PAGE溫州駕駛?cè)伺嘤柺召M制度一、總則1.目的為規(guī)范溫州駕駛?cè)伺嘤柺召M行為，維護培訓市場秩序，保障學員和培訓機構(gòu)的合法權(quán)益，促進駕駛?cè)伺嘤栃袠I(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《機動車駕駛員培訓管理規(guī)定》等相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，制定本收費制度。2.適用范圍本制度適用于在溫州行政區(qū)域內(nèi)從事機動車駕駛員培訓業(yè)務的各類培訓機構(gòu)（以下簡稱“培訓機構(gòu)”）及其收費行為。3.基本原則合法合規(guī)原則：培訓機構(gòu)的收費應符合國家法律法規(guī)和相關政策規(guī)定，不得違反價格管理規(guī)定。公平公正原則：收費標準應公平合理，不得存在歧視性或不正當價格行為，保障學員享有平等的培訓服務和收費待遇。明碼標價原則：培訓機構(gòu)應將收費項目、收費標準、收費方式等向社會公開，實行明碼標價，確保學員清楚了解收費情況。自愿有償原則：學員有權(quán)自主選擇培訓機構(gòu)和培訓項目，培訓機構(gòu)應按照自愿有償?shù)脑瓌t提供服務并收取費用。二、收費項目與標準1.收費項目理論培訓收費：包括科目一理論知識培訓的學費、教材費等。實操培訓收費：涵蓋科目二場地駕駛技能培訓、科目三道路駕駛技能培訓的教練指導費、場地使用費、車輛損耗費等?？荚囐M：學員參加各科目考試需繳納的費用，按照物價部門規(guī)定的標準執(zhí)行。其他收費：如駕駛證工本費、培訓資料費、補考費等。2.收費標準制定依據(jù)培訓成本：綜合考慮培訓機構(gòu)的師資成本、場地租賃成本、車輛購置及維護成本、教材教具費用等各項培訓成本因素。市場行情：參考溫州地區(qū)同行業(yè)類似培訓項目的收費水平，確保本機構(gòu)收費具有市場競爭力。培訓質(zhì)量：優(yōu)質(zhì)的培訓服務和較高的培訓質(zhì)量可適當提高收費標準，但應與服務質(zhì)量提升相匹配。3.具體收費標準理論培訓收費：科目一理論培訓學費每課時[X]元，教材費每套[X]元。具體課時安排根據(jù)教學大綱要求確定，總課時不少于[X]小時。實操培訓收費：科目二場地駕駛技能培訓：基礎班收費[X]元，強化班收費[X]元?；A班培訓課時不少于[X]小時，強化班在基礎班基礎上增加[X]小時針對性訓練。場地使用費每次[X]元，車輛損耗費每小時[X]元?？颇咳缆否{駛技能培訓：普通班收費[X]元，精品班收費[X]元。普通班培訓課時不少于[X]小時，精品班提供一對一教學服務，培訓課時不少于[X]小時，且在教學車輛、教練配備等方面提供更優(yōu)質(zhì)資源。道路訓練車輛損耗費每小時[X]元，教練指導費每小時[X]元。考試費：按照物價部門規(guī)定，科目一考試費[X]元/人次，科目二考試費[X]元/人次，科目三考試費[X]元/人次。其他收費：駕駛證工本費[X]元/本；培訓資料費根據(jù)實際成本收取，原則上不超過[X]元/套；補考費按照相應考試費標準的[X]%收取。三、收費方式1.一次性收費培訓機構(gòu)可根據(jù)培訓項目和課程設置，實行一次性收取全部培訓費用的方式。學員報名時，應明確告知收費總額及包含的具體項目內(nèi)容，確保學員清楚知曉收費情況。2.分階段收費對于一些較長周期的培訓項目，經(jīng)學員同意，培訓機構(gòu)也可采取分階段收費方式。但應在培訓合同中明確各階段收費金額、收費時間節(jié)點及收費條件，確保收費過程清晰透明，避免產(chǎn)生糾紛。3.收費結(jié)算培訓機構(gòu)應建立健全收費結(jié)算制度，明確收費結(jié)算流程和相關責任。收費款項應及時足額入賬，不得截留、挪用或坐收坐支。學員繳納培訓費用后，培訓機構(gòu)應出具合法有效的收費票據(jù)，票據(jù)內(nèi)容應包括收費項目、收費金額、學員姓名、培訓項目等信息，確保票據(jù)真實、準確、完整。四、收費公示與告知1.收費公示要求培訓機構(gòu)應在經(jīng)營場所顯著位置設立收費公示欄，公示收費項目、收費標準、收費方式、退費規(guī)定、投訴舉報電話等內(nèi)容，公示內(nèi)容應清晰、準確、完整，便于學員查閱。收費公示欄應保持長期有效，如有收費項目、標準等調(diào)整，應及時更新公示內(nèi)容，確保學員能夠及時了解最新收費信息。2.簽訂培訓合同培訓機構(gòu)與學員簽訂培訓合同前，應向?qū)W員詳細介紹收費標準、收費方式、退費規(guī)定等內(nèi)容，并在合同中明確約定。培訓合同應使用規(guī)范格式文本，內(nèi)容應符合法律法規(guī)要求，確保雙方權(quán)利義務清晰明確。培訓合同中應明確注明收費項目及金額、培訓內(nèi)容及標準、培訓期限、收費結(jié)算方式、退費條件及標準、違約責任等條款，避免因合同條款不清引發(fā)糾紛。五、退費規(guī)定1.學員要求退費的情形因培訓機構(gòu)原因?qū)е屡嘤枱o法正常開展，如教練資質(zhì)不符、教學場地變更、教學車輛故障等，學員有權(quán)要求退費。學員自身原因無法繼續(xù)參加培訓，如工作調(diào)動、身體原因等，可在扣除已發(fā)生的培訓費用后要求退費。培訓合同約定的其他退費情形。2.退費標準培訓開始前，學員提出退費的，培訓機構(gòu)應全額退還學員繳納的培訓費用。培訓開始后，學員因自身原因要求退費的，按照已完成培訓課時占總課時的比例扣除相應培訓費用后退還剩余部分。計算公式為：退費金額=繳納的培訓費用已完成培訓課時費用。已完成培訓課時費用=每課時收費標準×已完成課時數(shù)。因培訓機構(gòu)原因?qū)е聦W員無法完成培訓的，培訓機構(gòu)應全額退還學員繳納的培訓費用，并按照培訓費用總額的[X]%向?qū)W員支付違約金。3.退費流程學員提出退費申請后，應提交書面申請及相關證明材料，如培訓合同、繳費憑證等。培訓機構(gòu)收到退費申請后，應在[X]個工作日內(nèi)進行審核，并將審核結(jié)果通知學員。經(jīng)審核符合退費條件的，培訓機構(gòu)應在[X]個工作日內(nèi)辦理退費手續(xù)，將退費金額退還至學員指定賬戶。六、監(jiān)督管理1.價格主管部門監(jiān)管溫州市價格主管部門負責對駕駛?cè)伺嘤柺召M行為進行監(jiān)督檢查，依法查處價格違法行為。培訓機構(gòu)應接受價格主管部門的監(jiān)督檢查，如實提供收費相關資料，不得拒絕、阻撓或隱瞞。2.行業(yè)主管部門監(jiān)管溫州市交通運輸主管部門負責對機動車駕駛員培訓行業(yè)進行管理，督促培訓機構(gòu)規(guī)范收費行為，維護培訓市場秩序。對違反本收費制度及相關規(guī)定的培訓機構(gòu)，交通運輸主管部門將按照《機動車駕駛員培訓管理規(guī)定》進行嚴肅處理。3.社會監(jiān)督鼓勵學員、媒體及社會各界對培訓機構(gòu)收費行為進行監(jiān)督。學員發(fā)現(xiàn)培訓機構(gòu)存在價格違法行為的，可向價格主管部門或交通運輸主管部門投訴舉報。價格主管部門和交通運輸主管部門應及時受理投訴舉報，并依法進行調(diào)查處理，將處理結(jié)果及時反饋給舉報人。七、法律責任1.培訓機構(gòu)違反本收費制度及相關法律法規(guī)規(guī)定，存在價格違法行為的，由價格主管部門依法責令改正，沒收違法所得，可以并處違法所得五倍以下的罰款；沒有違法所得的，可以處一萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，或者由交通運輸主管部門吊銷其經(jīng)營許可證。2.因培訓機構(gòu)收費問題引發(fā)糾紛，給學員造成損失的，培訓機構(gòu)應依法承擔賠償責任。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事