第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的疫情防控工作，保障業(yè)主、住戶的生命安全和身體健康，維護(hù)正常的生活秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主、住戶、物業(yè)服務(wù)人員以及其他相關(guān)人員。第三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全防疫管理體系，明確防疫責(zé)任，加強(qiáng)防疫宣傳教育，確保防疫措施落實(shí)到位。第四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極配合政府相關(guān)部門的防疫工作，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、地方和行業(yè)防疫政策。第二章防疫組織與職責(zé)第五條成立物業(yè)管理區(qū)域防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織實(shí)施本區(qū)域的防疫工作。第六條防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：（一）制定物業(yè)管理區(qū)域防疫工作方案，明確防疫措施和責(zé)任分工；（二）組織協(xié)調(diào)各部門、各崗位落實(shí)防疫工作；（三）定期召開(kāi)防疫工作會(huì)議，分析疫情形勢(shì)，研究解決防疫工作中的問(wèn)題；（四）向上級(jí)主管部門報(bào)告防疫工作情況；（五）組織開(kāi)展防疫宣傳教育活動(dòng)。第七條各部門、各崗位防疫職責(zé)：（一）物業(yè)管理部：負(fù)責(zé)小區(qū)出入口管理、公共區(qū)域消毒、防疫物資儲(chǔ)備、業(yè)主信息登記等工作；（二）客服中心：負(fù)責(zé)接待業(yè)主咨詢、收集業(yè)主意見(jiàn)、傳達(dá)防疫信息等工作；（三）安保部：負(fù)責(zé)小區(qū)出入口管控、外來(lái)人員登記、體溫檢測(cè)、防疫宣傳教育等工作；（四）工程部：負(fù)責(zé)公共區(qū)域消毒、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、防疫物資儲(chǔ)備等工作；（五）保潔部：負(fù)責(zé)公共區(qū)域清潔、消毒、垃圾處理等工作；（六）人力資源部：負(fù)責(zé)員工防疫培訓(xùn)、健康監(jiān)測(cè)、防疫物資發(fā)放等工作。第三章防疫措施第八條出入口管理：（一）小區(qū)出入口設(shè)置體溫檢測(cè)點(diǎn)，對(duì)所有進(jìn)入小區(qū)的人員進(jìn)行體溫檢測(cè)；（二）外來(lái)人員需登記個(gè)人信息、測(cè)量體溫，并出示健康碼；（三）禁止未佩戴口罩、體溫異常的人員進(jìn)入小區(qū)；（四）小區(qū)出入口設(shè)置隔離室，用于隔離體溫異常人員。第九條公共區(qū)域消毒：（一）每日對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行消毒，包括電梯、樓道、公共衛(wèi)生間、健身器材等；（二）增加消毒頻次，根據(jù)疫情變化調(diào)整消毒措施；（三）對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行通風(fēng)換氣，保持空氣流通。第十條人員管理：（一）員工每日進(jìn)行體溫檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)；（二）員工需佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，做好個(gè)人防護(hù)；（三）員工不得攜帶病患回家，發(fā)現(xiàn)家人有疑似癥狀及時(shí)隔離并報(bào)告；（四）員工不得參加集會(huì)、聚餐等活動(dòng)，減少人員聚集。第十一條業(yè)主、住戶管理：（一）加強(qiáng)防疫宣傳教育，提高業(yè)主、住戶的防疫意識(shí)；（二）引導(dǎo)業(yè)主、住戶做好個(gè)人防護(hù)，正確佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離；（三）鼓勵(lì)業(yè)主、住戶減少外出，盡量減少聚集性活動(dòng)；（四）對(duì)業(yè)主、住戶進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)。第十二條防疫物資管理：（一）儲(chǔ)備足夠的防疫物資，包括口罩、消毒液、防護(hù)服等；（二）定期檢查防疫物資儲(chǔ)備情況，確保物資充足；（三）合理分配防疫物資，確保防疫工作順利進(jìn)行。第四章應(yīng)急處置第十三條發(fā)現(xiàn)疑似病例：（一）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取隔離措施，防止疫情擴(kuò)散；（二）及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，配合做好疫情調(diào)查、隔離、治療等工作；（三）對(duì)病例所在區(qū)域進(jìn)行消毒、通風(fēng)，防止病毒傳播。第十四條疫情爆發(fā)：（一）嚴(yán)格執(zhí)行政府疫情防控措施，配合相關(guān)部門做好疫情防控工作；（二）加強(qiáng)小區(qū)出入口管控，限制人員進(jìn)出；（三）加強(qiáng)公共區(qū)域消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生；（四）加強(qiáng)員工、業(yè)主、住戶的健康監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)。第五章附則第十五條本制度由物業(yè)管理區(qū)域防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第十六條本制度自發(fā)布之日起施行。第十七條本制度如有未盡事宜，可根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和完善。物業(yè)管理區(qū)域防疫管理制度旨在確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)疫情防控工作的有效開(kāi)展，保障業(yè)主、住戶的生命安全和身體健康。各相關(guān)部門和人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，共同努力，共同抗擊疫情。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)在新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間的防控工作，保障業(yè)主、員工的生命安全和身體健康，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主、員工及進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的人員。第三條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)建立健全疫情防控組織機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任分工，確保各項(xiàng)防控措施落實(shí)到位。第四條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)疫情防控宣傳教育，提高業(yè)主、員工的防疫意識(shí)和自我防護(hù)能力。第五條本制度自發(fā)布之日起施行。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第六條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)疫情防控工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。第七條疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常疫情防控工作的具體實(shí)施。第八條疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室的職責(zé)如下：（一）制定疫情防控方案和應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施；（二）負(fù)責(zé)疫情防控物資的采購(gòu)、儲(chǔ)備和發(fā)放；（三）負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行消毒、通風(fēng)等工作；（四）負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主、員工進(jìn)行防疫知識(shí)宣傳和培訓(xùn)；（五）負(fù)責(zé)收集、匯總、上報(bào)疫情防控相關(guān)信息；（六）負(fù)責(zé)處理疫情防控工作中的突發(fā)事件；（七）其他與疫情防控相關(guān)的工作。第九條各部門、各崗位的職責(zé)如下：（一）物業(yè)管理部：負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的消毒、通風(fēng)、垃圾處理等工作；（二）客服部：負(fù)責(zé)業(yè)主、員工的疫情防控宣傳教育，收集、上報(bào)疫情相關(guān)信息；（三）工程部：負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施維護(hù)，確保正常運(yùn)行；（四）人力資源部：負(fù)責(zé)員工健康管理，組織員工進(jìn)行防疫知識(shí)培訓(xùn)；（五）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)疫情防控物資采購(gòu)、儲(chǔ)備和發(fā)放的經(jīng)費(fèi)保障；（六）其他部門：按照疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，做好相關(guān)工作。第三章防疫措施第十條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)采取以下防疫措施：（一）加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域出入口管理1.設(shè)立體溫檢測(cè)點(diǎn)，對(duì)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的人員進(jìn)行體溫檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告；2.對(duì)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的人員進(jìn)行健康碼、行程碼核查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告；3.限制或禁止高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域；4.嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員登記制度。（二）加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域公共區(qū)域管理1.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行定期消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生；2.加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的通風(fēng)換氣，保持空氣流通；3.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的電梯、樓梯、門把手等高頻接觸部位進(jìn)行定期消毒；4.限制或禁止聚集性活動(dòng)。（三）加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)部管理1.對(duì)員工進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)隔離、報(bào)告；2.對(duì)員工進(jìn)行防疫知識(shí)培訓(xùn)，提高防疫意識(shí)和自我防護(hù)能力；3.嚴(yán)格執(zhí)行員工佩戴口罩、勤洗手等個(gè)人防護(hù)措施；4.限制或禁止員工前往高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。（四）加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域垃圾處理1.垃圾分類投放，確保垃圾日產(chǎn)日清；2.對(duì)垃圾收集容器進(jìn)行定期消毒；3.對(duì)垃圾處理設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)。（五）加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域防疫物資儲(chǔ)備1.儲(chǔ)備足夠的口罩、消毒液、測(cè)溫儀等防疫物資；2.建立防疫物資使用登記制度，確保物資合理使用。第四章應(yīng)急處置第十一條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)制定疫情防控應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和措施。第十二條發(fā)生疫情時(shí)，疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取以下措施：（一）及時(shí)報(bào)告疫情，配合相關(guān)部門開(kāi)展調(diào)查、防控工作；（二）對(duì)確診或疑似病例所在區(qū)域進(jìn)行隔離、消毒；（三）對(duì)密切接觸者進(jìn)行追蹤、隔離、檢測(cè)；（四）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他人員開(kāi)展健康監(jiān)測(cè)；（五）加強(qiáng)疫情防控宣傳教育，提高業(yè)主、員工的防疫意識(shí)和自我防護(hù)能力。第五章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰第十三條對(duì)在疫情防控工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人和集體，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第十四條對(duì)違反疫情防控規(guī)定，造成不良后果的，給予批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰或紀(jì)律處分。第六章附則第十五條本制度由物業(yè)管理企業(yè)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第十六條本制度自發(fā)布之日起施行。物業(yè)管理企業(yè)防疫管理制度細(xì)則一、物業(yè)管理區(qū)域出入口管理1.設(shè)立體溫檢測(cè)點(diǎn)，對(duì)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的人員進(jìn)行體溫檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。2.對(duì)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的人員進(jìn)行健康碼、行程碼核查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。3.限制或禁止高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。4.嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員登記制度。5.建立訪客管理制度，對(duì)訪客進(jìn)行體溫檢測(cè)、健康碼、行程碼核查，并做好登記。二、物業(yè)管理區(qū)域公共區(qū)域管理1.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行定期消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生。2.加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的通風(fēng)換氣，保持空氣流通。3.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的電梯、樓梯、門把手等高頻接觸部位進(jìn)行定期消毒。4.限制或禁止聚集性活動(dòng)。5.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域設(shè)置防疫宣傳欄，宣傳防疫知識(shí)。三、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)部管理1.對(duì)員工進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)隔離、報(bào)告。2.對(duì)員工進(jìn)行防疫知識(shí)培訓(xùn)，提高防疫意識(shí)和自我防護(hù)能力。3.嚴(yán)格執(zhí)行員工佩戴口罩、勤洗手等個(gè)人防護(hù)措施。4.限制或禁止員工前往高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。5.建立員工健康檔案，定期更新。四、物業(yè)管理區(qū)域垃圾處理1.垃圾分類投放，確保垃圾日產(chǎn)日清。2.對(duì)垃圾收集容器進(jìn)行定期消毒。3.對(duì)垃圾處理設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)。五、物業(yè)管理區(qū)域防疫物資儲(chǔ)備1.儲(chǔ)備足夠的口罩、消毒液、測(cè)溫儀等防疫物資。2.建立防疫物資使用登記制度，確保物資合理使用。3.定期檢查防疫物資儲(chǔ)備情況，及時(shí)補(bǔ)充。六、疫情防控宣傳教育1.定期開(kāi)展疫情防控知識(shí)宣傳，提高業(yè)主、員工的防疫意識(shí)和自我防護(hù)能力。2.通過(guò)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公告欄、微信群等渠道，發(fā)布疫情防控相關(guān)信息。3.組織開(kāi)展疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)。七、應(yīng)急處置1.制定疫情防控應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和措施。2.發(fā)現(xiàn)疫情時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)措施。3.配合相關(guān)部門開(kāi)展調(diào)查、防控工作。4.對(duì)確診或疑似病例所在區(qū)域進(jìn)行隔離、消毒。5.對(duì)密切接觸者進(jìn)行追蹤、隔離、檢測(cè)。6.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他人員開(kāi)展健康監(jiān)測(cè)。八、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰1.對(duì)在疫情防控工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人和集體，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)違反疫情防控規(guī)定，造成不良后果的，給予批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰或紀(jì)律處分。九、附則1.本細(xì)則由物業(yè)管理企業(yè)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。2.本細(xì)則自發(fā)布之日起施行。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)在疫情防控期間的管理工作，保障業(yè)主、員工的生命安全和身體健康，維護(hù)正常的生活秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主、員工以及進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的其他人員。第三條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)建立健全疫情防控組織機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任分工，確保各項(xiàng)防疫措施落實(shí)到位。第四條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)疫情防控宣傳教育，提高業(yè)主、員工的防疫意識(shí)和自我保護(hù)能力。第二章防疫組織與職責(zé)第五條成立物業(yè)管理企業(yè)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度疫情防控工作。第六條疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常疫情防控工作的組織實(shí)施。第七條各部門、各崗位人員職責(zé)如下：（一）物業(yè)管理部：1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的消毒工作；2.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)人員出入管理；3.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)垃圾的收集、清運(yùn)和處理；4.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)電梯、樓道等公共設(shè)施的清潔與消毒；5.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)疫情防控宣傳工作的開(kāi)展。（二）安保部：1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域出入口的值守，嚴(yán)格執(zhí)行體溫檢測(cè)、健康碼查驗(yàn)、佩戴口罩等要求；2.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的人員進(jìn)行信息登記；3.負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行巡邏，確保防疫措施落實(shí)到位；4.負(fù)責(zé)對(duì)違反防疫規(guī)定的行為進(jìn)行制止和報(bào)告。（三）工程部：1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維修、保養(yǎng)和消毒工作；2.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)等設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)，確保空氣流通；3.負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行消毒工作。（四）客服部：1.負(fù)責(zé)收集、匯總業(yè)主關(guān)于疫情防控的訴求和建議；2.負(fù)責(zé)向業(yè)主宣傳疫情防控知識(shí)，解答業(yè)主疑問(wèn)；3.負(fù)責(zé)與疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組保持溝通，及時(shí)上報(bào)相關(guān)信息。第三章防疫措施第八條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)采取以下防疫措施：（一）加強(qiáng)宣傳教育1.通過(guò)宣傳欄、微信公眾號(hào)、業(yè)主微信群等渠道，向業(yè)主、員工宣傳疫情防控知識(shí)；2.定期組織疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)主、員工的防疫意識(shí)和自我保護(hù)能力。（二）加強(qiáng)人員管理1.嚴(yán)格執(zhí)行員工健康監(jiān)測(cè)制度，每日對(duì)員工進(jìn)行體溫檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告；2.員工應(yīng)佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離；3.嚴(yán)禁員工外出參加聚集性活動(dòng)。（三）加強(qiáng)公共區(qū)域管理1.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行每日消毒，重點(diǎn)區(qū)域每日多次消毒；2.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的電梯、樓道、門把手等高頻接觸區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)消毒；3.限制人員聚集，取消或延期舉辦各類活動(dòng)。（四）加強(qiáng)垃圾處理1.建立健全垃圾分類制度，對(duì)生活垃圾進(jìn)行分類收集、清運(yùn)和處理；2.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的垃圾桶進(jìn)行每日消毒。（五）加強(qiáng)信息報(bào)送1.建立疫情防控信息報(bào)送制度，及時(shí)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門報(bào)告相關(guān)信息；2.建立疫情防控信息臺(tái)賬，確保信息準(zhǔn)確、完整。第四章應(yīng)急處置第九條發(fā)生疫情時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取以下措施：（一）立即上報(bào)1.向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門報(bào)告疫情情況；2.向業(yè)主通報(bào)疫情情況。（二）隔離觀察1.對(duì)確診、疑似病例進(jìn)行隔離觀察；2.對(duì)密切接觸者進(jìn)行隔離觀察。（三）消毒防疫1.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行徹底消毒；2.對(duì)確診、疑似病例的住所進(jìn)行消毒。（四）物資保障1.確保疫情防控物資充足；2.做好疫情防控物資的采購(gòu)、儲(chǔ)備和分發(fā)工作。第五章附則第十條本制度由物業(yè)管理企業(yè)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第十一條本制度自發(fā)布之日起施行。物業(yè)管理企業(yè)疫情防控管理制度內(nèi)容如下：一、總則（一）為加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)在疫情防控期間的管理工作，保障業(yè)主、員工的生命安全和身體健康，維護(hù)正常的生活秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。（二）本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主、員工以及進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的其他人員。（三）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)建立健全疫情防控組織機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任分工，確保各項(xiàng)防疫措施落實(shí)到位。（四）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)疫情防控宣傳教育，提高業(yè)主、員工的防疫意識(shí)和自我保護(hù)能力。二、防疫組織與職責(zé)（一）成立物業(yè)管理企業(yè)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度疫情防控工作。（二）疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常疫情防控工作的組織實(shí)施。（三）各部門、各崗位人員職責(zé)如下：1.物業(yè)管理部：（1）負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的消毒工作；（2）負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)人員出入管理；（3）負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)垃圾的收集、清運(yùn)和處理；（4）負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)電梯、樓道等公共設(shè)施的清潔與消毒；（5）負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)疫情防控宣傳工作的開(kāi)展。2.安保部：（1）負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域出入口的值守，嚴(yán)格執(zhí)行體溫檢測(cè)、健康碼查驗(yàn)、佩戴口罩等要求；（2）負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的人員進(jìn)行信息登記；（3）負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行巡邏，確保防疫措施落實(shí)到位；（4）負(fù)責(zé)對(duì)違反防疫規(guī)定的行為進(jìn)行制止和報(bào)告。3.工程部：（1）負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維修、保養(yǎng)和消毒工作；（2）負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)等設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)，確?？諝饬魍ǎ唬?）負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行消毒工作。4.客服部：（1）負(fù)責(zé)收集、匯總業(yè)主關(guān)于疫情防控的訴求和建議；（2）負(fù)責(zé)向業(yè)