2025年線雕術后效果滿意度調查協議合同編號：__________

第一章基本信息與協議目的

第一條甲方信息

甲方（調查對象）：姓名/名稱__________，性別__________，年齡__________，身份證號碼/統一社會信用代碼__________，聯系電話__________，電子郵箱__________，居住地址__________。

第二條乙方信息

乙方（調查方）：名稱__________，法定代表人__________，注冊地址__________，聯系電話__________，電子郵箱__________，統一社會信用代碼__________。

第三條協議目的

本協議旨在通過規(guī)范的問卷調查方式，收集甲方關于乙方提供的線雕術后效果及滿意度相關信息，以評估服務品質，優(yōu)化服務流程，提升服務質量，并為后續(xù)服務改進提供數據支持。

第四條協議生效

本協議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效，至調查問卷回收完畢且數據分析完成之日終止。

第二章調查內容與權利義務

第五條調查內容

5.1術后時間節(jié)點及恢復情況調查

甲方可就線雕術后不同時間節(jié)點的恢復情況，包括但不限于皮膚緊致度、輪廓改善程度、疤痕愈合情況、疼痛程度、腫脹消退時間、恢復周期等，提供客觀評價。

5.2效果滿意度調查

甲方可就線雕術后的整體效果滿意度，包括但不限于外觀改善滿意度、功能恢復滿意度、期望達成度與實際達成度對比、性價比感知等方面，進行評分或描述性評價。

5.3服務體驗評價

甲方可就乙方在術前咨詢、手術過程、術后護理指導、復診服務、客戶關懷等方面的服務體驗，提供具體意見或建議。

5.4風險認知與并發(fā)癥反饋

甲方可就術后可能出現的風險及并發(fā)癥（如感染、出血、神經損傷、不對稱等）的認知程度，以及實際遭遇的情況進行反饋，并提出改進建議。

第六條甲方的權利義務

6.1甲方的權利

a）甲有權了解本次調查的具體目的、數據用途及保密措施；

b）甲有權在調查過程中隨時要求乙方解釋相關疑問；

c）甲有權拒絕回答與個人隱私無關或認為不合理的問題；

d）甲有權在完成調查后，要求乙方提供初步的調查結果摘要（若乙方承諾）。

6.2甲方的義務

a）甲方應本著誠實、客觀的原則，如實填寫調查問卷，確保信息的真實性、準確性和完整性；

b）甲方應確保所提供的信息僅用于本協議約定的調查目的，不得泄露給任何第三方；

c）甲方應在約定的調查周期內完成問卷填寫并提交給乙方。

第七條乙方的權利義務

7.1乙方的權利

a）乙方有權要求甲方按照本協議約定提供真實、有效的調查信息；

b）乙方有權根據甲方提交的信息進行數據分析，并據此改進服務；

c）乙方有權對調查數據進行匿名化處理，以保護甲方隱私。

7.2乙方的義務

a）乙方應向甲方充分說明本協議的內容，特別是關于數據使用和保密的條款；

b）乙方應采取必要的技術和管理措施，確保甲方個人信息的安全，防止信息泄露、篡改或丟失；

c）乙方應對收集到的調查數據進行專業(yè)分析，并將分析結果用于提升服務質量和客戶體驗；

d）乙方應在協議約定的期限內，根據需要向甲方反饋調查結果的總體趨勢或改進方向（若甲方要求且數據允許）。

第三章數據處理與保密

第八條數據收集與存儲

8.1乙方將通過指定的電子問卷平臺或紙質問卷方式收集本協議項下的調查信息。

8.2乙方承諾對收集到的甲個人信息進行妥善存儲，存儲地點限于乙方境內合法的數據中心，并采取防火、防盜、防病毒、防篡改等技術措施。

第九條數據使用范圍

9.1收集的甲方調查信息僅用于本協議約定的線雕術后效果滿意度分析及服務改進目的。

9.2乙方不得將甲方的個人信息用于任何與協議目的無關的活動，如商業(yè)營銷、第三方數據共享等，除非獲得甲方事先書面明確授權。

第十條數據匿名化與隱私保護

10.1在進行數據分析前，乙方應采取有效的匿名化處理措施，如刪除直接識別個人身份的信息（如姓名、身份證號等），或對數據進行加密、聚合處理，確保無法將數據與特定個人直接關聯。

10.2乙方在對外發(fā)布調查結果摘要或報告時，將隱去所有可識別甲方個人身份的信息。

第十一條保密義務

11.1甲乙雙方均應對本協議內容及通過本協議獲取的對方商業(yè)秘密、技術信息等承擔保密義務，未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露。

11.2保密期限為本協議有效期內及協議終止后______年。

第四章違約責任與爭議解決

第十二條違約責任

12.1若甲方未按本協議約定提供真實、完整的調查信息，乙方有權要求甲方補充或更正，若甲方拒絕或未在合理期限內完成，乙方有權視為甲方違約，并可能終止協議，已收集的信息僅限內部研究使用。

12.2若乙方違反本協議關于數據保密或使用的約定，導致甲方信息泄露或遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。

12.3任何一方違反本協議其他約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于向對方支付違約金______元，違約金不足以彌補損失的，還應賠償實際損失。

第十三條爭議解決

13.1因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決。

13.2協商不成的，任何一方均有權向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

第五章不可抗力與協議終止

第十四條不可抗力

14.1“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、法律政策變化等。

14.2若發(fā)生不可抗力事件，導致任何一方無法履行本協議義務，該方應立即通知對方，并在合理期限內提供證明文件。雙方應根據事件影響，協商決定是否延期履行、部分履行或解除協議。

第十五條協議終止

15.1本協議在完成調查問卷回收及數據分析后自然終止。

15.2發(fā)生以下情況之一，本協議可提前終止：

a）甲乙雙方協商一致同意終止；

b）一方嚴重違約，導致協議目的無法實現；

c）不可抗力事件持續(xù)影響協議履行超過______日。

第六章其他條款

第十六條法律適用

本協議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

第十七條通知方式

雙方之間的任何通知或通訊應以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或雙方確認的電子郵箱地址發(fā)送至本協議首部列明的地址或郵箱。

第十八條協議完整性與修訂

本協議構成雙方就本協議標的達成的完整協議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解。任何對本協議的修改或補充，均須經雙方書面簽署補充協議方為有效。

第十九條可分割性

若本協議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應協商替換為內容最接近、合法有效的條款。

第二十條附件

本協議無附件。

（以下無正文）

###特殊應用場景一：醫(yī)療美容機構內部質量控制與提升

**應用場景說明：**

在醫(yī)療美容機構內部，該合同可用于術后患者滿意度調查，以評估線雕服務的質量，識別服務流程中的薄弱環(huán)節(jié)，并進行針對性改進。這種場景下，甲方（患者）的信息主要用于機構內部管理，乙方（醫(yī)療美容機構）通過對數據的分析優(yōu)化手術方案、提升服務體驗、降低醫(yī)療風險。

**需要注意的條款及修正：**

1.**第六條甲方的權利義務（6.2c）**：

建議增加“甲方填寫的信息僅用于機構內部質量控制，機構承諾不會將個人信息用于商業(yè)營銷或與第三方共享，除非獲得患者書面授權。”

*專業(yè)術語*：**患者隱私豁免授權（PatientPrivacyOpt-InAuthorization）**

2.**第十一條保密義務（11.1）**：

增加條款“機構在對外發(fā)布脫敏后的滿意度報告時，需確保不泄露患者可識別身份的信息?！?/p>

*專業(yè)術語*：**脫敏數據（De-identifiedData）**

###特殊應用場景二：第三方醫(yī)療數據分析平臺合作

**應用場景說明：**

醫(yī)療數據分析平臺作為乙方，委托甲（患者）填寫問卷，并將數據用于行業(yè)趨勢分析或學術研究。此時，數據不僅用于單一機構，還可能涉及跨機構整合或匿名化后的公開研究。

**需要注意的條款及修正：**

1.**第八條數據收集與存儲（8.2）**：

明確“數據存儲需符合《個人信息保護法》要求，并取得患者明確的個人信息處理同意書?！?/p>

*專業(yè)術語*：**個人信息處理同意書（ConsentFormforPersonalInformationProcessing）**

2.**第九條數據使用范圍（9.2）**：

增加“數據用于學術研究或行業(yè)報告時，需經患者再次確認同意，且報告內容僅呈現統計結果，不包含個人身份信息?！?/p>

*專業(yè)術語*：**統計匿名化數據（StatisticallyAnonymizedData）**

###特殊應用場景三：保險機構風險管控合作

**應用場景說明：**

保險公司與醫(yī)療美容機構合作，通過患者術后滿意度調查評估醫(yī)療服務的合規(guī)性及風險等級，以優(yōu)化保險產品設計或定價。此時，合同需兼顧醫(yī)療機構的合規(guī)需求與保險公司的風控需求。

**需要注意的條款及修正：**

1.**第七條乙方的權利義務（7.2c）**：

增加“乙方需向甲方說明數據將用于保險風險評估，并明確保險公司的名稱及數據使用目的。”

*專業(yè)術語*：**保險風險評估數據（InsuranceRiskAssessmentData）**

2.**第十二條違約責任（12.2）**：

明確“若因乙方泄露患者信息導致甲方被保險公司拒?；虮ＹM上調，乙方需承擔賠償責任。”

*專業(yè)術語*：**保險合規(guī)責任（InsuranceComplianceLiability）**

###特殊應用場景四：跨國醫(yī)療集團標準化管理

**應用場景說明：**

國際醫(yī)療集團在不同國家運營分支機構，需統一術后滿意度調查標準。此時，合同需符合各國數據保護法規(guī)（如GDPR、CCPA等），并確保跨國數據傳輸的合法性。

**需要注意的條款及修正：**

1.**第十六條法律適用（16）**：

修改為“本協議適用中華人民共和國法律，但數據跨境傳輸需遵守相關國際法規(guī)及甲方的所在國法律?！?/p>

*專業(yè)術語*：**跨境數據傳輸合規(guī)（Cross-BorderDataTransferCompliance）**

2.**第十一條保密義務（11.1）**：

增加“若數據需傳輸至境外服務器，需提前告知甲方并取得其書面同意，且境外服務器需符合等保三級或同等安全標準。”

*專業(yè)術語*：**等保三級（GradeIIICybersecurityProtection）**

###特殊應用場景五：醫(yī)療設備廠商臨床驗證輔助

**應用場景說明：**

醫(yī)療設備廠商委托醫(yī)療機構收集患者術后滿意度數據，用于設備臨床驗證或市場準入申請。此時，合同需強調數據的科學性、客觀性，并符合醫(yī)療器械法規(guī)要求。

**需要注意的條款及修正：**

1.**第五條調查內容（5.1、5.2）**：

增加“調查內容需包含與設備性能直接相關的指標，如線材吸收率、組織固定效果等。”

*專業(yè)術語*：**線材吸收率（SutureAbsorptionRate）**

2.**第十三條爭議解決（13.2）**：

明確“爭議解決需參照醫(yī)療器械相關法規(guī)，優(yōu)先選擇中國醫(yī)藥審評中心（CDE）的調解機制?！?/p>

*專業(yè)術語*：**中國醫(yī)藥審評中心（CDE，ChinaNMPA）**

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###實際操作過程中遇到的問題及解決辦法

1.**問題：患者對數據用途不明確，拒絕填寫問卷**

*解決辦法*：在合同中增加“數據用途的詳細說明”章節(jié)，并用通俗語言解釋數據如何被使用（如“用于改進手術技術”“用于行業(yè)報告”等），同時提供FAQ文檔。

*專業(yè)術語*：**數據用途透明化（DataPurposeTransparency）**

2.**問題：患者術后情緒波動影響評價客觀性**

*解決辦法*：在問卷中設置“評價時間節(jié)點”選項（如術后1個月、3個月、6個月），并提示患者“評價時請忽略短期不適感，聚焦長期效果”。

*專業(yè)術語*：**時間梯度評價（TemporalGradientEvaluation）**

3.**問題：數據泄露導致患者投訴**

*解決辦法*：增加“數據泄露應急預案”，明確乙方需在72小時內通知患者并采取補救措施（如免費復查、心理疏導等）。

*專業(yè)術語*：**72小時數據泄露響應機制（72-HourDataBreachResponseMechanism）**

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###原始合同所需的附件

1.**附件一：個人信息處理同意書**

詳細列明數據收集、存儲、使用、跨境傳輸等條款，并包含患者簽名欄。

*專業(yè)術語*：**簽名式授權書（SignedAuthorizationLetter）**

2.**附件二：術后效果評估量表**

包含緊致度評分（LAXScale）、輪廓改善評分（ProfileImprovementScore）、疼痛視覺模擬評分（VAS）等標準化指標。

*專業(yè)術語*：**LAX量表（LaxityAssessmentScale）**

3.**附件三：數據脫敏操作規(guī)程**

明確匿名化處理的具體方法（如K-匿名、差分隱私等）。

*專業(yè)術語*：**K-匿名（K-Anonymity）**

4.**附件四：保險合規(guī)聲明**

若涉及保險合作，需附上保險公司授權文件及數據使用范圍限制說明。

*專業(yè)術語*：**保險授權文件（InsuranceAuthorizationLetter）**

5.**附件五：跨境數據傳輸合規(guī)證明**

如需傳輸數據至境外，需附上ISO27001或GDPR合規(guī)證書。

*專業(yè)術語*：**ISO27001認證（ISO27001Certification）**

多方為主導時的，附件條款及說明

第一章基本信息與協議目的

第一條甲方信息

第一條.1當甲方為主導時：

甲方（調查發(fā)起方）：名稱__________，法定代表人__________，注冊地址__________，聯系電話__________，電子郵箱__________，統一社會信用代碼__________。

甲方為主導時，甲方作為數據收集和處理的發(fā)起方，擁有對調查目標、范圍和方式的更大控制權，但需確保其行為符合相關法律法規(guī)，并對最終數據使用承擔主體責任。乙方作為服務提供方，需嚴格遵循甲方制定的調查方案，同時保障乙方的合法權益。

第二條乙方信息

第二條.1當甲方為主導時：

乙方（服務提供方）：名稱__________，法定代表人__________，注冊地址__________，聯系電話__________，電子郵箱__________，統一社會信用代碼__________。

乙方在甲方主導的框架下提供技術支持或執(zhí)行層面的服務，如問卷設計、數據收集平臺搭建、數據分析等。乙方的操作需接受甲方的監(jiān)督，并需定期向甲方匯報工作進展。

第三條協議目的

第三條.1當甲方為主導時：

本協議目的由甲方根據自身需求明確界定，可能包括但不限于市場研究、產品開發(fā)、學術發(fā)布等。甲方需在協議中詳細說明調查目的，并確保其目的不違反法律法規(guī)及社會公共利益。

第四條協議生效

第四條.1當甲方為主導時：

本協議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效，但若甲方需乙方提供額外服務（如數據分析報告的深度定制），則需另行簽署補充協議，并經雙方蓋章確認。

第二章調查內容與權利義務

第五條調查內容

5.1術后時間節(jié)點及恢復情況調查

5.1.1當甲方為主導時：

甲方有權根據自身研究或業(yè)務需求，調整術后時間節(jié)點的設置，如增加或減少評估時間點，并需在協議中明確每個時間節(jié)點的評估指標和權重。甲方主導的調查內容需更加聚焦于特定研究問題或業(yè)務痛點，確保數據的針對性。

5.2效果滿意度調查

5.2.1當甲方為主導時：

甲方有權設計更細致的滿意度調查問卷，包括但不限于對醫(yī)生技術、服務環(huán)境、術后跟蹤服務等方面的評價，并可根據實際情況調整評分標準。甲方需確保問卷設計的科學性和合理性，避免出現誘導性或模糊性表述。

5.3服務體驗評價

5.3.1當甲方為主導時：

甲方有權對服務體驗評價的具體內容進行細化，如增加對預約便捷性、醫(yī)護人員態(tài)度、術后回訪頻率等方面的評價，并可根據實際需求調整評價方式（如采用訪談、觀察等）。甲方需確保評價過程的客觀性和公正性。

5.4風險認知與并發(fā)癥反饋

5.4.1當甲方為主導時：

甲方有權對風險認知與并發(fā)癥反饋的內容進行擴展，如增加對特定并發(fā)癥的詳細描述和建議措施，并可根據實際情況調整反饋方式（如采用線上問卷、線下訪談等）。甲方需確保反饋信息的及時性和有效性。

第六條甲方的權利義務

6.1甲方的權利

6.1.1當甲方為主導時：

a）甲有權完全決定調查的流程、方法和時間安排，并對乙方的工作進行全程監(jiān)督；

b）甲有權要求乙方提供調查所需的技術支持和資源保障；

c）甲有權在調查結束后，要求乙方提供完整的數據集和分析報告，并可根據需要要求乙方進行二次分析或深度挖掘；

d）甲有權對調查結果進行保密處理，未經其書面同意，乙方不得向任何第三方披露。

6.1.1當甲方為主導時，權利的進一步說明：

甲方主導的調查需確保其目的的合法性和正當性，不得侵犯任何第三方的合法權益。甲方需對調查結果負責，并承擔相應的法律責任。

6.2甲方的義務

6.2.1當甲方為主導時：

a）甲方應向乙方提供詳細的調查方案和需求說明，并確保其方案的可行性和合理性；

b）甲方應向乙方提供必要的資源支持，如經費、場地、人員等；

c）甲方應確保調查數據的真實性和完整性，并對數據的真實性負責；

d）甲方應在協議約定的期限內完成問卷填寫并提交給乙方。

6.2.1當甲方為主導時，義務的進一步說明：

甲方需確保其調查行為符合相關法律法規(guī)，并對調查過程中產生的所有后果負責。

第七條乙方的權利義務

7.1乙方的權利

7.1.1當甲方為主導時：

a）乙方有權要求甲方提供明確的調查方案和需求說明，并對方案的可行性進行評估；

b）乙方有權拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)或社會公共利益的調查方案；

c）乙方有權按照協議約定收取服務費用；

d）乙方有權要求甲方提供必要的資源支持，并監(jiān)督甲方資源的到位情況。

7.1.1當甲方為主導時，權利的進一步說明：

乙方在甲方主導的調查中，需保持獨立性和客觀性，不得偏袒任何一方利益。

7.2乙方的義務

7.2.1當甲方為主導時：

a）乙方應嚴格按照甲方制定的調查方案提供服務，并確保服務質量和效率；

b）乙方應采取必要的技術和管理措施，確保甲方個人信息的安全，防止信息泄露、篡改或丟失；

c）乙方應定期向甲方匯報工作進展，并接受甲方的監(jiān)督和指導；

d）乙方應在協議約定的期限內完成調查任務，并提交符合甲方要求的調查報告。

7.2.1當甲方為主導時，義務的進一步說明：

乙方需確保其提供的技術支持和資源保障能夠滿足甲方調查需求，并對服務質量負責。

第三章數據處理與保密

第八條數據收集與存儲

8.1數據收集與存儲

8.1.1當甲方為主導時：

甲方有權選擇數據收集的方式和工具，如在線問卷、線下訪談等，并需在協議中明確數據收集的具體方法和流程。甲方主導的數據收集需確保其方式合法、合規(guī)，并尊重被調查者的意愿。

8.2數據存儲

8.2.1當甲方為主導時：

甲方有權選擇數據存儲的地點和方式，如本地服務器、云存儲等，并需在協議中明確數據存儲的具體要求和保障措施。甲方主導的數據存儲需確保其安全性，并符合相關法律法規(guī)的要求。

第九條數據使用范圍

9.1數據使用范圍

9.1.1當甲方為主導時：

甲方有權決定數據的用途，如用于內部研究、商業(yè)決策、學術發(fā)布等，但需確保其用途合法、合規(guī)，并尊重被調查者的意愿。

9.2數據使用范圍

9.2.1當甲方為主導時：

甲方有權要求乙方對數據進行脫敏處理，以保護被調查者的隱私，并需在協議中明確脫敏的具體方法和標準。甲方主導的脫敏處理需確保數據的可用性和安全性。

第十條數據匿名化與隱私保護

10.1數據匿名化與隱私保護

10.1.1當甲方為主導時：

甲方有權選擇數據匿名化的方法，如刪除個人信息、加密數據等，并需在協議中明確數據匿名化的具體要求和標準。甲方主導的匿名化處理需確保數據的可用性和安全性，并符合相關法律法規(guī)的要求。

10.2數據匿名化與隱私保護

10.2.1當甲方為主導時：

甲方有權要求乙方對數據進行定期審計，以確保數據的匿名化和隱私保護措施有效，并需在協議中明確審計的具體方法和頻率。甲方主導的審計需確保其獨立性和客觀性。

第十一條保密義務

11.1保密義務

11.1.1當甲方為主導時：

甲方有權要求乙方對其調查方案和調查結果進行保密，并需在協議中明確保密的具體要求和期限。甲方主導的保密處理需確保其調查結果的競爭力和商業(yè)價值。

11.2保密義務

11.2.1當甲方為主導時：

甲方有權要求乙方對其調查過程中獲取的所有信息進行保密，包括但不限于被調查者的個人信息、調查方案、調查結果等，并需在協議中明確保密的具體要求和期限。甲方主導的保密處理需確保其調查過程的公正性和客觀性。

第四章違約責任與爭議解決

第十二條違約責任

12.1違約責任

12.1.1當甲方為主導時：

若乙方違反協議約定，未按照甲方制定的調查方案提供服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，并可根據實際情況要求乙方賠償損失。甲方主導的違約責任需確保其權益得到有效保障。

12.2違約責任

12.2.1當甲方為主導時：

若甲方違反協議約定，未按照協議要求提供必要的資源支持，乙方有權要求甲方承擔違約責任，并可根據實際情況要求甲方賠償損失。甲方主導的違約責任需確保其調查行為的順利進行。

第十三條爭議解決

13.1爭議解決

13.1.1當甲方為主導時：

若因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決。甲方在爭議解決過程中擁有更大的話語權，但需尊重乙方的意見和合理訴求。

13.2爭議解決

13.2.1當甲方為主導時：

協商不成的，甲方有權向其所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。甲方主導的爭議解決需確保其合法權益得到有效維護。

第五章不可抗力與協議終止

第十四條不可抗力

14.1不可抗力

14.1.1當甲方為主導時：

若發(fā)生不可抗力事件，導致甲方無法履行協議義務，甲方應立即通知乙方，并在合理期限內提供證明文件。雙方應根據事件影響，協商決定是否延期履行、部分履行或解除協議。甲方主導的不可抗力處理需確保其調查行為的順利進行。

14.2不可抗力

14.2.1當甲方為主導時：

若發(fā)生不可抗力事件，導致乙方無法履行協議義務，乙方應立即通知甲方，并在合理期限內提供證明文件。雙方應根據事件影響，協商決定是否延期履行、部分履行或解除協議。甲方主導的不可抗力處理需確保其調查行為的順利進行。

第十五條協議終止

15.1協議終止

15.1.1當甲方為主導時：

本協議在完成調查問卷回收及數據分析后自然終止。甲方主導的協議終止需確保其調查目的已經實現，并已取得預期成果。

15.2協議終止

15.2.1當甲方為主導時：

發(fā)生以下情況之一，本協議可提前終止：

a）甲乙雙方協商一致同意終止；

b）一方嚴重違約，導致協議目的無法實現；

c）不可抗力事件持續(xù)影響協議履行超過______日。甲方主導的協議終止需確保其權益得到有效保障。

第六章其他條款

第十六條法律適用

第十六條.1當甲方為主導時：

本協議適用中華人民共和國法律，但若調查涉及跨境數據傳輸，則需遵守相關國際法規(guī)及甲方的所在國法律。甲方主導的法律適用需確保其調查行為的合法性和合規(guī)性。

第十七條通知方式

第十七條.1當甲方為主導時：

雙方之間的任何通知或通訊應以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或雙方確認的電子郵箱地址發(fā)送至本協議首部列明的地址或郵箱。甲方主導的通知方式需確保其通知的及時性和有效性。

第十八條協議完整性與修訂

第十八條.1當甲方為主導時：

本協議構成雙方就本協議標的達成的完整協議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解。甲方主導的協議修訂需確保其修訂內容的合法性和合規(guī)性，并對雙方產生約束力。

第十九條可分割性

第十九條.1當甲方為主導時：

若本協議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。甲方主導的可分割性處理需確保其協議目的的實現，并避免產生不必要的糾紛。

第二十條附件

第二十條.1當甲方為主導時：

本協議無附件，但甲方可根據調查需要，另行提供相關附件，如調查方案、需求說明、數據處理協議等。甲方主導的附件管理需確保其附件內容的完整性和有效性。

第二章基本信息與協議目的

第一條甲方信息

第一條.2當乙方為主導時：

甲方（調查服務接受方）：名稱__________，法定代表人__________，注冊地址__________，聯系電話__________，電子郵箱__________，統一社會信用代碼__________。

乙方為主導時，甲方作為接受調查服務的一方，需積極配合乙方的工作，并提供必要的支持和配合。乙方作為主導方，需確保其提供的服務符合甲方的需求，并對服務質量負責。

第二條乙方信息

第二條.2當乙方為主導時：

乙方（調查主導方）：名稱__________，法定代表人__________，注冊地址__________，聯系電話__________，電子郵箱__________，統一社會信用代碼__________。

乙方為主導時，乙方作為調查的主導方，擁有對調查目標、范圍和方式的更大控制權，但需確保其行為符合相關法律法規(guī)，并對最終數據使用承擔主體責任。甲方作為服務接受方，需積極配合乙方的工作，并提供必要的支持和配合。

第三條協議目的

第三條.2當乙方為主導時：

本協議目的由乙方根據自身需求明確界定，可能包括但不限于市場研究、產品開發(fā)、學術發(fā)布等。乙方需在協議中詳細說明調查目的，并確保其目的不違反法律法規(guī)及社會公共利益。

第四條協議生效

第四條.2當乙方為主導時：

本協議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效，但若乙方需甲方提供額外支持（如場地、人員等），則需另行簽署補充協議，并經雙方蓋章確認。

第二章調查內容與權利義務

第五條調查內容

5.1術后時間節(jié)點及恢復情況調查

5.1.2當乙方為主導時：

乙方有權根據自身研究或業(yè)務需求，調整術后時間節(jié)點的設置，如增加或減少評估時間點，并需在協議中明確每個時間節(jié)點的評估指標和權重。乙方主導的調查內容需更加聚焦于特定研究問題或業(yè)務痛點，確保數據的針對性。

5.2效果滿意度調查

5.2.2當乙方為主導時：

乙方有權設計更細致的滿意度調查問卷，包括但不限于對醫(yī)生技術、服務環(huán)境、術后跟蹤服務等方面的評價，并可根據實際情況調整評分標準。乙方需確保問卷設計的科學性和合理性，避免出現誘導性或模糊性表述。

5.3服務體驗評價

5.3.2當乙方為主導時：

乙方有權對服務體驗評價的具體內容進行細化，如增加對預約便捷性、醫(yī)護人員態(tài)度、術后回訪頻率等方面的評價，并可根據實際需求調整評價方式（如采用訪談、觀察等）。乙方需確保評價過程的客觀性和公正性。

5.4風險認知與并發(fā)癥反饋

5.4.2當乙方為主導時：

乙方有權對風險認知與并發(fā)癥反饋的內容進行擴展，如增加對特定并發(fā)癥的詳細描述和建議措施，并可根據實際情況調整反饋方式（如采用線上問卷、線下訪談等）。乙方需確保反饋信息的及時性和有效性。

第六條甲方的權利義務

6.1甲方的權利

6.1.2當乙方為主導時：

a）甲有權了解調查的流程、方法和時間安排，并對乙方的工作進行監(jiān)督；

b）甲有權要求乙方提供調查所需的技術支持和資源保障；

c）甲有權在調查結束后，要求乙方提供完整的數據集和分析報告，并可根據需要要求乙方進行二次分析或深度挖掘；

d）甲有權對調查結果進行保密處理，未經其書面同意，乙方不得向任何第三方披露。

6.1.2當乙方為主導時，權利的進一步說明：

乙方在主導的調查中，需保持獨立性和客觀性，不得偏袒任何一方利益。

6.2甲方的義務

6.2.2當乙方為主導時：

a）甲方應向乙方提供必要的支持和配合，如提供場地、人員等；

b）甲方應確保調查數據的真實性和完整性，并對數據的真實性負責；

c）甲方應在協議約定的期限內完成問卷填寫并提交給乙方。

6.2.2當乙方為主導時，義務的進一步說明：

甲方需確保其配合乙方的工作，并對調查過程中產生的所有后果負責。

第七條乙方的權利義務

7.1乙方的權利

7.1.2當乙方為主導時：

a）乙方有權完全決定調查的流程、方法和時間安排，并對甲方的工作進行監(jiān)督；

b）乙方有權要求甲方提供必要的支持和配合；

c）乙方有權按照協議約定收取服務費用；

d）乙方有權要求甲方提供必要的資源支持，并監(jiān)督甲方資源的到位情況。

7.1.2當乙方為主導時，權利的進一步說明：

乙方在主導的調查中，需保持獨立性和客觀性，不得偏袒任何一方利益。

7.2乙方的義務

7.2.2當乙方為主導時：

a）乙方應嚴格按照協議約定提供服務，并確保服務質量和效率；

b）乙方應采取必要的技術和管理措施，確保甲方個人信息的安全，防止信息泄露、篡改或丟失；

c）乙方應定期向甲方匯報工作進展，并接受甲方的監(jiān)督和指導；

d）乙方應在協議約定的期限內完成調查任務，并提交符合甲方要求的調查報告。

7.2.2當乙方為主導時，義務的進一步說明：

乙方需確保其提供的技術支持和資源保障能夠滿足甲方調查需求，并對服務質量負責。

第三章數據處理與保密

第八條數據收集與存儲

8.1數據收集與存儲

8.1.2當乙方為主導時：

乙方有權選擇數據收集的方式和工具，如在線問卷、線下訪談等，并需在協議中明確數據收集的具體方法和流程。乙方主導的數據收集需確保其方式合法、合規(guī)，并尊重被調查者的意愿。

8.2數據存儲

8.2.2當乙方為主導時：

乙方有權選擇數據存儲的地點和方式，如本地服務器、云存儲等，并需在協議中明確數據存儲的具體要求和保障措施。乙方主導的數據存儲需確保其安全性，并符合相關法律法規(guī)的要求。

第九條數據使用范圍

9.1數據使用范圍

9.1.2當乙方為主導時：

乙方有權決定數據的用途，如用于內部研究、商業(yè)決策、學術發(fā)布等，但需確保其用途合法、合規(guī)，并尊重被調查者的意愿。

9.2數據使用范圍

9.2.2當乙方為主導時：

乙方有權要求甲方對數據進行脫敏處理，以保護被調查者的隱私，并需在協議中明確脫敏的具體方法和標準。乙方主導的脫敏處理需確保數據的可用性和安全性，并符合相關法律法規(guī)的要求。

第十條數據匿名化與隱私保護

10.1數據匿名化與隱私保護

10.1.2當乙方為主導時：

乙方有權選擇數據匿名化的方法，如刪除個人信息、加密數據等，并需在協議中明確數據匿名化的具體要求和標準。乙方主導的匿名化處理需確保數據的可用性和安全性，并符合相關法律法規(guī)的要求。

10.2數據匿名化與隱私保護

10.2.2當乙方為主導時：

乙方有權要求甲方對數據進行定期審計，以確保數據的匿名化和隱私保護措施有效，并需在協議中明確審計的具體方法和頻率。乙方主導的審計需確保其獨立性和客觀性。

第十一條保密義務

11.1保密義務

11.1.2當乙方為主導時：

乙方有權要求甲方對其調查方案和調查結果進行保密，并需在協議中明確保密的具體要求和期限。乙方主導的保密處理需確保其調查結果的競爭力和商業(yè)價值。

11.2保密義務

11.2.2當乙方為主導時：

乙方有權要求甲方對其調查過程中獲取的所有信息進行保密，包括但不限于被調查者的個人信息、調查方案、調查結果等，并需在協議中明確保密的具體要求和期限。乙方主導的保密處理需確保其調查過程的公正性和客觀性。

第四章違約責任與爭議解決

第十二條違約責任

12.1違約責任

12.1.2當乙方為主導時：

若甲方違反協議約定，未按照協議要求提供必要的資源支持，乙方有權要求甲方承擔違約責任，并可根據實際情況要求甲方賠償損失。乙方主導的違約責任需確保其調查行為的順利進行。

12.2違約責任

12.2.2當乙方為主導時：

若乙方違反協議約定，未按照甲方制定的調查方案提供服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，并可根據實際情況要求乙方賠償損失。乙方主導的違約責任需確保其權益得到有效保障。

第十三條爭議解決

13.1爭議解決

13.1.2當乙方為主導時：

若因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決。甲方在爭議解決過程中擁有更大的話語權，但需尊重乙方的意見和合理訴求。

13.2爭議解決

13.2.2當乙方為主導時：

協商不成的，甲方有權向其所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。乙方主導的爭議解決需確保其合法權益得到有效維護。

第五章不可抗力與協議終止

第十四條不可抗力

14.1不可抗力

14.1.2當乙方為主導時：

若發(fā)生不可抗力事件，導致乙方無法履行協議義務，乙方應立即通知甲方，并在合理期限內提供證明文件。雙方應根據事件影響，協商決定是否延期履行、部分履行或解除協議。乙方主導的不可抗力處理需確保其調查行為的順利進行。

14.2不可抗力

14.2.2當乙方為主導時：

若發(fā)生不可抗力事件，導致甲方無法履行協議義務，甲方應立即通知乙方，并在合理期限內提供證明文件。雙方應根據事件影響，協商決定是否延期履行、部分履行或解除協議。乙方主導的不可抗力處理需確保其調查行為的順利進行。

第十五條協議終止

15.1協議終止

15.1.2當乙方為主導時：

本協議在完成調查問卷回收及數據分析后自然終止。乙方主導的協議終止需確保其調查目的已經實現，并已取得預期成果。

15.2協議終止

15.2.2當乙方為主導時：

發(fā)生以下情況之一，本協議可提前終止：

a）甲乙雙方協商一致同意終止；

b）一方嚴重違約，導致協議目的無法實現；

c）不可抗力事件持續(xù)影響協議履行超過______日。乙方主導的協議終止需確保其權益得到有效保障。

第六章其他條款

第十六條法律適用

第十六條.2當乙方為主導時：

本協議適用中華人民共和國法律，但若調查涉及跨境數據傳輸，則需遵守相關國際法規(guī)及乙方的所在國法律。乙方主導的法律適用需確保其調查行為的合法性和合規(guī)性。

第十七條通知方式

第十七條.2當乙方為主導時：

雙方之間的任何通知或通訊應以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或雙方確認的電子郵箱地址發(fā)送至本協議首部列明的地址或郵箱。乙方主導的通知方式需確保其通知的及時性和有效性。

第十八條協議完整性與修訂

第十八條.2當乙方為主導時：

本協議構成雙方就本協議標的達成的完整協議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解。乙方主導的協議修訂需確保其修訂內容的合法性和合規(guī)性，并對雙方產生約束力。

第十九條可分割性

第十九條.2當乙方為主導時：

若本協議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。乙方主導的可分割性處理需確保其協議目的的實現，并避免產生不必要的糾紛。

第二十條附件

第二十十條.2當乙方為主導時：

本協議無附件，但乙方可根據調查需要，另行提供相關附件，如調查方案、需求說明、數據處理協議等。乙方主導的附件管理需確保其附件內容的完整性和有效性。

第二章基本信息與協議目的

第一條甲方信息

第一條.3當有第三方中介時：

甲方（調查發(fā)起方）：名稱__________，法定代表人__________，注冊地址__________，聯系電話__________，電子郵箱__________，統一社會信用代碼__________。

第三方中介為主導時，甲方作為調查發(fā)起方，需確保其調查目的的合法性和正當性，并對調查過程負責。

第二條乙方信息

第二條.3當有第三方中介時：

乙方（調查執(zhí)行方）：名稱__________，法定代表人__________，注冊地址__________，聯系電話__________，電子郵箱__________，統一社會信用代碼__________。

乙方作為調查執(zhí)行方，需嚴格按照甲方制定的調查方案提供服務，并確保服務質量和效率。

第三條丙方信息

第三條.3當有第三方中介時：

丙方（第三方中介）：名稱__________，法定代表人__________，注冊地址__________，聯系電話__________，電子郵箱__________，統一社會信用代碼__________。

第三方中介作為中間方，需確保甲乙雙方的權益得到有效保障，并對調查過程的公正性和客觀性負責。

第四條協議生效

第四條.3當有第三方中介時：

本協議自甲乙丙三方簽字或蓋章之日起生效，但若任何一方需提供額外服務或支持，則需另行簽署補充協議，并經三方蓋章確認。

第二章調查內容與權利義務

第五條調查內容

5.1術后時間節(jié)點及恢復情況調查

5.1.3當有第三方中介時：

甲方有權根據自身研究或業(yè)務需求，調整術后時間節(jié)點的設置，如增加或減少評估時間點，并需在協議中明確每個時間節(jié)點的評估指標和權重。甲方主導的調查內容需更加聚焦于特定研究問題或業(yè)務痛點，確保數據的針對性。

5.2效果滿意度調查

5.2.3當有第三方中介時：

乙方有權設計更細致的滿意度調查問卷，包括但不限于對醫(yī)生技術、服務環(huán)境、術后跟蹤服務等方面的評價，并可根據實際情況調整評分標準。乙方需確保問卷設計的科學性和合理性，避免出現誘導性或模糊性表述。

5.3服務體驗評價

5.3.3當有第三方中介時：

乙方有權對服務體驗評價的具體內容進行細化，如增加對預約便捷性、醫(yī)護人員態(tài)度、術后回訪頻率等方面的評價，并可根據實際需求調整評價方式（如采用訪談、觀察等）。乙方需確保評價過程的客觀性和公正性。

5.4風險認知與并發(fā)癥反饋

5.4.3當有第三方中介時：

乙方有權對風險認知與并發(fā)癥反饋的內容進行擴展，如增加對特定并發(fā)癥的詳細描述和建議措施，并可根據實際情況調整反饋方式（如采用線上問卷、線下訪談等）。乙方需確保反饋信息的及時性和有效性。

第六條甲方的權利義務

6.1甲方的權利

6.1.3當有第三方中介時：

a）甲有權了解調查的流程、方法和時間安排，并對乙方的工作進行監(jiān)督；

b）甲有權要求乙方提供調查所需的技術支持和資源保障；

c）甲有權在調查結束后，要求乙方提供完整的數據集和分析報告，并可根據需要要求乙方進行二次分析或深度挖掘；

d）甲有權對調查結果進行保密處理，未經其書面同意，乙方不得向任何第三方披露。

6.1.3當有第三方中介時，權利的進一步說明：

甲方作為調查發(fā)起方，需確保其調查目的的實現，并已取得預期成果。

6.2甲方的義務

6.2.3當有第三方中介時：

a）甲方應向乙方提供必要的支持和配合，如提供場地、人員等；

b）甲方應確保調查數據的真實性和完整性，并對數據的真實性負責；

c）甲方應在協議約定的期限內完成問卷填寫并提交給乙方。

6.2.3當有第三方中介時，義務的進一步說明：

甲方需確保其配合乙方的工作，并對調查過程中產生的所有后果負責。

第七條乙方的權利義務

7.1乙方的權利

7.1.3當有第三方中介時：

a）乙方有權完全決定調查的流程、方法和時間安排，并對甲方的工作進行監(jiān)督；

b）乙方有權要求甲方提供必要的支持和配合；

c）乙方有權按照協議約定收取服務費用；

d）乙方有權要求甲方提供必要的資源支持，并監(jiān)督甲方資源的到位情況。

7.1.3當有第三方中介時，權利的進一步說明：

乙方作為調查執(zhí)行方，需確保其提供的技術支持和資源保障能夠滿足甲方調查需求，并對服務質量負責。

7.2乙方的義務

7.2.3當有第三方中介時：

a）乙方應嚴格按照協議約定提供服務，并確保服務質量和效率；

b）乙方應采取必要的技術和管理措施，確保甲方個人信息的安全，防止信息泄露、篡改或丟失；

c）乙方應定期向甲方匯報工作進展，并接受甲方的監(jiān)督和指導；

d）乙方應在協議約定的期限內完成調查任務，并提交符合甲方要求的調查報告。

7.2.3當有第三方中介時，義務的進一步說明：

乙方需確保其調查行為的順利進行，并對調查過程中產生的所有后果負責。

第三章數據處理與保密

第八條數據收集與存儲

8.1數據收集與存儲

8.1.3當有第三方中介時：

乙方有權選擇數據收集的方式和工具，如在線問卷、線下訪談等，并需在協議中明確數據收集的具體方法和流程。乙方主導的數據收集需確保其方式合法、合規(guī)，并尊重被調查者的意愿。

8.2數據存儲

8.2.3當有第三方中介時：

乙方有權選擇數據存儲的地點和方