PAGE廈航培訓(xùn)日常管理制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范廈門航空有限公司（以下簡(jiǎn)稱“廈航”）培訓(xùn)日常管理工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量，確保培訓(xùn)工作的順利開展，為公司培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)人才，滿足公司發(fā)展對(duì)人才的需求。2.適用范圍本制度適用于廈航內(nèi)部組織的各類培訓(xùn)活動(dòng)，包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等，涉及公司各部門、各崗位的員工。3.基本原則按需培訓(xùn)原則：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展需求以及員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，有針對(duì)性地開展培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作緊密結(jié)合。注重實(shí)效原則：強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化，通過(guò)科學(xué)的培訓(xùn)設(shè)計(jì)、有效的教學(xué)方法和嚴(yán)格的培訓(xùn)評(píng)估，使員工真正掌握所學(xué)知識(shí)和技能，并能應(yīng)用到實(shí)際工作中，提升工作績(jī)效。全員參與原則：鼓勵(lì)全體員工積極參與培訓(xùn)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)與公司整體發(fā)展的協(xié)同共進(jìn)。規(guī)范管理原則：建立健全培訓(xùn)管理制度，規(guī)范培訓(xùn)流程，加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程中的各項(xiàng)管理工作，確保培訓(xùn)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化。培訓(xùn)計(jì)劃管理1.培訓(xùn)需求分析各部門應(yīng)定期進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、崗位工作要求以及員工技能水平等因素，分析員工的培訓(xùn)需求。人力資源部門負(fù)責(zé)匯總各部門的培訓(xùn)需求，結(jié)合公司年度發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司年度培訓(xùn)需求分析報(bào)告。2.培訓(xùn)計(jì)劃制定根據(jù)培訓(xùn)需求分析報(bào)告，人力資源部門牽頭組織各部門制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等要素。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)具有前瞻性和可操作性，充分考慮公司業(yè)務(wù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)變化以及員工的實(shí)際需求，合理安排培訓(xùn)課程和時(shí)間。年度培訓(xùn)計(jì)劃需經(jīng)公司管理層審批后實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中，如因公司業(yè)務(wù)調(diào)整或其他特殊原因需要對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)提前向管理層提交書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行調(diào)整。3.培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行與監(jiān)控各部門應(yīng)按照年度培訓(xùn)計(jì)劃組織開展培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)計(jì)劃的有效執(zhí)行。培訓(xùn)組織者應(yīng)提前做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作，包括培訓(xùn)場(chǎng)地安排、培訓(xùn)資料準(zhǔn)備、培訓(xùn)師資溝通等。人力資源部門負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和跟蹤，定期收集各部門培訓(xùn)進(jìn)展情況報(bào)告，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)于未按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行的部門，人力資源部門應(yīng)及時(shí)與其溝通協(xié)調(diào)，分析原因，并督促其采取措施加以改進(jìn)。如因特殊原因確實(shí)無(wú)法按時(shí)完成培訓(xùn)計(jì)劃，應(yīng)提前向人力資源部門說(shuō)明情況，并提交調(diào)整后的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)師資管理1.師資選拔與任用建立廈航內(nèi)部培訓(xùn)師人才庫(kù)，選拔具備豐富專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和良好教學(xué)能力的員工擔(dān)任培訓(xùn)師。培訓(xùn)師應(yīng)具備以下條件：具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉所授課程領(lǐng)域的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。具有較強(qiáng)的表達(dá)能力和溝通能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳授知識(shí)和技能。具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，能夠認(rèn)真履行培訓(xùn)師職責(zé)。培訓(xùn)師選拔采用個(gè)人自薦、部門推薦和組織選拔相結(jié)合的方式。人力資源部門負(fù)責(zé)組織對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查、面試和試講等環(huán)節(jié)的考核，確定入選培訓(xùn)師名單，并頒發(fā)培訓(xùn)師證書。培訓(xùn)師實(shí)行聘任制，聘期為[X]年。聘任期滿后，根據(jù)培訓(xùn)師的工作表現(xiàn)和考核結(jié)果決定是否續(xù)聘。2.師資培訓(xùn)與發(fā)展為提高培訓(xùn)師的教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)，公司定期組織培訓(xùn)師參加各類培訓(xùn)活動(dòng)，包括教學(xué)方法培訓(xùn)、課程開發(fā)培訓(xùn)、行業(yè)前沿知識(shí)培訓(xùn)等。鼓勵(lì)培訓(xùn)師開展教學(xué)研究和實(shí)踐探索，不斷改進(jìn)教學(xué)方法和課程內(nèi)容，提高培訓(xùn)質(zhì)量。對(duì)于在教學(xué)改革和課程建設(shè)方面取得突出成績(jī)的培訓(xùn)師，公司給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。建立培訓(xùn)師交流平臺(tái)，定期組織培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)、教學(xué)研討會(huì)等活動(dòng)，促進(jìn)培訓(xùn)師之間的相互學(xué)習(xí)和交流，共同提高教學(xué)水平。3.師資考核與激勵(lì)建立培訓(xùn)師考核評(píng)價(jià)體系，對(duì)培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量、培訓(xùn)效果、學(xué)員反饋等方面進(jìn)行定期考核。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。對(duì)于考核優(yōu)秀的培訓(xùn)師，公司給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等，并在培訓(xùn)師選拔、晉升等方面予以優(yōu)先考慮。對(duì)于考核不合格的培訓(xùn)師，公司將視情況進(jìn)行誡勉談話、暫停授課資格或解聘等處理。培訓(xùn)課程管理1.課程開發(fā)與設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程應(yīng)緊密圍繞公司業(yè)務(wù)需求和員工崗位能力要求進(jìn)行開發(fā)與設(shè)計(jì)。課程內(nèi)容應(yīng)具有針對(duì)性、實(shí)用性和先進(jìn)性，注重培養(yǎng)員工的實(shí)際操作能力和創(chuàng)新思維能力。課程開發(fā)采用自主開發(fā)、合作開發(fā)和引進(jìn)相結(jié)合的方式。鼓勵(lì)各部門結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，自主開發(fā)具有部門特色的培訓(xùn)課程；對(duì)于一些專業(yè)性較強(qiáng)、開發(fā)難度較大的課程，可以與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或高校合作開發(fā)；對(duì)于一些成熟的、符合公司需求的外部課程，經(jīng)評(píng)估后可以引進(jìn)使用。在課程開發(fā)過(guò)程中，應(yīng)充分進(jìn)行需求調(diào)研、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)資源準(zhǔn)備等工作，確保課程質(zhì)量。課程開發(fā)完成后，需經(jīng)相關(guān)部門審核和試講評(píng)估，合格后方可正式投入使用。2.課程更新與優(yōu)化隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和行業(yè)技術(shù)的不斷更新，培訓(xùn)課程應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更新與優(yōu)化。各部門應(yīng)定期對(duì)所負(fù)責(zé)的培訓(xùn)課程進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)實(shí)際情況提出課程更新建議。人力資源部門負(fù)責(zé)匯總各部門的課程更新建議，并結(jié)合公司培訓(xùn)需求分析結(jié)果，制定課程更新計(jì)劃。課程更新計(jì)劃應(yīng)明確更新內(nèi)容、更新時(shí)間、責(zé)任部門等要素，并確保更新后的課程能夠更好地滿足員工的學(xué)習(xí)需求和公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。在課程更新過(guò)程中，應(yīng)注重教學(xué)方法的改進(jìn)和教學(xué)資源的整合，提高課程的吸引力和實(shí)用性。更新后的課程需重新進(jìn)行審核和試講評(píng)估，確保課程質(zhì)量。3.課程資源管理建立廈航培訓(xùn)課程資源庫(kù)，對(duì)公司內(nèi)部開發(fā)的培訓(xùn)課程、引進(jìn)的外部課程以及相關(guān)的教學(xué)資料、案例、課件等進(jìn)行集中管理。課程資源庫(kù)應(yīng)具備分類檢索、在線學(xué)習(xí)、下載使用等功能，方便員工查詢和使用。加強(qiáng)對(duì)課程資源庫(kù)的維護(hù)和更新，確保課程資源的準(zhǔn)確性和完整性。定期對(duì)課程資源進(jìn)行評(píng)估和清理，刪除過(guò)期、無(wú)效或質(zhì)量不高的課程資源，及時(shí)補(bǔ)充新的優(yōu)質(zhì)課程資源。鼓勵(lì)員工積極參與課程資源庫(kù)的建設(shè)，提供優(yōu)秀的教學(xué)資料和案例，豐富課程資源庫(kù)的內(nèi)容。對(duì)于在課程資源建設(shè)方面做出突出貢獻(xiàn)的員工，公司給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。培訓(xùn)實(shí)施管理1.培訓(xùn)前準(zhǔn)備培訓(xùn)組織者應(yīng)在培訓(xùn)前做好充分的準(zhǔn)備工作，包括確定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)設(shè)備等。培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)滿足培訓(xùn)需求，培訓(xùn)設(shè)備應(yīng)保證正常運(yùn)行。培訓(xùn)組織者應(yīng)提前將培訓(xùn)通知發(fā)送給培訓(xùn)對(duì)象，明確培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、要求等事項(xiàng)，確保培訓(xùn)對(duì)象按時(shí)參加培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)在培訓(xùn)前做好預(yù)習(xí)工作，了解培訓(xùn)課程的大致內(nèi)容，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，并準(zhǔn)備好相關(guān)的學(xué)習(xí)資料和工具。2.培訓(xùn)過(guò)程管理培訓(xùn)組織者應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃和教學(xué)大綱組織開展培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性和連貫性。在培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)注重教學(xué)方法的運(yùn)用，采用多樣化的教學(xué)手段，如課堂講授、案例分析、小組討論、實(shí)踐操作等，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)組織者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)課堂的管理，維護(hù)良好的教學(xué)秩序。培訓(xùn)期間，學(xué)員應(yīng)遵守培訓(xùn)紀(jì)律，按時(shí)上課，不得遲到、早退、曠課。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向培訓(xùn)組織者提交書面請(qǐng)假申請(qǐng)。培訓(xùn)師資應(yīng)認(rèn)真履行教學(xué)職責(zé)，嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行授課。在授課過(guò)程中，應(yīng)注重與學(xué)員的互動(dòng)交流，及時(shí)解答學(xué)員的疑問(wèn)，關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和反饋意見(jiàn)，不斷調(diào)整教學(xué)方法和進(jìn)度，確保教學(xué)質(zhì)量。人力資源部門應(yīng)安排專人對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)于培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行糾正和處理。3.培訓(xùn)后跟蹤與反饋培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)組織者應(yīng)及時(shí)收集學(xué)員的反饋意見(jiàn)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)方法、培訓(xùn)師資等方面的評(píng)價(jià)和建議。學(xué)員反饋意見(jiàn)應(yīng)采用書面或電子問(wèn)卷等形式進(jìn)行收集，并進(jìn)行整理和分析。人力資源部門應(yīng)根據(jù)學(xué)員反饋意見(jiàn)，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)效果評(píng)估可以采用考試、實(shí)際操作、工作績(jī)效評(píng)估等多種方式進(jìn)行，全面了解學(xué)員對(duì)所學(xué)知識(shí)和技能的掌握程度以及在工作中的應(yīng)用情況。根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)和反思。對(duì)于培訓(xùn)效果較好的課程和培訓(xùn)師，給予表?yè)P(yáng)和推廣；對(duì)于培訓(xùn)效果不理想的課程和培訓(xùn)師，分析原因，提出改進(jìn)措施，并進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)和指導(dǎo)。建立培訓(xùn)后跟蹤機(jī)制，對(duì)學(xué)員培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)進(jìn)行跟蹤了解。培訓(xùn)組織者可以通過(guò)與學(xué)員所在部門溝通、定期回訪學(xué)員等方式，了解學(xué)員在工作中是否將所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，以及對(duì)工作績(jī)效的提升情況。對(duì)于在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于未能將所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到工作中的學(xué)員，幫助其分析原因，提供必要的指導(dǎo)和支持。培訓(xùn)檔案管理1.檔案內(nèi)容培訓(xùn)檔案應(yīng)包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)課件、培訓(xùn)記錄、學(xué)員考勤表、學(xué)員考核成績(jī)、學(xué)員反饋意見(jiàn)、培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告等與培訓(xùn)相關(guān)的各類文件和資料。培訓(xùn)檔案應(yīng)按照培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行分類整理，每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的檔案應(yīng)單獨(dú)成冊(cè)，并建立相應(yīng)的目錄索引，方便查詢和使用。2.檔案建立與維護(hù)培訓(xùn)組織者負(fù)責(zé)在培訓(xùn)過(guò)程中及時(shí)收集和整理培訓(xùn)相關(guān)資料，并在培訓(xùn)結(jié)束后將完整的培訓(xùn)檔案移交至人力資源部門。人力資源部門指定專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)檔案的管理工作，確保培訓(xùn)檔案的及時(shí)建立和妥善保管。培訓(xùn)檔案管理人員應(yīng)定期對(duì)培訓(xùn)檔案進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保檔案的完整性和準(zhǔn)確性。如發(fā)現(xiàn)檔案資料有缺失或損壞，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充和修復(fù)。培訓(xùn)檔案應(yīng)妥善保管，保存期限按照公司檔案管理規(guī)定執(zhí)行。對(duì)于超過(guò)保存期限的培訓(xùn)檔案，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行銷毀處理。3.檔案查閱與使用公司內(nèi)部員工因工作需要查閱培訓(xùn)檔案的，應(yīng)填寫檔案查閱申請(qǐng)表，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審批后，到人力資源部門辦理查閱手續(xù)。查閱人員應(yīng)嚴(yán)格遵守檔案查閱規(guī)定，不得擅自涂改、復(fù)印、轉(zhuǎn)借培訓(xùn)檔案資料。外部單位因合作或其他特殊原因需要查閱培訓(xùn)檔案的，應(yīng)提前向公司提出書面申請(qǐng)，經(jīng)公司管理層批準(zhǔn)后，按照公司相關(guān)規(guī)定辦理查閱手續(xù)。查閱過(guò)程中，公司應(yīng)安排專人陪同，并對(duì)查閱范圍和使用方式進(jìn)行嚴(yán)格限制。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理1.經(jīng)費(fèi)預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)需求分析報(bào)告進(jìn)行編制。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)包括培訓(xùn)師資費(fèi)用、培訓(xùn)教材費(fèi)用、培訓(xùn)場(chǎng)地租賃費(fèi)用、培訓(xùn)設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用、培訓(xùn)學(xué)員差旅費(fèi)、培訓(xùn)評(píng)估費(fèi)用等各項(xiàng)培訓(xùn)相關(guān)費(fèi)用。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算編制應(yīng)遵循合理、節(jié)約、高效的原則，充分考慮培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)際需求和成本效益，確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的合理使用。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算需經(jīng)公司管理層審批后執(zhí)行。2.經(jīng)費(fèi)使用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算進(jìn)行使用，?？顚Ｓ谩Ｅ嘤?xùn)組織者應(yīng)在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)際需求，編制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃，報(bào)人力資源部門審核后執(zhí)行。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)管理制度和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，確保經(jīng)費(fèi)支出的合法性、合規(guī)性和合理性。對(duì)于培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的報(bào)銷，應(yīng)提供真實(shí)、有效的發(fā)票和憑證，并按照公司報(bào)銷流程進(jìn)行審批和報(bào)銷。人力資源部門負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行監(jiān)控和檢查，定期對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的合理使用和效益最大化。3.經(jīng)費(fèi)核算與審計(jì)培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)組織者應(yīng)及時(shí)對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行核算，編制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用決算報(bào)告，報(bào)人力資源部門審核。人力資源部門應(yīng)會(huì)同財(cái)務(wù)部門對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行審計(jì)，確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用符合預(yù)算要求和