉報(bào)處理1.調(diào)查核實(shí)：對(duì)受理的投訴舉報(bào)，相關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)組織人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查人員應(yīng)不少于[X]人，并出示有效證件。調(diào)查過(guò)程中，應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，聽(tīng)取各方意見(jiàn)。2.處理決定：根據(jù)調(diào)查核實(shí)情況，相關(guān)部門(mén)依法作出處理決定。對(duì)經(jīng)查實(shí)存在違規(guī)行為的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，責(zé)令限期整改、退還費(fèi)用、罰款等；對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)辦學(xué)許可證。處理決定應(yīng)及時(shí)告知投訴舉報(bào)人，并向社會(huì)公布。3.處理時(shí)限：自受理投訴舉報(bào)之日起，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查核實(shí)工作，并作出處理決定。情況復(fù)雜的，經(jīng)批準(zhǔn)可適當(dāng)延長(zhǎng)處理時(shí)限，但最長(zhǎng)不超過(guò)[X]個(gè)工作日，并應(yīng)及時(shí)告知投訴舉報(bào)人延長(zhǎng)的理由。七、法律責(zé)任（一）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違法違規(guī)行為及處罰1.未經(jīng)審批擅自辦學(xué)：由教育行政部門(mén)會(huì)同相關(guān)部門(mén)依法予以取締，責(zé)令退還所收費(fèi)用，并對(duì)舉辦者處違法所得一倍以上五倍以下罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。2.超范圍經(jīng)營(yíng)：責(zé)令限期改正，并處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)辦學(xué)許可證。3.虛假宣傳：由市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)責(zé)令停止違法行為，消除影響，并處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。4.違規(guī)收費(fèi)：責(zé)令退還所收費(fèi)用，并依法予以處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)辦學(xué)許可證。5.師資不合格：責(zé)令限期整改，逾期未整改或整改仍不合格的，責(zé)令停止招生，情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)辦學(xué)許可