PAGE教育培訓(xùn)部經(jīng)理崗位制度一、總則（一）目的為了規(guī)范教育培訓(xùn)部的管理，明確經(jīng)理崗位職責(zé)，提高教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效率，促進公司/組織的人才培養(yǎng)和發(fā)展，特制定本崗位制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)教育培訓(xùn)部經(jīng)理崗位，以及與教育培訓(xùn)工作相關(guān)的所有人員。（三）基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標準，確保教育培訓(xùn)工作合法合規(guī)開展。2.科學(xué)性原則：依據(jù)教育教學(xué)規(guī)律和成人學(xué)習(xí)特點，制定科學(xué)合理的教育培訓(xùn)計劃和方法。3.實用性原則：緊密結(jié)合公司/組織實際需求和員工職業(yè)發(fā)展，提供實用有效的培訓(xùn)內(nèi)容。4.公正性原則：在培訓(xùn)資源分配、學(xué)員考核評價等方面做到公平公正，確保每位員工都有平等的學(xué)習(xí)機會。二、崗位職責(zé)（一）部門管理1.負責(zé)教育培訓(xùn)部的整體規(guī)劃與日常管理工作，制定部門年度工作計劃和預(yù)算，并組織實施與監(jiān)控。2.根據(jù)公司/組織戰(zhàn)略目標，分析培訓(xùn)需求，制定相應(yīng)的培訓(xùn)策略和方案，確保培訓(xùn)工作與公司/組織發(fā)展方向一致。3.負責(zé)部門團隊建設(shè)，招聘、選拔、培養(yǎng)和考核培訓(xùn)師資及工作人員，合理分配工作任務(wù)，激勵團隊成員，提高團隊整體素質(zhì)和工作效率。（二）培訓(xùn)計劃制定與執(zhí)行1.組織開展員工培訓(xùn)需求調(diào)研，收集、分析各部門培訓(xùn)需求信息，結(jié)合公司/組織業(yè)務(wù)發(fā)展和員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定年度、季度和月度培訓(xùn)計劃。2.負責(zé)培訓(xùn)課程體系的設(shè)計與優(yōu)化，根據(jù)不同崗位、不同層級員工的需求，開發(fā)具有針對性和實用性的培訓(xùn)課程，確保培訓(xùn)內(nèi)容豐富、形式多樣。3.組織協(xié)調(diào)各類培訓(xùn)資源，包括內(nèi)部講師、外部培訓(xùn)機構(gòu)、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)場地和設(shè)備等，確保培訓(xùn)計劃順利實施。4.對培訓(xùn)過程進行全程監(jiān)控，及時解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。定期對培訓(xùn)效果進行評估，收集學(xué)員反饋意見，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整和改進培訓(xùn)計劃和課程內(nèi)容。（三）培訓(xùn)師資管理1.建立和完善內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，制定內(nèi)部培訓(xùn)師選拔、培養(yǎng)、考核和激勵機制，鼓勵優(yōu)秀員工擔任培訓(xùn)師，分享知識和經(jīng)驗。2.對內(nèi)部培訓(xùn)師進行培訓(xùn)技能培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高其教學(xué)水平和授課能力。定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師交流活動，促進培訓(xùn)經(jīng)驗分享和教學(xué)方法創(chuàng)新。3.負責(zé)與外部培訓(xùn)機構(gòu)和專家建立合作關(guān)系，篩選優(yōu)質(zhì)的外部培訓(xùn)資源，引進適合公司/組織的培訓(xùn)課程和師資，豐富培訓(xùn)內(nèi)容和形式。4.對外部培訓(xùn)師資進行評估和管理，確保其教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平符合公司/組織要求。（四）培訓(xùn)費用管理1.負責(zé)培訓(xùn)費用的預(yù)算編制和成本控制，合理安排培訓(xùn)經(jīng)費，確保培訓(xùn)資源的有效利用。2.審核培訓(xùn)費用報銷憑證，嚴格控制培訓(xùn)費用支出，杜絕不合理開支。定期對培訓(xùn)費用使用情況進行統(tǒng)計和分析，向公司/組織管理層匯報培訓(xùn)費用的使用效益。（五）培訓(xùn)檔案管理1.建立健全培訓(xùn)檔案管理制度，負責(zé)收集、整理和歸檔各類培訓(xùn)資料，包括培訓(xùn)計劃、課程資料、學(xué)員名單、考核成績、培訓(xùn)評估報告等。2.確保培訓(xùn)檔案的完整性和準確性，為公司/組織提供培訓(xùn)歷史數(shù)據(jù)查詢和分析服務(wù)，為員工職業(yè)發(fā)展提供參考依據(jù)。（六）溝通與協(xié)調(diào)1.與公司/組織內(nèi)各部門保持密切溝通與協(xié)作，了解業(yè)務(wù)需求和員工發(fā)展情況，及時調(diào)整培訓(xùn)計劃和內(nèi)容，為各部門提供有效的培訓(xùn)支持。2.代表教育培訓(xùn)部與外部機構(gòu)、合作伙伴進行溝通與協(xié)調(diào)，維護良好的合作關(guān)系，拓展培訓(xùn)資源和渠道。3.定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報教育培訓(xùn)工作進展情況，及時反饋工作中存在的問題和困難，提出改進建議和措施，為公司/組織決策提供參考依據(jù)。三、工作流程（一）培訓(xùn)需求調(diào)研流程1.每年年初制定培訓(xùn)需求調(diào)研計劃，明確調(diào)研目的、范圍、對象、方法和時間安排。2.通過問卷調(diào)查、訪談、焦點小組等方式收集各部門培訓(xùn)需求信息，了解員工對培訓(xùn)內(nèi)容、形式、時間等方面的期望和建議。3.對收集到的培訓(xùn)需求信息進行整理、分析和匯總，形成培訓(xùn)需求調(diào)研報告，明確不同崗位、不同層級員工的培訓(xùn)需求重點。4.根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研報告，結(jié)合公司/組織戰(zhàn)略目標和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，制定年度培訓(xùn)計劃初稿。（二）培訓(xùn)計劃制定流程1.根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果，組織教育培訓(xùn)部相關(guān)人員對年度培訓(xùn)計劃初稿進行討論和修訂，確保培訓(xùn)計劃的科學(xué)性、合理性和可行性。2.將修訂后的培訓(xùn)計劃提交給公司/組織管理層審核，根據(jù)管理層意見進行進一步完善。3.審核通過后，將年度培訓(xùn)計劃分解為季度和月度培訓(xùn)計劃，并下達給相關(guān)部門和人員。（三）培訓(xùn)課程開發(fā)流程1.根據(jù)培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)課程開發(fā)項目，明確課程目標、內(nèi)容框架、教學(xué)方法和考核方式等。2.組織內(nèi)部培訓(xùn)師或邀請外部專家進行課程設(shè)計和編寫，形成培訓(xùn)教材和教案。3.對編寫好的培訓(xùn)教材和教案進行審核和試講，根據(jù)審核意見和試講反饋進行修改和完善。4.將審核通過的培訓(xùn)課程納入公司/組織培訓(xùn)課程體系，并進行推廣應(yīng)用。（四）培訓(xùn)實施流程1.在培訓(xùn)開始前，提前通知學(xué)員培訓(xùn)時間、地點、課程內(nèi)容等信息，確保學(xué)員做好準備。2.組織培訓(xùn)場地布置、教學(xué)設(shè)備調(diào)試等準備工作，確保培訓(xùn)環(huán)境良好。3.按照培訓(xùn)計劃和課程安排，組織開展培訓(xùn)教學(xué)活動，確保教學(xué)秩序正常。4.培訓(xùn)過程中，及時收集學(xué)員反饋意見，解答學(xué)員疑問，處理培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況。5.培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員進行考核，根據(jù)考核結(jié)果評定學(xué)員成績，頒發(fā)培訓(xùn)證書或結(jié)業(yè)證明。（五）培訓(xùn)效果評估流程1.制定培訓(xùn)效果評估方案，明確評估指標、評估方法和評估時間。2.在培訓(xùn)結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、考試、實際操作、學(xué)員反饋等方式對培訓(xùn)效果進行評估。3.對評估數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，撰寫培訓(xùn)效果評估報告，總結(jié)培訓(xùn)成效和存在的問題。4.根據(jù)培訓(xùn)效果評估報告，提出改進培訓(xùn)計劃和課程內(nèi)容的建議，為下一次培訓(xùn)提供參考依據(jù)。（六）培訓(xùn)費用報銷流程1.培訓(xùn)費用報銷人填寫費用報銷申請表，附上相關(guān)發(fā)票、合同、培訓(xùn)記錄等憑證。2.將費用報銷申請表提交給教育培訓(xùn)部經(jīng)理審核，經(jīng)理審核通過后簽字確認。3.將審核通過的費用報銷申請表提交給公司/組織財務(wù)部門進行報銷，財務(wù)部門按照公司/組織財務(wù)制度進行審核和支付。四、培訓(xùn)資源管理（一）培訓(xùn)教材管理1.建立培訓(xùn)教材管理制度，明確培訓(xùn)教材的編寫、審核、印刷、發(fā)放、回收和保管等流程。2.組織內(nèi)部培訓(xùn)師編寫培訓(xùn)教材，鼓勵采用多樣化的教材形式，如紙質(zhì)教材、電子教材、在線課程等。3.對編寫好的培訓(xùn)教材進行審核，確保教材內(nèi)容準確、實用、符合教學(xué)要求。4.按照培訓(xùn)計劃和學(xué)員人數(shù)，及時印刷和發(fā)放培訓(xùn)教材，確保學(xué)員人手一份。5.培訓(xùn)結(jié)束后，及時回收培訓(xùn)教材，進行整理和歸檔，以便下次使用。（二）培訓(xùn)場地管理1.建立培訓(xùn)場地管理制度，明確培訓(xùn)場地的使用申請、安排、維護和安全管理等流程。2.根據(jù)培訓(xùn)計劃和課程安排，合理安排培訓(xùn)場地，確保培訓(xùn)教學(xué)活動順利進行。3.定期對培訓(xùn)場地進行檢查和維護，確保場地設(shè)施設(shè)備完好、環(huán)境整潔衛(wèi)生。4.加強培訓(xùn)場地的安全管理，配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，制定安全應(yīng)急預(yù)案，確保學(xué)員和工作人員的人身安全。（三）培訓(xùn)設(shè)備管理1.建立培訓(xùn)設(shè)備管理制度，明確培訓(xùn)設(shè)備的采購、驗收、使用、維護、報廢等流程。2.根據(jù)培訓(xùn)教學(xué)需要，合理采購培訓(xùn)設(shè)備，確保設(shè)備性能符合教學(xué)要求。3.對采購的培訓(xùn)設(shè)備進行驗收，確保設(shè)備質(zhì)量和數(shù)量符合合同要求。4.定期對培訓(xùn)設(shè)備進行維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。5.對損壞或老化的培訓(xùn)設(shè)備及時進行維修或報廢處理，確保培訓(xùn)設(shè)備的更新?lián)Q代。五、培訓(xùn)師資管理（一）內(nèi)部培訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)1.制定內(nèi)部培訓(xùn)師選拔標準，明確選拔條件、選拔程序和選拔時間。通過個人自薦、部門推薦、公開招聘等方式選拔內(nèi)部培訓(xùn)師候選人。2.對內(nèi)部培訓(xùn)師候選人進行培訓(xùn)技能培訓(xùn)和考核，考核合格后頒發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)師聘書。3.為內(nèi)部培訓(xùn)師提供培訓(xùn)機會，包括參加外部培訓(xùn)課程、內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)研討會、教學(xué)方法培訓(xùn)等，幫助其提升教學(xué)水平和授課能力。4.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師交流活動，分享培訓(xùn)經(jīng)驗和教學(xué)心得，促進內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的共同成長。（二）內(nèi)部培訓(xùn)師考核與激勵1.建立內(nèi)部培訓(xùn)師考核制度，明確考核指標、考核周期和考核方式?？己酥笜税ń虒W(xué)質(zhì)量、學(xué)員滿意度、課程開發(fā)等方面。2.定期對內(nèi)部培訓(xùn)師進行考核，根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲。對表現(xiàn)優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書、晉升機會等；對考核不合格的內(nèi)部培訓(xùn)師進行輔導(dǎo)和改進，如連續(xù)兩次考核不合格，取消其內(nèi)部培訓(xùn)師資格。3.設(shè)立內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)津貼，根據(jù)內(nèi)部培訓(xùn)師的授課課時和教學(xué)質(zhì)量給予相應(yīng)的津貼補貼，激勵內(nèi)部培訓(xùn)師積極參與培訓(xùn)教學(xué)工作。（三）外部培訓(xùn)師資管理1.建立外部培訓(xùn)師資庫，收集和整理外部培訓(xùn)機構(gòu)和專家的信息，包括機構(gòu)資質(zhì)、師資力量、培訓(xùn)課程、收費標準等。2.根據(jù)培訓(xùn)需求和課程要求，從外部培訓(xùn)師資庫中篩選合適的外部培訓(xùn)師資，與其簽訂培訓(xùn)服務(wù)合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。3.對外部培訓(xùn)師資進行評估和管理，定期收集學(xué)員對外部培訓(xùn)師資的反饋意見，對教學(xué)質(zhì)量不高或服務(wù)態(tài)度不好的外部培訓(xùn)師資及時進行調(diào)整和更換。4.與外部培訓(xùn)師資保持密切溝通與合作，及時了解行業(yè)最新動態(tài)和培訓(xùn)課程信息，為公司/組織引進優(yōu)質(zhì)的外部培訓(xùn)資源。六、培訓(xùn)學(xué)員管理（一）學(xué)員報名與錄取1.發(fā)布培訓(xùn)通知，明確培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、報名條件和報名方式等信息。2.學(xué)員按照培訓(xùn)通知要求填寫報名申請表，提交給教育培訓(xùn)部。3.教育培訓(xùn)部對報名學(xué)員進行資格審核，根據(jù)培訓(xùn)計劃和學(xué)員人數(shù)確定錄取名單，并通知學(xué)員錄取結(jié)果。（二）學(xué)員培訓(xùn)管理1.建立學(xué)員培訓(xùn)檔案，記錄學(xué)員基本信息、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)成績、考核結(jié)果等內(nèi)容。2.對學(xué)員進行培訓(xùn)考勤管理，嚴格執(zhí)行簽到制度，對無故曠課的學(xué)員進行批評教育，并記錄在案。3.定期組織學(xué)員進行交流活動，促進學(xué)員之間的學(xué)習(xí)和溝通，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。4.關(guān)注學(xué)員學(xué)習(xí)狀態(tài)和心理需求，及時解答學(xué)員疑問，幫助學(xué)員解決學(xué)習(xí)和生活中遇到的困難。（三）學(xué)員考核與結(jié)業(yè)1.根據(jù)培訓(xùn)課程要求，制定學(xué)員考核方案和考核標準，明確考核方式、考核內(nèi)容和考核時間。2.組織學(xué)員進行考核，考核方式可以包括考試、實際操作、