PAGE舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退學(xué)退費(fèi)制度一、總則1.目的本退學(xué)退費(fèi)制度旨在規(guī)范舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“機(jī)構(gòu)”）的退學(xué)退費(fèi)流程，保障學(xué)員及家長(zhǎng)的合法權(quán)益，維護(hù)機(jī)構(gòu)正常的教學(xué)秩序，確保退費(fèi)工作公正、透明、合理進(jìn)行。2.適用范圍本制度適用于在本機(jī)構(gòu)報(bào)名參加舞蹈培訓(xùn)課程的所有學(xué)員及其監(jiān)護(hù)人。3.基本原則依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)教育行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障各方合法權(quán)益。公平公正原則：對(duì)待每一位申請(qǐng)退學(xué)退費(fèi)的學(xué)員，一視同仁，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和流程辦理。合理補(bǔ)償原則：根據(jù)學(xué)員實(shí)際學(xué)習(xí)情況和課程進(jìn)度，合理計(jì)算退費(fèi)金額，確保雙方利益平衡。二、退學(xué)條件1.學(xué)員個(gè)人原因身體原因：學(xué)員因突發(fā)重大疾病、傷殘等特殊身體狀況，經(jīng)縣級(jí)以上醫(yī)院出具證明，無(wú)法繼續(xù)參加舞蹈培訓(xùn)的。家庭原因：學(xué)員家庭因搬遷至外地、經(jīng)濟(jì)困難無(wú)法繼續(xù)承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用等合理原因，導(dǎo)致學(xué)員無(wú)法在本機(jī)構(gòu)繼續(xù)學(xué)習(xí)的。其他特殊原因：學(xué)員因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等），無(wú)法按原計(jì)劃在本機(jī)構(gòu)完成培訓(xùn)的。2.機(jī)構(gòu)原因教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題：機(jī)構(gòu)因教師嚴(yán)重失職、教學(xué)方法不當(dāng)?shù)仍?，?dǎo)致學(xué)員在舞蹈學(xué)習(xí)上無(wú)明顯進(jìn)步，且經(jīng)機(jī)構(gòu)評(píng)估確認(rèn)無(wú)法通過(guò)調(diào)整教學(xué)方案改善的。課程安排變更：機(jī)構(gòu)因自身原因需對(duì)課程時(shí)間安排、教學(xué)地點(diǎn)等進(jìn)行重大調(diào)整，且無(wú)法與學(xué)員達(dá)成一致意見(jiàn)，影響學(xué)員正常學(xué)習(xí)的。機(jī)構(gòu)停止運(yùn)營(yíng)：機(jī)構(gòu)因經(jīng)營(yíng)不善、不可抗力等原因停止?fàn)I業(yè)，無(wú)法繼續(xù)為學(xué)員提供舞蹈培訓(xùn)服務(wù)的。三、退學(xué)申請(qǐng)與受理1.申請(qǐng)時(shí)間學(xué)員及監(jiān)護(hù)人應(yīng)在退學(xué)原因發(fā)生之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向機(jī)構(gòu)提出退學(xué)申請(qǐng)。逾期提出申請(qǐng)的，機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定是否受理及退費(fèi)金額。2.申請(qǐng)方式退學(xué)申請(qǐng)應(yīng)以書(shū)面形式提交，可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)遞交、郵寄或電子郵件等方式送達(dá)機(jī)構(gòu)。申請(qǐng)書(shū)應(yīng)包含學(xué)員姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、報(bào)名課程名稱(chēng)、繳費(fèi)金額、退學(xué)原因等詳細(xì)信息，并由學(xué)員監(jiān)護(hù)人簽字確認(rèn)。3.受理流程接收申請(qǐng)：機(jī)構(gòu)在收到退學(xué)申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記，并向申請(qǐng)人出具《退學(xué)申請(qǐng)受理回執(zhí)》，注明申請(qǐng)受理時(shí)間。初步審核：機(jī)構(gòu)教學(xué)管理部門(mén)應(yīng)在收到申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)退學(xué)原因進(jìn)行初步審核。審核內(nèi)容包括退學(xué)原因的真實(shí)性、是否符合退學(xué)條件等。情況核實(shí)：對(duì)于因?qū)W員個(gè)人原因退學(xué)的申請(qǐng)，機(jī)構(gòu)可要求申請(qǐng)人提供相關(guān)證明材料（如醫(yī)院診斷證明、家庭搬遷證明等），以核實(shí)退學(xué)原因的真實(shí)性。對(duì)于因機(jī)構(gòu)原因退學(xué)的申請(qǐng)，機(jī)構(gòu)應(yīng)自行收集相關(guān)證據(jù)材料。審核結(jié)果通知：經(jīng)初步審核和情況核實(shí)后，如果申請(qǐng)符合退學(xué)條件，機(jī)構(gòu)應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)通知申請(qǐng)人審核通過(guò)，并告知后續(xù)退學(xué)退費(fèi)流程；如果申請(qǐng)不符合退學(xué)條件，機(jī)構(gòu)應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面通知申請(qǐng)人不予受理，并說(shuō)明理由。四、退費(fèi)計(jì)算方法1.已完成課程按課時(shí)計(jì)算：學(xué)員已完成的課程按照實(shí)際課時(shí)數(shù)與總課時(shí)數(shù)的比例計(jì)算已消耗費(fèi)用。計(jì)算公式為：已完成課程費(fèi)用=繳費(fèi)金額×（已完成課時(shí)數(shù)÷總課時(shí)數(shù)）。課程單價(jià)：每課時(shí)的課程單價(jià)按照?qǐng)?bào)名時(shí)約定的價(jià)格計(jì)算。若報(bào)名時(shí)享受了優(yōu)惠活動(dòng)，已完成課程的優(yōu)惠部分應(yīng)按照實(shí)際課時(shí)數(shù)分?jǐn)偪鄢?.未完成課程全額退還：對(duì)于因機(jī)構(gòu)原因?qū)е峦藢W(xué)的情況，未完成課程的費(fèi)用應(yīng)全額退還學(xué)員。扣除相應(yīng)費(fèi)用：對(duì)于因?qū)W員個(gè)人原因退學(xué)的情況，未完成課程的費(fèi)用應(yīng)扣除已完成課程費(fèi)用后，余額退還學(xué)員。同時(shí)，機(jī)構(gòu)可根據(jù)實(shí)際情況收取一定的手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為未完成課程費(fèi)用的[X]%。手續(xù)費(fèi)主要用于彌補(bǔ)機(jī)構(gòu)因?qū)W員退學(xué)而產(chǎn)生的教學(xué)資源閑置、招生成本等損失。3.其他費(fèi)用教材費(fèi)：學(xué)員已領(lǐng)取并使用的教材，按照實(shí)際使用情況扣除相應(yīng)費(fèi)用后退還剩余金額；未領(lǐng)取或未使用的教材，應(yīng)全額退還。服裝費(fèi)：學(xué)員已領(lǐng)取并使用的舞蹈服裝，按照實(shí)際使用情況扣除相應(yīng)折舊費(fèi)用后退還剩余金額；未領(lǐng)取或未使用的服裝，應(yīng)全額退還，但因服裝定制產(chǎn)生的特殊費(fèi)用不予退還。其他雜費(fèi)：如報(bào)名費(fèi)、考級(jí)費(fèi)等，已發(fā)生的費(fèi)用不予退還，未發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)全額退還。五、退費(fèi)流程1.審核通過(guò)后費(fèi)用核算：機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)部門(mén)在收到教學(xué)管理部門(mén)審核通過(guò)的退學(xué)申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)金額的核算。核算內(nèi)容包括已完成課程費(fèi)用、未完成課程費(fèi)用、教材費(fèi)、服裝費(fèi)、其他雜費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算。退費(fèi)申請(qǐng)?zhí)峤唬贺?cái)務(wù)部門(mén)完成退費(fèi)金額核算后，應(yīng)填寫(xiě)《退學(xué)退費(fèi)申請(qǐng)表》，詳細(xì)列出學(xué)員基本信息、繳費(fèi)情況、退費(fèi)金額等內(nèi)容，并提交給機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審批。2.審批機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)在收到《退學(xué)退費(fèi)申請(qǐng)表》后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審批。審批通過(guò)后，在申請(qǐng)表上簽字確認(rèn)。如遇退費(fèi)金額較大或存在爭(zhēng)議的情況，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人可組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行專(zhuān)題會(huì)議討論，根據(jù)討論結(jié)果做出最終審批決定。3.退費(fèi)支付審批通過(guò)后，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)將退費(fèi)金額支付給學(xué)員監(jiān)護(hù)人。支付方式可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付或其他雙方認(rèn)可的方式。采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付的，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)確保轉(zhuǎn)賬信息準(zhǔn)確無(wú)誤，并保留轉(zhuǎn)賬記錄作為憑證。采用現(xiàn)金支付的，應(yīng)要求學(xué)員監(jiān)護(hù)人在收款憑證上簽字確認(rèn)。在退費(fèi)支付完成后，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)更新學(xué)員財(cái)務(wù)檔案，注明退學(xué)退費(fèi)情況。六、特殊情況處理1.中途更換課程學(xué)員在培訓(xùn)期間因個(gè)人原因要求中途更換課程的，應(yīng)按照以下流程辦理：提出申請(qǐng)：學(xué)員及監(jiān)護(hù)人應(yīng)提前[X]個(gè)工作日向機(jī)構(gòu)提出書(shū)面申請(qǐng)，說(shuō)明更換課程的原因及具體需求。課程評(píng)估：機(jī)構(gòu)教學(xué)管理部門(mén)應(yīng)在收到申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)估，判斷是否適合更換課程。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)機(jī)構(gòu)課程安排情況，確定是否有可供更換的課程。費(fèi)用調(diào)整：若學(xué)員符合更換課程條件，且機(jī)構(gòu)有可供更換課程，則應(yīng)根據(jù)新舊課程的價(jià)格差異，對(duì)學(xué)員的繳費(fèi)金額進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。調(diào)整后的繳費(fèi)金額應(yīng)在學(xué)員更換課程前結(jié)清。合同變更：學(xué)員更換課程后，機(jī)構(gòu)應(yīng)與學(xué)員監(jiān)護(hù)人重新簽訂培訓(xùn)合同，明確新的課程內(nèi)容、教學(xué)要求、培訓(xùn)期限、費(fèi)用等相關(guān)條款。2.轉(zhuǎn)班學(xué)員在培訓(xùn)期間因個(gè)人原因要求轉(zhuǎn)班的，應(yīng)參照中途更換課程的流程辦理，但轉(zhuǎn)班后的課程費(fèi)用應(yīng)按照轉(zhuǎn)班后的班級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，多退少補(bǔ)。3.退費(fèi)糾紛處理協(xié)商解決：如學(xué)員及監(jiān)護(hù)人對(duì)退學(xué)退費(fèi)金額、退費(fèi)方式等存在異議，應(yīng)首先與機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)商解決。雙方應(yīng)在友好、平等的基礎(chǔ)上，充分溝通各自的意見(jiàn)和訴求，尋求達(dá)成一致的解決方案。投訴處理：若協(xié)商不成，學(xué)員及監(jiān)護(hù)人可向機(jī)構(gòu)所在地的教育行政部門(mén)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，尋求第三方介入調(diào)解。機(jī)構(gòu)應(yīng)積極配合相關(guān)部門(mén)的調(diào)查和調(diào)解工作，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息和證據(jù)。法律途徑：如投訴仍無(wú)法解決糾紛，學(xué)員及監(jiān)護(hù)人可依法向人民法院提起訴訟，通過(guò)法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。在訴訟過(guò)程中，機(jī)構(gòu)應(yīng)積極應(yīng)訴，承擔(dān)相應(yīng)的舉證責(zé)任。機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和本制度的規(guī)定，妥善處理退學(xué)退費(fèi)糾紛，避免因糾紛處理不當(dāng)給機(jī)構(gòu)聲譽(yù)和經(jīng)營(yíng)帶來(lái)負(fù)面影響。七、信息管理與保密1.學(xué)員信息管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善的學(xué)員信息檔案，包括學(xué)員基本信息、報(bào)名繳費(fèi)記錄、學(xué)習(xí)進(jìn)度、退學(xué)退費(fèi)情況等。學(xué)員信息檔案應(yīng)妥善保管，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性。機(jī)構(gòu)應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)學(xué)員信息的管理和維護(hù)，嚴(yán)格限制無(wú)關(guān)人員對(duì)學(xué)員信息的訪(fǎng)問(wèn)。管理人員應(yīng)定期對(duì)學(xué)員信息進(jìn)行核對(duì)和更新，確保信息的時(shí)效性。2.保密規(guī)定機(jī)構(gòu)工作人員應(yīng)對(duì)學(xué)員退學(xué)退費(fèi)相關(guān)信息予以保密，不得向無(wú)關(guān)人員泄露學(xué)員退學(xué)原因、退費(fèi)金額等敏感信息。因工作需要查閱學(xué)員退學(xué)退費(fèi)信息的，應(yīng)經(jīng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和范圍進(jìn)行查閱。查閱人員應(yīng)對(duì)查閱到的信息予以保密，不得擅自傳播或用于其他非工作目的。對(duì)于違反保密規(guī)定的工作人員，機(jī)構(gòu)將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分；如因泄密行為給學(xué)員或機(jī)構(gòu)造成損失的，泄密人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)退學(xué)退費(fèi)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括退學(xué)申請(qǐng)受理、審核、退費(fèi)計(jì)算、退費(fèi)流程等環(huán)節(jié)是否符合規(guī)定。教學(xué)管理部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)退學(xué)退費(fèi)工作進(jìn)行自查，并向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人提交自查報(bào)告。自查報(bào)告應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明退學(xué)退費(fèi)工作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)內(nèi)部監(jiān)督檢查情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正退學(xué)退費(fèi)工作中存在的問(wèn)題，確保退學(xué)退費(fèi)制度的有效執(zhí)行。2.外部監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)積極接受教育行政部門(mén)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢