PAGE初高中培訓(xùn)學(xué)校退費制度一、總則1.目的本退費制度旨在規(guī)范我校初高中培訓(xùn)學(xué)校的退費行為，保障學(xué)生及家長的合法權(quán)益，維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序和財務(wù)秩序，確保退費工作公開、公平、公正、透明。2.適用范圍本制度適用于在我校初高中培訓(xùn)學(xué)校報名參加各類課程學(xué)習(xí)，且因各種原因需要辦理退費的學(xué)生及家長。3.基本原則合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及教育行政部門的相關(guān)規(guī)定，確保退費行為合法合規(guī)。合理性原則：根據(jù)學(xué)生實際學(xué)習(xí)情況、已發(fā)生的教學(xué)成本等因素，合理確定退費金額。公平性原則：對所有符合退費條件的學(xué)生一視同仁，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和流程辦理退費。及時性原則：在規(guī)定時間內(nèi)完成退費手續(xù)，及時將應(yīng)退款項返還給學(xué)生及家長。二、退費條件1.因?qū)W校原因?qū)е抡n程無法正常開展學(xué)校因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政府行政命令等）無法繼續(xù)提供課程服務(wù)的。學(xué)校未按照招生簡章或協(xié)議約定提供相應(yīng)師資、教學(xué)場地、教學(xué)設(shè)備等，嚴(yán)重影響教學(xué)質(zhì)量，導(dǎo)致學(xué)生無法正常學(xué)習(xí)的。2.學(xué)生自身原因?qū)W生因重大疾病、意外事故等特殊原因，經(jīng)學(xué)校核實情況屬實，無法繼續(xù)參加課程學(xué)習(xí)的。學(xué)生在入學(xué)前已被其他學(xué)校錄取，且錄取學(xué)校要求學(xué)生必須全日制就讀，無法兼顧我校培訓(xùn)課程的。學(xué)生在報名后，發(fā)現(xiàn)學(xué)校存在虛假宣傳、欺詐行為，要求解除培訓(xùn)協(xié)議的。3.其他特殊情況經(jīng)學(xué)校與學(xué)生及家長協(xié)商一致，同意解除培訓(xùn)協(xié)議并退費的。三、退費時間節(jié)點1.課程開始前學(xué)生在課程開始前提出退費申請的，學(xué)校應(yīng)在收到申請后的[X]個工作日內(nèi)完成審核，并全額退還已繳納的培訓(xùn)費用。2.課程開始后但未超過總課程時長的三分之一學(xué)生在課程開始后但未超過總課程時長的三分之一提出退費申請的，學(xué)校應(yīng)根據(jù)已完成的課程比例扣除相應(yīng)的教學(xué)成本后，退還剩余培訓(xùn)費用。教學(xué)成本的核算應(yīng)包括教師授課費用、教材資料費用、場地租賃費用等直接與教學(xué)相關(guān)的費用。核算公式為：應(yīng)退費用=已繳納費用已完成課程比例×總教學(xué)成本。學(xué)校應(yīng)在收到申請后的[X]個工作日內(nèi)完成審核，并將應(yīng)退款項返還給學(xué)生及家長。3.課程開始后超過總課程時長的三分之一學(xué)生在課程開始后超過總課程時長的三分之一提出退費申請的，學(xué)校原則上不予退費。但因?qū)W校原因?qū)е抡n程無法正常開展或?qū)W生出現(xiàn)特殊情況（如重大疾病、意外事故等）除外。如符合退費條件，學(xué)校應(yīng)按照上述“課程開始后但未超過總課程時長的三分之一”的退費方式進(jìn)行核算并辦理退費手續(xù)。四、退費流程1.學(xué)生及家長提交申請學(xué)生及家長應(yīng)向?qū)W校提出書面退費申請，說明退費原因，并提供相關(guān)證明材料（如醫(yī)院診斷證明、錄取通知書等）。申請應(yīng)包含學(xué)生姓名、性別、年級、課程名稱、繳費金額、退費原因等信息，并由學(xué)生及家長簽字確認(rèn)。2.學(xué)校受理申請學(xué)校招生辦公室或相關(guān)部門收到退費申請后，應(yīng)進(jìn)行登記，并在[X]個工作日內(nèi)將申請材料轉(zhuǎn)交給學(xué)校財務(wù)部門和教學(xué)管理部門。3.財務(wù)部門核算財務(wù)部門根據(jù)學(xué)生的繳費記錄和退費時間節(jié)點，按照本制度規(guī)定的核算方式，計算應(yīng)退費用金額。核算過程應(yīng)保留詳細(xì)記錄，以備查詢。4.教學(xué)管理部門審核教學(xué)管理部門負(fù)責(zé)核實學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，確認(rèn)已完成的課程比例。如涉及因?qū)W校原因?qū)е抡n程無法正常開展或?qū)W生特殊情況的，應(yīng)提供相關(guān)證明材料。審核通過后，在退費申請上簽署意見并加蓋部門公章。5.學(xué)校審批學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)財務(wù)部門和教學(xué)管理部門的審核意見，對退費申請進(jìn)行審批。審批通過后，在退費申請上簽署意見并加蓋學(xué)校公章。6.退費辦理學(xué)校財務(wù)部門根據(jù)審批結(jié)果，在規(guī)定時間內(nèi)將應(yīng)退款項以銀行轉(zhuǎn)賬或其他安全、便捷的方式返還給學(xué)生及家長。如采用銀行轉(zhuǎn)賬方式，應(yīng)提供詳細(xì)的轉(zhuǎn)賬信息，包括轉(zhuǎn)賬日期、金額、收款賬號及戶名等，并及時通知學(xué)生及家長查收。五、特殊情況處理1.教材及資料費學(xué)生在辦理退費手續(xù)時，如已領(lǐng)取教材及資料，應(yīng)按照實際使用情況扣除相應(yīng)費用后退還剩余款項。如教材及資料已損壞或丟失，應(yīng)按照原價扣除相應(yīng)費用。2.已開具發(fā)票如學(xué)生已取得學(xué)校開具的培訓(xùn)費用發(fā)票，在辦理退費手續(xù)時，學(xué)生應(yīng)將發(fā)票原件退還學(xué)校。如發(fā)票已丟失，學(xué)生應(yīng)提供相關(guān)證明材料（如繳費記錄、退費申請等），學(xué)校核實后可辦理退費手續(xù)，但學(xué)生需承擔(dān)因發(fā)票丟失可能產(chǎn)生的稅務(wù)風(fēng)險。3.分期付款對于采用分期付款方式繳納培訓(xùn)費用的學(xué)生，如辦理退費手續(xù)，應(yīng)按照已支付期數(shù)和每期金額計算已繳納費用，并按照本制度規(guī)定的退費方式進(jìn)行核算。剩余未支付的款項不再收取，但學(xué)生應(yīng)承擔(dān)已使用課程對應(yīng)的教學(xué)成本費用。六、監(jiān)督與投訴處理1.監(jiān)督機(jī)制學(xué)校設(shè)立專門的退費監(jiān)督小組，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)人員、教學(xué)管理人員等組成。負(fù)責(zé)對退費制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保退費工作公正、透明。定期對退費工作進(jìn)行內(nèi)部審計，檢查退費流程是否規(guī)范、核算是否準(zhǔn)確、款項是否及時返還等情況。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。2.投訴處理學(xué)生及家長如對退費事宜有異議或發(fā)現(xiàn)學(xué)校在退費過程中存在違規(guī)行為，可向?qū)W校投訴。投訴應(yīng)采用書面形式，說明投訴事項及理由，并提供相關(guān)證據(jù)材料。學(xué)校收到投訴后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴人。如投訴情況屬實，學(xué)校應(yīng)按照本制度規(guī)定糾正錯誤，退還多收費用，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。如學(xué)生及家長對學(xué)校的處理結(jié)果不滿意，可向教育行政部門或其