PAGE培訓(xùn)工作績(jī)效考核制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果，提升員工素質(zhì)和能力，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，特制定本績(jī)效考核制度。本制度旨在建立科學(xué)、合理、公正的培訓(xùn)工作績(jī)效評(píng)估體系，激勵(lì)培訓(xùn)工作人員積極履行職責(zé)，不斷改進(jìn)培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)工作與公司戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合，為公司培養(yǎng)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍提供有力支持。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有參與培訓(xùn)工作的部門(mén)和人員，包括但不限于培訓(xùn)部門(mén)的培訓(xùn)專(zhuān)員、講師，以及各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的相關(guān)人員。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受主觀因素影響，確保公平、公正地評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作績(jī)效。2.全面考核原則：從培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估等多個(gè)維度進(jìn)行全面考核，涵蓋培訓(xùn)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。3.激勵(lì)改進(jìn)原則：通過(guò)考核結(jié)果的應(yīng)用，激勵(lì)培訓(xùn)工作人員不斷提高工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)培訓(xùn)工作持續(xù)改進(jìn)。4.溝通反饋原則：在考核過(guò)程中，加強(qiáng)與被考核人員的溝通與反饋，及時(shí)了解其工作情況和需求，幫助其改進(jìn)工作。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定（20分）1.培訓(xùn)需求調(diào)研（8分）定期開(kāi)展全面的培訓(xùn)需求調(diào)研，了解員工崗位技能需求、職業(yè)發(fā)展需求以及公司業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)員工能力的要求。調(diào)研方法多樣，包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談、焦點(diǎn)小組等，確保調(diào)研數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、全面。（4分）根據(jù)調(diào)研結(jié)果，分析整理出清晰、明確的培訓(xùn)需求報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括需求概述、具體需求分析、需求優(yōu)先級(jí)排序等，為培訓(xùn)計(jì)劃制定提供有力依據(jù)。（4分）2.培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)（12分）依據(jù)培訓(xùn)需求報(bào)告，制定科學(xué)合理、針對(duì)性強(qiáng)的年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)涵蓋培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)師資安排、培訓(xùn)預(yù)算等要素，確保計(jì)劃具有可操作性和有效性。（6分）培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展需求緊密結(jié)合，具有前瞻性和靈活性，能夠根據(jù)公司實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。（3分）培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確各項(xiàng)培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保培訓(xùn)工作有序推進(jìn)。（3分）（二）培訓(xùn)實(shí)施（50分）1.培訓(xùn)準(zhǔn)備工作（10分）按照培訓(xùn)計(jì)劃，提前做好培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備、教材、資料等準(zhǔn)備工作，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)整潔、舒適，設(shè)備運(yùn)行正常，教材和資料內(nèi)容準(zhǔn)確、豐富。（5分）及時(shí)通知培訓(xùn)學(xué)員參加培訓(xùn)，確保學(xué)員知曉培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等信息。對(duì)于重要培訓(xùn)，提前提醒學(xué)員做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。（3分）與培訓(xùn)講師保持良好溝通，協(xié)助講師做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作，確保講師熟悉培訓(xùn)內(nèi)容和要求，能夠順利開(kāi)展培訓(xùn)。（2分）2.培訓(xùn)組織與管理（20分）培訓(xùn)過(guò)程中，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)進(jìn)度和質(zhì)量。合理安排培訓(xùn)時(shí)間和課程內(nèi)容，保證培訓(xùn)效果。（8分）維護(hù)培訓(xùn)秩序，確保培訓(xùn)課堂紀(jì)律良好。及時(shí)處理培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和突發(fā)事件，保證培訓(xùn)順利進(jìn)行。（6分）做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、學(xué)員出勤情況、培訓(xùn)效果反饋等信息。培訓(xùn)記錄應(yīng)完整、準(zhǔn)確，便于后續(xù)查閱和分析。（6分）3.培訓(xùn)方式與方法（10分）根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)員特點(diǎn)，選擇合適的培訓(xùn)方式和方法，如課堂講授、案例分析、小組討論、實(shí)地操作、在線(xiàn)學(xué)習(xí)等，提高培訓(xùn)的趣味性和實(shí)用性。（5分）不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式和方法，引入先進(jìn)的培訓(xùn)理念和技術(shù)，如虛擬現(xiàn)實(shí)、模擬演練等，提升培訓(xùn)效果。（3分）關(guān)注培訓(xùn)方式和方法的效果評(píng)估，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)方式，以滿(mǎn)足學(xué)員的學(xué)習(xí)需求。（2分）4.培訓(xùn)師資管理（10分）建立完善的培訓(xùn)師資庫(kù)，選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi)部講師和外部專(zhuān)家。對(duì)培訓(xùn)師資進(jìn)行定期評(píng)估和培訓(xùn)，提高其教學(xué)水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。（5分）與培訓(xùn)師資保持密切溝通，了解其教學(xué)情況和需求，及時(shí)提供支持和幫助。合理安排師資授課任務(wù)，確保師資能夠充分發(fā)揮其專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)。（3分）對(duì)培訓(xùn)師資的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和反饋，激勵(lì)師資不斷提高教學(xué)質(zhì)量。（2分）（三）培訓(xùn)效果評(píng)估（20分）1.培訓(xùn)效果評(píng)估方案制定（5分）根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)效果評(píng)估方案。評(píng)估方案應(yīng)包括評(píng)估指標(biāo)、評(píng)估方法、評(píng)估時(shí)間安排等內(nèi)容，確保評(píng)估結(jié)果能夠準(zhǔn)確反映培訓(xùn)效果。（3分）評(píng)估指標(biāo)應(yīng)涵蓋知識(shí)掌握、技能提升、態(tài)度轉(zhuǎn)變、行為改進(jìn)等多個(gè)方面，全面評(píng)估培訓(xùn)對(duì)學(xué)員的影響。（1分）評(píng)估方法應(yīng)多樣化，包括考試、實(shí)際操作、問(wèn)卷調(diào)查、學(xué)員反饋、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等，以獲取客觀、全面的評(píng)估數(shù)據(jù)。（1分）2.培訓(xùn)效果評(píng)估實(shí)施（10分）按照評(píng)估方案，及時(shí)組織開(kāi)展培訓(xùn)效果評(píng)估工作。評(píng)估過(guò)程應(yīng)嚴(yán)格、規(guī)范，確保評(píng)估數(shù)據(jù)真實(shí)、可靠。（5分）對(duì)評(píng)估數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真分析和總結(jié)，撰寫(xiě)詳細(xì)的評(píng)估報(bào)告。評(píng)估報(bào)告應(yīng)包括評(píng)估結(jié)果概述、數(shù)據(jù)分析、存在問(wèn)題及改進(jìn)建議等內(nèi)容，為培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù)。（5分）3.培訓(xùn)效果跟蹤與反饋（5分）建立培訓(xùn)效果跟蹤機(jī)制，對(duì)學(xué)員培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)進(jìn)行跟蹤，了解培訓(xùn)對(duì)學(xué)員實(shí)際工作的影響。（3分）將培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果及時(shí)反饋給學(xué)員和相關(guān)部門(mén)，針對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)建議，并跟蹤改進(jìn)措施的落實(shí)情況。（2分）（四）培訓(xùn)資源管理（10分）1.培訓(xùn)教材與資料管理（5分）負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材和資料的編寫(xiě)、審核、印刷、發(fā)放和保管等工作。培訓(xùn)教材和資料應(yīng)內(nèi)容準(zhǔn)確、實(shí)用，符合培訓(xùn)需求和學(xué)員水平。（3分）定期對(duì)培訓(xùn)教材和資料進(jìn)行更新和完善，確保其時(shí)效性和針對(duì)性。（1分）建立培訓(xùn)教材和資料的電子檔案，方便查閱和共享。（1分）2.培訓(xùn)設(shè)備與場(chǎng)地管理（5分）做好培訓(xùn)設(shè)備的日常維護(hù)和管理工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和更新，滿(mǎn)足培訓(xùn)工作的需求。（3分）合理安排培訓(xùn)場(chǎng)地的使用，提高場(chǎng)地利用率。保持培訓(xùn)場(chǎng)地的整潔和衛(wèi)生，為學(xué)員提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。（2分）三、考核周期考核周期為每季度一次，于每季度末進(jìn)行考核。考核期內(nèi)，培訓(xùn)工作人員應(yīng)按照本制度的要求認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)記錄和整理相關(guān)工作資料，以備考核使用。四、考核流程（一）自我評(píng)估被考核人員在每季度末，根據(jù)本季度的工作表現(xiàn)，對(duì)照考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)估，填寫(xiě)《培訓(xùn)工作績(jī)效考核自評(píng)表》，詳細(xì)闡述本季度工作完成情況、取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施等。自我評(píng)估應(yīng)客觀、真實(shí)，不得虛報(bào)或瞞報(bào)工作情況。（二）上級(jí)評(píng)估被考核人員的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其日常工作表現(xiàn)、工作成果以及自我評(píng)估情況，對(duì)被考核人員進(jìn)行綜合評(píng)估，填寫(xiě)《培訓(xùn)工作績(jī)效考核上級(jí)評(píng)估表》。上級(jí)評(píng)估應(yīng)注重考核工作的實(shí)際效果和對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻(xiàn)，確保評(píng)估結(jié)果公正、客觀。（三）綜合評(píng)審培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員對(duì)被考核人員的自評(píng)和上級(jí)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)審。評(píng)審過(guò)程中，應(yīng)充分聽(tīng)取各方意見(jiàn)，對(duì)有爭(zhēng)議的問(wèn)題進(jìn)行深入討論和分析，確保考核結(jié)果準(zhǔn)確、合理。綜合評(píng)審結(jié)束后，確定最終考核結(jié)果。（四）結(jié)果反饋培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)人將考核結(jié)果及時(shí)反饋給被考核人員，與被考核人員進(jìn)行溝通交流，肯定其工作成績(jī)，指出存在的問(wèn)題和不足，并共同商討改進(jìn)措施和發(fā)展方向。被考核人員如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，培訓(xùn)部門(mén)將進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給予答復(fù)。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放根據(jù)考核結(jié)果，確定被考核人員的績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)?？?jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)與考核得分掛鉤，具體如下：1.考核得分90分及以上：績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)為1.2，發(fā)放全額績(jī)效獎(jiǎng)金，并給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)。2.考核得分8089分：績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)為1.1，發(fā)放全額績(jī)效獎(jiǎng)金。3.考核得分7079分：績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)為1.0，發(fā)放全額績(jī)效獎(jiǎng)金。4.考核得分6069分：績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)為0.8，發(fā)放80%的績(jī)效獎(jiǎng)金，同時(shí)對(duì)被考核人員進(jìn)行誡勉談話(huà)，要求其制定改進(jìn)計(jì)劃。5.考核得分60分以下：績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)為0.5，發(fā)放50%的績(jī)效獎(jiǎng)金，并對(duì)被考核人員進(jìn)行警告處分，視情節(jié)輕重進(jìn)行崗位調(diào)整或辭退處理。（二）崗位晉升與調(diào)整考核結(jié)果作為員工崗位晉升和調(diào)整的重要依據(jù)之一。連續(xù)兩個(gè)季度考核得分在90分及以上的員工，在符合崗位晉升條件時(shí)，優(yōu)先考慮晉升；考核得分連續(xù)兩個(gè)季度在60分以下的員工，公司將視情況進(jìn)行崗位調(diào)整，如降職、調(diào)崗等，以促使其改進(jìn)工作表現(xiàn)。（三）培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)考核結(jié)果，針對(duì)員工存在的