本地生活服務(wù)平臺(tái)商戶(hù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)協(xié)議鑒于甲方（本地生活服務(wù)平臺(tái)）作為提供本地生活服務(wù)信息的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為維護(hù)平臺(tái)良好秩序，保障用戶(hù)和商戶(hù)的合法權(quán)益，促進(jìn)本地生活服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展；

鑒于乙方（商戶(hù)）作為在本平臺(tái)注冊(cè)并開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)體商家，自愿遵守國(guó)家法律法規(guī)及本協(xié)議約定的各項(xiàng)條款；

為明確甲乙雙方在本地生活服務(wù)領(lǐng)域合作中的權(quán)利與義務(wù)，經(jīng)雙方平等協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議，以資共同遵守：

###第一條定義與解釋

1.1**平臺(tái)**：指甲方運(yùn)營(yíng)的本地生活服務(wù)平臺(tái)，包括但不限于其官方網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序及其他線(xiàn)上渠道。

1.2**商戶(hù)**：指在本協(xié)議中注冊(cè)并經(jīng)甲方審核通過(guò)，有權(quán)在本平臺(tái)發(fā)布服務(wù)信息、接受訂單并完成交易的實(shí)體商家。

1.3**用戶(hù)**：指通過(guò)平臺(tái)獲取本地生活服務(wù)信息或購(gòu)買(mǎi)服務(wù)產(chǎn)品的個(gè)人或企業(yè)。

1.4**服務(wù)**：指商戶(hù)通過(guò)平臺(tái)向用戶(hù)提供的有償或無(wú)償?shù)谋镜厣罘?wù)，包括但不限于餐飲、娛樂(lè)、家政、維修等。

###第二條商戶(hù)的權(quán)利與義務(wù)

2.1**權(quán)利**

2.1.1乙方可在本平臺(tái)發(fā)布合法的經(jīng)營(yíng)信息，包括但不限于商品或服務(wù)價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容、營(yíng)業(yè)時(shí)間等。

2.1.2乙方可通過(guò)平臺(tái)接受用戶(hù)訂單，并享有平臺(tái)提供的推廣資源及數(shù)據(jù)分析支持。

2.1.3乙方可要求平臺(tái)對(duì)其合法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供必要的保護(hù)，并有權(quán)拒絕任何形式的非法干預(yù)或侵權(quán)行為。

2.2**義務(wù)**

2.2.1乙方承諾其經(jīng)營(yíng)資質(zhì)合法有效，并符合國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)的要求，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證等。

2.2.2乙方不得在本平臺(tái)發(fā)布虛假、夸大或誤導(dǎo)性的服務(wù)信息，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)或其他違法違規(guī)行為。

2.2.3乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并妥善處理用戶(hù)投訴與糾紛，及時(shí)響應(yīng)用戶(hù)需求。

2.2.4乙方應(yīng)配合平臺(tái)的審核工作，及時(shí)更新經(jīng)營(yíng)信息，并按照平臺(tái)規(guī)定繳納相關(guān)費(fèi)用（如適用）。

2.2.5乙方不得利用平臺(tái)從事任何違法犯罪活動(dòng)，包括但不限于洗錢(qián)、詐騙、傳播不良信息等。

###第三條平臺(tái)的權(quán)利與義務(wù)

3.1**權(quán)利**

3.1.1甲方可對(duì)商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、用戶(hù)評(píng)價(jià)等進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并有權(quán)對(duì)違規(guī)行為采取處置措施。

3.1.2甲方可根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要，調(diào)整平臺(tái)規(guī)則、服務(wù)費(fèi)用或推廣策略，但應(yīng)提前通過(guò)公告或其他合理方式通知商戶(hù)。

3.1.3甲方可終止與存在嚴(yán)重違規(guī)行為或長(zhǎng)期不合規(guī)的商戶(hù)的合作關(guān)系，并保留追究其責(zé)任的權(quán)利。

3.2**義務(wù)**

3.2.1甲方可為商戶(hù)提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，幫助商戶(hù)熟悉平臺(tái)操作及合規(guī)要求。

3.2.2甲方可建立用戶(hù)投訴處理機(jī)制，并協(xié)助商戶(hù)與用戶(hù)進(jìn)行溝通和解紛。

3.2.3甲方可定期公示商戶(hù)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及用戶(hù)評(píng)價(jià)，但應(yīng)保護(hù)商戶(hù)的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。

###第四條違規(guī)處理與責(zé)任承擔(dān)

4.1乙方若違反本協(xié)議約定，甲方可根據(jù)違規(guī)情節(jié)采取以下措施：

4.1.1警告或書(shū)面通知，要求乙方限期整改；

4.1.2暫?；蚪K止乙方在本平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)權(quán)限；

4.1.3追究乙方的違約責(zé)任，包括但不限于賠償平臺(tái)因此遭受的損失。

4.2若乙方因違法行為（如無(wú)證經(jīng)營(yíng)、欺詐等）導(dǎo)致用戶(hù)或平臺(tái)受損，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，甲方可協(xié)助相關(guān)執(zhí)法部門(mén)進(jìn)行調(diào)查。

###第五條協(xié)議的變更與終止

5.1本協(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并以書(shū)面形式確認(rèn)。

5.2任何一方可提前30日書(shū)面通知對(duì)方終止本協(xié)議，但乙方需結(jié)清所有應(yīng)付費(fèi)用，并完成用戶(hù)訂單的妥善處理。

###第六條爭(zhēng)議解決

6.1本協(xié)議的履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

6.2若雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向平臺(tái)所在地人民法院提起訴訟。

###第七條其他約定

7.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為[具體年限]，期滿(mǎn)后可續(xù)簽。

7.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：______________________

乙方（蓋章）：______________________

簽訂日期：__________________________

###一、附件列表（示例性，實(shí)際可能需要根據(jù)具體平臺(tái)和商戶(hù)類(lèi)型調(diào)整）

1.**營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件**：用以核實(shí)商戶(hù)的合法經(jīng)營(yíng)主體資格。

2.**相關(guān)行業(yè)許可證件復(fù)印件**（如適用）：例如食品經(jīng)營(yíng)許可證、衛(wèi)生許可證、道路運(yùn)輸許可證等，根據(jù)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)范圍確定。

3.**銀行賬戶(hù)信息**：用于平臺(tái)結(jié)算服務(wù)款項(xiàng)。

4.**平臺(tái)操作培訓(xùn)材料**：平臺(tái)提供的關(guān)于如何使用平臺(tái)系統(tǒng)、發(fā)布信息、處理訂單等的指南或視頻。

5.**服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件**（如適用）：平臺(tái)制定的關(guān)于特定服務(wù)類(lèi)別的服務(wù)規(guī)范。

6.**用戶(hù)投訴處理記錄模板**：提供給商戶(hù)參考的投訴處理流程和話(huà)術(shù)。

7.**數(shù)據(jù)隱私保護(hù)政策**（若平臺(tái)需收集商戶(hù)敏感信息）：明確數(shù)據(jù)處理規(guī)則。

*注意：具體需要哪些附件由甲方（平臺(tái)）根據(jù)其管理要求和法律法規(guī)確定，并在協(xié)議中明確列出。*

###二、違約行為羅列及認(rèn)定

**違約行為羅列：**

1.**資質(zhì)不符或隱瞞**：未按要求提供或提供虛假的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證等經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。

2.**信息虛假或誤導(dǎo)**：發(fā)布的服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、地址、時(shí)間、資質(zhì)等信息與實(shí)際情況不符，或存在夸大宣傳、誤導(dǎo)用戶(hù)的行為。

3.**價(jià)格欺詐**：不按公示價(jià)格收費(fèi)，或存在低價(jià)吸引、高價(jià)結(jié)算等行為。

4.**服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)**：提供的服務(wù)質(zhì)量顯著低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或平臺(tái)承諾，損害用戶(hù)權(quán)益。

5.**不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)**：對(duì)其他商戶(hù)進(jìn)行詆毀，或參與價(jià)格戰(zhàn)、惡意引流等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

6.**拒絕或拖延處理用戶(hù)事務(wù)**：無(wú)正當(dāng)理由拒絕用戶(hù)訂單、拖延服務(wù)提供或?qū)τ脩?hù)投訴置之不理。

7.**違規(guī)操作平臺(tái)功能**：利用平臺(tái)漏洞、技術(shù)手段作弊，或發(fā)布違法違規(guī)內(nèi)容。

8.**逃費(fèi)或拒費(fèi)**：未完成服務(wù)卻要求用戶(hù)支付費(fèi)用，或完成服務(wù)但拒絕按約定支付給平臺(tái)的服務(wù)費(fèi)。

9.**協(xié)助違法犯罪活動(dòng)**：利用平臺(tái)從事洗錢(qián)、詐騙、傳播非法信息、交易毒品等違法犯罪活動(dòng)。

10.**未按時(shí)提交報(bào)告或配合審核**：未按平臺(tái)要求提交經(jīng)營(yíng)報(bào)告、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)或拒絕配合平臺(tái)的合規(guī)審查。

11.**違反保密義務(wù)**：泄露平臺(tái)商業(yè)秘密或用戶(hù)信息。

**違約行為認(rèn)定：**

違約行為的認(rèn)定通常基于以下原則：

1.**明確約定**：首先依據(jù)本協(xié)議中明確禁止的行為條款進(jìn)行判斷。

2.**事實(shí)證據(jù)**：以甲乙雙方確認(rèn)的事實(shí)、平臺(tái)記錄（如監(jiān)控錄像、系統(tǒng)數(shù)據(jù)）、用戶(hù)投訴記錄、第三方鑒定報(bào)告等作為證據(jù)。

3.**用戶(hù)評(píng)價(jià)**：大量或持續(xù)性的負(fù)面評(píng)價(jià)，特別是涉及本協(xié)議禁止行為的評(píng)價(jià)，可作為認(rèn)定依據(jù)，但需結(jié)合其他證據(jù)綜合判斷。

4.**情節(jié)嚴(yán)重性**：根據(jù)違約行為的性質(zhì)、持續(xù)時(shí)間、影響范圍、造成的損失大小等因素，判斷違約的嚴(yán)重程度。

5.**主觀(guān)過(guò)錯(cuò)**：判斷乙方是否存在故意或重大過(guò)失。例如，明知故犯發(fā)布虛假信息，比因過(guò)失導(dǎo)致的小錯(cuò)誤，違約責(zé)任更重。

###三、法律名詞及解釋

1.**平臺(tái)（Platform）**：指提供信息發(fā)布、交易撮合、支付結(jié)算等服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或組織。在本協(xié)議中指甲方。

2.**商戶(hù)（Merchant）**：指在平臺(tái)上注冊(cè)，接受平臺(tái)規(guī)則約束，并通過(guò)平臺(tái)向用戶(hù)提供本地生活服務(wù)的實(shí)體經(jīng)營(yíng)主體。在本協(xié)議中指乙方。

3.**用戶(hù)（User）**：指使用平臺(tái)獲取信息、購(gòu)買(mǎi)或接受本地生活服務(wù)的個(gè)人或單位。

4.**服務(wù)（Service）**：指商戶(hù)通過(guò)平臺(tái)向用戶(hù)提供的有償或無(wú)償?shù)摹l(fā)生在本地范圍內(nèi)的各種服務(wù)。

5.**合規(guī)（Compliance）**：指商戶(hù)及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合國(guó)家、地方相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)內(nèi)部規(guī)則的要求。

6.**商業(yè)秘密（TradeSecret）**：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。

7.**不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)（UnfairCompetition）**：指經(jīng)營(yíng)者違反公平、誠(chéng)實(shí)信用的市場(chǎng)交易原則，擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，損害其他經(jīng)營(yíng)者或消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。

8.**違約責(zé)任（BreachofContractLiability）**：指當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，依法應(yīng)承擔(dān)的繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或賠償損失等責(zé)任形式。

9.**服務(wù)質(zhì)量（ServiceQuality）**：指用戶(hù)對(duì)服務(wù)滿(mǎn)足其需求的程度，包括服務(wù)效果、效率、態(tài)度、便捷性等多個(gè)維度。

10.**用戶(hù)評(píng)價(jià)（UserReview/Feedback）**：用戶(hù)在接受服務(wù)后，對(duì)服務(wù)過(guò)程和結(jié)果所作出的評(píng)價(jià)或反饋。

###四、實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題及注意事項(xiàng)及解決辦法

**可能遇到的問(wèn)題：**

1.**資質(zhì)審核標(biāo)準(zhǔn)不明確或過(guò)時(shí)**：導(dǎo)致合規(guī)商戶(hù)難以通過(guò)，或部分資質(zhì)邊緣商戶(hù)被錯(cuò)誤通過(guò)。

***解決辦法**：甲方應(yīng)制定清晰、公開(kāi)、符合最新法規(guī)的資質(zhì)審核標(biāo)準(zhǔn)和流程，并及時(shí)更新；對(duì)乙方提供資質(zhì)的真?zhèn)芜M(jìn)行必要核實(shí)。

2.**虛假宣傳難以界定和取證**：乙方可能用模糊或誘導(dǎo)性語(yǔ)言，平臺(tái)難以直接判定違規(guī)。

***解決辦法**：平臺(tái)制定更詳細(xì)的宣傳內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)“禁用絕對(duì)化用語(yǔ)”、“確保信息真實(shí)準(zhǔn)確”；鼓勵(lì)用戶(hù)舉報(bào)并提供有效線(xiàn)索；利用技術(shù)手段（如AI審核）輔助識(shí)別。

3.**服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主觀(guān)性強(qiáng)，評(píng)價(jià)易操控**：用戶(hù)評(píng)價(jià)可能存在偏見(jiàn)、刷單或惡意報(bào)復(fù)。

***解決辦法**：平臺(tái)建立多維度評(píng)價(jià)體系（如服務(wù)及時(shí)性、專(zhuān)業(yè)性、態(tài)度、性?xún)r(jià)比）；引入評(píng)價(jià)篩選機(jī)制（如顯示真實(shí)用戶(hù)畫(huà)像、過(guò)濾異常模式）；重視用戶(hù)投訴和平臺(tái)暗訪(fǎng)結(jié)果。

4.**價(jià)格欺詐隱蔽性強(qiáng)**：如先低價(jià)引流，服務(wù)中加價(jià)或強(qiáng)制消費(fèi)。

***解決辦法**：平臺(tái)強(qiáng)制要求價(jià)格公示，且“一口價(jià)”原則（除非服務(wù)內(nèi)容明確約定可增項(xiàng)）；明確禁止強(qiáng)制消費(fèi)和默認(rèn)勾選；建立價(jià)格異常監(jiān)控機(jī)制。

5.**惡意競(jìng)爭(zhēng)行為取證難**：如惡意低價(jià)傾銷(xiāo)、詆毀同行。

***解決辦法**：建立舉報(bào)機(jī)制；平臺(tái)加強(qiáng)商家間行為監(jiān)控；明確禁止詆毀性言論和行為；對(duì)于證據(jù)確鑿的惡意競(jìng)爭(zhēng)，采取嚴(yán)厲措施。

6.**用戶(hù)投訴處理效率低，責(zé)任劃分不清**：導(dǎo)致用戶(hù)和商戶(hù)矛盾激化。

***解決辦法**：平臺(tái)建立明確、高效的投訴處理流程和時(shí)限；提供清晰的糾紛解決規(guī)則；加強(qiáng)商戶(hù)客服培訓(xùn)。

7.**數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)問(wèn)題**：平臺(tái)收集商戶(hù)數(shù)據(jù)時(shí)可能涉及用戶(hù)隱私，或商戶(hù)處理用戶(hù)數(shù)據(jù)不當(dāng)。

***解決辦法**：平臺(tái)制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)收集、使用、存儲(chǔ)和共享政策，并明確告知乙方；協(xié)議中明確乙方處理用戶(hù)數(shù)據(jù)的合規(guī)義務(wù)；定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)。

8.**協(xié)議條款過(guò)于嚴(yán)苛或頻繁變更**：導(dǎo)致乙方經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高或缺乏穩(wěn)定預(yù)期。

***解決辦法**：協(xié)議條款應(yīng)公平合理，符合法律法規(guī)；平臺(tái)重大規(guī)則變更應(yīng)提前足夠通知，并給予乙方合理的過(guò)渡期或選擇權(quán)。

**注意事項(xiàng)：**

1.**法律合規(guī)性**：協(xié)議內(nèi)容必須符合《合同法》、《電子商務(wù)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)要求，特別是關(guān)于資質(zhì)要求、信息披露、公平交易、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的規(guī)定。

2.**權(quán)利義務(wù)對(duì)等**：甲方在行使監(jiān)督、管理權(quán)的同時(shí)，也應(yīng)履行提供支持、保障商戶(hù)合法權(quán)益的義務(wù)。乙方在遵守平臺(tái)規(guī)則的同時(shí)，也享有獲得平臺(tái)服務(wù)、提案權(quán)益保護(hù)等權(quán)利。

3.**透明度**：平臺(tái)規(guī)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲措施等應(yīng)向商戶(hù)公開(kāi)透明，避免“霸王條款”。

4.**證據(jù)意識(shí)**：平臺(tái)和商戶(hù)都應(yīng)注重保留經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的相關(guān)證據(jù)，如交易記錄、溝通記錄、用戶(hù)評(píng)價(jià)、處理憑證等，以便在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)使用。

5.**持續(xù)溝通**：建立有效的溝通渠道，及時(shí)解決商戶(hù)遇到的問(wèn)題，聽(tīng)取商戶(hù)的合理訴求和建議。

6.**分級(jí)管理**：可根據(jù)商戶(hù)的規(guī)模、信用、服務(wù)質(zhì)量等實(shí)行分級(jí)管理，采取差異化的監(jiān)管策略和資源支持。

###五、適用的所有場(chǎng)景

本《本地生活服務(wù)平臺(tái)商戶(hù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)協(xié)議》適用于以下場(chǎng)景：

1.**各類(lèi)本地生活服務(wù)平臺(tái)**：包括但不限于外賣(mài)配送平臺(tái)、到店餐飲預(yù)訂平臺(tái)、休閑娛樂(lè)票務(wù)平臺(tái)、家政服務(wù)預(yù)約平臺(tái)、維修保養(yǎng)服務(wù)平臺(tái)、共享出行平臺(tái)（如網(wǎng)約車(chē)、共享單車(chē)）等。

2.**入駐平臺(tái)的各類(lèi)實(shí)體商戶(hù)**：包括但不限于餐館、咖啡館、酒吧、健身房、KTV、電影院、美容美發(fā)店、洗衣店、家政公司、維修店、律師/會(huì)計(jì)師事務(wù)所、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。

3.**涉及線(xiàn)上信息發(fā)布、在線(xiàn)交易撮合、在線(xiàn)支付結(jié)算的本地生活服務(wù)合作模式**：任何一方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為本地用戶(hù)提供服務(wù)，并以此為主要經(jīng)營(yíng)方式或重要組成部分的合作關(guān)系。

4.**強(qiáng)調(diào)商戶(hù)行為規(guī)范和平臺(tái)秩序管理的場(chǎng)景**：旨在通過(guò)明確規(guī)則，規(guī)范商戶(hù)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)平臺(tái)良好環(huán)境，保障用戶(hù)和商戶(hù)雙方權(quán)益。

該協(xié)議是本地生活服務(wù)行業(yè)平臺(tái)與商戶(hù)合作的基礎(chǔ)性法律文件，旨在通過(guò)契約約束，促進(jìn)行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

###一、特殊應(yīng)用場(chǎng)合及應(yīng)增加的條款

1.**特殊場(chǎng)合：預(yù)付式消費(fèi)服務(wù)（如儲(chǔ)值卡、會(huì)員卡）**

***應(yīng)增加條款：**

***資金存管（可選）**

***說(shuō)明：**對(duì)于涉及大量預(yù)收款的服務(wù)（尤其是儲(chǔ)值卡），平臺(tái)或引入第三方資金存管機(jī)構(gòu)，以保障用戶(hù)資金安全，防止商戶(hù)跑路后用戶(hù)無(wú)法退款。

***條款內(nèi)容示例：**"對(duì)于乙方提供的涉及預(yù)付式消費(fèi)的服務(wù)，雙方同意[選擇以下一種或多種方式處理預(yù)收款資金：A.平臺(tái)應(yīng)乙方要求，將預(yù)收款資金存放于雙方約定的銀行專(zhuān)用賬戶(hù)進(jìn)行監(jiān)管；B.平臺(tái)引入獨(dú)立的第三方資金存管服務(wù)機(jī)構(gòu)，按照該機(jī)構(gòu)的服務(wù)規(guī)則對(duì)乙方預(yù)收款進(jìn)行監(jiān)管；C.其他雙方約定的方式]。預(yù)收款資金的支配權(quán)歸用戶(hù)，乙方可根據(jù)服務(wù)履行情況按約定比例或條件申請(qǐng)贖回。具體資金存管規(guī)則及費(fèi)用承擔(dān)方式由[平臺(tái)/雙方協(xié)商確定]另行約定或參見(jiàn)附件。乙方不得挪用預(yù)收款資金。如發(fā)生乙方挪用資金情況，平臺(tái)有權(quán)立即暫停其服務(wù)，并追究其違約責(zé)任及賠償責(zé)任。"

***退款規(guī)則細(xì)化**

***說(shuō)明：**明確預(yù)付式消費(fèi)的退款條件、流程、時(shí)限和責(zé)任承擔(dān)。

***條款內(nèi)容示例：**"本協(xié)議第X條（原關(guān)于退款的規(guī)定）的規(guī)定適用于非預(yù)付式服務(wù)。對(duì)于預(yù)付式消費(fèi)，除法律強(qiáng)制性規(guī)定外，退款規(guī)則如下：a)用戶(hù)主動(dòng)要求退款的，乙應(yīng)在收到用戶(hù)退款申請(qǐng)后[例如：7]個(gè)工作日內(nèi)處理，經(jīng)平臺(tái)核實(shí)后[例如：3]個(gè)工作日內(nèi)退還相應(yīng)款項(xiàng)至用戶(hù)原支付路徑；b)因乙方服務(wù)嚴(yán)重不合格或違約導(dǎo)致用戶(hù)無(wú)法繼續(xù)使用服務(wù)的，用戶(hù)有權(quán)要求全額退款，乙方應(yīng)在收到退款請(qǐng)求后[例如：5]個(gè)工作日內(nèi)辦理退款；c)退款產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)由[雙方協(xié)商確定，如按約定比例承擔(dān)或平臺(tái)承擔(dān)]；d)任何一方逾期處理退款請(qǐng)求的，應(yīng)按[約定利率，如每日萬(wàn)分之五]向?qū)Ψ街Ц哆`約金。"

2.**特殊場(chǎng)合：涉及人身安全或高度專(zhuān)業(yè)技能的服務(wù)（如網(wǎng)約車(chē)、家政、維修、醫(yī)療咨詢(xún)）**

***應(yīng)增加條款：**

***背景調(diào)查與資質(zhì)強(qiáng)化**

***說(shuō)明：**對(duì)提供此類(lèi)服務(wù)的乙方從業(yè)人員（如司機(jī)、家政員、維修技師）進(jìn)行更嚴(yán)格的背景調(diào)查和技能資質(zhì)要求，并要求乙方建立相應(yīng)的管理機(jī)制。

***條款內(nèi)容示例：**"對(duì)于乙方提供的涉及用戶(hù)人身安全或高度專(zhuān)業(yè)技能的服務(wù)，乙方承諾其從業(yè)人員已通過(guò)[例如：平臺(tái)要求的背景調(diào)查、技能考核、相關(guān)職業(yè)資格認(rèn)證等]。乙方應(yīng)建立并維護(hù)從業(yè)人員名冊(cè)及資質(zhì)檔案，并確保平臺(tái)有權(quán)查閱。平臺(tái)有權(quán)對(duì)乙方從業(yè)人員進(jìn)行抽查或定期復(fù)檢。若因乙方從業(yè)人員資質(zhì)不符、行為不當(dāng)導(dǎo)致用戶(hù)人身或財(cái)產(chǎn)受損，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，平臺(tái)保留追究乙方管理責(zé)任的權(quán)利。"

***安全責(zé)任與保險(xiǎn)要求**

***說(shuō)明：**明確乙方及其從業(yè)人員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)盡的安全義務(wù)，并強(qiáng)制要求購(gòu)買(mǎi)相關(guān)保險(xiǎn)。

***條款內(nèi)容示例：**"乙方及其從業(yè)人員在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)安全操作規(guī)程，保障用戶(hù)的人身及財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)于[例如：網(wǎng)約車(chē)、家政、維修]等服務(wù)，乙方應(yīng)確保其從業(yè)人員已購(gòu)買(mǎi)有效的[例如：承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、家政服務(wù)責(zé)任險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)等]，并將相關(guān)保險(xiǎn)憑證提交給平臺(tái)備案。保險(xiǎn)期間及保額應(yīng)覆蓋其在本平臺(tái)提供服務(wù)的全部范圍。如因乙方或其從業(yè)人員違反安全規(guī)定造成用戶(hù)損失，在保險(xiǎn)賠付不足的情況下，乙方應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。"

3.**特殊場(chǎng)合：平臺(tái)作為服務(wù)主要采購(gòu)方（B2B模式，如平臺(tái)統(tǒng)一采購(gòu)餐飲配給）**

***應(yīng)增加條款：**

***訂單采購(gòu)與定價(jià)權(quán)**

***說(shuō)明：**明確平臺(tái)作為采購(gòu)方的權(quán)利，包括訂單分配、價(jià)格調(diào)整（在合理范圍內(nèi)）、最低采購(gòu)量等。

***條款內(nèi)容示例：**"在本模式下，平臺(tái)作為主要采購(gòu)方，有權(quán)根據(jù)乙方提供的商品/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)能、質(zhì)量及市場(chǎng)情況，制定訂單采購(gòu)計(jì)劃。平臺(tái)有權(quán)根據(jù)采購(gòu)量、合作時(shí)長(zhǎng)等因素，在[約定范圍內(nèi)]對(duì)采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。乙方應(yīng)服從平臺(tái)的訂單安排，并按時(shí)按質(zhì)完成交付。"

***質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任**

***說(shuō)明：**明確平臺(tái)對(duì)乙方供應(yīng)的商品/服務(wù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和不合格品的處理方式。

***條款內(nèi)容示例：**"平臺(tái)將根據(jù)[約定標(biāo)準(zhǔn)或樣品]對(duì)乙方提供的商品/服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。若驗(yàn)收不合格，平臺(tái)有權(quán)拒收，并要求乙方在[約定時(shí)限]內(nèi)更換或采取補(bǔ)救措施。因乙方提供的商品/服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的用戶(hù)投訴、退貨、索賠或平臺(tái)自身?yè)p失，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。"

4.**特殊場(chǎng)合：平臺(tái)提供核心技術(shù)支持并深度參與服務(wù)流程（如O2O上門(mén)服務(wù)，平臺(tái)負(fù)責(zé)派單、導(dǎo)航、客服）**

***應(yīng)增加條款：**

***服務(wù)流程協(xié)同與配合**

***說(shuō)明：**明確乙方在服務(wù)過(guò)程中需與平臺(tái)系統(tǒng)、平臺(tái)工作人員（如客服、調(diào)度員）的協(xié)同義務(wù)。

***條款內(nèi)容示例：**"乙方同意將其服務(wù)流程與平臺(tái)提供的系統(tǒng)功能（如接單、導(dǎo)航、用戶(hù)反饋收集等）進(jìn)行整合與配合。乙方應(yīng)確保其從業(yè)人員能熟練使用平臺(tái)相關(guān)功能，并按平臺(tái)要求及時(shí)反饋服務(wù)信息、響應(yīng)平臺(tái)調(diào)度。"

***平臺(tái)服務(wù)品牌使用與聲譽(yù)綁定**

***說(shuō)明：**強(qiáng)調(diào)乙方行為對(duì)平臺(tái)整體品牌聲譽(yù)的影響，以及平臺(tái)在必要時(shí)對(duì)服務(wù)形象的管控權(quán)。

***條款內(nèi)容示例：**"乙方及其從業(yè)人員的服務(wù)形象、行為規(guī)范應(yīng)符合平臺(tái)整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得有損害平臺(tái)品牌形象的行為。平臺(tái)有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)過(guò)程進(jìn)行抽查或監(jiān)控（如視頻監(jiān)控、電話(huà)錄音），如發(fā)現(xiàn)不符合要求的情況，有權(quán)要求整改，情節(jié)嚴(yán)重的可暫?；蚪K止合作。"

5.**特殊場(chǎng)合：平臺(tái)僅為信息展示和交易撮合提供，不直接參與服務(wù)交付（純粹的信息發(fā)布平臺(tái)，如分類(lèi)信息中的服務(wù)板塊）**

***應(yīng)增加條款：**

***責(zé)任限制**

***說(shuō)明：**明確平臺(tái)在服務(wù)交付環(huán)節(jié)的責(zé)任限制，強(qiáng)調(diào)最終責(zé)任由乙方承擔(dān)。

***條款內(nèi)容示例：**"本平臺(tái)僅作為乙方提供信息發(fā)布和用戶(hù)撮合交易的媒介，不對(duì)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、履約能力及最終交易結(jié)果作任何形式的保證或承諾。用戶(hù)與乙方之間的所有權(quán)利義務(wù)關(guān)系及糾紛，均由用戶(hù)與乙方自行協(xié)商解決或通過(guò)法律途徑解決。平臺(tái)不對(duì)因乙方原因?qū)е掠脩?hù)損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但平臺(tái)應(yīng)協(xié)助用戶(hù)獲取乙方聯(lián)系方式并進(jìn)行投訴。"

***信息發(fā)布審核重點(diǎn)**

***說(shuō)明：**調(diào)整信息審核重點(diǎn)，側(cè)重于防止欺詐、虛假宣傳等直接侵害用戶(hù)權(quán)益的行為。

***條款內(nèi)容示例：**"平臺(tái)對(duì)乙方發(fā)布的信息進(jìn)行形式審核，重點(diǎn)核查是否包含欺詐、虛假宣傳、違禁信息等內(nèi)容。對(duì)于服務(wù)類(lèi)信息，平臺(tái)不對(duì)服務(wù)價(jià)格、內(nèi)容、時(shí)間等的絕對(duì)準(zhǔn)確性進(jìn)行保證，但應(yīng)要求乙方承諾信息的真實(shí)性。"

###二、第三方介入時(shí)的款項(xiàng)（責(zé)權(quán)利）及具體內(nèi)容

當(dāng)平臺(tái)、商戶(hù)（乙方）與第三方（如支付機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù)商、物流服務(wù)商、技術(shù)服務(wù)商等）發(fā)生交易或合作時(shí)，需要在協(xié)議中明確第三方相關(guān)款項(xiàng)（責(zé)權(quán)利）：

1.**支付機(jī)構(gòu)（如支付寶、微信支付）**

***款項(xiàng)：**平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)。

***乙方權(quán)利：**選擇合作的支付機(jī)構(gòu)；要求平臺(tái)按約定比例或金額及時(shí)結(jié)算服務(wù)款項(xiàng)（扣除平臺(tái)服務(wù)費(fèi)和交易手續(xù)費(fèi)后）。

***乙方義務(wù)：**按約定向支付機(jī)構(gòu)支付交易手續(xù)費(fèi)；確保收款賬戶(hù)信息準(zhǔn)確；配合平臺(tái)完成支付相關(guān)的對(duì)賬和清算。

***平臺(tái)權(quán)利：**向乙方收取平臺(tái)服務(wù)費(fèi)（基于交易額的比例或固定金額）；收取交易手續(xù)費(fèi)（通常由支付機(jī)構(gòu)收取后與平臺(tái)分成或轉(zhuǎn)付乙方）；監(jiān)督乙方支付行為。

***平臺(tái)義務(wù)：**提供安全的支付接口；按約定及時(shí)、準(zhǔn)確地將扣除費(fèi)用后的凈額支付給乙方；提供交易數(shù)據(jù)對(duì)賬服務(wù)。

2.**營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù)商**

***款項(xiàng)：**營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用（按效果付費(fèi)CPS/CPA/CPM，或按服務(wù)費(fèi)付費(fèi)）。

***乙方權(quán)利：**審核營(yíng)銷(xiāo)方案和推廣內(nèi)容；要求平臺(tái)按約定監(jiān)測(cè)推廣效果；要求平臺(tái)及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)。

***乙方義務(wù)：**按約定支付營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用；提供必要的推廣素材和資質(zhì)證明；配合平臺(tái)完成效果監(jiān)測(cè)。

***平臺(tái)權(quán)利：**按約定收取營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù)費(fèi)；執(zhí)行推廣方案；提供推廣效果數(shù)據(jù)報(bào)告。

***平臺(tái)義務(wù)：**履行推廣承諾，達(dá)到約定的推廣目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)；按約定向乙方收取費(fèi)用；保證推廣過(guò)程的合規(guī)性。

3.**物流服務(wù)商（如外賣(mài)配送）**

***款項(xiàng)：**訂單配送費(fèi)（由用戶(hù)支付）、平臺(tái)服務(wù)費(fèi)（抽取部分配送費(fèi)）、配送服務(wù)費(fèi)（支付給配送員）。

***乙方權(quán)利：**要求平臺(tái)按約定抽取服務(wù)費(fèi)；要求平臺(tái)對(duì)其配送服務(wù)進(jìn)行管理；對(duì)配送員行為進(jìn)行管理。

***乙方義務(wù)：**管理和調(diào)度其合作的配送員（或使用平臺(tái)指定的配送員）；確保配送服務(wù)符合平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)；按時(shí)向平臺(tái)支付應(yīng)扣的服務(wù)費(fèi)。

***平臺(tái)權(quán)利：**向乙方收取平臺(tái)服務(wù)費(fèi)；對(duì)配送過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和管理；制定配送規(guī)則并監(jiān)督執(zhí)行。

***平臺(tái)義務(wù)：**提供配送管理系統(tǒng)或接口；制定合理的配送費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)配送員進(jìn)行培訓(xùn)和考核；處理配送環(huán)節(jié)的用戶(hù)投訴。

4.**技術(shù)服務(wù)商（如提供SaaS系統(tǒng)）**

***款項(xiàng)：**軟件使用費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、升級(jí)費(fèi)。

***乙方權(quán)利：**要求平臺(tái)按約定提供技術(shù)服務(wù)；要求平臺(tái)保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；要求平臺(tái)按時(shí)提供升級(jí)服務(wù)。

***乙方義務(wù)：**按約定支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用；配合技術(shù)服務(wù)商進(jìn)行系統(tǒng)部署和調(diào)試；遵守系統(tǒng)使用規(guī)范。

***平臺(tái)權(quán)利：**按約定收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)；提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)；進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)。

***平臺(tái)義務(wù)：**按約定提供符合要求的技術(shù)服務(wù)；保證系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間（SLA）；及時(shí)進(jìn)行必要的系統(tǒng)升級(jí)和安全補(bǔ)丁。

###三、甲方（平臺(tái)）為主導(dǎo)時(shí)，需要額外增加的甲方主動(dòng)性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容

當(dāng)甲方（平臺(tái)）在合作關(guān)系中占據(jù)主導(dǎo)地位，需要明確其主動(dòng)采取行動(dòng)的權(quán)利和義務(wù)：

1.**市場(chǎng)推廣與流量支持權(quán)**

***甲方權(quán)利：**甲方有權(quán)根據(jù)自身市場(chǎng)策略，決定是否以及如何對(duì)乙方進(jìn)行市場(chǎng)推廣和流量支持（如首頁(yè)推薦、搜索加權(quán)、活動(dòng)參與資格等）。甲方提供流量支持的方式、程度和時(shí)間不保證，且可能隨時(shí)調(diào)整。

***甲方義務(wù)：**在提供流量支持前，應(yīng)就主要方式、預(yù)期效果（如有）與乙方進(jìn)行溝通；對(duì)于基于乙方資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量或合作歷史進(jìn)行的流量?jī)A斜，應(yīng)保持一定的透明度；甲方應(yīng)確保其推廣活動(dòng)符合法律法規(guī)，不損害乙方聲譽(yù)。

***條款內(nèi)容示例：**"甲方有權(quán)根據(jù)自身運(yùn)營(yíng)需要和商業(yè)策略，在不影響平臺(tái)整體秩序的前提下，對(duì)乙方進(jìn)行市場(chǎng)推廣和流量支持，包括但不限于在平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行信息展示、活動(dòng)推薦等。甲方提供流量支持的具體方式、程度和時(shí)間不作為甲方的絕對(duì)承諾，甲方有權(quán)隨時(shí)調(diào)整。乙方應(yīng)積極配合甲方的推廣活動(dòng)。甲方應(yīng)確保其推廣行為合法合規(guī)。"

2.**數(shù)據(jù)使用與分析權(quán)**

***甲方權(quán)利：**甲方有權(quán)收集、存儲(chǔ)、處理和分析與乙方經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的平臺(tái)數(shù)據(jù)（如交易量、用戶(hù)評(píng)價(jià)、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、用戶(hù)行為數(shù)據(jù)等），用于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化、商業(yè)決策、服務(wù)評(píng)估等目的。

***甲方義務(wù)：**收集和處理乙方數(shù)據(jù)應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則；應(yīng)采取技術(shù)措施保障數(shù)據(jù)安全，防止泄露、篡改或丟失；除法律要求或?yàn)槁男斜緟f(xié)議需要外，未經(jīng)乙方明確同意，不得將包含乙方商業(yè)秘密的數(shù)據(jù)用于第三方共享或商業(yè)開(kāi)發(fā)；應(yīng)向乙方提供必要的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告（如約定）。

***條款內(nèi)容示例：**"甲方有權(quán)收集、存儲(chǔ)、處理和分析乙方的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)數(shù)據(jù)，包括但不限于交易信息、用戶(hù)評(píng)價(jià)、服務(wù)行為等，用于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、功能改進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控及商業(yè)決策。甲方應(yīng)確保數(shù)據(jù)處理的合法合規(guī)及安全性，并采取措施保護(hù)乙方的商業(yè)秘密。未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得將包含乙方商業(yè)秘密的數(shù)據(jù)提供給無(wú)關(guān)第三方。甲方應(yīng)定期或應(yīng)乙方要求，提供反映乙方經(jīng)營(yíng)狀況的數(shù)據(jù)報(bào)告。"

3.**規(guī)則制定與調(diào)整主導(dǎo)權(quán)**

***甲方權(quán)利：**甲方作為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方，擁有對(duì)平臺(tái)規(guī)則（包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲措施、技術(shù)規(guī)范等）的制定、解釋和調(diào)整的主導(dǎo)權(quán)。甲方應(yīng)提前通過(guò)公告等合理方式通知乙方重大規(guī)則變更。

***甲方義務(wù)：**制定的規(guī)則應(yīng)遵循公平、合理的原則，符合法律法規(guī)；規(guī)則變更應(yīng)給乙方合理的過(guò)渡期（如適用）；應(yīng)建立與乙方溝通規(guī)則變更的機(jī)制，聽(tīng)取乙方意見(jiàn)（但不必然采納）；對(duì)規(guī)則的解釋權(quán)歸甲方。

***條款內(nèi)容示例：**"甲方擁有對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則（包括但不限于服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、推廣政策、獎(jiǎng)懲制度等）的制定、解釋和調(diào)整權(quán)。甲方應(yīng)將重要規(guī)則的制定和重大變更提前[例如：30]日在平臺(tái)顯著位置公告。甲方在調(diào)整規(guī)則可能對(duì)乙方產(chǎn)生重大影響時(shí)，應(yīng)盡可能與乙方進(jìn)行溝通。乙方應(yīng)遵守經(jīng)公告生效的平臺(tái)規(guī)則。"

4.**合作關(guān)系管理與終止權(quán)**

***甲方權(quán)利：**甲方有權(quán)對(duì)乙方的合作資格進(jìn)行審查和管理；在乙方嚴(yán)重違約或不符合平臺(tái)要求時(shí)，甲方有權(quán)依據(jù)協(xié)議約定單方面暫?；蚪K止與乙方的合作關(guān)系，并收回相關(guān)資源（如店鋪、推廣權(quán)限等）。

***甲方義務(wù)：**行使管理權(quán)和終止權(quán)時(shí)，應(yīng)依據(jù)協(xié)議約定，并提供明確的書(shū)面通知；在終止合作前，應(yīng)給予乙方合理的解釋期和申辯機(jī)會(huì)；在終止合作后，應(yīng)妥善處理乙方的數(shù)據(jù)、未結(jié)算款項(xiàng)（按約定）等事宜。

***條款內(nèi)容示例：**"甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定及平臺(tái)規(guī)則，對(duì)乙方的合作資格、服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。如乙方發(fā)生嚴(yán)重違約行為（如違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)、欺詐用戶(hù)、惡意競(jìng)爭(zhēng)等），或經(jīng)多次整改仍不符合平臺(tái)要求，甲方有權(quán)單方面書(shū)面通知乙方暫?；蚪K止合作，并收回乙方的平臺(tái)內(nèi)相關(guān)資源。甲方應(yīng)在作出終止決定前給予乙方[例如：15]日的通知期，并說(shuō)明理由。"

###四、乙方（商戶(hù)）為主導(dǎo)時(shí)，需要額外增加的乙方主動(dòng)性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容

這種情況相對(duì)少見(jiàn)，因?yàn)槠脚_(tái)通常處于主導(dǎo)地位。但如果在某些特定合作模式中，乙方在某些環(huán)節(jié)擁有較強(qiáng)主動(dòng)權(quán)，可以增加如下條款：

1.**服務(wù)定價(jià)與調(diào)整主動(dòng)權(quán)（特定模式）**

***乙方權(quán)利：**在甲方設(shè)定的基礎(chǔ)規(guī)則和價(jià)格區(qū)間內(nèi)（如有），乙方有權(quán)自主決定其服務(wù)的具體價(jià)格，并可根據(jù)市場(chǎng)情況自行調(diào)整價(jià)格（需遵守平臺(tái)關(guān)于價(jià)格調(diào)整的規(guī)則，如提前公示、幅度限制等）。

***乙方義務(wù)：**定價(jià)和價(jià)格調(diào)整應(yīng)符合市場(chǎng)公允水平，不得低于成本價(jià)進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)或低于政府指導(dǎo)價(jià)（如適用）；價(jià)格調(diào)整需按平臺(tái)要求進(jìn)行公示；確保價(jià)格透明，無(wú)隱藏費(fèi)用。

***條款內(nèi)容示例：**"在不違反國(guó)家價(jià)格法規(guī)及甲方關(guān)于價(jià)格行為的規(guī)定（如[具體規(guī)定]）的前提下，乙方有權(quán)自主設(shè)定其提供本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的具體價(jià)格，并有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。乙方進(jìn)行價(jià)格調(diào)整時(shí)，應(yīng)至少提前[例如：3]日通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行公示。乙方應(yīng)確保其公示的價(jià)格為最終成交價(jià)格，不存在價(jià)格欺詐行為。"

2.**服務(wù)內(nèi)容與流程設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)（特定模式）**

***乙方權(quán)利：**對(duì)于其核心服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、服務(wù)流程的制定（在不違反安全和平臺(tái)基本功能要求的前提下），乙方擁有主導(dǎo)權(quán)。甲方主要提供平臺(tái)技術(shù)和規(guī)則支持。

***乙方義務(wù)：**服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和平臺(tái)的基本要求（如安全性、用戶(hù)隱私保護(hù)）；應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)體驗(yàn)；需將主要的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程告知平臺(tái)，以便平臺(tái)進(jìn)行必要的審核和集成。

***條款內(nèi)容示例：**"對(duì)于乙方提供的核心服務(wù)內(nèi)容的具體形式、服務(wù)流程的設(shè)計(jì)，在不違反國(guó)家法律法規(guī)、平臺(tái)安全規(guī)范及用戶(hù)基本權(quán)益保障的前提下，由乙方自主決定。乙方應(yīng)將其服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程的主要方面告知甲方，并配合甲方完成平臺(tái)集成、功能測(cè)試及必要的審核。甲方不對(duì)乙方服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程的優(yōu)劣承擔(dān)保證責(zé)任。"

3.**用戶(hù)關(guān)系維護(hù)主導(dǎo)權(quán)**

***乙方權(quán)利：**在遵守平臺(tái)用戶(hù)關(guān)系管理規(guī)則的前提下，乙方有權(quán)自主建立和維護(hù)其與用戶(hù)的直接聯(lián)系渠道（如自有社群、會(huì)員體系等），自主開(kāi)展用戶(hù)關(guān)懷和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

***乙方義務(wù)：**用戶(hù)關(guān)系維護(hù)活動(dòng)不得違反平臺(tái)規(guī)定，不得誘導(dǎo)用戶(hù)脫離平臺(tái)進(jìn)行私下交易；收集用戶(hù)信息需遵守?cái)?shù)據(jù)保護(hù)規(guī)定；活動(dòng)效果（如適用）應(yīng)接受平臺(tái)監(jiān)督（如約定）。

***條款內(nèi)容示例：**"在不違反本協(xié)議及甲方平臺(tái)規(guī)則關(guān)于用戶(hù)關(guān)系管理、數(shù)據(jù)保護(hù)及公平競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)定的前提下，乙方有權(quán)自主建立和維護(hù)其與用戶(hù)的聯(lián)系渠道，并自主開(kāi)展用戶(hù)服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。乙方應(yīng)確保其活動(dòng)方式合法合規(guī)，并尊重用戶(hù)意愿。甲方有權(quán)對(duì)乙方的用戶(hù)關(guān)系維護(hù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，有權(quán)要求乙方停止。"

###五、再特殊應(yīng)用場(chǎng)景下需要額外增加的特殊條款及注意事項(xiàng)

***場(chǎng)景：涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)（如乙方授權(quán)平臺(tái)使用其商標(biāo)、專(zhuān)利技術(shù)）**

***特殊條款：**

***知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可條款：**明確乙方授予甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可范圍（是商標(biāo)使用權(quán)、專(zhuān)利實(shí)施權(quán)還是技術(shù)秘密使用許可？）、許可方式（是獨(dú)占、排他還是普通許可？）、地域范圍、時(shí)間期限。

***知識(shí)產(chǎn)權(quán)保證條款：**乙方保證其擁有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，或已獲得必要的授權(quán)，其授權(quán)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不侵犯任何第三方權(quán)利。若因乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題導(dǎo)致第三方索賠，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任并賠償甲方損失。

***知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)條款：**甲乙雙方應(yīng)共同維護(hù)對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為及時(shí)通知對(duì)方并協(xié)作維權(quán)。

***注意事項(xiàng)：**知識(shí)產(chǎn)權(quán)的清晰界定和授權(quán)是關(guān)鍵，避免后續(xù)糾紛。甲方需評(píng)估授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，乙方需確保自身權(quán)利清晰。

***場(chǎng)景：涉及跨境交易或服務(wù)（平臺(tái)連接國(guó)內(nèi)外商戶(hù)和用戶(hù)）**

***特殊條款：**

***外匯管理?xiàng)l款：**明確跨境交易款項(xiàng)的結(jié)算貨幣、支付路徑、外匯管制合規(guī)義務(wù)，以及相關(guān)稅費(fèi)（關(guān)稅、增值稅等）的承擔(dān)主體。

***國(guó)際法律適用與爭(zhēng)議解決條款：**明確選擇適用的法律（是平臺(tái)所在地法、服務(wù)提供地法還是當(dāng)事人選擇的法律？），以及爭(zhēng)議解決方式（是仲裁還是訴訟？選擇哪個(gè)仲裁機(jī)構(gòu)或法院？）。

***準(zhǔn)入資質(zhì)條款：**明確乙方是否需要滿(mǎn)足特定國(guó)家的準(zhǔn)入資質(zhì)要求，以及平臺(tái)的責(zé)任（如協(xié)助提供信息、但不保證準(zhǔn)入）。

***注意事項(xiàng)：**跨境交易涉及更復(fù)雜的法律法規(guī)（金融、稅務(wù)、貿(mào)易等），需要專(zhuān)業(yè)法律支持。貨幣兌換風(fēng)險(xiǎn)、法律差異是主要挑戰(zhàn)。

***場(chǎng)景：平臺(tái)作為信息發(fā)布媒體，乙方支付內(nèi)容發(fā)布費(fèi)用**

***特殊條款：**

***內(nèi)容審核與發(fā)布承諾：**乙方承諾其發(fā)布內(nèi)容合法合規(guī)、真實(shí)準(zhǔn)確，并承擔(dān)因內(nèi)容侵權(quán)、違法等引發(fā)的全部法律責(zé)任。甲方有權(quán)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行審核，拒絕發(fā)布違規(guī)內(nèi)容。

***發(fā)布效果保證（如適用）：**如果甲方承諾發(fā)布效果（如曝光量、點(diǎn)擊率），需明確保證范圍、衡量標(biāo)準(zhǔn)、未達(dá)標(biāo)的處理方式。

***費(fèi)用支付與結(jié)算條款：**明確內(nèi)容發(fā)布費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、支付周期、逾期付款的處理。

***注意事項(xiàng)：**平臺(tái)責(zé)任主要是審核和管理，而非內(nèi)容創(chuàng)作者。明確內(nèi)容責(zé)任歸屬至關(guān)重要。

###六、原始合同所需要的所有的詳細(xì)的附件列表

***附件一：營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件**

***附件二：相關(guān)行業(yè)許可證件復(fù)印件**（根據(jù)乙方經(jīng)營(yíng)范圍列明，如食品經(jīng)營(yíng)許可證、衛(wèi)生許可證、道路運(yùn)輸許可證、醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、律師執(zhí)業(yè)許可證、出版物經(jīng)營(yíng)許可證等）

***附件三：銀行賬戶(hù)信息**（用于平臺(tái)結(jié)算服務(wù)款項(xiàng)）

***附件四：平臺(tái)操作培訓(xùn)材料**（平臺(tái)提供的關(guān)于如何使用平臺(tái)系統(tǒng)、發(fā)布信息、處理訂單等的指南或視頻）

***附件五：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件**（如平臺(tái)制定的關(guān)于特定服務(wù)類(lèi)別的服務(wù)規(guī)范，若有）

***附件六：用戶(hù)投訴處理記錄模板**（提供給乙方參考的投訴處理流程和話(huà)術(shù)）

***附件七：數(shù)據(jù)隱私保護(hù)政策**（若平臺(tái)需收集商戶(hù)敏感信息，需提供并要求乙方遵守）

***附件八：第三方服務(wù)協(xié)議**（如涉及第三方支付、營(yíng)銷(xiāo)、物流、技術(shù)等服務(wù)的，需附上相應(yīng)的合作協(xié)議）

***附件九：資金存管協(xié)議**（如采用資金存管方式，需附上與資金存管機(jī)構(gòu)或銀行的協(xié)議）

***附件十：保險(xiǎn)憑證復(fù)印件**（如乙方需提供特定保險(xiǎn)，需附上保險(xiǎn)單復(fù)印件）

***附件十一：營(yíng)銷(xiāo)推廣方案**（如平臺(tái)提供付費(fèi)推廣，可能需要附件detailingtheplan）

***附件十二：技術(shù)接口文檔**（如平臺(tái)提供技術(shù)支持，需提供接口文檔）

###七、原始合同所涉及到的法律名詞及名詞解釋

***平臺(tái)（Platform）**：指提供信息發(fā)布、交易撮合、支付結(jié)算等服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或組織。在本協(xié)議中指甲方。

***商戶(hù)（Merchant）**：指在平臺(tái)上注冊(cè)，接受平臺(tái)規(guī)則約束，并通過(guò)平臺(tái)向用戶(hù)提供本地生活服務(wù)的實(shí)體經(jīng)營(yíng)主體。在本協(xié)議中指乙方。

***用戶(hù)（User）**：指使用平臺(tái)獲取信息、購(gòu)買(mǎi)或接受本地生活服務(wù)的個(gè)人或單位。

***服務(wù)（Service）**：指商戶(hù)通過(guò)平臺(tái)向用戶(hù)提供的有償或無(wú)償?shù)?、發(fā)生在本地范圍內(nèi)的各種服務(wù)。

***合規(guī)（Compliance）**：指商戶(hù)及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合國(guó)家、地方相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)內(nèi)部規(guī)則的要求。

***商業(yè)秘密（TradeSecret）**：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。

***不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)（UnfairCompetition）**：指經(jīng)營(yíng)者違反公平、誠(chéng)實(shí)信用的市場(chǎng)交易原則，擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，損害其他經(jīng)營(yíng)者或消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。

***違約責(zé)任（BreachofContractLiability）**：指當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，依法應(yīng)承擔(dān)的繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或賠償損失等責(zé)任形式。

***服務(wù)質(zhì)量（ServiceQuality）**：指用戶(hù)對(duì)服務(wù)滿(mǎn)足其需求的程度，包括服務(wù)效果、效率、態(tài)度、便捷性等多個(gè)維度。

***用戶(hù)評(píng)價(jià)（UserReview/Feedback）**：用戶(hù)在接受服務(wù)后，對(duì)服務(wù)過(guò)程和結(jié)果所作出的評(píng)價(jià)或反饋。

***預(yù)付式消費(fèi)（PrepaidConsumption）**：指用戶(hù)在服務(wù)提供前預(yù)先支付費(fèi)用，服務(wù)在后續(xù)提供。

***資質(zhì)（Qualification/License）**：指從事特定行業(yè)或活動(dòng)所需的法律法規(guī)規(guī)定的資格證明或許可。

***信息披露（InformationDisclosure）**：指商戶(hù)向平臺(tái)或用戶(hù)發(fā)布其經(jīng)營(yíng)信息、服務(wù)信息等的行為。

***責(zé)任（Liability）**：指因違約或侵權(quán)行為而產(chǎn)生的法律義務(wù)，包括賠償損失、承擔(dān)行政或刑事責(zé)任等。

###八、本合同在實(shí)際操作過(guò)程中，會(huì)遇到的相關(guān)問(wèn)題及注意事項(xiàng)進(jìn)行羅列，并給出具體的解決辦法

***問(wèn)題1：商戶(hù)資質(zhì)審核標(biāo)準(zhǔn)模糊，導(dǎo)致合規(guī)商戶(hù)難以通過(guò)或非合規(guī)商戶(hù)蒙混過(guò)關(guān)。**

***解決辦法：**甲方應(yīng)制定清晰、公開(kāi)、可操作的資質(zhì)審核細(xì)則，明確各類(lèi)商戶(hù)所需的具體證件、經(jīng)營(yíng)范圍、地址等要求；建立圖文并茂的指南，幫助商戶(hù)準(zhǔn)備材料；對(duì)審核結(jié)果有異議的，提供申訴渠道。

***問(wèn)題2：虛假宣傳、價(jià)格欺詐等行為隱蔽性強(qiáng)，難以取證。**

***解決辦法：**甲方加強(qiáng)信息發(fā)布前的審核力度，利用技術(shù)手段（如文本識(shí)別、圖片識(shí)別）輔助識(shí)別違規(guī)內(nèi)容；鼓勵(lì)用戶(hù)舉報(bào)并提供有效線(xiàn)索，建立有獎(jiǎng)舉報(bào)機(jī)制；對(duì)用戶(hù)評(píng)價(jià)進(jìn)行模式識(shí)別，對(duì)異常好評(píng)或差評(píng)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。

***問(wèn)題3：用戶(hù)投訴量大，處理周期長(zhǎng)，導(dǎo)致用戶(hù)和商戶(hù)矛盾激化。**

***解決辦法：**甲方建立標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的投訴處理機(jī)制，明確各環(huán)節(jié)處理時(shí)限；提供便捷的投訴入口；引入第三方調(diào)解機(jī)制（如適用）；對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行公示（保護(hù)隱私前提下）；加強(qiáng)商戶(hù)客服培訓(xùn)。

***問(wèn)題4：乙方服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)評(píng)價(jià)參差不齊，平臺(tái)難以有效監(jiān)管。**

***解決