PAGE駕校培訓(xùn)教練管理制度一、總則（一）目的為加強駕校培訓(xùn)教練隊伍建設(shè)，規(guī)范教練教學(xué)行為，提高教學(xué)質(zhì)量，確保駕校培訓(xùn)工作的順利開展，保障學(xué)員的合法權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本駕校全體培訓(xùn)教練。（三）基本原則1.依法執(zhí)教原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及交通行業(yè)主管部門的相關(guān)規(guī)定，依法開展教學(xué)活動。2.質(zhì)量第一原則：始終將教學(xué)質(zhì)量放在首位，不斷提升教學(xué)水平，確保學(xué)員掌握扎實的駕駛技能。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項管理制度，規(guī)范教練教學(xué)行為，加強對教練隊伍的全面管理。4.服務(wù)學(xué)員原則：樹立以學(xué)員為中心的服務(wù)理念，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的教學(xué)服務(wù)。二、教練任職資格與培訓(xùn)（一）任職資格1.持有相應(yīng)準(zhǔn)駕車型的機動車駕駛證，且具有三年以上安全駕駛經(jīng)歷。2.年齡不超過60周歲。3.具有高中以上文化程度。4.掌握道路交通安全法規(guī)、駕駛理論、機動車構(gòu)造、交通安全心理學(xué)和應(yīng)急處置等知識。5.經(jīng)省級道路運輸管理機構(gòu)對有關(guān)知識和技能考試合格，并取得《教練員證》。（二）入職培訓(xùn)1.新入職教練必須參加駕校組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括駕校規(guī)章制度、教學(xué)大綱、教學(xué)方法、職業(yè)道德等。2.培訓(xùn)結(jié)束后，對新教練進行考核，考核合格后方可上崗執(zhí)教。（三）定期培訓(xùn)1.駕校定期組織教練參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)更新、駕駛技術(shù)新進展、教學(xué)方法改進等。2.鼓勵教練參加外部專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。三、教學(xué)工作規(guī)范（一）教學(xué)計劃制定1.教練應(yīng)根據(jù)教學(xué)大綱和學(xué)員實際情況，為每位學(xué)員制定個性化的教學(xué)計劃。2.教學(xué)計劃應(yīng)包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進度、教學(xué)方法等。（二）教學(xué)實施1.教練應(yīng)嚴(yán)格按照教學(xué)計劃進行教學(xué)，確保教學(xué)內(nèi)容的系統(tǒng)性和完整性。2.采用理論教學(xué)與實際操作相結(jié)合的教學(xué)方法，注重培養(yǎng)學(xué)員的實際駕駛能力。3.在教學(xué)過程中，應(yīng)使用規(guī)范的教學(xué)語言和動作，不得有辱罵、歧視學(xué)員等不當(dāng)行為。（三）教學(xué)記錄1.教練應(yīng)認真填寫教學(xué)日志，詳細記錄教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)時間、學(xué)員學(xué)習(xí)情況等。2.教學(xué)日志應(yīng)妥善保存，以備查閱。四、教練考核與評價（一）考核內(nèi)容1.教學(xué)質(zhì)量：包括學(xué)員考試通過率、學(xué)員滿意度等。2.教學(xué)行為：是否遵守教學(xué)規(guī)范，有無違規(guī)違紀(jì)行為。3.安全意識：是否注重學(xué)員安全意識培養(yǎng)，教學(xué)過程中有無安全事故發(fā)生。4.業(yè)務(wù)能力：是否掌握最新教學(xué)知識和技能，教學(xué)方法是否得當(dāng)。（二）考核方式1.定期考核：每月對教練的教學(xué)工作進行一次考核。2.不定期抽查：駕校管理人員不定期對教練教學(xué)情況進行抽查。3.學(xué)員評價：定期收集學(xué)員對教練的評價意見。（三）評價結(jié)果應(yīng)用1.考核評價結(jié)果與教練的績效獎金、晉升、續(xù)聘等掛鉤。2.對于考核優(yōu)秀的教練，給予表彰和獎勵；對于考核不合格的教練，進行誡勉談話、限期整改，直至解除聘用合同。五、教練職業(yè)道德規(guī)范（一）愛崗敬業(yè)1.熱愛教練工作，認真履行崗位職責(zé)，全身心投入教學(xué)工作。2.不斷提高教學(xué)水平，為駕校發(fā)展貢獻力量。（二）誠實守信1.如實向?qū)W員介紹教學(xué)內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)，不得隱瞞或欺騙學(xué)員。2.在教學(xué)過程中，誠實守信，不得弄虛作假。（三）服務(wù)學(xué)員1.樹立服務(wù)意識，關(guān)心愛護學(xué)員，耐心解答學(xué)員疑問。2.積極為學(xué)員創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件，幫助學(xué)員順利完成學(xué)業(yè)。（四）廉潔自律1.嚴(yán)禁接受學(xué)員及其家長的財物、宴請或其他利益。2.不得向?qū)W員推銷與教學(xué)無關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)。六、教練獎懲制度（一）獎勵1.教學(xué)質(zhì)量高，學(xué)員考試通過率連續(xù)三個月名列前茅的教練，給予現(xiàn)金獎勵。2.在教學(xué)方法創(chuàng)新、教學(xué)成果顯著等方面表現(xiàn)突出的教練，給予表彰和獎勵。3.獲得學(xué)員高度評價，收到學(xué)員表揚信或錦旗的教練，給予相應(yīng)獎勵。（二）懲罰1.教學(xué)過程中出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為，如辱罵學(xué)員、收受禮品等，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、暫停教學(xué)直至解除聘用合同等處罰。2.因教學(xué)失誤導(dǎo)致學(xué)員考試不合格率過高的教練，進行誡勉談話，并要求制定整改措施。3.發(fā)生教學(xué)安全事故的教練，按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。七、教練日常管理（一）考勤管理1.教練應(yīng)嚴(yán)格遵守駕校的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。（二）工作紀(jì)律1.遵守駕校的各項規(guī)章制度，服從駕校的工作安排。2.不得在教學(xué)期間從事與教學(xué)無關(guān)的活動。（三）車輛管理1.教練負責(zé)所使用教學(xué)車輛的日常維護和保養(yǎng)，確保車輛性能良好。2.教學(xué)車輛應(yīng)定期進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。3.教練應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定使用教學(xué)車輛，不得將車輛轉(zhuǎn)借他人或用于非教學(xué)活動。八、教練與學(xué)員溝通管理（一）溝通原則1.尊重學(xué)員：尊重學(xué)員的人格、個性和學(xué)習(xí)需求。2.平等交流：與學(xué)員建立平等、和諧的溝通關(guān)系。3.及時反饋：及時向?qū)W員反饋學(xué)習(xí)情況和教學(xué)進度。（二）溝通方式1.課堂溝通：在教學(xué)過程中，及時解答學(xué)員疑問，與學(xué)員進行互動交流。2.課后溝通：課后與學(xué)員進行個別交流，了解學(xué)員學(xué)習(xí)困難和需求。3.定期溝通：定期組織學(xué)員座談會，聽取學(xué)員意見和建議。九、教練團隊建設(shè)（一）團隊活動1.定期組織教練團隊活動，增強團隊凝聚力和協(xié)作精神。2.活動形式包括業(yè)務(wù)交流、文體活動等。（二）