2026年占道停車(chē)收費(fèi)員管理協(xié)議鑒于甲方需要規(guī)范管理占道停車(chē)收費(fèi)服務(wù)，確保收費(fèi)工作高效、有序進(jìn)行，并維護(hù)良好的停車(chē)秩序，同時(shí)乙方具備提供占道停車(chē)收費(fèi)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方擔(dān)任甲方指定區(qū)域的占道停車(chē)收費(fèi)員事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

**第一條合作內(nèi)容與區(qū)域**

1.1甲方同意委托乙方指派人員（以下簡(jiǎn)稱“收費(fèi)員”）在甲方指定的占道停車(chē)區(qū)域（以下簡(jiǎn)稱“收費(fèi)區(qū)域”）負(fù)責(zé)占道停車(chē)收費(fèi)工作。

1.2收費(fèi)區(qū)域的詳細(xì)地址、范圍及相關(guān)地圖標(biāo)識(shí)由甲方提供，具體位置位于[此處應(yīng)描述收費(fèi)區(qū)域的具體位置，例如：XX路XX號(hào)路段，東至XX，西至XX，南至XX，北至XX]。

1.3收費(fèi)區(qū)域的使用許可或相關(guān)批準(zhǔn)文件由甲方負(fù)責(zé)辦理或提供，乙方及收費(fèi)員應(yīng)遵守甲方及相關(guān)部門(mén)的管理規(guī)定。

**第二條收費(fèi)員的委派與管理**

2.1乙方負(fù)責(zé)按照甲方的數(shù)量要求及資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，委派收費(fèi)員到指定的收費(fèi)區(qū)域執(zhí)行收費(fèi)任務(wù)。

2.2收費(fèi)員應(yīng)具備合法的身份證明，并接受甲方的崗前培訓(xùn)，包括但不限于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、服務(wù)規(guī)范、安全知識(shí)及法律法規(guī)等。

2.3甲方有權(quán)對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行日常管理、監(jiān)督、考核，并根據(jù)工作表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。乙方應(yīng)積極配合甲方的管理工作，確保收費(fèi)員遵守本協(xié)議及甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.4收費(fèi)員的著裝、儀容儀表應(yīng)符合甲方的要求，佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，文明執(zhí)勤，規(guī)范服務(wù)。

**第三條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與方式**

3.1占道停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由甲方根據(jù)政府規(guī)定或市場(chǎng)情況制定，并負(fù)責(zé)對(duì)外公示。當(dāng)前執(zhí)行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：[此處應(yīng)列明具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，例如：首小時(shí)XX元，后續(xù)每小時(shí)XX元，超過(guò)XX小時(shí)XX元等，或說(shuō)明按政府定價(jià)執(zhí)行]。

3.2收費(fèi)方式包括但不限于現(xiàn)金、移動(dòng)支付（如微信、支付寶等）或其他甲方認(rèn)可的方式。甲方應(yīng)提供必要的收費(fèi)設(shè)備（如POS機(jī)、掃碼設(shè)備等）并確保其正常運(yùn)行。

3.3收費(fèi)員應(yīng)準(zhǔn)確收費(fèi)，詳細(xì)開(kāi)具票據(jù)（如適用），確保收費(fèi)過(guò)程透明、合法。

**第四條費(fèi)用結(jié)算與支付**

4.1甲方應(yīng)建立規(guī)范的費(fèi)用結(jié)算流程。收費(fèi)員每日或每[約定周期，例如：每日/每周]工作結(jié)束后，將當(dāng)班收費(fèi)收入?yún)R總并交予甲方指定人員或通過(guò)甲方認(rèn)可的方式提交收款憑證。

4.2甲方負(fù)責(zé)審核收費(fèi)員提交的收款記錄，核對(duì)無(wú)誤后，應(yīng)在[約定時(shí)間，例如：每月X日前]將當(dāng)期應(yīng)收費(fèi)用支付給乙方。

4.3支付方式為[選擇一種或多種：銀行轉(zhuǎn)賬/現(xiàn)金支付等]，支付至乙方指定的銀行賬戶或賬戶信息如下：

開(kāi)戶行：[銀行名稱及支行]

戶名：[乙方賬戶名稱]

賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]

4.4結(jié)算周期及具體核對(duì)、支付細(xì)節(jié)由雙方另行協(xié)商確定，并作為本協(xié)議附件（雖無(wú)表格，但可描述流程）。

**第五條雙方權(quán)利與義務(wù)**

5.1**甲方的權(quán)利與義務(wù)：**

a)擁有對(duì)收費(fèi)區(qū)域的管理權(quán)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定、調(diào)整權(quán)（需符合規(guī)定）。

b)負(fù)責(zé)提供必要的收費(fèi)設(shè)備和設(shè)施，并承擔(dān)其維護(hù)、保養(yǎng)責(zé)任。

c)對(duì)收費(fèi)員的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，有權(quán)根據(jù)考核結(jié)果對(duì)乙方進(jìn)行管理。

d)負(fù)責(zé)處理收費(fèi)過(guò)程中的客戶投訴，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

e)按時(shí)足額向乙方支付約定費(fèi)用，保障乙方的合法權(quán)益。

f)負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，處理可能出現(xiàn)的突發(fā)事件或外部爭(zhēng)議。

5.2**乙方的權(quán)利與義務(wù)：**

a)按照甲方的要求，足額委派合格、服從管理的收費(fèi)員。

b)負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)和持續(xù)的在崗指導(dǎo)，確保其理解和執(zhí)行本協(xié)議及甲方的規(guī)定。

c)督促收費(fèi)員遵守職業(yè)道德，提供規(guī)范、高效、文明的服務(wù)。

d)負(fù)責(zé)收取當(dāng)日全部收費(fèi)款項(xiàng)，并妥善保管，及時(shí)上繳甲方。

e)對(duì)收費(fèi)員的行為承擔(dān)管理責(zé)任，如因收費(fèi)員故意或重大過(guò)失造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

f)配合甲方進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算、數(shù)據(jù)核對(duì)等工作。

**第六條安全責(zé)任與保險(xiǎn)**

6.1乙方及其委派的收費(fèi)員在執(zhí)行任務(wù)期間，應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和安全操作規(guī)程，注意自身及公眾安全。

6.2收費(fèi)員在收費(fèi)區(qū)域工作期間，視為在甲方監(jiān)督下履行職務(wù)。因履行職務(wù)期間發(fā)生的人身?yè)p害或財(cái)產(chǎn)損失，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)處理。如需承擔(dān)賠償責(zé)任，由甲方先行承擔(dān)，再根據(jù)情況與乙方協(xié)商。

6.3乙方應(yīng)自行為收費(fèi)員購(gòu)買(mǎi)必要的意外傷害保險(xiǎn)或責(zé)任險(xiǎn)，以分散風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)范圍應(yīng)能覆蓋其在收費(fèi)區(qū)域內(nèi)執(zhí)行職務(wù)期間可能發(fā)生的意外情況。甲方有權(quán)要求乙方提供保險(xiǎn)憑證。

**第七條違約責(zé)任**

7.1任何一方違反本協(xié)議約定，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約方應(yīng)賠償因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

7.2若乙方未能按時(shí)委派足夠數(shù)量的合格收費(fèi)員，或收費(fèi)員嚴(yán)重失職、違規(guī)操作，影響甲方聲譽(yù)或造成損失的，甲方有權(quán)要求乙方整改，并可根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度扣減相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用或解除協(xié)議。

7.3若甲方未能按時(shí)足額支付乙方服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[約定比例，例如：千分之五]向乙方支付違約金。

**第八條協(xié)議期限與終止**

8.1本協(xié)議有效期為[約定年限，例如：一年]，自[起始日期]起至[終止日期]止。

8.2協(xié)議期滿前[約定時(shí)間，例如：一個(gè)月]，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂新的協(xié)議。

8.3在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方如有確切理由認(rèn)為需要終止合作，應(yīng)提前[約定時(shí)間，例如：三十日]書(shū)面通知對(duì)方，并協(xié)商處理善后事宜（如費(fèi)用結(jié)算、人員撤離等）。提前終止協(xié)議的，應(yīng)按約定承擔(dān)違約責(zé)任。

**第九條保密條款**

9.1雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于收費(fèi)區(qū)域信息、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算數(shù)據(jù)、人員信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。

9.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密。此保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。

**第十條爭(zhēng)議解決**

10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一種：甲方所在地/乙方所在地/收費(fèi)區(qū)域所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

**第十一條其他**

11.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

11.2本協(xié)議附件（如有）是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

11.3本協(xié)議一式[約定份數(shù)，例如：兩份]，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)一份，具有同等法律效力。

11.4本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。

**一、所需附件列表（示例性）**

雖然合同原文未明確列出，但根據(jù)內(nèi)容推斷，可能需要的附件包括：

1.**附件一：收費(fèi)區(qū)域詳細(xì)說(shuō)明及地圖**

*內(nèi)容：明確界定收費(fèi)區(qū)域的具體地理范圍、界限標(biāo)識(shí)、監(jiān)控覆蓋情況等。

2.**附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行細(xì)則**

*內(nèi)容：詳細(xì)列出具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（時(shí)長(zhǎng)、金額、不同車(chē)型、免費(fèi)時(shí)段等）、計(jì)費(fèi)規(guī)則、特殊時(shí)段（如夜間、節(jié)假日）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、清場(chǎng)時(shí)間規(guī)定等。

3.**附件三：收費(fèi)設(shè)備操作規(guī)程**

*內(nèi)容：涉及POS機(jī)、掃碼設(shè)備、現(xiàn)金箱、對(duì)講機(jī)等設(shè)備的具體操作流程、日常檢查維護(hù)要求。

4.**附件四：收費(fèi)員行為規(guī)范與考核標(biāo)準(zhǔn)**

*內(nèi)容：明確收費(fèi)員的服務(wù)禮儀、著裝要求、禁止行為、以及甲方用于考核收費(fèi)員績(jī)效的具體指標(biāo)和評(píng)分方法。

5.**附件五：保險(xiǎn)憑證**

*內(nèi)容：乙方為收費(fèi)員購(gòu)買(mǎi)意外傷害險(xiǎn)或責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)單復(fù)印件，證明已按要求購(gòu)買(mǎi)并保障有效。

6.**附件六：費(fèi)用結(jié)算詳細(xì)流程**

*內(nèi)容：細(xì)化每日/每周收款、交款、清點(diǎn)、核對(duì)、記賬、甲方付款的具體步驟、時(shí)間和負(fù)責(zé)人。

**二、違約行為羅列及認(rèn)定**

***甲方的違約行為：**

1.**未按時(shí)足額支付費(fèi)用：**指在約定支付日之后未能支付或未全額支付應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用。認(rèn)定依據(jù)：根據(jù)付款記錄、賬單及協(xié)議約定時(shí)間判斷。

2.**提供或變更條件未合理通知：**指未按約定提前通知乙方或收費(fèi)員關(guān)于收費(fèi)區(qū)域調(diào)整、標(biāo)準(zhǔn)重大變更、協(xié)議提前終止等重大事項(xiàng)。認(rèn)定依據(jù)：根據(jù)通知記錄、溝通憑證及協(xié)議關(guān)于通知期的規(guī)定判斷。

3.**無(wú)故拒絕結(jié)算或支付：**指甲方無(wú)正當(dāng)理由拒絕按照約定流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算或支付。認(rèn)定依據(jù)：根據(jù)乙方提交的結(jié)算單據(jù)、甲方拒絕的書(shū)面或口頭證據(jù)（如有）判斷。

4.**未提供必要工作條件：**指未能按時(shí)提供或損壞收費(fèi)設(shè)備且未及時(shí)修復(fù)，影響乙方正常工作。認(rèn)定依據(jù)：根據(jù)設(shè)備故障記錄、乙方報(bào)修通知及甲方處理情況判斷。

***乙方的違約行為：**

1.**未足額或未委派合格收費(fèi)員：**指未能按照甲方要求的人數(shù)和資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)提供收費(fèi)員，或委派的收費(fèi)員不符合上崗要求（如無(wú)培訓(xùn)、無(wú)資質(zhì)、不服從管理）。認(rèn)定依據(jù)：根據(jù)甲方人員檢查記錄、培訓(xùn)記錄、收費(fèi)員資質(zhì)證明及協(xié)議約定人數(shù)判斷。

2.**收費(fèi)員嚴(yán)重違規(guī)操作：**指收費(fèi)員存在多收、少收、漏收、使用假票、刁難收費(fèi)對(duì)象、故意損壞設(shè)備、擾亂秩序等嚴(yán)重失職或違規(guī)行為，經(jīng)甲方指出后仍不改正。認(rèn)定依據(jù)：根據(jù)甲方監(jiān)督記錄、客戶投訴處理記錄、收費(fèi)員違紀(jì)證據(jù)（如監(jiān)控錄像、現(xiàn)場(chǎng)記錄）判斷。

3.**未能及時(shí)上繳全部收入：**指收費(fèi)員收取的款項(xiàng)未能全部、及時(shí)上繳給甲方，存在挪用、侵占行為。認(rèn)定依據(jù)：根據(jù)收費(fèi)員交款記錄、銀行流水、對(duì)賬情況及審計(jì)結(jié)果判斷。

4.**未能購(gòu)買(mǎi)或提供足額保險(xiǎn)：**指乙方未按協(xié)議要求為收費(fèi)員購(gòu)買(mǎi)必要保險(xiǎn)，或在保險(xiǎn)失效后未能及時(shí)續(xù)保。認(rèn)定依據(jù)：根據(jù)提供的保險(xiǎn)單據(jù)及有效期判斷。

5.**泄露商業(yè)秘密：**指乙方或其收費(fèi)員將甲方的收費(fèi)區(qū)域、標(biāo)準(zhǔn)、客戶信息、結(jié)算數(shù)據(jù)等商業(yè)秘密泄露給第三方。認(rèn)定依據(jù)：根據(jù)泄密證據(jù)（如證人證言、文件流傳記錄）及保密協(xié)議判斷。

**三、文檔所涉及的法律名詞及解釋**

1.**占道停車(chē)：**指車(chē)輛在道路上（非指定的停車(chē)場(chǎng)或停車(chē)位）臨時(shí)停放的行為。

2.**占道停車(chē)收費(fèi)：**指對(duì)在道路上停放的車(chē)輛，依據(jù)相關(guān)規(guī)定或約定收取費(fèi)用的行為。

3.**收費(fèi)區(qū)域：**指經(jīng)批準(zhǔn)或約定，用于設(shè)置占道停車(chē)收費(fèi)點(diǎn)的具體地理范圍。

4.**收費(fèi)員：**指受乙方委派，在收費(fèi)區(qū)域負(fù)責(zé)執(zhí)行占道停車(chē)收費(fèi)任務(wù)的人員。

5.**委托：**指甲方授權(quán)乙方管理收費(fèi)服務(wù)事務(wù)的行為。

6.**委派：**指乙方根據(jù)甲方要求或自身安排，指派人員執(zhí)行特定任務(wù)的行為。

7.**服務(wù)費(fèi)用：**指乙方提供占道停車(chē)收費(fèi)管理服務(wù)應(yīng)得的報(bào)酬。

8.**商業(yè)秘密：**指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。

9.**違約責(zé)任：**指合同當(dāng)事人一方或雙方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

10.**訴訟：**指當(dāng)事人就民事權(quán)益爭(zhēng)議，向人民法院提起訴訟，由人民法院依法進(jìn)行審判和裁判的活動(dòng)。

11.**管轄權(quán)：**指人民法院受理第一審民事案件的權(quán)限。

**四、合同實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及注意事項(xiàng)及解決辦法**

***問(wèn)題1：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一或爭(zhēng)議。**

***注意：**標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確公示，執(zhí)行需一致。

***解決辦法：**嚴(yán)格依據(jù)附件二（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行細(xì)則）執(zhí)行；建立標(biāo)準(zhǔn)解釋和爭(zhēng)議處理機(jī)制，由甲方負(fù)責(zé)最終解釋；對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)。

***問(wèn)題2：收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度差，引發(fā)投訴。**

***注意：**服務(wù)態(tài)度直接影響甲方聲譽(yù)。

***解決辦法：**嚴(yán)格執(zhí)行附件四（收費(fèi)員行為規(guī)范與考核標(biāo)準(zhǔn)），加強(qiáng)職業(yè)道德和服務(wù)技巧培訓(xùn)；建立客戶投訴快速響應(yīng)和處理機(jī)制，對(duì)違規(guī)收費(fèi)員進(jìn)行處罰。

***問(wèn)題3：收費(fèi)收入無(wú)法核實(shí)，產(chǎn)生糾紛。**

***注意：**收入清晰是支付的基礎(chǔ)。

***解決辦法：**建立清晰、可追溯的收入上繳和結(jié)算流程（參照附件六）；使用正規(guī)收費(fèi)設(shè)備并定期維護(hù)校準(zhǔn)；雙方定期（如每日或每周）進(jìn)行賬目核對(duì)，簽署確認(rèn)單。

***問(wèn)題4：收費(fèi)區(qū)域界定不清，導(dǎo)致管轄權(quán)爭(zhēng)議。**

***注意：**明確區(qū)域是基礎(chǔ)。

***解決辦法：**協(xié)議中必須包含詳細(xì)的收費(fèi)區(qū)域說(shuō)明和地圖（附件一）；在關(guān)鍵位置設(shè)置清晰界樁或標(biāo)識(shí)；遇特殊情況（如道路施工變化）及時(shí)溝通調(diào)整。

***問(wèn)題5：收費(fèi)設(shè)備故障導(dǎo)致無(wú)法收費(fèi)。**

***注意：**設(shè)備是收費(fèi)工具，故障影響工作。

***解決辦法：**甲方負(fù)責(zé)提供并維護(hù)設(shè)備（或明確維修責(zé)任方）；建立設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案和快速維修機(jī)制；要求乙方配合故障排查和記錄。

***問(wèn)題6：收費(fèi)員人身安全風(fēng)險(xiǎn)。**

***注意：**收費(fèi)員在戶外工作，可能面臨車(chē)輛碰撞、糾紛沖突等風(fēng)險(xiǎn)。

***解決辦法：**甲方應(yīng)評(píng)估并盡量改善收費(fèi)環(huán)境（如設(shè)置隔離設(shè)施、增加警示標(biāo)志）；乙方應(yīng)加強(qiáng)安全培訓(xùn)，提醒收費(fèi)員注意安全、避免沖突、掌握應(yīng)急處理方法；按協(xié)議要求乙方購(gòu)買(mǎi)足額保險(xiǎn)（參照附件五）；考慮配備必要的防護(hù)裝備或通訊設(shè)備。

***問(wèn)題7：節(jié)假日或特殊時(shí)期（如大型活動(dòng)）人手不足。**

***注意：**特殊時(shí)期需求量大。

***解決辦法：**在協(xié)議中可約定特殊時(shí)期的排班和增派人手機(jī)制；提前進(jìn)行人員培訓(xùn)和準(zhǔn)備。

***注意：**雙方保持良好、及時(shí)的溝通至關(guān)重要。

**五、合同適用的所有場(chǎng)景**

該合同適用于以下場(chǎng)景：

1.**政府部門(mén)或其授權(quán)機(jī)構(gòu)**委托**第三方專業(yè)公司**管理公共道路上的停車(chē)收費(fèi)服務(wù)。

2.**商業(yè)公司或物業(yè)管理公司**需要臨時(shí)或長(zhǎng)期在自有道路（非公共道路）上設(shè)置占道停車(chē)位并收費(fèi)，而**自行招聘收費(fèi)員成本過(guò)高或管理不便**時(shí)，委托外部公司進(jìn)行管理。

3.**臨時(shí)性活動(dòng)**（如展覽、演唱會(huì)、體育賽事）在場(chǎng)地周邊需要設(shè)置臨時(shí)占道停車(chē)位進(jìn)行收費(fèi)，活動(dòng)組織方**缺乏專業(yè)收費(fèi)管理能力**，委托專業(yè)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。

4.**城市或區(qū)域**在推行占道停車(chē)收費(fèi)政策初期，**自身管理資源不足**，通過(guò)招標(biāo)方式將特定區(qū)域的收費(fèi)管理權(quán)委托給中標(biāo)服務(wù)商。

5.**存在多個(gè)占道停車(chē)位區(qū)域**，甲方希望統(tǒng)一管理，將其**分散的管理任務(wù)外包**給乙方統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

總而言之，該合同模型適用于任何一方需要委托另一方在特定區(qū)域提供占道停車(chē)收費(fèi)服務(wù)，并需要明確雙方權(quán)利義務(wù)、管理責(zé)任、費(fèi)用結(jié)算及風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的場(chǎng)景。

**一、特殊應(yīng)用場(chǎng)合及應(yīng)增加的條款**

1.**場(chǎng)合：政府城市管理部門(mén)委托專業(yè)公司進(jìn)行大規(guī)模、系統(tǒng)化的占道停車(chē)秩序維護(hù)與輔助收費(fèi)**

***增加條款：**

***《突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案》條款**

***內(nèi)容說(shuō)明：**明確界定突發(fā)事件類型（如群體性投訴、治安事件、嚴(yán)重交通事故、惡劣天氣等），規(guī)定雙方在事件發(fā)生時(shí)的報(bào)告流程、響應(yīng)機(jī)制、現(xiàn)場(chǎng)處置權(quán)限和配合義務(wù)，以及超出雙方處理能力時(shí)的升級(jí)上報(bào)路徑。增加甲方對(duì)事件處理結(jié)果的監(jiān)督權(quán)和評(píng)價(jià)機(jī)制。

***《數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)》條款**

***內(nèi)容說(shuō)明：**增加關(guān)于收費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)（包括車(chē)輛信息、收費(fèi)記錄、用戶支付信息等）的傳輸、存儲(chǔ)、使用、保密要求的細(xì)則，明確數(shù)據(jù)歸屬和所有權(quán)，強(qiáng)調(diào)遵守國(guó)家相關(guān)數(shù)據(jù)安全法律法規(guī)（如《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》），規(guī)定違反數(shù)據(jù)安全要求的違約責(zé)任和行政處罰風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。

***《服務(wù)質(zhì)量考核與獎(jiǎng)懲》細(xì)化條款**

***內(nèi)容說(shuō)明：**除了基礎(chǔ)的收費(fèi)準(zhǔn)確率，增加對(duì)收費(fèi)效率（如平均收費(fèi)時(shí)間）、特殊車(chē)輛（如殘疾人車(chē)、救護(hù)車(chē)）處理規(guī)范性、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)（如引導(dǎo)、幫助）等方面的量化考核指標(biāo)，建立更明確的獎(jiǎng)懲掛鉤機(jī)制，并將考核結(jié)果與乙方的服務(wù)費(fèi)支付或續(xù)約資格掛鉤。

2.**場(chǎng)合：大型商場(chǎng)或商業(yè)綜合體委托乙方管理其門(mén)前道路的臨時(shí)占道停車(chē)位，以提升客戶體驗(yàn)和商場(chǎng)收益**

***增加條款：**

***《客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與積分聯(lián)動(dòng)》條款**

***內(nèi)容說(shuō)明：**明確收費(fèi)員的服務(wù)用語(yǔ)、儀容儀表、文明執(zhí)勤等高標(biāo)準(zhǔn)要求，增加客戶滿意度作為考核指標(biāo)?？梢蕴接懪c甲方商場(chǎng)會(huì)員體系對(duì)接的可能性，如對(duì)按時(shí)規(guī)范繳費(fèi)的客戶給予商場(chǎng)積分或優(yōu)惠，提升乙方服務(wù)的附加值。

***《臨時(shí)停車(chē)區(qū)域動(dòng)態(tài)調(diào)整權(quán)》條款（甲方）**

***內(nèi)容說(shuō)明：**賦予甲方在特定情況下（如大型活動(dòng)、緊急維修、交通管制）臨時(shí)調(diào)整收費(fèi)區(qū)域范圍或啟停收費(fèi)的權(quán)力，但需提前[約定時(shí)間，例如：24小時(shí)]通知乙方，并承擔(dān)由此可能給乙方帶來(lái)的合理?yè)p失（如人員閑置）。

***《無(wú)障礙設(shè)施管理與維護(hù)配合》條款**

***內(nèi)容說(shuō)明：**明確收費(fèi)區(qū)域內(nèi)的無(wú)障礙通道（坡道、盲道等）由誰(shuí)負(fù)責(zé)日常巡查和基本維護(hù)（通常仍為甲方），乙方收費(fèi)員需熟知無(wú)障礙設(shè)施位置，不得占用或阻礙，并有權(quán)提醒和制止他方違規(guī)行為。

3.**場(chǎng)合：交通樞紐（如機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站）委托乙方管理其站前廣場(chǎng)的臨時(shí)社會(huì)車(chē)輛占道停車(chē)位**

***增加條款：**

***《與樞紐運(yùn)營(yíng)管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制》條款**

***內(nèi)容說(shuō)明：**建立與甲方（樞紐運(yùn)營(yíng)方）的日常溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，涉及信息發(fā)布、應(yīng)急指揮、人員通行管理等。明確雙方在處理涉及樞紐內(nèi)部秩序、旅客服務(wù)相關(guān)事務(wù)時(shí)的協(xié)作流程。

***《高峰期人手調(diào)配與保障》條款**

***內(nèi)容說(shuō)明：**針對(duì)早晚高峰、節(jié)假日等客流車(chē)流密集時(shí)段，約定乙方可根據(jù)甲方需求臨時(shí)增派人手，或雙方共同制定高峰期工作排班計(jì)劃，確保收費(fèi)秩序和效率。

***《特定車(chē)輛識(shí)別與處理》條款**

***內(nèi)容說(shuō)明：**除了常規(guī)車(chē)輛，增加對(duì)樞紐自有車(chē)輛、員工車(chē)輛、網(wǎng)約車(chē)、出租車(chē)等特殊車(chē)輛的識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)和快速通行處理流程，避免擁堵。

4.**場(chǎng)合：景區(qū)或旅游景點(diǎn)委托乙方管理景區(qū)門(mén)口道路的臨時(shí)觀光車(chē)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)**

***增加條款：**

***《票務(wù)系統(tǒng)對(duì)接與核對(duì)》條款**

***內(nèi)容說(shuō)明：**如果景區(qū)有自身的電子票務(wù)系統(tǒng)，增加關(guān)于乙方收費(fèi)數(shù)據(jù)與景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)對(duì)接、定期對(duì)賬、確保收入一致性的條款。

***《旺季與淡季人員與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)差異》條款**

***內(nèi)容說(shuō)明：**考慮到旅游景點(diǎn)的淡旺季差異，可以約定淡旺季在人員配置、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（如有權(quán)限）等方面可能存在的差異及調(diào)整機(jī)制。

***《環(huán)境保護(hù)與文明旅游宣傳》條款**

***內(nèi)容說(shuō)明：**強(qiáng)調(diào)乙方及其收費(fèi)員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)配合景區(qū)進(jìn)行環(huán)境保護(hù)宣傳，勸阻不文明行為（如亂扔垃圾），維護(hù)景區(qū)形象。

5.**場(chǎng)合：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在新建社區(qū)周邊道路設(shè)置臨時(shí)占道停車(chē)位收費(fèi)，用于項(xiàng)目推廣或前期管理**

***增加條款：**

***《收費(fèi)收入用途約定》條款**

***內(nèi)容說(shuō)明：**明確該部分臨時(shí)收費(fèi)收入主要用于彌補(bǔ)項(xiàng)目前期管理成本、用于改善周邊環(huán)境或按照開(kāi)發(fā)商的專項(xiàng)規(guī)劃使用，可能不計(jì)入乙方的常規(guī)服務(wù)費(fèi)，雙方需對(duì)此有清晰約定。

***《與項(xiàng)目整體營(yíng)銷活動(dòng)配合》條款**

***內(nèi)容說(shuō)明：**如果收費(fèi)行為需要配合開(kāi)發(fā)商的營(yíng)銷活動(dòng)（如定向優(yōu)惠、活動(dòng)引導(dǎo)），增加乙方配合甲方活動(dòng)的義務(wù)和具體要求。

***《收費(fèi)期限與后續(xù)規(guī)劃銜接》條款**

***內(nèi)容說(shuō)明：**明確該臨時(shí)收費(fèi)的預(yù)期期限，以及收費(fèi)結(jié)束后停車(chē)位是永久取消、轉(zhuǎn)為正式停車(chē)場(chǎng)、改為市政管理或其他安排的初步意向，為后續(xù)管理銜接做準(zhǔn)備。

**二、特殊情況下的附件條款增加**

1.**當(dāng)有第三方介入時(shí)，需要增加的第三方的款項(xiàng)（責(zé)權(quán)利）及具體內(nèi)容**

***增加附件：《第三方介入服務(wù)協(xié)議》或類似名稱**

***具體內(nèi)容示例：**

***第三方身份與職責(zé)：**明確第三方的名稱、資質(zhì)，以及其在項(xiàng)目中的具體角色（例如：技術(shù)支持方提供系統(tǒng)、設(shè)備維護(hù)方提供保障、廣告投放方進(jìn)行宣傳等）。

***第三方工作范圍與標(biāo)準(zhǔn)：**詳細(xì)描述第三方需要提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)。

***費(fèi)用承擔(dān)：**明確第三方提供服務(wù)的費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)（通常由甲方承擔(dān)，除非協(xié)議另有約定），以及支付方式、時(shí)間。

***乙方的配合義務(wù)：**約定乙方需要為第三方的進(jìn)場(chǎng)、工作、設(shè)備安裝/調(diào)試/維護(hù)等提供必要的便利和配合。

***收入分成（如適用）：**如果第三方提供的服務(wù)能帶來(lái)額外收入（如廣告費(fèi)），約定收入分成比例或方式。

***責(zé)任劃分：**明確第三方服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的責(zé)任（如系統(tǒng)故障、維護(hù)不當(dāng)、廣告侵權(quán)等）由第三方自行承擔(dān)，但需保證其行為不干擾乙方的正常收費(fèi)工作，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

***保密義務(wù)：**約定第三方對(duì)在合作過(guò)程中知悉的甲方和乙方信息負(fù)有保密義務(wù)。

***退出機(jī)制：**約定第三方服務(wù)結(jié)束的流程和條件。

2.**當(dāng)以上合同是以甲方為主導(dǎo)時(shí)，需要額外增加的甲方主動(dòng)性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

***增加條款：《甲方主導(dǎo)權(quán)與決策權(quán)》條款**

***具體內(nèi)容示例：**

***政策制定與調(diào)整主導(dǎo)權(quán)：**明確甲方有權(quán)根據(jù)城市政策、市場(chǎng)變化或自身需求，制定、調(diào)整或廢除在收費(fèi)區(qū)域內(nèi)占道停車(chē)收費(fèi)的決策權(quán)。甲方需提前[約定時(shí)間，例如：15日]以書(shū)面形式通知乙方，并要求乙方遵照?qǐng)?zhí)行。甲方調(diào)整政策帶來(lái)的收益或虧損變動(dòng)，原則上由甲方承擔(dān)。

***最終解釋權(quán)：**明確對(duì)于協(xié)議條款、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等的任何疑問(wèn)，甲方擁有最終解釋權(quán)。

***管理監(jiān)督主導(dǎo)權(quán)：**甲方有權(quán)對(duì)收費(fèi)區(qū)域的實(shí)際運(yùn)行情況、收費(fèi)員的履職情況、收費(fèi)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)等進(jìn)行不定時(shí)抽查、檢查和記錄（可通過(guò)監(jiān)控錄像、現(xiàn)場(chǎng)觀察等），乙方應(yīng)予以配合。

***區(qū)域調(diào)整的提議權(quán)（部分）：**在不違反市政管理規(guī)定的前提下，甲方有權(quán)根據(jù)需要提出調(diào)整收費(fèi)區(qū)域范圍的初步建議，與乙方協(xié)商后決定是否實(shí)施。

***對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的不滿處理權(quán)：**甲方在收到客戶有效投訴或自行檢查發(fā)現(xiàn)乙方或收費(fèi)員存在嚴(yán)重服務(wù)問(wèn)題時(shí)，有權(quán)暫停支付部分或全部服務(wù)費(fèi)用，直至乙方整改到位并確認(rèn)問(wèn)題解決。

3.**當(dāng)以上合同是以乙方為主導(dǎo)時(shí)，需要額外增加的乙方主動(dòng)性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

***增加條款：《乙方運(yùn)營(yíng)自主權(quán)與優(yōu)化建議權(quán)》條款**

***具體內(nèi)容示例：**

***內(nèi)部管理自主權(quán)：**明確乙方對(duì)其委派的收費(fèi)員有獨(dú)立的招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、調(diào)配等內(nèi)部管理權(quán)，甲方不得隨意干預(yù)（除非涉及違法違規(guī)行為）。

***服務(wù)流程優(yōu)化建議權(quán)：**乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，向甲方提出關(guān)于收費(fèi)流程、服務(wù)規(guī)范、設(shè)備使用等方面的合理化建議，甲方應(yīng)予聽(tīng)取并考慮采納。

***費(fèi)用收取的執(zhí)行監(jiān)督權(quán)：**乙方負(fù)責(zé)收取當(dāng)日全部合法費(fèi)用，并有權(quán)核對(duì)收費(fèi)員收款情況，如發(fā)現(xiàn)差異，有權(quán)要求收費(fèi)員說(shuō)明或追回，并保留向甲方問(wèn)責(zé)的權(quán)利。

***設(shè)備異常報(bào)告的主動(dòng)權(quán)：**乙方發(fā)現(xiàn)收費(fèi)設(shè)備出現(xiàn)故障或異常，應(yīng)立即停止使用并向甲方報(bào)告，甲方需承諾在合理時(shí)間內(nèi)響應(yīng)維修。若因甲方延遲維修導(dǎo)致乙方無(wú)法正常收費(fèi)產(chǎn)生損失，乙方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定索賠。

***保留部分收入分成權(quán)（如適用）：**在某些合作模式下（例如，甲方提供場(chǎng)地免費(fèi)，乙方負(fù)責(zé)完全運(yùn)營(yíng)并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)），可以探討乙方根據(jù)實(shí)際收取的費(fèi)用獲得一定比例的分成，具體比例和條件需另行協(xié)商明確。

**三、特殊應(yīng)用場(chǎng)景下需要額外增加的特殊條款及注意事項(xiàng)**

***場(chǎng)景：涉及國(guó)家安全、保密要求的區(qū)域（如軍事管理區(qū)、政府機(jī)關(guān)周邊）**

***增加特殊條款：**

***《保密協(xié)議》條款：**對(duì)乙方及其所有員工、相關(guān)合作方（如有）提出更嚴(yán)格的保密要求，約定不得泄露任何涉及國(guó)家安全、政府工作秘密的信息，并明確違反的嚴(yán)厲處罰措施。

***《接受安全檢查與監(jiān)督權(quán)》條款：**乙方及其員工需配合甲方及相關(guān)部門(mén)進(jìn)行安全檢查、背景審查等，不得拒絕。

***《行為規(guī)范升級(jí)條款》：**增加禁止行為清單，如禁止在敏感區(qū)域長(zhǎng)時(shí)間逗留、禁止談?wù)撁舾性掝}、禁止拍攝特定區(qū)域等。

***注意事項(xiàng)：**此類場(chǎng)景甲方權(quán)力可能極大，需平衡雙方利益；乙方需確保人員背景可靠；整個(gè)過(guò)程需高度配合甲方及國(guó)家相關(guān)規(guī)定。

***場(chǎng)景：國(guó)際性活動(dòng)或涉及外籍人士較多的區(qū)域**

***增加特殊條款：**

***《多語(yǔ)言服務(wù)要求》條款：**明確收費(fèi)員需具備一定的英語(yǔ)或其他主要外語(yǔ)溝通能力，或甲方需提供多語(yǔ)言服務(wù)手冊(cè)/提示牌。

***《涉外糾紛處理》條款：**約定涉及外籍人士的投訴或糾紛，雙方應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，可考慮引入第三方（如國(guó)際仲裁機(jī)構(gòu)）或指定特定處理流程。

***《貨幣結(jié)算方式》條款：**如有需要，可約定接受外幣支付或提供國(guó)際支付方式（如信用卡）的義務(wù)和可能產(chǎn)生的匯兌損失承擔(dān)。

***注意事項(xiàng)：**語(yǔ)言和文化差異是主要挑戰(zhàn)；需熟悉相關(guān)國(guó)際禮儀和法規(guī)；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和流程對(duì)外籍人士應(yīng)保持一致。

**四、原始合同所需要的所有詳細(xì)的附件列表（綜合）**

1.**附件一：收費(fèi)區(qū)域詳細(xì)說(shuō)明及地圖**

2.**附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行細(xì)則**(包含時(shí)長(zhǎng)、金額、車(chē)型、免費(fèi)時(shí)段、特殊時(shí)段規(guī)定、清場(chǎng)時(shí)間等)

3.**附件三：收費(fèi)設(shè)備操作規(guī)程**(POS機(jī)、掃碼器、現(xiàn)金箱、對(duì)講機(jī)等使用及維護(hù))

4.**附件四：收費(fèi)員行為規(guī)范與考核標(biāo)準(zhǔn)**(服務(wù)禮儀、著裝、禁止行為、考核指標(biāo))

5.**附件五：保險(xiǎn)憑證**(收費(fèi)員意外傷害險(xiǎn)或責(zé)任險(xiǎn)保單復(fù)印件)

6.**附件六：費(fèi)用結(jié)算詳細(xì)流程**(收款、交款、核對(duì)、記賬、支付步驟)

7.**(可選，根據(jù)情況增加)附件七：應(yīng)急預(yù)案**(針對(duì)惡劣天氣、突發(fā)事件等)

8.**(可選，根據(jù)情況增加)附件八：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)細(xì)則**(如涉及敏感數(shù)據(jù))

9.**(可選，根據(jù)特殊場(chǎng)合增加)附件九：第三方介入服務(wù)協(xié)議**(如引入第三方)

10.**(可選，根據(jù)特殊場(chǎng)合增加)附件十：特定場(chǎng)景操作補(bǔ)充規(guī)定**(如節(jié)假日排班、大型活動(dòng)配合等)

**五、原始合同所涉及到的法律名詞及名詞解釋**

***占道停車(chē)(Zhàndàotíngchē):**指車(chē)輛在道路上（非指定的停車(chē)場(chǎng)或停車(chē)位）臨時(shí)停放的行為。

***占道停車(chē)收費(fèi)(Zhàndàotíngchēshōufèi):**指對(duì)在道路上停放的車(chē)輛，依據(jù)相關(guān)規(guī)定或約定收取費(fèi)用的行為。

***收費(fèi)區(qū)域(Shōufèiqūyù):**指經(jīng)批準(zhǔn)或約定，用于設(shè)置占道停車(chē)收費(fèi)點(diǎn)的具體地理范圍。

***收費(fèi)員(Shōufèiyuán):**指受乙方委派，在收費(fèi)區(qū)域負(fù)責(zé)執(zhí)行占道停車(chē)收費(fèi)任務(wù)的人員。

***委托(Wěituō):**指甲方授權(quán)乙方管理收費(fèi)服務(wù)事務(wù)的行為。

***委派(Wěipài):**指乙方根據(jù)甲方要求或自身安排，指派人員執(zhí)行特定任務(wù)的行為。

***服務(wù)費(fèi)用(Fúwùfèiyòng):**指乙方提供占道停車(chē)收費(fèi)管理服務(wù)應(yīng)得的報(bào)酬。

***商業(yè)秘密(Shāngyèmìmì):**指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。

***違約責(zé)任(Wéiyuēzérèn):**指合同當(dāng)事人一方或雙方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

***訴訟(Sùsòng):**指當(dāng)事人就民事權(quán)益爭(zhēng)議，向人民法院提起訴訟，由人民法院依法進(jìn)行審判和裁判的活動(dòng)。

***管轄權(quán)(Jiānguǎnquán):**指人民法院受理第一審民事案件的權(quán)限。

**六、本合同在實(shí)際操作過(guò)程中，會(huì)遇到的相關(guān)問(wèn)題及注意事項(xiàng)及解決辦法**

***問(wèn)題1：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一或爭(zhēng)議。**

***注意：**標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確公示，執(zhí)行需一致。

***解決辦法：**嚴(yán)格依據(jù)附件二執(zhí)行；建立標(biāo)準(zhǔn)解釋和爭(zhēng)議處理機(jī)制，由甲方負(fù)責(zé)最終解釋；對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)。

***問(wèn)題2：收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度差，引發(fā)投訴。**

***注意：**服務(wù)態(tài)度直接影響甲方聲譽(yù)。

***解決辦法：**嚴(yán)格執(zhí)行附件四；加強(qiáng)職業(yè)道德和服務(wù)技巧培訓(xùn)；建立客戶投訴快速響應(yīng)和處理機(jī)制，對(duì)違規(guī)收費(fèi)員進(jìn)行處罰。

***問(wèn)題3：收費(fèi)收入無(wú)法核實(shí)，產(chǎn)生糾紛。**

***注意：**收入清晰是支付的基礎(chǔ)。

***解決辦法：**建立清晰、可追溯的收入上繳和結(jié)算流程（參照附件六）；使用正規(guī)收費(fèi)設(shè)備并定期維護(hù)校準(zhǔn)；雙方定期核對(duì)，簽署確認(rèn)單。

***問(wèn)題4：收費(fèi)區(qū)域界定不清，導(dǎo)致管轄權(quán)爭(zhēng)議。**

***注意：**明確區(qū)域是基礎(chǔ)。

***解決辦法：**協(xié)議中包含詳細(xì)的收費(fèi)區(qū)域說(shuō)明和地圖（附件一）；設(shè)置清晰界樁或標(biāo)識(shí)；遇特殊情況及時(shí)溝通調(diào)整。

***問(wèn)題5：收費(fèi)設(shè)備故障導(dǎo)致無(wú)法收費(fèi)。**

***注意：**設(shè)備是收費(fèi)工具，故障影響工作。

***解決辦法：**甲