PAGE邢臺(tái)市培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)制度總則1.目的本收費(fèi)制度旨在規(guī)范邢臺(tái)市各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)行為，維護(hù)培訓(xùn)市場(chǎng)的正常秩序，保障培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)員雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)培訓(xùn)行業(yè)的健康發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于邢臺(tái)市行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立的面向社會(huì)開(kāi)展非學(xué)歷教育培訓(xùn)服務(wù)的各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，包括但不限于職業(yè)技能培訓(xùn)、藝術(shù)培訓(xùn)、語(yǔ)言培訓(xùn)、課外輔導(dǎo)等機(jī)構(gòu)。3.基本原則合法合規(guī)原則：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)行為必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，不得違反價(jià)格管理等方面的要求。公開(kāi)透明原則：收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等應(yīng)向社會(huì)公開(kāi)，接受學(xué)員、家長(zhǎng)及社會(huì)監(jiān)督。公平合理原則：收費(fèi)應(yīng)與培訓(xùn)服務(wù)的質(zhì)量、成本相匹配，不得進(jìn)行不正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。誠(chéng)實(shí)守信原則：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)如實(shí)告知學(xué)員收費(fèi)相關(guān)信息，不得隱瞞或欺詐。收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)1.收費(fèi)項(xiàng)目培訓(xùn)課程費(fèi)用：根據(jù)不同的培訓(xùn)課程類(lèi)別、時(shí)長(zhǎng)、難度等因素確定收費(fèi)金額，應(yīng)明確列出課程名稱(chēng)、內(nèi)容、授課方式等詳細(xì)信息。教材資料費(fèi)：如培訓(xùn)所需的教材、講義、學(xué)習(xí)資料等費(fèi)用，應(yīng)按照實(shí)際成本合理收取，并提供詳細(xì)清單?？荚囐M(fèi)：若培訓(xùn)涉及相關(guān)考試，收取的考試費(fèi)用應(yīng)符合考試組織方的規(guī)定，并向?qū)W員說(shuō)明用途。其他費(fèi)用：如住宿費(fèi)（如有住宿安排）、設(shè)備使用費(fèi)等，應(yīng)在收費(fèi)前明確告知學(xué)員，并說(shuō)明收費(fèi)依據(jù)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)成本、市場(chǎng)需求、師資水平等因素合理制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。成本核算應(yīng)包括師資薪酬、場(chǎng)地租賃、教材采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)等各項(xiàng)支出。對(duì)于熱門(mén)課程或特色課程，可在合理范圍內(nèi)適當(dāng)上浮收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)向?qū)W員充分說(shuō)明課程特色及優(yōu)勢(shì)。不得設(shè)置歧視性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不同學(xué)員群體應(yīng)一視同仁。收費(fèi)公示與告知1.收費(fèi)公示要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)規(guī)定、投訴舉報(bào)電話等信息，公示內(nèi)容應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，便于學(xué)員和家長(zhǎng)查閱。公示方式可采用在培訓(xùn)場(chǎng)所張貼公告、在官方網(wǎng)站公布、在招生簡(jiǎn)章中注明等多種形式，確保學(xué)員在報(bào)名前能夠充分了解收費(fèi)相關(guān)信息。2.收費(fèi)告知義務(wù)在與學(xué)員簽訂培訓(xùn)合同或協(xié)議前，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)向?qū)W員詳細(xì)說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、退費(fèi)政策等內(nèi)容，并解答學(xué)員的疑問(wèn)。對(duì)于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有調(diào)整的，應(yīng)提前一定期限（如[X]個(gè)工作日）告知學(xué)員，并說(shuō)明調(diào)整原因。收費(fèi)方式與結(jié)算1.收費(fèi)方式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)提供多種收費(fèi)方式供學(xué)員選擇，如現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等，方便學(xué)員繳費(fèi)。對(duì)于金額較大的培訓(xùn)費(fèi)用，應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)員采用銀行轉(zhuǎn)賬等安全、便捷的支付方式。2.結(jié)算管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全收費(fèi)結(jié)算管理制度，規(guī)范收費(fèi)票據(jù)的開(kāi)具和使用。收費(fèi)票據(jù)應(yīng)符合國(guó)家財(cái)務(wù)制度規(guī)定，如實(shí)填寫(xiě)收費(fèi)項(xiàng)目、金額等信息。定期對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行核對(duì)和統(tǒng)計(jì)，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。對(duì)于欠費(fèi)學(xué)員，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行催繳，并記錄相關(guān)情況。退費(fèi)規(guī)定1.退費(fèi)情形學(xué)員因自身原因提出退學(xué)退費(fèi)的，應(yīng)按照以下情形處理：在培訓(xùn)課程開(kāi)始前提出退學(xué)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)全額退還已收取的培訓(xùn)費(fèi)用。在培訓(xùn)課程開(kāi)始后，學(xué)員因合理原因（如移民、重大疾病等）無(wú)法繼續(xù)參加培訓(xùn)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)已完成的課程比例，扣除相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用后退還剩余部分。已完成課程比例的計(jì)算方式應(yīng)在合同中明確約定，可按照實(shí)際授課時(shí)長(zhǎng)、課程進(jìn)度等合理確定。若因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因?qū)е屡嘤?xùn)無(wú)法正常進(jìn)行（如師資變更、教學(xué)場(chǎng)地變更等），學(xué)員要求退學(xué)退費(fèi)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)全額退還已收取的培訓(xùn)費(fèi)用，并按照相關(guān)規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等）導(dǎo)致培訓(xùn)無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決退費(fèi)事宜，根據(jù)實(shí)際情況合理分擔(dān)損失。2.退費(fèi)流程學(xué)員提出退費(fèi)申請(qǐng)后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（如[X]個(gè)工作日）進(jìn)行審核。審核通過(guò)后，按照約定的退費(fèi)方式及時(shí)退還學(xué)員剩余培訓(xùn)費(fèi)用。退費(fèi)過(guò)程中，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)向?qū)W員提供詳細(xì)的退費(fèi)清單，注明退費(fèi)金額、扣除項(xiàng)目及原因等信息。監(jiān)督與管理1.價(jià)格主管部門(mén)監(jiān)管邢臺(tái)市價(jià)格主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處價(jià)格違法行為。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極配合價(jià)格主管部門(mén)的工作，如實(shí)提供收費(fèi)相關(guān)資料。2.行業(yè)自律管理邢臺(tái)市培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，引導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范收費(fèi)行為，制定行業(yè)收費(fèi)自律公約，對(duì)違反公約的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)等處理措施。3.社會(huì)監(jiān)督鼓勵(lì)學(xué)員、家長(zhǎng)及社會(huì)各界對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可通過(guò)投訴舉報(bào)電話等渠道向相關(guān)部門(mén)反映。對(duì)于投訴舉報(bào)，相關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)受理、調(diào)查，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。法律責(zé)任1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違反本收費(fèi)制度及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的，由價(jià)格主管部門(mén)等相關(guān)部門(mén)依法責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并可根據(jù)情節(jié)輕重處以罰款等處罰措施。2.因收費(fèi)問(wèn)題引發(fā)的糾紛，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極與學(xué)員協(xié)商解決；協(xié)商不成的，學(xué)員可依法通過(guò)向人民