PAGE培訓(xùn)學(xué)校轉(zhuǎn)介紹退費(fèi)制度總則1.目的本退費(fèi)制度旨在規(guī)范培訓(xùn)學(xué)校在轉(zhuǎn)介紹學(xué)員過程中的退費(fèi)行為，保障學(xué)校、學(xué)員及相關(guān)介紹人的合法權(quán)益，維護(hù)培訓(xùn)學(xué)校正常的教學(xué)秩序和經(jīng)濟(jì)秩序，確保退費(fèi)流程透明、公正、合理。2.適用范圍本制度適用于本校所有通過轉(zhuǎn)介紹方式入學(xué)的學(xué)員，以及參與轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)的介紹人。3.基本原則合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及教育行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保退費(fèi)制度的制定和執(zhí)行合法有效。公平公正原則：對(duì)待每一位轉(zhuǎn)介紹學(xué)員的退費(fèi)申請(qǐng)，做到公平公正，不偏袒任何一方。清晰明確原則：退費(fèi)制度的各項(xiàng)條款應(yīng)清晰易懂，便于學(xué)員、介紹人及學(xué)校工作人員理解和執(zhí)行。及時(shí)高效原則：在符合規(guī)定的情況下，盡快處理退費(fèi)申請(qǐng)，提高工作效率，減少學(xué)員和介紹人的等待時(shí)間。轉(zhuǎn)介紹定義及相關(guān)說明1.轉(zhuǎn)介紹定義轉(zhuǎn)介紹是指本校學(xué)員通過向他人推薦本校培訓(xùn)課程，成功介紹新學(xué)員入學(xué)的行為。介紹人需在新學(xué)員報(bào)名時(shí)明確說明自己的介紹身份。2.介紹人資格本校在讀學(xué)員或已畢業(yè)學(xué)員，品行良好，無違反學(xué)校規(guī)章制度記錄，均可作為介紹人參與轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)。3.轉(zhuǎn)介紹獎(jiǎng)勵(lì)為鼓勵(lì)學(xué)員積極參與轉(zhuǎn)介紹，學(xué)校將給予介紹人一定的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)形式包括但不限于學(xué)費(fèi)減免、現(xiàn)金返還、學(xué)習(xí)資料贈(zèng)送等。具體獎(jiǎng)勵(lì)政策在每次轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)前公布。退費(fèi)條件1.學(xué)員自身原因退費(fèi)開課前退費(fèi)：在培訓(xùn)課程正式開課之前，學(xué)員因個(gè)人原因提出退費(fèi)申請(qǐng)，學(xué)?？鄢寻l(fā)生的成本費(fèi)用（如教材費(fèi)、資料費(fèi)等）后，退還剩余學(xué)費(fèi)。成本費(fèi)用的扣除應(yīng)提供明確的票據(jù)或清單作為依據(jù)。開課后退費(fèi)：培訓(xùn)課程開課之后，學(xué)員因個(gè)人原因退學(xué)，學(xué)校將根據(jù)課程進(jìn)度和已消耗的教學(xué)資源情況，按照以下比例扣除學(xué)費(fèi)后退還剩余部分：課程進(jìn)度未達(dá)到三分之一，扣除學(xué)費(fèi)的30%作為已消耗教學(xué)資源費(fèi)用，退還剩余學(xué)費(fèi)。課程進(jìn)度達(dá)到三分之一但未超過二分之一，扣除學(xué)費(fèi)的50%作為已消耗教學(xué)資源費(fèi)用，退還剩余學(xué)費(fèi)。課程進(jìn)度超過二分之一，扣除學(xué)費(fèi)的70%作為已消耗教學(xué)資源費(fèi)用，退還剩余學(xué)費(fèi)。2.學(xué)校原因退費(fèi)若因?qū)W校自身原因（如教學(xué)計(jì)劃調(diào)整、教師變動(dòng)導(dǎo)致課程無法正常開展等）無法繼續(xù)為學(xué)員提供培訓(xùn)服務(wù)，學(xué)校應(yīng)全額退還學(xué)員已繳納的學(xué)費(fèi)，并按照銀行同期存款利率支付學(xué)員學(xué)費(fèi)的利息。若學(xué)校提供的培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重不符合合同約定，經(jīng)學(xué)員提出合理訴求并查證屬實(shí)后，學(xué)校應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況退還部分或全部學(xué)費(fèi)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體退還比例和違約責(zé)任承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定，但不得低于法律法規(guī)規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)。3.介紹人原因?qū)е峦速M(fèi)若介紹人提供虛假信息或存在欺詐行為，導(dǎo)致被介紹學(xué)員入學(xué)后發(fā)現(xiàn)受騙并要求退費(fèi)，學(xué)校在核實(shí)情況后，有權(quán)扣除已發(fā)生的成本費(fèi)用，并要求介紹人承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償責(zé)任范圍包括學(xué)員的學(xué)費(fèi)損失、因退費(fèi)產(chǎn)生的其他直接經(jīng)濟(jì)損失（如交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用等）以及學(xué)校因此遭受的聲譽(yù)損失賠償。若介紹人在轉(zhuǎn)介紹過程中違反學(xué)校相關(guān)規(guī)定，影響學(xué)校正常教學(xué)秩序或給學(xué)校造成不良影響，學(xué)校有權(quán)取消介紹人的轉(zhuǎn)介紹資格，并根據(jù)情節(jié)輕重決定是否扣除介紹人的轉(zhuǎn)介紹獎(jiǎng)勵(lì)或要求其承擔(dān)其他違約責(zé)任。在這種情況下，學(xué)員的退費(fèi)事宜仍按照本制度中關(guān)于學(xué)員自身原因或?qū)W校原因退費(fèi)的規(guī)定執(zhí)行。退費(fèi)申請(qǐng)流程1.學(xué)員申請(qǐng)學(xué)員如需退費(fèi)，應(yīng)填寫《轉(zhuǎn)介紹學(xué)員退費(fèi)申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明退費(fèi)原因，并提交相關(guān)證明材料（如個(gè)人身份證復(fù)印件、繳費(fèi)憑證等）。申請(qǐng)表應(yīng)在規(guī)定的退費(fèi)申請(qǐng)期限內(nèi)提交，申請(qǐng)期限根據(jù)不同的退費(fèi)條件在本制度后續(xù)條款中明確規(guī)定。2.學(xué)校受理學(xué)校收到學(xué)員的退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行初步審核。審核內(nèi)容包括申請(qǐng)材料的完整性、退費(fèi)原因的合理性以及是否符合本制度規(guī)定的退費(fèi)條件等。如申請(qǐng)材料不完整，學(xué)校應(yīng)通知學(xué)員在[X]個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊材料；如退費(fèi)原因不合理或不符合退費(fèi)條件，學(xué)校應(yīng)向?qū)W員說明理由，并拒絕受理退費(fèi)申請(qǐng)。3.調(diào)查核實(shí)對(duì)于符合初步審核條件的退費(fèi)申請(qǐng)，學(xué)校將展開調(diào)查核實(shí)工作。調(diào)查方式包括但不限于與學(xué)員面談、向介紹人核實(shí)情況、查閱教學(xué)記錄和相關(guān)資料等。調(diào)查工作應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成。4.審批決定根據(jù)調(diào)查核實(shí)結(jié)果，學(xué)校相關(guān)部門負(fù)責(zé)人將做出最終的審批決定，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)通知學(xué)員和介紹人審批結(jié)果。如審批通過，學(xué)校將按照本制度規(guī)定的退費(fèi)方式和時(shí)間辦理退費(fèi)手續(xù)；如審批不通過，學(xué)校應(yīng)向?qū)W員和介紹人詳細(xì)說明理由。退費(fèi)方式及時(shí)間1.退費(fèi)方式學(xué)費(fèi)退還將通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付至學(xué)員報(bào)名時(shí)提供的銀行賬戶。學(xué)員應(yīng)確保提供的銀行賬戶信息準(zhǔn)確無誤，如因賬戶信息錯(cuò)誤導(dǎo)致退費(fèi)失敗，學(xué)校不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何責(zé)任。若學(xué)員報(bào)名時(shí)使用的是現(xiàn)金繳費(fèi)，學(xué)校將在扣除相關(guān)費(fèi)用后，以現(xiàn)金形式退還剩余學(xué)費(fèi)。退費(fèi)地點(diǎn)為學(xué)校財(cái)務(wù)辦公室，并要求學(xué)員本人簽字確認(rèn)領(lǐng)取。2.退費(fèi)時(shí)間對(duì)于審批通過的退費(fèi)申請(qǐng)，學(xué)校將在做出審批決定后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)操作。如遇特殊情況（如銀行系統(tǒng)故障、財(cái)務(wù)結(jié)算周期等）導(dǎo)致無法按時(shí)退費(fèi)，學(xué)校應(yīng)提前通知學(xué)員和介紹人，并說明預(yù)計(jì)退費(fèi)時(shí)間。介紹人相關(guān)規(guī)定1.介紹人權(quán)益保障在學(xué)員退費(fèi)過程中，如因?qū)W校原因?qū)е聦W(xué)員退費(fèi)，介紹人的轉(zhuǎn)介紹獎(jiǎng)勵(lì)不受影響，學(xué)校仍應(yīng)按照原約定向介紹人發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。如因?qū)W員自身原因退費(fèi)，介紹人已獲得的轉(zhuǎn)介紹獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)根據(jù)學(xué)員退費(fèi)情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。具體調(diào)整方式如下：若學(xué)員在開課前退費(fèi)，介紹人已獲得的獎(jiǎng)勵(lì)無需退還，但學(xué)校有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定是否收回部分或全部獎(jiǎng)勵(lì)，收回比例最高不超過獎(jiǎng)勵(lì)金額的50%。若學(xué)員在開課后退費(fèi)，根據(jù)本制度中關(guān)于學(xué)員開課后退費(fèi)扣除學(xué)費(fèi)比例的規(guī)定，介紹人應(yīng)按照相同比例退還已獲得獎(jiǎng)勵(lì)的相應(yīng)部分。例如，若學(xué)員課程進(jìn)度達(dá)到三分之一但未超過二分之一，扣除學(xué)費(fèi)的50%，則介紹人應(yīng)退還已獲得獎(jiǎng)勵(lì)金額的50%。2.介紹人責(zé)任義務(wù)介紹人應(yīng)如實(shí)向被介紹學(xué)員介紹本校培訓(xùn)課程的相關(guān)信息，包括課程內(nèi)容、教學(xué)方式、師資力量、學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)制度等。如因介紹人故意隱瞞或提供虛假信息導(dǎo)致學(xué)員與學(xué)校之間產(chǎn)生糾紛，介紹人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。介紹人應(yīng)積極配合學(xué)校的退費(fèi)調(diào)查核實(shí)工作，提供真實(shí)有效的信息和證據(jù)。如介紹人拒絕配合或提供虛假信息，學(xué)校有權(quán)取消其轉(zhuǎn)介紹資格，并要求其承擔(dān)由此給學(xué)校和學(xué)員造成的損失。爭(zhēng)議解決1.學(xué)員、介紹人與學(xué)校在退費(fèi)事宜上發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上進(jìn)行，各方應(yīng)充分表達(dá)自己的意見和訴求，尋求達(dá)成一致解決方案。2.如果協(xié)商無法解決爭(zhēng)議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，各方應(yīng)繼續(xù)履行本制度及相關(guān)合同中