第1篇第一章總則第一條為加強淳安保潔工作的規(guī)范化、制度化、科學化管理，提高保潔服務質量，保障城市環(huán)境衛(wèi)生，根據(jù)《中華人民共和國城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等相關法律法規(guī)，結合淳安實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于淳安縣行政區(qū)域內所有公共區(qū)域、住宅小區(qū)、商業(yè)街區(qū)、企事業(yè)單位等保潔工作。第三條淳安保潔工作應遵循以下原則：（一）以人為本，服務至上；（二）預防為主，防治結合；（三）科學管理，持續(xù)改進；（四）依法行政，規(guī)范操作。第二章組織機構與職責第四條淳安縣城市管理局是淳安保潔工作的主管部門，負責制定保潔工作規(guī)劃、政策，監(jiān)督指導保潔工作的實施。第五條縣城市管理局下設保潔管理辦公室，負責保潔工作的日常管理、協(xié)調、監(jiān)督和考核。第六條各街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負責本轄區(qū)內的保潔工作，建立健全保潔組織機構，明確保潔責任。第七條保潔管理辦公室的主要職責：（一）制定保潔工作計劃、標準和操作規(guī)程；（二）組織實施保潔工作，監(jiān)督保潔作業(yè)質量；（三）協(xié)調解決保潔工作中的問題；（四）組織開展保潔人員培訓；（五）對保潔工作進行考核和獎懲。第八條保潔人員的主要職責：（一）按照保潔標準和操作規(guī)程，負責保潔區(qū)域的日常保潔工作；（二）保持保潔設施、設備的完好；（三）協(xié)助處理保潔工作中突發(fā)事件；（四）參加保潔管理辦公室組織的培訓。第三章保潔范圍與標準第九條保潔范圍包括：（一）城市道路、廣場、公園、綠地等公共區(qū)域；（二）住宅小區(qū)、商業(yè)街區(qū)、企事業(yè)單位等物業(yè)管理區(qū)域；（三）其他需要保潔的區(qū)域。第十條保潔標準：（一）道路：保持路面整潔，無垃圾、污物，無明顯污漬；（二）廣場、公園、綠地：保持綠化帶整潔，無雜草、枯枝，垃圾箱清潔；（三）住宅小區(qū)、商業(yè)街區(qū)、企事業(yè)單位：保持環(huán)境衛(wèi)生，無亂貼亂畫，垃圾箱清潔；（四）其他區(qū)域：按照相關標準執(zhí)行。第四章保潔作業(yè)流程第十一條保潔作業(yè)流程：（一）保潔人員按照保潔標準和操作規(guī)程，對保潔區(qū)域進行日常保潔；（二）保潔人員對保潔區(qū)域進行巡查，發(fā)現(xiàn)垃圾、污物等及時清理；（三）保潔人員對保潔設施、設備進行檢查、維護；（四）保潔人員對保潔工作中突發(fā)事件進行處理；（五）保潔人員參加保潔管理辦公室組織的培訓。第五章保潔設施與設備第十二條保潔設施與設備包括：（一）垃圾箱、垃圾桶；（二）清潔工具、清潔劑；（三）其他必要的保潔設施與設備。第十三條保潔設施與設備的管理：（一）保潔人員負責保潔設施與設備的日常維護；（二）保潔管理辦公室負責保潔設施與設備的采購、更新和維修；（三）保潔設施與設備應保持完好、整潔。第六章保潔人員管理第十四條保潔人員應具備以下條件：（一）具備良好的道德品質和職業(yè)道德；（二）身體健康，能夠勝任保潔工作；（三）具備一定的保潔知識和技能。第十五條保潔人員的招聘、培訓、考核和獎懲：（一）保潔人員的招聘由保潔管理辦公室負責；（二）保潔人員應參加保潔管理辦公室組織的培訓；（三）保潔人員應定期參加考核，考核不合格者予以淘汰；（四）保潔人員表現(xiàn)優(yōu)秀者給予獎勵。第七章考核與獎懲第十六條保潔工作的考核分為日?？己撕湍甓瓤己恕５谑邨l日?？己耍海ㄒ唬┍嵢藛T按照保潔標準和操作規(guī)程，完成保潔任務；（二）保潔人員保持保潔設施、設備的完好；（三）保潔人員協(xié)助處理保潔工作中突發(fā)事件。第十八條年度考核：（一）保潔人員完成年度保潔任務；（二）保潔人員遵守保潔管理制度；（三）保潔人員表現(xiàn)優(yōu)秀。第十九條獎懲措施：（一）對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎勵；（二）對違反保潔管理制度的保潔人員給予處罰。第八章附則第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十一條本制度由淳安縣城市管理局負責解釋。第二十二條本制度未盡事宜，按照國家有關法律法規(guī)執(zhí)行。第2篇第一章總則第一條為加強淳安保潔工作的規(guī)范化、制度化、科學化管理，提高保潔服務質量，保障城市環(huán)境衛(wèi)生，根據(jù)《中華人民共和國城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》及相關法律法規(guī)，結合淳安實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于淳安縣行政區(qū)域內所有保潔服務單位、保潔人員及保潔工作。第三條保潔工作應遵循“以人為本、服務至上、科學管理、持續(xù)改進”的原則。第四條保潔服務單位應建立健全保潔管理制度，確保保潔工作質量。第二章保潔服務內容第五條保潔服務內容主要包括：1.公共區(qū)域：道路、廣場、公園、車站、碼頭、商場、學校、醫(yī)院等公共區(qū)域的清掃、保潔、清運垃圾等工作。2.居住區(qū)：住宅小區(qū)、公寓、宿舍等居住區(qū)的清掃、保潔、清運垃圾等工作。3.辦公區(qū)：辦公樓、寫字樓、政府機關等辦公區(qū)的清掃、保潔、清運垃圾等工作。4.商業(yè)區(qū)：商業(yè)街、市場、超市等商業(yè)區(qū)的清掃、保潔、清運垃圾等工作。5.企事業(yè)單位：企事業(yè)單位內部區(qū)域的清掃、保潔、清運垃圾等工作。6.臨時性保潔：重大活動、節(jié)假日、突發(fā)事件等臨時性保潔工作。第三章保潔服務標準第六條保潔服務標準應達到以下要求：1.清潔度：地面無污漬、無痰跡、無煙蒂、無紙屑、無垃圾；墻面無污漬、無蜘蛛網(wǎng)；門窗無污漬、無灰塵。2.保潔頻次：根據(jù)不同區(qū)域的特點，制定合理的保潔頻次，確保環(huán)境衛(wèi)生。3.清運垃圾：按照規(guī)定的時間、地點、方式清運垃圾，做到日產日清。4.清潔工具：保潔人員應使用清潔、衛(wèi)生的保潔工具，保持工具的清潔。5.安全文明：保潔人員應遵守交通規(guī)則，文明作業(yè)，確保自身及他人安全。第四章保潔人員管理第七條保潔人員應具備以下條件：1.具有良好的思想品德和職業(yè)道德。2.身體健康，能夠勝任保潔工作。3.具備一定的保潔知識和技能。4.年齡在18周歲以上，60周歲以下。第八條保潔人員招聘、培訓、考核、獎懲等管理按照以下規(guī)定執(zhí)行：1.招聘：保潔服務單位應按照國家有關法律法規(guī)，公開、公平、公正地招聘保潔人員。2.培訓：保潔服務單位應定期對保潔人員進行業(yè)務培訓，提高保潔人員的業(yè)務水平。3.考核：保潔服務單位應建立健全保潔人員考核制度，對保潔人員進行定期考核。4.獎懲：保潔服務單位應根據(jù)保潔人員的考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進行獎勵，對表現(xiàn)不佳的保潔人員進行處罰。第五章保潔服務單位管理第九條保潔服務單位應具備以下條件：1.具有獨立法人資格。2.具有完善的保潔服務設施和設備。3.具有穩(wěn)定的保潔服務人員。4.具有良好的信譽和服務質量。第十條保潔服務單位應建立健全以下管理制度：1.保潔服務合同管理制度：明確保潔服務內容、標準、費用、期限等。2.保潔服務人員管理制度：明確保潔人員的招聘、培訓、考核、獎懲等。3.保潔服務設施設備管理制度：明確保潔設施設備的購置、使用、維護、保養(yǎng)等。4.保潔服務質量管理制度：明確保潔服務質量的檢查、監(jiān)督、改進等。5.保潔服務安全管理制度：明確保潔服務過程中的安全防護措施、應急預案等。第六章監(jiān)督檢查第十一條縣級以上人民政府城市管理部門負責對本行政區(qū)域內的保潔工作進行監(jiān)督檢查。第十二條城市管理部門應定期對保潔服務單位進行抽查，檢查保潔服務質量和保潔人員管理情況。第十三條任何單位和個人都有權對違反本制度的保潔服務單位和個人進行舉報。第七章法律責任第十四條違反本制度，有下列行為之一的，由城市管理部門依法予以處罰：1.保潔服務單位未按照規(guī)定進行保潔服務的。2.保潔人員未按照規(guī)定進行保潔作業(yè)的。3.保潔服務單位未建立健全保潔管理制度的。4.保潔服務單位未按照規(guī)定進行保潔人員招聘、培訓、考核、獎懲的。第十五條對違反本制度的保潔服務單位和個人，造成嚴重后果的，依法追究其法律責任。第八章附則第十六條本制度自發(fā)布之日起施行。第十七條本制度由淳安縣城市管理部門負責解釋。第十八條本制度未盡事宜，按照國家有關法律法規(guī)執(zhí)行。以上是淳安保潔管理制度的全部內容，共計2500字。本制度旨在規(guī)范淳安保潔工作，提高保潔服務質量，保障城市環(huán)境衛(wèi)生，為市民創(chuàng)造一個干凈、整潔、舒適的生活環(huán)境。第3篇第一章總則第一條為規(guī)范淳安保潔工作，提高保潔服務質量，保障公共環(huán)境衛(wèi)生，根據(jù)《中華人民共和國城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》及相關法律法規(guī)，結合淳安實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于淳安縣范圍內的公共區(qū)域、機關企事業(yè)單位、住宅小區(qū)等保潔工作。第三條淳安保潔工作應當遵循以下原則：1.領導負責制：各級領導要加強對保潔工作的領導，明確責任，落實措施；2.預防為主：加強保潔設施的維護和管理，預防污染；3.環(huán)保節(jié)能：推廣使用環(huán)保清潔劑和節(jié)能設備，減少污染；4.社會參與：鼓勵居民和企事業(yè)單位參與保潔工作，形成良好的社會氛圍。第二章組織機構與職責第四條淳安縣設立保潔工作領導小組，負責全縣保潔工作的組織、協(xié)調和監(jiān)督。第五條保潔工作領導小組的主要職責：1.制定保潔工作規(guī)劃和年度計劃；2.協(xié)調各部門、各單位開展保潔工作；3.負責保潔經費的籌措和使用；4.對保潔工作進行監(jiān)督檢查；5.組織保潔工作培訓和考核。第六條各相關部門、單位職責：1.縣城市管理局：負責全縣保潔工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調和監(jiān)督檢查；2.各街道辦事處：負責本轄區(qū)內的保潔工作，落實保潔責任；3.機關企事業(yè)單位：負責本單位及所屬區(qū)域的保潔工作；4.住宅小區(qū)物業(yè)：負責小區(qū)內的保潔工作，保障小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生；5.居民委員會：負責本小區(qū)的保潔宣傳和監(jiān)督工作。第三章保潔標準與要求第七條保潔標準：1.公共區(qū)域：路面清潔無污漬，綠化帶無垃圾，設施完好，無亂張貼、亂涂寫；2.機關企事業(yè)單位：環(huán)境衛(wèi)生整潔，無雜物堆積，公共設施完好；3.住宅小區(qū)：環(huán)境衛(wèi)生整潔，無垃圾亂丟，公共設施完好，綠化帶整潔；4.公共廁所：無異味，設施完好，清潔衛(wèi)生。第八條保潔要求：1.定期保潔：每天進行一次保潔，確保公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生；2.專項保潔：針對重大活動、節(jié)假日等特殊情況，進行專項保潔；3.突發(fā)事件處理：及時處理突發(fā)事件，保障公共環(huán)境衛(wèi)生；4.清潔用品使用：使用環(huán)保清潔劑，減少污染；5.清潔工具管理：定期檢查、維修、更換清潔工具。第四章保潔設施與設備第九條保潔設施與設備應當符合以下要求：1.合理布局：保潔設施與設備應按照功能分區(qū)合理設置；2.質量達標：保潔設施與設備應符合國家相關標準和規(guī)定；3.節(jié)能環(huán)保：優(yōu)先選用節(jié)能環(huán)保的保潔設施與設備；4.安全可靠：保潔設施與設備應具備安全保障措施。第十條保潔設施與設備的維護與管理：1.定期檢查：定期對保潔設施與設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修；2.保養(yǎng)維護：按照操作規(guī)程對保潔設施與設備進行保養(yǎng)維護；3.更新改造：根據(jù)實際情況，對老舊保潔設施與設備進行更新改造。第五章保潔人員管理第十一條保潔人員應具備以下條件：1.遵紀守法，具有良好的道德品質；2.具備基本的保潔知識和技能；3.身體健康，能夠勝任保潔工作。第十二條保潔人員職責：1.負責公共區(qū)域的保潔工作；2.保持設施設備完好，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告；3.維護公共秩序，協(xié)助維護社會治安；4.遵守保潔工作規(guī)章制度，服從管理。第十三條保潔人員培訓：1.定期對保潔人員進行業(yè)務培訓，提高保潔技能；2.開展職業(yè)道德教育，提高保潔人員素質。第六章考核與獎懲第十四條保潔工作考核：1.定期對保潔工作進行考核，考核內容