PAGE校外培訓(xùn)監(jiān)督員制度匯編一、總則（一）目的為加強(qiáng)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)監(jiān)管，規(guī)范校外培訓(xùn)市場(chǎng)秩序，保障學(xué)生和家長(zhǎng)合法權(quán)益，促進(jìn)校外培訓(xùn)行業(yè)健康有序發(fā)展，特制定本校外培訓(xùn)監(jiān)督員制度匯編。（二）適用范圍本制度適用于本地區(qū)內(nèi)所有經(jīng)教育部門(mén)審批設(shè)立的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以及從事校外培訓(xùn)相關(guān)活動(dòng)的個(gè)人和組織。（三）基本原則1.依法監(jiān)管原則：嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督管理。2.公正公平原則：監(jiān)督過(guò)程中秉持公正、公平的態(tài)度，確保所有校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)受到平等對(duì)待。3.全面覆蓋原則：涵蓋校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的各個(gè)方面，包括教學(xué)質(zhì)量、師資隊(duì)伍、收費(fèi)管理、安全保障等。4.社會(huì)監(jiān)督原則：鼓勵(lì)社會(huì)各界參與校外培訓(xùn)監(jiān)督，形成多元化的監(jiān)督體系。二、監(jiān)督員職責(zé)與任職條件（一）職責(zé)1.定期對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地檢查，包括教學(xué)場(chǎng)所、教學(xué)設(shè)備、師資配備等方面。2.監(jiān)督校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法是否符合國(guó)家教育方針和相關(guān)課程標(biāo)準(zhǔn)。3.檢查校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)情況，是否存在違規(guī)收費(fèi)、亂收費(fèi)現(xiàn)象。4.受理學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的投訴舉報(bào)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。5.協(xié)助教育部門(mén)開(kāi)展校外培訓(xùn)市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)。6.定期向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)校外培訓(xùn)監(jiān)督工作情況。（二）任職條件1.具有教育、法律、管理等相關(guān)專業(yè)背景，大專及以上學(xué)歷。2.從事教育工作或相關(guān)管理工作五年以上，熟悉校外培訓(xùn)行業(yè)情況。3.具備較強(qiáng)的責(zé)任心、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。4.遵守法律法規(guī)，無(wú)違法違紀(jì)記錄。三、監(jiān)督檢查內(nèi)容與方式（一）教學(xué)內(nèi)容與質(zhì)量1.檢查要點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容是否與中小學(xué)國(guó)家課程相關(guān)內(nèi)容相銜接，是否存在超綱教學(xué)、提前教學(xué)等問(wèn)題。教學(xué)方法是否科學(xué)合理，是否注重學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)。有無(wú)使用未經(jīng)審定的教材、教案等。2.檢查方式查閱培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)計(jì)劃、教案、教材等資料。隨機(jī)抽取學(xué)生進(jìn)行訪談，了解學(xué)習(xí)情況。觀察課堂教學(xué)情況，評(píng)估教學(xué)質(zhì)量。（二）師資隊(duì)伍1.檢查要點(diǎn)教師是否具備相應(yīng)的教師資格證書(shū)，是否存在無(wú)證上崗現(xiàn)象。教師的專業(yè)背景是否與所授課程相符。教師的教學(xué)能力和師德師風(fēng)情況。2.檢查方式要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供教師名單及資格證書(shū)復(fù)印件。隨機(jī)抽取教師進(jìn)行面試，了解教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。查看教師教學(xué)過(guò)程中的表現(xiàn)，有無(wú)體罰或變相體罰學(xué)生等行為。（三）收費(fèi)管理1.檢查要點(diǎn)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)是否公示，是否符合物價(jià)部門(mén)規(guī)定。有無(wú)預(yù)收超三個(gè)月學(xué)費(fèi)等違規(guī)行為。退費(fèi)制度是否健全，是否按規(guī)定辦理退費(fèi)手續(xù)。2.檢查方式查看培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)公示欄。查閱收費(fèi)記錄和財(cái)務(wù)賬目。受理學(xué)生和家長(zhǎng)關(guān)于收費(fèi)問(wèn)題的投訴，核實(shí)情況。（四）安全管理1.檢查要點(diǎn)教學(xué)場(chǎng)所是否符合消防安全要求。食品衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)，有無(wú)食品安全隱患。設(shè)施設(shè)備是否存在安全風(fēng)險(xiǎn)，是否定期維護(hù)檢查。2.檢查方式查看消防設(shè)施配備及使用情況。檢查食品經(jīng)營(yíng)許可證、從業(yè)人員健康證等。對(duì)教學(xué)場(chǎng)所和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行實(shí)地檢查，查看是否存在安全隱患。（五）監(jiān)督檢查方式1.定期檢查：每季度對(duì)轄區(qū)內(nèi)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次全面檢查。2.不定期抽查：根據(jù)群眾舉報(bào)或工作需要，隨時(shí)對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽查。3.專項(xiàng)檢查：針對(duì)校外培訓(xùn)市場(chǎng)存在的突出問(wèn)題，開(kāi)展專項(xiàng)整治檢查。四、投訴舉報(bào)處理（一）投訴舉報(bào)受理1.設(shè)立專門(mén)的投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受學(xué)生和家長(zhǎng)的投訴舉報(bào)。2.對(duì)投訴舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括投訴舉報(bào)人姓名、聯(lián)系方式、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱、投訴事項(xiàng)等。（二）調(diào)查處理1.接到投訴舉報(bào)后，及時(shí)安排監(jiān)督員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.調(diào)查過(guò)程中，通過(guò)查閱資料、實(shí)地走訪、詢問(wèn)相關(guān)人員等方式，全面了解情況。3.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法依規(guī)對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作出處理決定，并及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人。（三）結(jié)果公示1.將投訴舉報(bào)處理結(jié)果在教育部門(mén)官方網(wǎng)站或相關(guān)媒體上進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。2.對(duì)投訴舉報(bào)處理情況進(jìn)行跟蹤回訪，確保問(wèn)題得到徹底解決。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織校外培訓(xùn)監(jiān)督員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、教育政策、監(jiān)督檢查方法等。2.邀請(qǐng)專家學(xué)者、行業(yè)資深人士進(jìn)行授課，提高監(jiān)督員的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力。3.鼓勵(lì)監(jiān)督員參加線上培訓(xùn)課程，及時(shí)了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和監(jiān)管要求。（二）考核1.建立校外培訓(xùn)監(jiān)督員考核制度，對(duì)監(jiān)督員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括監(jiān)督檢查工作完成情況、投訴舉報(bào)處理情況、工作紀(jì)律遵守情況等。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的監(jiān)督員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的監(jiān)督員進(jìn)行批評(píng)教育或調(diào)整崗位。六、信息管理（一）建立校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息檔案1.收集整理校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的基本信息、辦學(xué)資質(zhì)、師資情況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等資料，建立詳細(xì)的信息檔案。2.對(duì)信息檔案進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)更新培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相關(guān)信息。（二）信息共享與發(fā)布1.加強(qiáng)與教育、市場(chǎng)監(jiān)管、物價(jià)等部門(mén)的信息共享，形成監(jiān)管合力。2.通過(guò)教育部門(mén)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道