個(gè)人社交賬號數(shù)字遺產(chǎn)繼承糾紛預(yù)防性法律咨詢合同鑒于甲方希望就其個(gè)人社交賬號數(shù)字遺產(chǎn)的繼承及相關(guān)潛在糾紛預(yù)防，尋求乙方的專業(yè)法律咨詢，以明確相關(guān)法律問題、潛在風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對策略，并尋求預(yù)防糾紛、保障權(quán)益的解決方案；

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國繼承法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供個(gè)人社交賬號數(shù)字遺產(chǎn)繼承糾紛預(yù)防性法律咨詢事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守：

**第一條咨詢事項(xiàng)**

1.1甲方委托乙方就其個(gè)人社交賬號（包括但不限于但不限于微信、微博、抖音、快手、小紅書、B站、知乎等，具體賬號名稱及平臺可由甲方另行書面告知）在甲方離世后的法律地位、性質(zhì)認(rèn)定、財(cái)產(chǎn)屬性、繼承規(guī)則、權(quán)利義務(wù)、管理使用及潛在糾紛等問題提供預(yù)防性法律咨詢服務(wù)。

1.2甲方希望了解，在現(xiàn)有法律框架下，其個(gè)人社交賬號中的數(shù)據(jù)、內(nèi)容、虛擬財(cái)產(chǎn)等是否可視為遺產(chǎn)，以及可能的繼承方式、管理主體確定等問題。

1.3甲方尋求乙方幫助，分析其個(gè)人社交賬號在繼承過程中可能出現(xiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)，例如：平臺規(guī)則限制、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)沖突、家庭成員間權(quán)利義務(wù)爭議、賬號內(nèi)容侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)等。

1.4甲方希望獲得專業(yè)建議，探討如何通過生前安排（如遺囑、授權(quán)書、與繼承人的溝通等）或其他法律手段，有效預(yù)防和減少未來可能發(fā)生的關(guān)于個(gè)人社交賬號的繼承糾紛。

1.5甲方可能希望了解不同社交平臺的服務(wù)協(xié)議中關(guān)于用戶去世后賬號處理的相關(guān)條款，并就這些條款的效力、執(zhí)行力及對繼承安排的影響尋求法律意見。

**第二條咨詢目的**

2.1甲方通過本次咨詢，旨在清晰認(rèn)識個(gè)人社交賬號相關(guān)的法律問題，了解其作為權(quán)利人的權(quán)利義務(wù)邊界。

2.2甲方期望獲得專業(yè)指導(dǎo)，制定具有前瞻性的預(yù)防措施，以最大程度降低其個(gè)人社交賬號在繼承環(huán)節(jié)可能引發(fā)的家庭矛盾和法律訴訟風(fēng)險(xiǎn)。

2.3甲方期望乙方能夠提供具有可操作性的建議，幫助其就個(gè)人社交賬號的未來處理做出明智安排，確保其意愿在一定程度上得到尊重和實(shí)現(xiàn)，同時(shí)保障繼承人的合理權(quán)益。

2.4甲方期望通過咨詢，增強(qiáng)自身及相關(guān)繼承人對數(shù)字遺產(chǎn)法律問題的認(rèn)知，為可能的未來安排奠定良好基礎(chǔ)。

**第三條咨詢范圍與方式**

3.1咨詢范圍：本合同約定的第一條所述咨詢事項(xiàng)。乙方將基于甲方的具體問題，結(jié)合現(xiàn)行法律法規(guī)、司法實(shí)踐及行業(yè)慣例提供咨詢意見。

3.2咨詢方式：乙方將通過以下方式提供咨詢服務(wù)：

（1）書面咨詢：乙方通過郵件、在線文檔或其他甲方指定的書面形式，向甲方提供咨詢意見、分析報(bào)告、法律建議書等。

（2）口頭咨詢：在甲方要求且乙方同意的前提下，可通過線上或線下會議、電話（如雙方另有約定，可在此處提及，但根據(jù)要求此處不寫）等方式進(jìn)行交流討論?？陬^咨詢的內(nèi)容可同步形成書面記錄。

3.3咨詢時(shí)間：乙方應(yīng)在收到甲方提出的具體咨詢問題及必要背景資料后[請?jiān)诖颂幉迦刖唧w天數(shù)，例如：七個(gè)（7）]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供初步的口頭或書面反饋，并在[請?jiān)诖颂幉迦刖唧w天數(shù)，例如：十五（15）]個(gè)工作日內(nèi)完成主要咨詢報(bào)告的提供。若問題復(fù)雜或需進(jìn)一步研究，經(jīng)雙方協(xié)商，可適當(dāng)延長咨詢時(shí)間，但乙方會及時(shí)告知甲方預(yù)計(jì)完成時(shí)間。

**第四條甲方的權(quán)利與義務(wù)**

4.1甲方的權(quán)利：

（1）有權(quán)要求乙方在約定范圍內(nèi)，以專業(yè)、審慎的態(tài)度提供法律咨詢意見。

（2）有權(quán)要求乙方解釋咨詢過程中涉及的法律概念、術(shù)語及建議的理由。

（3）有權(quán)在咨詢過程中，根據(jù)自身需求，對咨詢內(nèi)容、范圍或方式提出調(diào)整意見，經(jīng)乙方同意后執(zhí)行。

（4）有權(quán)要求乙方對咨詢內(nèi)容及雙方溝通信息予以保密。

4.2甲方的義務(wù)：

（1）應(yīng)向乙方提供與咨詢事項(xiàng)相關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的背景信息、資料，包括但不限于個(gè)人基本信息、社交賬號信息、大致內(nèi)容性質(zhì)、個(gè)人意愿（如有）、家庭成員信息等。甲方有責(zé)任保證所提供資料的真實(shí)性，如因資料不實(shí)導(dǎo)致乙方提供錯(cuò)誤咨詢意見，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（2）應(yīng)及時(shí)、完整地提出具體的咨詢問題，并配合乙方可能進(jìn)行的進(jìn)一步溝通或信息補(bǔ)充要求。

（3）應(yīng)按照本合同約定支付咨詢費(fèi)用。

（4）應(yīng)遵守法律法規(guī)及乙方制定的咨詢流程。

**第五條乙方的權(quán)利與義務(wù)**

5.1乙方的權(quán)利：

（1）有權(quán)要求甲方提供與咨詢事項(xiàng)相關(guān)的必要信息和資料。

（2）有權(quán)根據(jù)甲方提供的信息和自身專業(yè)知識，在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)提供咨詢意見。

（3）有權(quán)根據(jù)咨詢服務(wù)的難度、所需時(shí)間、專業(yè)成本等因素，向甲方收取約定的咨詢費(fèi)用。

（4）有權(quán)拒絕提供超出約定范圍或無法依據(jù)現(xiàn)有法律提供明確意見的咨詢請求。

（5）有權(quán)要求甲方對咨詢內(nèi)容和溝通信息保密。

5.2乙方的義務(wù)：

（1）應(yīng)具備提供相關(guān)法律咨詢服務(wù)所需的專業(yè)知識和能力，勤勉盡責(zé)地為甲方提供咨詢。

（2）應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)，向甲方提供符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的咨詢意見、分析報(bào)告或建議方案。

（3）應(yīng)確保向甲方提供的咨詢意見基于現(xiàn)行有效的法律法規(guī)和司法實(shí)踐，并清晰說明其法律依據(jù)和分析邏輯。

（4）應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，對在咨詢過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、個(gè)人信息及家庭隱私等承擔(dān)保密責(zé)任，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得甲方書面授權(quán)。

（5）應(yīng)告知甲方咨詢意見的性質(zhì)（僅為建議，非承諾），以及法律事務(wù)的復(fù)雜性可能導(dǎo)致實(shí)際結(jié)果與預(yù)期不一致的可能性。

**第六條咨詢費(fèi)用及支付**

6.1本合同項(xiàng)下的咨詢費(fèi)用總額為人民幣[請?jiān)诖颂幉迦刖唧w金額]元（大寫：[請?jiān)诖颂幉迦胫形拇髮懡痤~]）。該費(fèi)用為[請?jiān)诖颂庍x擇：固定總價(jià)/按小時(shí)收費(fèi)/按階段收費(fèi)，并說明計(jì)算方式，例如：為完成本合同約定的全部咨詢事項(xiàng)的固定費(fèi)用]。

6.2支付方式：甲方應(yīng)在本合同簽訂之日起[請?jiān)诖颂幉迦刖唧w天數(shù)，例如：三（3）]個(gè)工作日內(nèi)，將首期咨詢費(fèi)用[請?jiān)诖颂幉迦刖唧w金額]元（大寫：[請?jiān)诖颂幉迦胫形拇髮懡痤~]）支付至乙方指定的以下賬戶：

開戶行：[請?jiān)诖颂幉迦腴_戶行名稱]

戶名：[請?jiān)诖颂幉迦胍曳劫~戶名]

賬號：[請?jiān)诖颂幉迦胍曳姐y行賬號]

（注：乙方賬戶信息如有變更，應(yīng)及時(shí)書面通知甲方。）

6.3尾款支付：剩余的咨詢費(fèi)用[請?jiān)诖颂幉迦刖唧w金額]元（大寫：[請?jiān)诖颂幉迦胫形拇髮懡痤~]），甲方應(yīng)在乙方完成全部咨詢工作，并向甲方提供最終咨詢報(bào)告或文件后[請?jiān)诖颂幉迦刖唧w天數(shù)，例如：五（5）]個(gè)工作日內(nèi)支付。

6.4如甲方根據(jù)乙方要求，補(bǔ)充提供資料或要求額外咨詢，產(chǎn)生的費(fèi)用（如有），經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可在原定費(fèi)用基礎(chǔ)上另行計(jì)算并支付。

**第七條保密條款**

7.1甲乙雙方對于在本合同簽訂及履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、個(gè)人信息、家庭情況等任何非公開信息，均負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜竞贤匦璧某狻?/p>

7.2本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為自本合同終止之日起[請?jiān)诖颂幉迦刖唧w年限，例如：三（3）]年。

7.3乙方有義務(wù)對其在咨詢過程中知悉的甲方個(gè)人社交賬號相關(guān)信息及內(nèi)容性質(zhì)保密，并在其專業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)謹(jǐn)慎處理，防止信息泄露或不當(dāng)使用。

**第八條法律適用與爭議解決**

8.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

8.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請?jiān)诖颂庍x擇：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

**第九條合同的變更、解除與終止**

9.1對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。

9.2除本合同另有約定外，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面變更或解除本合同。如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商處理。

9.3本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，自乙方完成全部咨詢工作、甲方支付全部咨詢費(fèi)用之日起終止。合同終止后，保密條款、法律適用與爭議解決條款、知識產(chǎn)權(quán)歸屬（如有）等持續(xù)性條款仍然有效。

**第十條其他約定**

10.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

10.2本合同一式[請?jiān)诖颂幉迦敕輸?shù)，例如：兩（2）]份，甲乙雙方各執(zhí)[請?jiān)诖颂幉迦敕輸?shù)，例如：一（1）]份，具有同等法律效力。

10.3本合同中“工作日”指中華人民共和國法定工作日，不包含法定節(jié)假日和周末。

（以下無正文）

甲方（簽字/蓋章）：____________________

日期：______年____月____日

乙方（簽字/蓋章）：____________________

日期：______年____月____日

**一、附件列表**

本合同通常不需要附件，但根據(jù)具體情況，甲方可能需要準(zhǔn)備并在咨詢過程中向乙方提供以下信息作為背景資料（并非合同附件，而是咨詢的基礎(chǔ)信息），乙方也可能需要提供咨詢過程中形成的報(bào)告或建議書作為交付物：

1.**甲方提供的背景信息：**

*個(gè)人身份信息（用于身份核實(shí)）。

*社交賬號列表及平臺信息（微信、微博、抖音等賬號名稱）。

*社交賬號大致內(nèi)容描述（如主要功能：生活記錄、商業(yè)推廣、專業(yè)知識分享等）。

*甲方關(guān)于賬號未來處理的基本意愿或安排（如有遺囑或特定指示）。

*主要繼承人的信息（姓名、關(guān)系、聯(lián)系方式等，如甲方愿意分享）。

*任何與賬號相關(guān)的特殊設(shè)置或訪問權(quán)限信息。

2.**乙方提供的交付物：**

*咨詢意見書/法律分析報(bào)告。

*風(fēng)險(xiǎn)評估說明。

*法律建議方案（如遺囑建議、授權(quán)書范本、溝通策略建議等）。

*相關(guān)法律法規(guī)、判例或平臺規(guī)則的摘要及解讀。

**二、違約行為羅列及認(rèn)定**

根據(jù)合同內(nèi)容，可能出現(xiàn)的違約行為及認(rèn)定如下：

1.**甲方違約行為：**

***提供虛假或隱瞞信息：**甲方故意提供不真實(shí)、不完整的背景資料或信息（如賬號性質(zhì)、內(nèi)容敏感性、特定約定等），導(dǎo)致乙方基于錯(cuò)誤信息提供不當(dāng)或無效的咨詢意見。

**認(rèn)定依據(jù)：*違反了第四條第2.1款（如實(shí)提供信息）的義務(wù)。后果可能導(dǎo)致乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（如因其錯(cuò)誤建議給甲方造成損失），并可能被要求退還部分或全部咨詢費(fèi)用。

***未按時(shí)支付費(fèi)用：**甲方未按照第六條約定的期限和金額支付咨詢費(fèi)用（首期或尾款）。

**認(rèn)定依據(jù)：*違反了第四條第2.3款（按時(shí)支付費(fèi)用）和第六條關(guān)于支付方式的約定。后果可能包括乙方有權(quán)暫停服務(wù)、要求甲方支付逾期利息或違約金、甚至解除合同并要求支付全部應(yīng)付費(fèi)用。

***超出約定范圍要求服務(wù)：**甲方在咨詢結(jié)束后，要求乙方就原合同范圍之外的新問題或事項(xiàng)提供額外的、未約定的咨詢服務(wù)，且未另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

**認(rèn)定依據(jù)：*超出合同約定的服務(wù)范圍。通常需要甲方支付額外費(fèi)用，乙方也有權(quán)拒絕服務(wù)除非雙方達(dá)成新的約定。

***泄露乙方商業(yè)秘密：**甲方利用從乙方處獲取的非公開信息（即使是咨詢過程中告知的，也需注意保密義務(wù)），損害乙方利益或泄露乙方其他客戶的敏感信息。

**認(rèn)定依據(jù)：*違反了第七條第1款（保密義務(wù)）。后果可能涉及侵權(quán)責(zé)任。

2.**乙方違約行為：**

***延誤提供咨詢服務(wù)：**乙方無正當(dāng)理由（如甲方原因、不可抗力外），顯著超過第六條約定的咨詢時(shí)間節(jié)點(diǎn)未能完成咨詢并提供主要報(bào)告。

**認(rèn)定依據(jù)：*違反了第六條關(guān)于交付時(shí)間的約定。后果可能包括乙方需向甲方支付一定的延誤違約金（如按日計(jì)算），或減免相應(yīng)比例的咨詢費(fèi)用。

***提供不符合標(biāo)準(zhǔn)的咨詢意見：**乙方提供的咨詢意見缺乏專業(yè)性、未能基于現(xiàn)行有效法律、存在明顯錯(cuò)誤或重大遺漏，導(dǎo)致甲方根據(jù)該意見采取行動后遭受損失。

**認(rèn)定依據(jù)：*違反了第五條第2.1款（勤勉盡責(zé)、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）、第2.2款（基于現(xiàn)行法律）、第2.4款（清晰說明依據(jù)）的義務(wù)。后果可能涉及侵權(quán)責(zé)任（如給甲方造成實(shí)際損失），甲方有權(quán)要求退款、賠償損失，并可能解除合同。

***泄露甲方信息：**乙方在咨詢過程中知悉的甲方的個(gè)人信息、家庭情況、賬號具體內(nèi)容等私密信息，未經(jīng)甲方同意泄露給第三方（包括無關(guān)的乙方工作人員）。

**認(rèn)定依據(jù)：*違反了第七條第1款（保密義務(wù)）。后果可能涉及侵權(quán)責(zé)任，并需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

***未能履行告知義務(wù)：**乙方提供的咨詢意見未明確告知其僅為建議性質(zhì)，以及法律事務(wù)的復(fù)雜性和結(jié)果的不確定性。

**認(rèn)定依據(jù)：*違反了第五條第2.5款（明確告知意見性質(zhì)）的義務(wù)。雖然通常不能免除乙方因自身重大過失導(dǎo)致的責(zé)任，但此行為可能影響甲方對乙方責(zé)任的判斷。

**三、法律名詞及解釋**

1.**數(shù)字遺產(chǎn)(DigitalInheritance):**指個(gè)人在數(shù)字世界中留下的、具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值、紀(jì)念價(jià)值或情感價(jià)值的非實(shí)體財(cái)產(chǎn)，主要包括但不限于：電子數(shù)據(jù)（文檔、照片、視頻、聊天記錄）、數(shù)字貨幣、賬號中的虛擬財(cái)產(chǎn)、具有收藏價(jià)值的數(shù)字物品、社交媒體賬號本身等。

2.**繼承(Inheritance):**指公民死亡后，其遺留的個(gè)人合法財(cái)產(chǎn)依法轉(zhuǎn)移給繼承人所有的法律制度。

3.**財(cái)產(chǎn)屬性(PropertyAttribute):**指法律上對某一標(biāo)的物（如社交賬號）所賦予的屬性，判斷其是否屬于具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的財(cái)產(chǎn)，能否作為遺產(chǎn)進(jìn)行繼承。

4.**權(quán)利義務(wù)(RightsandObligations):**指法律關(guān)系主體（如繼承人、平臺、原權(quán)利人）因法律規(guī)定或合同約定而享有的權(quán)利和需要承擔(dān)的義務(wù)。

5.**管理使用(ManagementandUse):**指對數(shù)字遺產(chǎn)（如社交賬號）進(jìn)行保管、維護(hù)、訪問、運(yùn)營、處置（如關(guān)閉、轉(zhuǎn)讓部分權(quán)益等）的行為。

6.**潛在糾紛(PotentialDisputes):**指在數(shù)字遺產(chǎn)處理過程中可能出現(xiàn)的、涉及多方（如繼承人之間、繼承人/平臺之間、原權(quán)利人/繼承人之間）的爭議或法律沖突。

7.**預(yù)防性法律咨詢(PreventiveLegalConsultation):**指在法律問題或糾紛發(fā)生前，為識別風(fēng)險(xiǎn)、制定策略、明確權(quán)利義務(wù)，從而避免或減少未來可能發(fā)生的法律風(fēng)險(xiǎn)和糾紛而進(jìn)行的法律咨詢活動。

8.**生前安排(AdvanceArrangements):**指個(gè)人在生前對其身后事（包括財(cái)產(chǎn)處理、數(shù)字遺產(chǎn)安排等）做出的計(jì)劃或安排，如立遺囑、簽訂授權(quán)書、與繼承人溝通等。

9.**平臺規(guī)則(PlatformRules):**指社交媒體平臺（如微信、微博等）制定并公示的用戶協(xié)議、服務(wù)條款、社區(qū)規(guī)范等，規(guī)定了用戶權(quán)利、義務(wù)以及平臺權(quán)利、義務(wù)和處理機(jī)制。

10.**服務(wù)協(xié)議(ServiceAgreement):**用戶與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（如社交平臺）簽訂的約定雙方權(quán)利義務(wù)的法律文件。

11.**可操作性(Operability):**指法律建議或方案是否具有實(shí)際執(zhí)行的可行性。

12.**保密義務(wù)(ConfidentialityObligation):**一方對在特定關(guān)系中獲悉的另一方非公開信息的保護(hù)義務(wù)，不得泄露或不正當(dāng)使用。

**四、實(shí)際執(zhí)行過程中遇到的問題及注意事項(xiàng)及解決辦法**

1.**問題：甲方難以提供全面準(zhǔn)確的賬號信息。**

**現(xiàn)象：*甲方可能不記得所有賬號、不確定賬號的具體內(nèi)容性質(zhì)（如商業(yè)賬號的個(gè)人隱私風(fēng)險(xiǎn)）、不愿透露敏感內(nèi)容。

**注意事項(xiàng)：*乙方需理解甲方可能存在的顧慮，強(qiáng)調(diào)信息真實(shí)性的重要性（對咨詢質(zhì)量的影響），明確告知保密義務(wù)，對于敏感信息，可以建議分階段披露或在初步咨詢后補(bǔ)充。

**解決辦法：*乙方應(yīng)耐心溝通，從相對公開或次要的賬號開始，逐步引導(dǎo)甲方回憶和提供。對于核心賬號和敏感信息，在獲得甲方明確授權(quán)和保證信息真實(shí)的前提下進(jìn)行深入了解。解釋不完整信息可能導(dǎo)致咨詢結(jié)果的偏差。

2.**問題：法律對數(shù)字遺產(chǎn)的規(guī)定不明確，缺乏直接適用的法律。**

**現(xiàn)象：*現(xiàn)行法律（如《民法典》）對數(shù)字遺產(chǎn)的定性、繼承規(guī)則等沒有明確具體的規(guī)定。

**注意事項(xiàng)：*乙方需向甲方清晰解釋當(dāng)前法律現(xiàn)狀，明確指出法律上的模糊地帶。重點(diǎn)分析現(xiàn)有法律原則（如物權(quán)、債權(quán)、繼承權(quán)、隱私權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)）的適用性，以及司法實(shí)踐中的初步探索案例。

**解決辦法：*乙方應(yīng)基于現(xiàn)有法律框架進(jìn)行“類推適用”和“價(jià)值判斷”，提出具有建設(shè)性的、基于法律邏輯的建議。強(qiáng)調(diào)咨詢意見的“可能性”和“傾向性”，而非絕對“確定性”。建議甲方參考相關(guān)判例和研究報(bào)告。

3.**問題：社交平臺規(guī)則限制繼承安排。**

**現(xiàn)象：*平臺服務(wù)協(xié)議通常規(guī)定用戶死亡后，平臺有權(quán)根據(jù)規(guī)則處理賬號（如關(guān)閉、限制訪問），可能不支持用戶的繼承意愿。

**注意事項(xiàng)：*乙方需仔細(xì)研究乙方知悉的相關(guān)平臺的用戶協(xié)議，向甲方揭示這些限制。分析這些條款的合法性與合理性。

**解決辦法：*咨詢建議可以包括：在生前盡量明確指示；探索通過遺囑或授權(quán)書（如適用）指定管理人的可能性（但需評估平臺是否承認(rèn)）；關(guān)注平臺可能出現(xiàn)的針對“數(shù)字遺產(chǎn)”的官方指引或解決方案；對于有特殊價(jià)值（如商業(yè)價(jià)值）的賬號，考慮保險(xiǎn)或法律信托等替代方案。

4.**問題：繼承人之間對賬號處理意見不一致。**

**現(xiàn)象：*不同繼承人可能對賬號的價(jià)值、處理方式（關(guān)閉、運(yùn)營、捐贈等）有不同看法，引發(fā)家庭矛盾。

**注意事項(xiàng)：*乙方需強(qiáng)調(diào)家族溝通的重要性，分析不同處理方案的利弊（情感價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值、法律風(fēng)險(xiǎn)）。建議在生前與主要繼承人溝通，或在咨詢基礎(chǔ)上提供中立的分析，幫助各方理解。

**解決辦法：*乙方可以提供溝通策略建議，組織或建議家庭會議，或者在征得各方同意的情況下，作為中立的第三方進(jìn)行協(xié)調(diào)。強(qiáng)調(diào)尋求共識，而非強(qiáng)制決定。

5.**問題：隱私權(quán)與遺產(chǎn)繼承的沖突。**

**現(xiàn)象：*社交賬號中包含大量個(gè)人隱私信息，繼承人可能希望繼承或訪問，但需尊重原權(quán)利人的隱私意愿或法律保護(hù)。

**注意事項(xiàng)：*乙方需向甲方解釋隱私權(quán)的相關(guān)法律規(guī)定，特別是在數(shù)字環(huán)境下的隱私保護(hù)趨勢。分析不同繼承安排對隱私可能產(chǎn)生的影響。

**解決辦法：*咨詢建議可以包括：在生前明確個(gè)人信息的處理意愿；考慮對賬號內(nèi)容進(jìn)行匿名化處理或分割；與繼承人明確隱私邊界；了解平臺在用戶死亡后的隱私處理政策。

6.**問題：乙方專業(yè)知識局限。**

**現(xiàn)象：*社交平臺規(guī)則、技術(shù)發(fā)展日新月異，乙方可能對某一特定平臺或新興數(shù)字資產(chǎn)的規(guī)則不甚了解。

**注意事項(xiàng)：*乙方應(yīng)保持學(xué)習(xí)，承認(rèn)自身知識的局限性。在遇到超出專業(yè)范圍的問題時(shí)，應(yīng)坦誠告知，并建議尋求其他專業(yè)意見（如平臺客服、技術(shù)專家、其他領(lǐng)域律師）。

**解決辦法：*乙方可以提供基于現(xiàn)有認(rèn)知的建議，同時(shí)提醒甲方注意潛在的不確定性。必要時(shí)，進(jìn)行轉(zhuǎn)介或聯(lián)合咨詢。

**五、適用的所有場景**

本合同適用的場景主要包括：

1.**個(gè)人生前規(guī)劃：**個(gè)人在生前意識到自己擁有有價(jià)值的社交賬號或其他數(shù)字資產(chǎn)，希望提前規(guī)劃其身后處理，避免給家人帶來麻煩或法律糾紛。

2.**高風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字資產(chǎn)持有者：**擁有具有較高商業(yè)價(jià)值（如網(wǎng)紅賬號、帶貨主播賬號）、情感價(jià)值（如家庭紀(jì)念錄像、重要通訊記錄）或特殊意義（如專業(yè)領(lǐng)域知識庫）的社交賬號或數(shù)字資產(chǎn)的個(gè)人。

3.**復(fù)雜家庭關(guān)系：**家庭成員關(guān)系較為復(fù)雜，或存在潛在繼承糾紛風(fēng)險(xiǎn)，希望通過法律咨詢明確數(shù)字遺產(chǎn)的處理方式，減少矛盾。

4.**對現(xiàn)有法律不確定性感到擔(dān)憂者：**對現(xiàn)行法律對數(shù)字遺產(chǎn)繼承的模糊性感到不安，希望獲得專業(yè)意見，了解可能的處理路徑和法律風(fēng)險(xiǎn)。

5.**特定平臺規(guī)則關(guān)注者：**使用特定社交平臺（其規(guī)則對用戶去世后的賬號處理有特殊限制），希望了解并應(yīng)對這些規(guī)則帶來的影響。

6.**遺產(chǎn)處理律師的輔助服務(wù)：**在處理傳統(tǒng)遺產(chǎn)之外，需要就其中涉及的數(shù)字遺產(chǎn)問題，尋求專門法律咨詢以完善服務(wù)。

7.**個(gè)人隱私特別關(guān)注者：**非常重視個(gè)人隱私，希望確保其去世后，個(gè)人數(shù)字空間的信息得到妥善處理，符合其隱私意愿。

8.**數(shù)字時(shí)代普遍焦慮：**隨著數(shù)字生活日益重要，個(gè)人對數(shù)字資產(chǎn)的歸屬和未來處理產(chǎn)生普遍性焦慮，希望通過咨詢獲得安心。

**一、特殊應(yīng)用場合及應(yīng)增加的條款**

1.**場合一：具有顯著商業(yè)價(jià)值的社交賬號（如網(wǎng)紅、企業(yè)主個(gè)人IP賬號）的繼承規(guī)劃**

***場景描述：**甲方擁有的社交賬號（如抖音、小紅書、微博）具有顯著的流量、商業(yè)合作或品牌價(jià)值，其繼承不僅涉及個(gè)人情感，更牽涉復(fù)雜的商業(yè)利益和平臺商業(yè)規(guī)則。

***應(yīng)增加的條款：**

***條款：商業(yè)價(jià)值評估與確認(rèn)機(jī)制**

**內(nèi)容：*明確約定乙方有責(zé)任對甲方社交賬號的商業(yè)價(jià)值（如粉絲數(shù)量、活躍度、廣告價(jià)值、合作潛力等）進(jìn)行初步評估，并向甲方提供書面分析。同時(shí)，約定在繼承安排中，應(yīng)如何體現(xiàn)或評估這部分商業(yè)價(jià)值的潛在分配或利用方式。可以約定乙方協(xié)助甲方與繼承人共同評估，或提供評估方法建議。

**說明：*此條款旨在幫助甲方理解賬號的商業(yè)屬性，并在咨詢中圍繞商業(yè)價(jià)值和變現(xiàn)可能性展開，使建議更具實(shí)踐意義。

***條款：平臺商業(yè)規(guī)則的特殊應(yīng)對建議**

**內(nèi)容：*明確約定乙方在咨詢中，應(yīng)重點(diǎn)研究并分析甲方賬號所在平臺的關(guān)于“用戶去世”、“賬號處理”、“商業(yè)合作”等條款，特別是涉及商業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)移或限制的規(guī)則，并提供針對性的應(yīng)對策略建議（如是否可協(xié)商、如何協(xié)商、是否有官方渠道處理商業(yè)事務(wù)等）。

**說明：*此條款強(qiáng)調(diào)了對平臺商業(yè)規(guī)則的深度關(guān)注，確保咨詢建議貼合實(shí)際操作環(huán)境。

***條款：商業(yè)合作關(guān)系的潛在影響及處理建議**

**內(nèi)容：*約定乙方應(yīng)分析甲方賬號現(xiàn)有商業(yè)合作關(guān)系（如廣告主、MCN機(jī)構(gòu)、內(nèi)容合作方）在甲方去世后的法律地位和可能變化，并提供關(guān)于如何溝通、維持或終止這些關(guān)系的建議。

**說明：*此條款關(guān)注賬號生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定，避免因繼承引發(fā)商業(yè)伙伴關(guān)系的混亂。

2.**場合二：包含大量敏感個(gè)人信息或未成年人相關(guān)內(nèi)容的賬號繼承**

***場景描述：**甲方社交賬號包含大量涉及個(gè)人隱私、商業(yè)秘密，或包含未成年人（如子女）的信息、教育記錄等敏感內(nèi)容，其繼承處理需特別謹(jǐn)慎，涉及隱私權(quán)、監(jiān)護(hù)權(quán)、甚至刑事責(zé)任等復(fù)雜問題。

***應(yīng)增加的條款：**

***條款：敏感信息識別與處理預(yù)案**

**內(nèi)容：*約定甲方有義務(wù)協(xié)助乙方識別賬號中包含的敏感信息類型（個(gè)人隱私、商業(yè)秘密、未成年人信息等）。乙方則需在咨詢中，重點(diǎn)分析這些信息在繼承、訪問、公開（如關(guān)閉賬號時(shí)）過程中可能產(chǎn)生的法律風(fēng)險(xiǎn)（隱私侵權(quán)、違反監(jiān)護(hù)職責(zé)、泄密等），并提供詳細(xì)的、具有操作性的處理預(yù)案建議（如匿名化處理、內(nèi)容移除、訪問權(quán)限限制、向相關(guān)方（如監(jiān)護(hù)人）通報(bào)等）。

**說明：*此條款旨在確保咨詢充分考慮并應(yīng)對高風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容帶來的特殊法律和倫理問題。

***條款：第三方（如監(jiān)護(hù)人）知情與同意程序**

**內(nèi)容：*約定如賬號內(nèi)容涉及第三方（特別是未成年人）的權(quán)益，乙方應(yīng)向甲方說明在制定繼承方案時(shí)，可能需要取得該第三方（如監(jiān)護(hù)人）的知情同意，并建議甲方如何進(jìn)行溝通和操作。

**說明：*此條款提示甲方注意對第三方權(quán)益的尊重和保護(hù)。

***條款：內(nèi)容合規(guī)性審查建議**

**內(nèi)容：*約定乙方應(yīng)審查賬號內(nèi)容是否存在可能違反平臺規(guī)則或法律法規(guī)（如數(shù)據(jù)保護(hù)法、未成年人保護(hù)法）的情況，并就繼承后如何確保內(nèi)容持續(xù)合規(guī)提供建議。

**說明：*此條款關(guān)注繼承后的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

3.**場合三：通過遺囑明確指定數(shù)字遺產(chǎn)管理人**

***場景描述：**甲方希望在遺囑中明確指定一人或多人作為其數(shù)字遺產(chǎn)（包括社交賬號）的管理人或執(zhí)行人。

***應(yīng)增加的條款：**

***條款：遺囑中指定數(shù)字遺產(chǎn)管理人的法律效力探討**

**內(nèi)容：*明確約定乙方將就遺囑中指定數(shù)字遺產(chǎn)管理人的條款，在法律上的可執(zhí)行性、可能遇到的障礙（如平臺是否認(rèn)可遺囑指定、管理人權(quán)限界定等）進(jìn)行分析，并提供修改建議以提高遺囑條款的有效性。

**說明：*此條款確保遺囑關(guān)于數(shù)字遺產(chǎn)的部分具有更強(qiáng)的法律可操作性。

***條款：數(shù)字遺產(chǎn)管理人職責(zé)與授權(quán)范圍**

**內(nèi)容：*約定乙方將明確界定遺囑指定的數(shù)字遺產(chǎn)管理人的具體職責(zé)（如訪問賬號、管理內(nèi)容、處理商業(yè)合作、配合平臺要求等），并建議使用清晰、具體的授權(quán)語言，以減少未來執(zhí)行中的爭議。

**說明：*此條款旨在細(xì)化管理人的角色，使其職責(zé)清晰化。

4.**場合四：涉及跨境社交賬號或多平臺賬號的繼承**

***場景描述：**甲方擁有的社交賬號分布在多個(gè)國家或地區(qū)，平臺規(guī)則、數(shù)據(jù)存儲地、法律適用都各不相同。

***應(yīng)增加的條款：**

***條款：多平臺與跨境法律問題分析**

**內(nèi)容：*約定乙方在咨詢中，需特別關(guān)注不同平臺關(guān)于用戶死亡處理規(guī)則的地域差異，數(shù)據(jù)跨境傳輸?shù)暮弦?guī)性問題（如GDPR、CCPA等），以及不同法域下遺產(chǎn)繼承法律可能產(chǎn)生的沖突。乙方需提供關(guān)于如何應(yīng)對這些復(fù)雜性的分析和建議。

**說明：*此條款強(qiáng)調(diào)了跨境數(shù)字遺產(chǎn)處理的復(fù)雜性，要求乙方具備國際視野和跨法域分析能力。

***條款：平臺數(shù)據(jù)存儲與獲取法律分析**

**內(nèi)容：*約定乙方應(yīng)分析各平臺的數(shù)據(jù)存儲地點(diǎn)，并探討在符合法律規(guī)定的前提下，繼承人可能如何獲取或訪問這些數(shù)據(jù)，以及相關(guān)的法律程序和限制。

**說明：*此條款聚焦于實(shí)際操作層面，即數(shù)據(jù)的可訪問性問題。

5.**場合五：利用數(shù)字遺產(chǎn)繼承咨詢作為生前溝通的媒介**

***場景描述：**甲方希望通過與乙方進(jìn)行咨詢，梳理和明確自己數(shù)字遺產(chǎn)的處理想法，并以此為契機(jī)，與主要繼承人進(jìn)行初步溝通。

***應(yīng)增加的條款：**

***條款：咨詢內(nèi)容的溝通建議與授權(quán)**

**內(nèi)容：*約定乙方在咨詢過程中，可以根據(jù)甲方的意愿，提供關(guān)于如何向繼承人傳達(dá)其數(shù)字遺產(chǎn)處理想法的建議（溝通策略、時(shí)機(jī)、方式等）。同時(shí)，可以約定在獲得甲方明確書面授權(quán)后，乙方可以將部分咨詢中的非核心、非敏感信息要點(diǎn)，以摘要形式提供給甲方指定的繼承人，用于增進(jìn)理解（需明確乙方不承擔(dān)后續(xù)溝通責(zé)任）。

**說明：*此條款將咨詢服務(wù)延伸至促進(jìn)家庭內(nèi)部溝通的功能，但需嚴(yán)格界定乙方的角色和責(zé)任邊界。

**二、第三方介入時(shí)的款項(xiàng)（責(zé)權(quán)利）及具體內(nèi)容**

當(dāng)合同履行涉及第三方（如平臺工作人員、繼承人代表、評估師等）時(shí)，合同本身可能不直接約束這些第三方，但會涉及甲乙雙方與第三方之間的互動。需要明確的是，原始合同附件列表中通常不包含第三方信息，但可以增加條款說明乙方在必要時(shí)與第三方互動的職責(zé)和甲方配合義務(wù)。

***增加條款（可放入原始合同的“乙方義務(wù)”或新增條款）：乙方協(xié)助協(xié)調(diào)與第三方溝通的責(zé)權(quán)利**

***乙方權(quán)利：**

*有權(quán)要求甲方提供必要的第三方聯(lián)系信息（在甲方授權(quán)范圍內(nèi)）。

*在獲得甲方明確授權(quán)后，有權(quán)代表甲方與第三方就與咨詢事項(xiàng)相關(guān)的、已約定范圍內(nèi)的信息進(jìn)行溝通、核實(shí)或?qū)で髤f(xié)助。

*有權(quán)根據(jù)第三方的要求，提供由乙方出具的、經(jīng)過甲方確認(rèn)或授權(quán)的咨詢意見摘要或證明文件（非全部原始報(bào)告）。

***乙方義務(wù)：**

*在與第三方溝通時(shí)，應(yīng)恪守職業(yè)道德和保密義務(wù)，不泄露甲方的商業(yè)秘密或敏感個(gè)人信息，除非獲得甲方明確授權(quán)。

*應(yīng)向甲方及時(shí)匯報(bào)與第三方溝通的重要進(jìn)展、遇到的問題及建議的解決方案。

*應(yīng)在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，盡合理努力協(xié)助甲方與第三方達(dá)成一致或完成相關(guān)程序（如向平臺提交申請材料等），但乙方不保證一定能達(dá)成甲方期望的結(jié)果，尤其涉及平臺內(nèi)部決策時(shí)。

*對第三方提供的信息，應(yīng)進(jìn)行獨(dú)立判斷，不因第三方身份而放棄自身專業(yè)審慎的原則。

***甲方權(quán)利：**

*有權(quán)了解乙方與第三方溝通的主要內(nèi)容（核心敏感信息除外，乙方應(yīng)酌情處理）。

*有權(quán)決定是否授權(quán)乙方與第三方溝通，以及授權(quán)的范圍和期限。

*對乙方代表其與第三方進(jìn)行的溝通或采取的行動，有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督和撤銷授權(quán)。

***甲方義務(wù)：**

*應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方提供與第三方溝通相關(guān)的背景信息和授權(quán)。

*應(yīng)對乙方代表其進(jìn)行的溝通或采取的行動給予必要的配合。

*應(yīng)對第三方披露給乙方的信息（在乙方轉(zhuǎn)述給甲方時(shí)）承擔(dān)相應(yīng)的保密責(zé)任。

**三、甲方為主導(dǎo)時(shí)的額外主動性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

如果合同是以甲方為主導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)甲方在推動整個(gè)咨詢和安排過程中的主動性和責(zé)任，可以增加以下條款：

***增加條款：甲方主動配合與執(zhí)行義務(wù)**

***甲方權(quán)利：**

*有權(quán)主導(dǎo)咨詢的方向和重點(diǎn)，乙方應(yīng)積極配合。

*有權(quán)要求乙方提供必要的學(xué)習(xí)資料或解釋，以幫助甲方更好地理解自身權(quán)利和可能的安排。

***甲方義務(wù)：**

***主動信息提供：**應(yīng)積極主動、及時(shí)、全面地向乙方提供本合同第一條所述及任何乙方為完成咨詢所必需的背景信息、資料，并保證其真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性。對于乙方多次催促仍未提供或提供不充分的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此導(dǎo)致乙方咨詢意見失誤或延誤的全部責(zé)任。

***主動決策與確認(rèn)：**對于乙方提出的建議方案，甲方應(yīng)在合理期限內(nèi)（例如[X]個(gè)工作日）進(jìn)行審閱、評估并做出明確的反饋（同意、不同意、需要修改等）。甲方未能及時(shí)反饋或明確表示決策的，視為對該方案暫不反對，但乙方不保證該方案一定能完全滿足后續(xù)需求。

***主動推動執(zhí)行：**在咨詢結(jié)束后，對于需要甲方自行執(zhí)行或配合完成的安排（如修改遺囑、簽署授權(quán)書、與繼承人溝通、向平臺提交申請等），甲方應(yīng)主動采取必要行動，確保咨詢成果能夠落地。乙方僅提供咨詢建議，不負(fù)責(zé)后續(xù)執(zhí)行過程的具體監(jiān)控和保障。

***主動授權(quán)：**如需乙方協(xié)助與第三方（如平臺、繼承人）溝通或采取行動，甲方應(yīng)及時(shí)、明確地授權(quán)乙方，并配合提供所需文件或信息。

***主動費(fèi)用支付：**甲方應(yīng)主動按合同約定及時(shí)足額支付咨詢費(fèi)用。

**四、乙方為主導(dǎo)時(shí)的額外主動性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

如果合同是以乙方為主導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)乙方在引領(lǐng)咨詢過程、提出解決方案和推動執(zhí)行方面的主動性，可以增加以下條款：

***增加條款：乙方主動引導(dǎo)與方案推動責(zé)任**

***乙方權(quán)利：**

*有權(quán)根據(jù)專業(yè)判斷，主動向甲方提出咨詢重點(diǎn)、可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)以及初步的解決方案建議。

*有權(quán)主動組織與甲方、關(guān)鍵繼承人（經(jīng)甲方授權(quán)）的溝通會議，以促進(jìn)理解和共識。

*對于甲方未能及時(shí)響應(yīng)或配合，在履行了合理的提醒義務(wù)后，乙方有權(quán)根據(jù)現(xiàn)有信息和自身專業(yè)判斷，繼續(xù)完成核心咨詢報(bào)告，并就甲方配合不力可能產(chǎn)生的后果（如建議方案的有效性打折）向甲方說明。

***乙方義務(wù)：**

***主動規(guī)劃咨詢：**乙方應(yīng)主動制定詳細(xì)的咨詢計(jì)劃，明確各階段任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和交付物，并及時(shí)與甲方溝通確認(rèn)。

***主動深入分析：**乙方應(yīng)主動超越合同約定的基本咨詢范圍，基于專業(yè)能力，主動挖掘和分析與甲方需求相關(guān)的更深層次的法律問題、商業(yè)機(jī)會和潛在風(fēng)險(xiǎn)。

***主動提出創(chuàng)新方案：**在常規(guī)方案之外，乙方應(yīng)主動為甲方探索具有創(chuàng)新性或更優(yōu)化的數(shù)字遺產(chǎn)處理建議，尤其是在法律邊界模糊的領(lǐng)域。

***主動協(xié)調(diào)資源：**如為解決特定問題，乙方認(rèn)為需要引入其他專家（如平臺律師、數(shù)據(jù)安全專家、稅務(wù)顧問等）的協(xié)助，乙方應(yīng)主動進(jìn)行資源對接，并向甲方說明情況（可能涉及額外費(fèi)用）。

***主動報(bào)告進(jìn)展與風(fēng)險(xiǎn)：**乙方應(yīng)主動向甲方匯報(bào)咨詢進(jìn)展，特別是在遇到重大障礙、潛在風(fēng)險(xiǎn)或需要甲方做出重要決策時(shí)，應(yīng)提前預(yù)警。

**五、特殊應(yīng)用場景下需要額外增加的特殊條款及注意事項(xiàng)**

***場景：涉及未成年人數(shù)字遺產(chǎn)繼承**

***特殊條款建議：**

***條款：監(jiān)護(hù)人同意的特殊程序**

**內(nèi)容：*明確約定，如涉及未成年人數(shù)字遺產(chǎn)，乙方在提供涉及未成年人權(quán)益的任何實(shí)質(zhì)性建議（如訪問、使用、處置賬號）前，必須向甲方（原權(quán)利人/監(jiān)護(hù)人）說明需要取得該未成年人監(jiān)護(hù)人（如其父母）同意的法律要求和溝通建議。乙方應(yīng)提供關(guān)于如何獲取監(jiān)護(hù)人同意的具體操作指引。

**說明：*強(qiáng)調(diào)對未成年人權(quán)益的特殊保護(hù)。

***注意事項(xiàng)：**

*明確甲方在咨詢中需披露是否涉及未成年人及其監(jiān)護(hù)人的信息。

*強(qiáng)調(diào)處理此類信息時(shí)，需更加審慎，注意隱私保護(hù)和情感影響。

*乙方建議方案時(shí)，需充分考慮未成年人長遠(yuǎn)利益。

***場景：