2025年輿情監(jiān)測日報發(fā)送渠道協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于2025年[具體日期]在[具體地點]簽署：

甲方：[甲方名稱]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[甲方地址]。

乙方：[乙方名稱]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[乙方地址]。

鑒于：

1.甲方希望定期獲取關(guān)于其相關(guān)輿情的信息，以便及時了解公眾對其產(chǎn)品、服務(wù)或品牌的看法和評價；

2.乙方具備專業(yè)的輿情監(jiān)測能力和技術(shù)手段，能夠為甲方提供準(zhǔn)確、及時的輿情監(jiān)測服務(wù)。

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就2025年輿情監(jiān)測日報發(fā)送渠道事宜達成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方將利用專業(yè)的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，對甲方指定的監(jiān)測對象（包括但不限于產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、企業(yè)名稱等）進行實時監(jiān)測，并收集相關(guān)輿情信息。

1.2乙方將根據(jù)甲方的要求，對收集到的輿情信息進行分析和處理，提煉出有價值的輿情內(nèi)容，并形成輿情監(jiān)測日報。

1.3乙方將按照本協(xié)議約定的發(fā)送渠道，將輿情監(jiān)測日報發(fā)送給甲方指定的接收人。

二、服務(wù)期限

2.1本協(xié)議的服務(wù)期限為自2025年[起始日期]起至2025年[終止日期]止，共計[服務(wù)期限]。

2.2服務(wù)期限屆滿前[提前通知期限]，如甲乙雙方均有意繼續(xù)合作，可另行簽訂續(xù)約協(xié)議。

三、費用及支付方式

3.1甲方應(yīng)向乙方支付人民幣[具體金額]作為本協(xié)議項下的服務(wù)費用。

3.2支付方式：甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后[具體天數(shù)]內(nèi)，將服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。

賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]

開戶銀行：[開戶銀行名稱]

賬號：[銀行賬號]

四、發(fā)送渠道

4.1乙方將通過以下一種或多種渠道發(fā)送輿情監(jiān)測日報給甲方：

（1）電子郵件：將發(fā)送至甲方指定的郵箱地址：[甲方郵箱地址]。

（2）即時通訊工具：將發(fā)送至甲方指定的即時通訊工具賬號，如微信、QQ等。

（3）其他雙方約定的發(fā)送渠道。

4.2甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議時，明確指定輿情監(jiān)測日報的接收方式和接收人。

五、保密條款

5.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密進行保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。

5.2本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。

六、違約責(zé)任

6.1如甲方未按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期金額[具體比例]的違約金。

6.2如乙方未能按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和發(fā)送渠道提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[具體金額]，并賠償甲方因此遭受的損失。

七、爭議解決

7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

7.2如雙方就本協(xié)議的內(nèi)容或履行發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向[具體法院名稱]提起訴訟。

八、協(xié)議的變更與解除

8.1本協(xié)議的任何變更，均需經(jīng)雙方書面同意。

8.2如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

九、其他約定

9.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

9.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：[甲方公司蓋章]

法定代表人（簽字）：[法定代表人簽字]

日期：2025年[具體日期]

乙方（蓋章）：[乙方公司蓋章]

法定代表人（簽字）：[法定代表人簽字]

日期：2025年[具體日期]

**一、所需附件列表（示例性）**

雖然合同主體未要求附件，但在實際執(zhí)行中，為明確服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，可能需要或建議作為附件提供：

1.**《輿情監(jiān)測范圍及對象清單》**:明確需要監(jiān)測的關(guān)鍵詞、品牌名稱、競爭對手、行業(yè)關(guān)鍵詞、地域范圍、監(jiān)測時間等具體細(xì)節(jié)。

2.**《輿情信息來源渠道說明》**:列出乙方進行監(jiān)測的具體信息來源，如主流新聞網(wǎng)站、社交媒體平臺（微博、微信、抖音等）、論壇、博客、新聞客戶端、垂直行業(yè)網(wǎng)站等。

3.**《輿情監(jiān)測日報模板》**:展示日報的具體格式、包含欄目、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)方式等，供甲方參考確認(rèn)。

4.**《服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)及流程》**:定義如何判斷乙方提供的服務(wù)是否合格，以及甲方確認(rèn)接收和驗收的標(biāo)準(zhǔn)與程序。

**二、違約行為羅列及認(rèn)定**

**違約行為：**

1.**甲方違約行為：**

***逾期支付服務(wù)費用**：未按照第3.2條約定的時間將服務(wù)費用支付給乙方。

***未提供必要信息**：未能及時、準(zhǔn)確提供第4.2條要求的接收方式和接收人信息，或未能提供第1.1條約定的監(jiān)測對象清單，導(dǎo)致乙方無法按時開始或有效提供服務(wù)。

***虛假或變更監(jiān)測需求未通知**：在服務(wù)期內(nèi)，單方面變更監(jiān)測范圍或?qū)ο螅刺崆鞍凑占s定通知乙方，或通知后未達成補充協(xié)議調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。

***惡意拒收服務(wù)**：無正當(dāng)理由拒絕接收乙方按照約定渠道發(fā)送的輿情監(jiān)測日報。

2.**乙方違約行為：**

***未能按約定發(fā)送日報**：未能按照第4.1條約定的渠道和頻率（通常為每日）發(fā)送輿情監(jiān)測日報給甲方指定接收人。

***日報內(nèi)容嚴(yán)重失實或不準(zhǔn)確**：監(jiān)測系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障，或人工分析出現(xiàn)嚴(yán)重偏差，導(dǎo)致發(fā)送的日報內(nèi)容與實際情況嚴(yán)重不符，或遺漏關(guān)鍵重要信息。

***報告質(zhì)量不達標(biāo)**：發(fā)送的日報未能達到雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如參考附件3《輿情監(jiān)測日報模板》或《服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)及流程》），信息提煉不足、分析不深、形式不規(guī)范等。

***泄露甲方信息**：違反第5.1條保密義務(wù)，將甲方提供的監(jiān)測對象信息、聯(lián)系方式或通過服務(wù)過程中獲取的甲方其他商業(yè)敏感信息泄露給任何第三方。

**違約行為認(rèn)定：**

違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款和實際履行情況。具體認(rèn)定時考慮：

***違約事實是否存在**：是否發(fā)生了合同禁止的行為或不履行合同約定的義務(wù)。

***違約行為是否可歸責(zé)于違約方**：判斷違約是由于主觀故意、重大過失還是不可抗力等原因造成。例如，因乙方系統(tǒng)故障導(dǎo)致未能發(fā)送，屬于可歸責(zé)于乙方；因網(wǎng)絡(luò)中斷（不可抗力）導(dǎo)致短暫未能發(fā)送，則可能不構(gòu)成違約。

***違約行為與合同目的的關(guān)系**：該違約行為是否實質(zhì)上影響了甲方獲得合同約定的核心服務(wù)（即準(zhǔn)確、及時、合規(guī)的輿情日報）。

***是否滿足觸發(fā)違約責(zé)任的條件**：如是否達到約定的逾期天數(shù)、是否造成甲方實際損失等。

**三、文檔所涉及的法律名詞及解釋**

1.**合同法(ContractLaw)**：調(diào)整平等主體之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。本協(xié)議依據(jù)其規(guī)定訂立和解釋。

2.**服務(wù)期限(ServiceTerm)**：指雙方約定乙方提供本協(xié)議項下服務(wù)的起止時間。

3.**費用(Fee)**：指甲方為獲得乙方在本協(xié)議項下提供的輿情監(jiān)測日報服務(wù)而應(yīng)支付的經(jīng)濟報酬。

4.**支付方式(PaymentMethod)**：指甲方支付服務(wù)費用的具體途徑，如銀行轉(zhuǎn)賬等。

5.**發(fā)送渠道(DeliveryChannel)**：指乙方將輿情監(jiān)測日報發(fā)送給甲方指定接收人的具體方式，如電子郵件、即時通訊工具等。

6.**監(jiān)測對象(MonitoringSubject)**：指乙方在輿情監(jiān)測中進行信息收集和分析的具體目標(biāo)，如品牌、產(chǎn)品、事件等。

7.**保密條款(ConfidentialityClause)**：合同中規(guī)定雙方對在合作過程中獲悉的對方商業(yè)秘密或敏感信息承擔(dān)保密義務(wù)的條款。

8.**違約責(zé)任(BreachofContractLiability)**：指一方當(dāng)事人違反合同約定時，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，通常包括支付違約金、賠償損失等。

9.**爭議解決(DisputeResolution)**：指合同中約定的解決雙方因合同履行產(chǎn)生的爭議的方法，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。

10.**不可抗力(ForceMajeure)**：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。通常在合同中約定其發(fā)生時相關(guān)責(zé)任如何承擔(dān)（雖然本示例合同未明確列出，但實踐中可能涉及）。

**四、實際執(zhí)行過程中可能遇到的問題及注意事項及解決辦法**

**可能遇到的問題：**

1.**監(jiān)測范圍界定不清**：甲方對需要監(jiān)測的關(guān)鍵詞、平臺等定義模糊。

***解決辦法**：在協(xié)議簽訂前，雙方應(yīng)充分溝通，共同制定詳細(xì)的《輿情監(jiān)測范圍及對象清單》（建議作為附件），明確監(jiān)測的邊界。

2.**日報質(zhì)量不穩(wěn)定或不符合預(yù)期**：乙方發(fā)送的日報有時分析深入，有時敷衍了事，或未能發(fā)現(xiàn)重要輿情。

***解決辦法**：在協(xié)議中明確日報的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（建議作為附件），包括信息覆蓋度、分析深度、報告時效性等；建立定期的溝通機制（如例會），反饋日報質(zhì)量，乙方應(yīng)據(jù)此改進；明確不達標(biāo)時的處理方式（如重發(fā)、賠償?shù)龋?/p>

3.**重要輿情未能及時發(fā)現(xiàn)**：由于監(jiān)測盲區(qū)或平臺限制，乙方未能將突發(fā)的重要負(fù)面輿情及時告知甲方。

***解決辦法**：協(xié)議中應(yīng)強調(diào)乙方需盡力全面監(jiān)測，但對于特定平臺（如私域社群）的監(jiān)測限制需提前溝通明確；建立重大輿情緊急通報機制，即使日報未出，也應(yīng)第一時間另行通知甲方。

4.**數(shù)據(jù)來源的全面性和代表性**：乙方監(jiān)測的渠道是否足夠全面，能否覆蓋關(guān)鍵信息源。

***解決辦法**：要求乙方提供《輿情信息來源渠道說明》（建議作為附件），甲方可以據(jù)此評估覆蓋面；雙方定期溝通信息源的更新情況。

5.**對“準(zhǔn)確”、“及時”的理解分歧**：雙方對日報的準(zhǔn)確性和發(fā)送時間的“及時”標(biāo)準(zhǔn)可能有不同理解。

***解決辦法**：在協(xié)議中盡可能量化標(biāo)準(zhǔn)，如“及時”定義為“在工作日XX小時內(nèi)發(fā)送”，“準(zhǔn)確”要求“關(guān)鍵信息要素（如時間、地點、人物、事件核心內(nèi)容）無明顯錯誤”。

6.**費用爭議**：對服務(wù)內(nèi)容變更后的費用調(diào)整產(chǎn)生爭議。

***解決辦法**：協(xié)議中應(yīng)明確服務(wù)范圍變更后的費用調(diào)整機制，如需簽訂補充協(xié)議。對于復(fù)雜或重大的服務(wù)變更，應(yīng)事先溝通并書面確認(rèn)。

7.**保密信息泄露風(fēng)險**：乙方或其員工可能不當(dāng)使用甲方提供的敏感信息。

***解決辦法**：協(xié)議中必須有嚴(yán)格的保密條款（已包含），并要求乙方簽署保密承諾；甲方應(yīng)選擇信譽良好的乙方。

**注意事項：**

***明確具體需求**：甲方在簽訂協(xié)議前，應(yīng)清晰定義自己的輿情監(jiān)測需求，包括監(jiān)測目標(biāo)、范圍、重點關(guān)注的領(lǐng)域和平臺等。

***評估乙方能力**：考察乙方的技術(shù)實力、行業(yè)經(jīng)驗、數(shù)據(jù)來源、團隊專業(yè)性以及過往案例。

***細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)**：盡量在協(xié)議中量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，避免使用模糊不清的詞語。

***重視溝通機制**：建立順暢的溝通渠道，便于日常問題反饋和合作。

***審查附件內(nèi)容**：確保協(xié)議中提及的附件內(nèi)容清晰、完整，并與協(xié)議主體條款一致。

***保留溝通記錄**：對于重要的溝通事項（如服務(wù)變更、問題反饋及解決過程），建議采用書面形式（如郵件）進行，并妥善保存。

***考慮法律適用和爭議解決**：明確合同適用的法律和爭議解決方式，選擇對己方有利的管轄法院或仲裁機構(gòu)。

**五、合同適用的所有場景**

本合同“2025年輿情監(jiān)測日報發(fā)送渠道協(xié)議”主要適用于以下場景：

1.**企業(yè)品牌管理**：企業(yè)需要實時了解其品牌在社交媒體、網(wǎng)絡(luò)新聞中的聲量和口碑，及時發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對潛在的品牌風(fēng)險。

2.**產(chǎn)品/服務(wù)發(fā)布**：在產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)布前后，監(jiān)測市場反饋和用戶評價，評估推廣效果和用戶接受度。

3.**公關(guān)危機預(yù)警與應(yīng)對**：通過日常輿情監(jiān)測，提前發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)公關(guān)危機的苗頭，為快速響應(yīng)提供信息支持。

4.**政府或公共機構(gòu)形象管理**：監(jiān)測公眾對政府政策、公共事件的看法和評價，了解民意動態(tài)。

5.**金融機構(gòu)風(fēng)險監(jiān)控**：監(jiān)測市場傳聞、監(jiān)管動態(tài)、同業(yè)信息等，輔助風(fēng)險管理決策。

6.**醫(yī)療機構(gòu)聲譽管理**：監(jiān)測關(guān)于醫(yī)院、醫(yī)生、醫(yī)療事件的網(wǎng)絡(luò)輿情，維護良好聲譽。

7.**教育機構(gòu)形象維護**：關(guān)注校園安全、招生政策、社會評價等方面的網(wǎng)絡(luò)聲音。

8.**任何需要進行外部環(huán)境監(jiān)測，特別是網(wǎng)絡(luò)聲譽監(jiān)測的組織或個人**：只要其有定期獲取特定信息來源（網(wǎng)絡(luò)）分析結(jié)果的需求，并希望以日報形式接收，均可參考使用此合同框架。

**一、特殊的應(yīng)用場合及應(yīng)增加的條款**

1.**場合：政府機構(gòu)政策輿情監(jiān)測**

***特殊需求**：監(jiān)測范圍需覆蓋官方媒體、權(quán)威信息發(fā)布平臺、主流網(wǎng)絡(luò)媒體、社交媒體、相關(guān)論壇等；需特別關(guān)注政策解讀、公眾反饋、媒體評論；報告需具有高度的政治敏感性和解讀深度；可能需要對接內(nèi)部決策系統(tǒng)。

***應(yīng)增加條款**：

***《報告解讀與建議》條款**：明確乙方需在日報中包含對關(guān)鍵輿情的熱點分析、趨勢判斷，并基于分析提出初步的應(yīng)對建議或信息傳播策略建議。

***《敏感信息識別與特別標(biāo)注》條款**：約定乙方需對涉及國家安全、社會穩(wěn)定、重大敏感話題的輿情信息進行特別識別和標(biāo)注，并按甲方要求（如脫敏處理或僅內(nèi)部特定人員閱覽）。

***《與內(nèi)部系統(tǒng)對接說明》條款**：如果需要，約定乙方提供API接口或數(shù)據(jù)導(dǎo)出格式，以便甲方將輿情信息整合至內(nèi)部輿情分析或決策系統(tǒng)。

***《保密級別》條款**：明確因涉及政府工作，輿情信息及報告的保密級別較高，雙方需承擔(dān)更嚴(yán)格的保密義務(wù)，并規(guī)定特定的查閱和流轉(zhuǎn)范圍。

2.**場合：上市公司投資者關(guān)系輿情監(jiān)測**

***特殊需求**：監(jiān)測范圍需重點覆蓋財經(jīng)新聞、股票論壇（如雪球、東方財富股吧）、社交媒體財經(jīng)版塊、券商研報、監(jiān)管機構(gòu)公告等；需實時監(jiān)控股價關(guān)聯(lián)輿情、業(yè)績預(yù)期、高管言論、并購重組傳聞、監(jiān)管動態(tài)；報告需具備量化分析和可視化呈現(xiàn)能力。

***應(yīng)增加條款**：

***《量化指標(biāo)監(jiān)測》條款**：明確乙方需監(jiān)測與股價相關(guān)的特定輿情指標(biāo)，如提及公司股票的帖文量、情感傾向變化、關(guān)鍵信息傳播速度等，并以圖表形式呈現(xiàn)。

***《異動預(yù)警機制》條款**：約定針對股價異常波動或重大財經(jīng)傳聞，乙方需建立即時預(yù)警機制，通過指定渠道（如短信、即時通訊）第一時間通知甲方。

***《研報與機構(gòu)觀點監(jiān)測》條款**：明確將券商研報、機構(gòu)評級變動、重要分析師觀點作為監(jiān)測重點，并定期匯總整理。

***《合規(guī)性審查建議》條款**：要求乙方在分析輿情時，注意識別可能涉及信息披露違規(guī)風(fēng)險的內(nèi)容，并在報告中向甲方提出合規(guī)性審查建議。

3.**場合：大型活動（如體育賽事、演唱會、展會）期間輿情監(jiān)測**

***特殊需求**：監(jiān)測時間性強，需覆蓋活動全程及前后；監(jiān)測范圍需包括活動主辦方、參與方、場館、媒體報道、觀眾/粉絲、自媒體、直播平臺等；需重點關(guān)注活動進展、精彩瞬間、突發(fā)事件（如事故、爭議）、媒體評價、粉絲情緒。

***應(yīng)增加條款**：

***《實時監(jiān)測與應(yīng)急響應(yīng)》條款**：明確在活動期間（尤其是關(guān)鍵時間點，如開幕式、決賽、重要表演）需提供更高頻次的實時監(jiān)測，并建立針對突發(fā)負(fù)面輿情的快速響應(yīng)預(yù)案和溝通機制。

***《直播平臺監(jiān)測專項》條款**：約定對活動相關(guān)的直播平臺（如抖音、B站、快手）進行重點監(jiān)測，分析直播數(shù)據(jù)（觀看人數(shù)、互動量）和用戶評論。

***《地理位置關(guān)聯(lián)監(jiān)測》條款**：如果需要，約定對與活動場地地理位置相關(guān)的輿情進行監(jiān)測，了解周邊環(huán)境和觀眾反饋。

***《KOL與媒體關(guān)系輿情監(jiān)測》條款**：明確將活動相關(guān)的關(guān)鍵意見領(lǐng)袖（KOL）、重要媒體對活動的評價和報道作為監(jiān)測重點。

4.**場合：競品市場策略監(jiān)測**

***特殊需求**：監(jiān)測范圍需聚焦于競爭對手的產(chǎn)品發(fā)布、價格調(diào)整、市場活動、營銷策略、渠道變化、口碑變化等；需進行競品動態(tài)的深度分析和對比；報告需突出策略性和可操作性。

***應(yīng)增加條款**：

***《競品情報深度分析》條款**：明確乙方需在日報中包含對競品關(guān)鍵動態(tài)的深度分析報告，不僅是信息羅列，更要解讀其背后的市場策略意圖和可能帶來的影響。

***《競品對比矩陣》條款**：約定乙方定期（如每周或每月）提供甲方主要競品在關(guān)鍵指標(biāo)（如市場份額、用戶評價、價格策略）上的對比分析報告。

***《市場策略有效性評估》條款**：要求乙方結(jié)合市場反饋數(shù)據(jù)，對競品的營銷或市場策略進行初步的有效性評估。

***《監(jiān)測范圍動態(tài)調(diào)整》條款**：約定乙方需根據(jù)市場變化和甲方需求，動態(tài)調(diào)整對競爭對手的監(jiān)測范圍和重點。

5.**場合：涉及個人隱私或高度敏感信息的特定主體監(jiān)測（如明星、高管）**

***特殊需求**：監(jiān)測需極其謹(jǐn)慎，嚴(yán)格遵守隱私保護法律法規(guī)；需對涉及個人隱私的信息進行識別、脫敏或過濾處理；報告呈現(xiàn)需規(guī)避可能引發(fā)隱私泄露或不當(dāng)評價的內(nèi)容；需建立嚴(yán)格的內(nèi)部數(shù)據(jù)處理規(guī)范。

***應(yīng)增加條款**：

***《隱私保護與數(shù)據(jù)脫敏標(biāo)準(zhǔn)》條款**：明確乙方在收集、處理、分析、存儲及報告呈現(xiàn)過程中，必須遵守國家關(guān)于個人信息和隱私保護的法律法規(guī)（如《個人信息保護法》），對涉及敏感個人信息的部分進行技術(shù)脫敏或人工匿名化處理。

***《內(nèi)容審核與過濾機制》條款**：約定乙方需建立專門的內(nèi)容審核流程，對監(jiān)測到的涉及個人隱私或可能引發(fā)不當(dāng)討論的內(nèi)容進行嚴(yán)格篩選和判斷，決定是否納入報告或如何呈現(xiàn)。

***《數(shù)據(jù)處理與存儲規(guī)范》條款**：明確乙方對監(jiān)測過程中獲取的原始數(shù)據(jù)和個人信息，需按照約定的方式（如加密存儲、訪問權(quán)限控制）進行安全存儲，并在服務(wù)結(jié)束后按規(guī)定進行銷毀。

***《報告呈現(xiàn)限制》條款**：約定報告中不得包含可能推斷出個人具體身份、住址、聯(lián)系方式等敏感細(xì)節(jié)的信息，避免對個人造成負(fù)面影響。

**二、第三方介入時的款項（責(zé)權(quán)利）及具體內(nèi)容（附件條款）**

當(dāng)有第三方（如媒體公關(guān)公司、數(shù)據(jù)提供商、甲方內(nèi)部其他部門）介入時，需要在附件中明確其責(zé)權(quán)利，示例性附件條款如下：

**附件：第三方參與服務(wù)責(zé)權(quán)利說明**

**1.第三方身份與角色：**

*本協(xié)議項下第三方為【第三方名稱】（以下簡稱“第三方”），其在本次輿情監(jiān)測服務(wù)中的角色為【例如：數(shù)據(jù)提供方、技術(shù)支持方、內(nèi)容審核方、結(jié)果驗證方等】。

**2.第三方主要權(quán)利：**

*2.1獲得甲方提供的必要信息：第三方有權(quán)在履行其職責(zé)所需范圍內(nèi)，從甲方獲取【明確說明需要獲取的信息類型，例如：特定的監(jiān)測需求細(xì)節(jié)、背景資料、已發(fā)布的官方口徑等】。

*2.2使用乙方提供的服務(wù)或工具：如果第三方需要使用乙方提供的監(jiān)測系統(tǒng)、平臺或工具來完成其部分工作，其有權(quán)在甲方授權(quán)和乙方允許的范圍內(nèi)使用。

*2.3獲取工作成果：第三方有權(quán)獲取乙方提供的原始監(jiān)測數(shù)據(jù)（在允許范圍內(nèi)）、分析報告（針對其負(fù)責(zé)的部分）或最終整合后的輿情日報。

*2.4【根據(jù)具體情況補充其他權(quán)利，例如：對乙方工作提出改進建議的權(quán)利】。

**3.第三方主要義務(wù)：**

*3.1遵守本協(xié)議及乙方的服務(wù)規(guī)范：第三方應(yīng)遵守本協(xié)議項下的總體約定，并遵守乙方就其使用的服務(wù)或工具所制定的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。

*3.2保護甲方及乙方信息：第三方需對在合作過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、監(jiān)測核心信息以及乙方技術(shù)秘密、數(shù)據(jù)源等承擔(dān)與乙方同等的保密義務(wù)。

*3.3履行約定職責(zé)：第三方需按照其在【第1條】中約定的角色和【雙方另行約定的具體工作范圍/標(biāo)準(zhǔn)（建議有單獨文件或在此附件中細(xì)化）】，按時、按質(zhì)完成其工作任務(wù)。

*3.4配合甲方與乙方工作：第三方應(yīng)配合甲方對乙方服務(wù)的監(jiān)督，并就其工作內(nèi)容與乙方進行必要溝通。

*3.5【根據(jù)具體情況補充其他義務(wù)，例如：對其提供的數(shù)據(jù)或內(nèi)容的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)】。

**4.費用與結(jié)算（如第三方需額外付費）：**

*4.1【明確第三方是否需要向甲方支付費用，以及費用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式和結(jié)算周期】。

*4.2【如果第三方費用由甲方支付，但通過乙方轉(zhuǎn)付，則明確轉(zhuǎn)付流程和條件】。

**5.違約責(zé)任：**

*5.1第三方若違反本附件約定的義務(wù)，特別是保密義務(wù)或未能按時按質(zhì)完成工作，甲方有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，違約責(zé)任參照本協(xié)議第6條【違約責(zé)任】執(zhí)行，或由甲方直接向乙方追償因第三方違約造成的損失。

**6.免責(zé)聲明（如適用）：**

*6.1第三方僅對自身提供的服務(wù)或成果負(fù)責(zé)。對于因第三方原因?qū)е碌囊曳椒?wù)中斷、數(shù)據(jù)錯誤、信息泄露等，由第三方自行承擔(dān)責(zé)任。

**三、甲方為主導(dǎo)時的額外甲方主動性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

如果合同是以甲方為主導(dǎo)，意味著甲方在服務(wù)內(nèi)容、流程、標(biāo)準(zhǔn)等方面有更強的掌控力，可以增加以下條款：

**補充條款：甲方主導(dǎo)權(quán)與主動義務(wù)**

***7.甲方主導(dǎo)權(quán)**

*7.1**需求主導(dǎo)權(quán)**：甲方對其提出的監(jiān)測需求、監(jiān)測范圍、重點關(guān)注的輿情對象和指標(biāo)擁有最終解釋權(quán)。在服務(wù)期內(nèi)，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況變化，隨時提出需求調(diào)整，乙方應(yīng)積極配合，但雙方需就調(diào)整后的服務(wù)內(nèi)容、范圍及相應(yīng)費用（如適用）另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。

*7.2**數(shù)據(jù)驗證權(quán)**：甲方有權(quán)對乙方提供的輿情監(jiān)測日報中的核心事實信息進行核對驗證。如甲方在合理期限內(nèi)提出書面異議并提供初步證據(jù)，乙方應(yīng)復(fù)核，并在合理時間內(nèi)反饋處理結(jié)果。對于甲方提出的合理異議，乙方應(yīng)予以修正。

*7.3**報告定制權(quán)**：在基礎(chǔ)服務(wù)框架內(nèi)，甲方有權(quán)要求乙方根據(jù)其特定分析視角或管理需求，對日報格式、欄目設(shè)置、分析深度等進行定制化調(diào)整，具體調(diào)整方案由雙方協(xié)商確定。

***8.甲方主動義務(wù)**

*8.1**及時提供必要信息**：甲方承諾在協(xié)議簽訂后【具體時限，如3個工作日】內(nèi)，向乙方提供完整的《輿情監(jiān)測范圍及對象清單》（見附件1），并在服務(wù)過程中及時更新或確認(rèn)監(jiān)測需求。甲方未能及時提供必要信息導(dǎo)致乙方服務(wù)延遲或不當(dāng)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

*8.2**指定合格接收人**：甲方應(yīng)指定【數(shù)量，如2名】合格且具有處理權(quán)限的代表作為輿情日報的唯一接收人，并向乙方提供其準(zhǔn)確的姓名、職位及聯(lián)系方式（郵箱、電話）。如接收人變更，甲方應(yīng)至少提前【具體天數(shù)，如1天】書面通知乙方。

*8.3**積極配合溝通**：甲方應(yīng)指定專門接口人或團隊，負(fù)責(zé)與乙方就服務(wù)內(nèi)容、日報質(zhì)量、需求調(diào)整等進行日常溝通與協(xié)調(diào)，確保信息暢通。

*8.4**及時確認(rèn)與反饋**：甲方應(yīng)在收到乙方發(fā)送的輿情日報后【具體時限，如24小時】內(nèi)進行查閱，如無異議，視為確認(rèn)。對于有異議或需要進一步了解的情況，應(yīng)在【具體時限】內(nèi)向乙方提出，并積極配合乙方進行溝通澄清。甲方無正當(dāng)理由逾期不確認(rèn)亦不提出異議，視為接受當(dāng)期日報。

*8.5**遵守保密義務(wù)**：甲方應(yīng)對從乙方獲取的監(jiān)測數(shù)據(jù)、分析報告及報告所反映的非公開信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，僅可用于本協(xié)議約定的內(nèi)部管理目的，不得泄露給任何非授權(quán)第三方。

**四、乙方為主導(dǎo)時的額外乙方主動性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

如果合同是以乙方為主導(dǎo)，意味著乙方在技術(shù)實現(xiàn)、數(shù)據(jù)獲取、分析模型等方面有更強的主導(dǎo)權(quán)，可以增加以下條款：

**補充條款：乙方專業(yè)主導(dǎo)權(quán)與主動義務(wù)**

***9.乙方專業(yè)主導(dǎo)權(quán)**

*9.1**技術(shù)實現(xiàn)主導(dǎo)**：乙方在符合甲方基本需求的前提下，對輿情監(jiān)測所采用的技術(shù)平臺、算法模型、數(shù)據(jù)源選擇、分析流程等享有專業(yè)主導(dǎo)權(quán)。乙方應(yīng)持續(xù)優(yōu)化技術(shù)手段，提升監(jiān)測效率和報告質(zhì)量。

*9.2**專業(yè)判斷權(quán)**：在分析輿情時，乙方基于其專業(yè)知識和經(jīng)驗，對信息的真?zhèn)巍⒅匾?、發(fā)展趨勢做出專業(yè)判斷，并向甲方提供分析意見。甲方應(yīng)尊重乙方的專業(yè)判斷，除非有明確證據(jù)表明判斷嚴(yán)重失誤。

*9.3**報告提報權(quán)**：乙方有權(quán)按照約定頻率和渠道向甲方指定接收人發(fā)送輿情監(jiān)測日報。甲方無正當(dāng)理由要求乙方在非約定時間或渠道發(fā)送，可能產(chǎn)生額外費用。

***10.乙方主動義務(wù)**

*10.1**主動技術(shù)更新與維護**：乙方承諾對其提供的監(jiān)測系統(tǒng)、平臺進行持續(xù)的技術(shù)維護和升級，保障服務(wù)的穩(wěn)定運行。重大技術(shù)升級或可能影響服務(wù)的維護，應(yīng)提前【具體時限】通知甲方。

*10.2**主動數(shù)據(jù)源拓展與優(yōu)化**：乙方應(yīng)積極拓展和優(yōu)化數(shù)據(jù)源，提升監(jiān)測的全面性和深度。對于甲方提出的特定重要信息源（如甲方認(rèn)為乙方未覆蓋但對其至關(guān)重要的平臺），乙方應(yīng)評估可行性，并在合理成本范圍內(nèi)考慮納入監(jiān)測范圍，具體由雙方協(xié)商。

*10.3**主動風(fēng)險預(yù)警**：基于監(jiān)測數(shù)據(jù)和模型分析，乙方應(yīng)具備主動識別并預(yù)警重大、緊急、敏感輿情的初步能力，在正式日報發(fā)出前，通過【約定方式，如專用渠道短信或即時消息】向甲方發(fā)送簡要預(yù)警信息（如需，可約定更高級別的預(yù)警機制及相應(yīng)費用）。

*10.4**主動質(zhì)量匯報**：乙方應(yīng)定期（如每月）向甲方提交服務(wù)運行報告，內(nèi)容包括系統(tǒng)運行狀況、數(shù)據(jù)源覆蓋情況、報告質(zhì)量抽查結(jié)果、主要技術(shù)成果或創(chuàng)新點等，接受甲方監(jiān)督。

*10.5**主動知識分享**：乙方可以主動向甲方分享與輿情監(jiān)測相關(guān)的行業(yè)知識、分析方法論、優(yōu)秀案例等，幫助甲方提升對輿情的理解和運用能力（非強制性服務(wù)內(nèi)容）。

**五、特殊應(yīng)用場景下需要額外增加的特殊條款及注意事項**

***場景：政府機構(gòu)政策輿情監(jiān)測**

***特殊條款**：參考第一部分“場合1：政府機構(gòu)政策輿情監(jiān)測”中的建議條款。

***注意事項**：高度敏感，需極度謹(jǐn)慎；與內(nèi)部決策流程緊密結(jié)合；強調(diào)保密；對分析解讀能力要求高。

***場景：上市公司投資者關(guān)系輿情監(jiān)測**

***特殊條款**：參考第一部分“場合2：上市公司投資者關(guān)系輿情監(jiān)測”中的建議條款。

***注意事項**：與股價、監(jiān)管緊密相關(guān)，時效性要求高；需理解財經(jīng)術(shù)語和規(guī)則；數(shù)據(jù)量化分析能力重要。

***場景：涉及個人隱私或高度敏感信息的特定主體監(jiān)測**

***特殊條款**：參考第一部分“場合5：涉及個人隱私或高度敏感信息的特定主體監(jiān)測”中的建議條款。

***注意事項**：法律風(fēng)險高，需嚴(yán)格遵守隱私法規(guī)；建立嚴(yán)格內(nèi)控流程；溝通中需特別注意措辭，避免引發(fā)負(fù)面聯(lián)想。

***場景：大型活動（如體育賽事、演唱會、展會）期間輿情監(jiān)測**

***特殊條款**：參考第一部分“場合3：大型活動期間輿情監(jiān)測”中的建議條款。

***注意事項**：時間窗口集中，突發(fā)性強；涉及多方利益（主辦方、觀眾、媒體等）；現(xiàn)場協(xié)調(diào)要求高。

***場景：競品市場策略監(jiān)測**

***特殊條款**：參考第一部分“場合4：競品市場策略監(jiān)測”中的建議條款。

***注意事項**：競爭性強，需保持中立客觀；分析需深入，能洞察策略意圖；需持續(xù)跟蹤，動態(tài)變化。

**六、原始合同所需要的所有的詳細(xì)的附件列表**

***附件1：《輿情監(jiān)測范圍及對象清單》**(示例性，根據(jù)實際情況可能包含更細(xì)化的內(nèi)容)

***附件2：《輿情信息來源渠道說明》**(示例性)

***附件3：《輿情監(jiān)測日報模板》**(示例性)

***附件4：《服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)及流程》**(示例性)

***附件5：（如適用）《第三方參與服務(wù)責(zé)權(quán)利說明》**(根據(jù)是否引入第三方確定)

***附件6：（如適用）甲方主導(dǎo)權(quán)相關(guān)補充條款細(xì)化說明**(如果增加了甲方主導(dǎo)權(quán)條款，可能需要附件細(xì)化)

***附件7：（如適用）乙方主導(dǎo)權(quán)相關(guān)補充條款細(xì)化說明**(如果增加了乙方主導(dǎo)權(quán)條款，可能需要附件細(xì)化)

**七、原始合同所涉及到的法律名詞及名詞解釋**

***合同法(ContractLaw)**：調(diào)整平等主體之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。本協(xié)議依據(jù)其規(guī)定訂立和解釋。

***服務(wù)期限(ServiceTerm)**：指雙方約定乙方提供本協(xié)議項下服務(wù)的起止時間。

***費用(Fee)**：指甲方為獲得乙方在本協(xié)議項下提供的輿情監(jiān)測日報服務(wù)而應(yīng)支付的經(jīng)濟報酬。

***支付方式(PaymentMethod)**：指甲方支付服務(wù)費用的具體途徑，如銀行轉(zhuǎn)賬等。

***發(fā)送渠道(DeliveryChannel)**：指乙方將輿情監(jiān)測日報發(fā)送給甲方指定接收人的具體方式，如電子郵件、即時通訊工具等。

***監(jiān)測對象(MonitoringSubject)**：指乙方在輿情監(jiān)測中進行信息收集和分析的具體目標(biāo)，如品牌、產(chǎn)品、事件等。

***保密條款(ConfidentialityClause)**：合同中規(guī)定雙方對在合作過程中獲悉的對方商業(yè)秘密或敏感信息承擔(dān)保密義務(wù)的條款。

***違約責(zé)任(BreachofContractLiability)**：指一方當(dāng)事人違反合同約定時，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，通常包括支付違約金、賠償損失等。

***爭議解決(DisputeResolution)**：指合同中約定的解決雙方因合同履行產(chǎn)生的爭議的方法，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。

***不可抗力(ForceMajeure)**：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。（雖然原始合同未明確列出，但實踐中是重要法律概念）

**八、本合同在實際操作過程中，會遇到的相關(guān)問題及注意事項進行羅列，并給出具體的解決辦法**

***問題1：監(jiān)測范圍界定不清或頻繁變動**

***注意事項**：模糊的范圍導(dǎo)致監(jiān)測無效或成本過高；頻繁變動影響服務(wù)連續(xù)性。

***解決辦法**：簽訂前充分溝通，明確核心監(jiān)測目標(biāo)；盡量固化范圍，如需調(diào)整，通過書面補充協(xié)議進行，并評估對費用的影響。

***問題2：日報質(zhì)量不穩(wěn)定，分析深度不足**

***注意事項**：乙方能力或投入不穩(wěn)定，導(dǎo)致報告價值下降。

***解決辦法**：在合同中明確報告質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（可參考附件3）；建立定期反饋機制，甲方及時提出意見；明確不達標(biāo)時的處理方式（如重做、部分退款等）。

***問題3：重要負(fù)面輿情未能及時發(fā)現(xiàn)和