第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)殯儀館的管理，確保殯儀館的正常運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量，保障人民群眾的合法權(quán)益，根據(jù)《殯葬管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本館實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于殯儀館全體值班人員，包括值班領(lǐng)導(dǎo)、值班員、保安員等。第三條值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，確保殯儀館的安全、有序、文明、和諧。第二章值班職責(zé)第四條值班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)：1.負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮值班期間殯儀館的各項(xiàng)工作；2.負(fù)責(zé)檢查值班人員到崗情況，確保值班人員按時(shí)到崗、到位；3.負(fù)責(zé)處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件，確保事件得到及時(shí)、妥善處理；4.負(fù)責(zé)值班日志的審核、簽字，確保值班記錄準(zhǔn)確、完整；5.負(fù)責(zé)對(duì)值班人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核。第五條值班員職責(zé)：1.嚴(yán)格執(zhí)行值班紀(jì)律，按時(shí)到崗，堅(jiān)守崗位，不得擅離職守；2.負(fù)責(zé)接待來(lái)賓，引導(dǎo)來(lái)賓參觀、辦理業(yè)務(wù)；3.負(fù)責(zé)對(duì)館內(nèi)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查，確保其正常運(yùn)行；4.負(fù)責(zé)對(duì)館內(nèi)安全進(jìn)行巡邏，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)；5.負(fù)責(zé)對(duì)值班日志進(jìn)行記錄，確保記錄準(zhǔn)確、完整；6.負(fù)責(zé)完成值班領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第六條保安員職責(zé)：1.嚴(yán)格執(zhí)行值班紀(jì)律，按時(shí)到崗，堅(jiān)守崗位，不得擅離職守；2.負(fù)責(zé)館區(qū)內(nèi)的安全巡邏，確保館區(qū)安全；3.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入館區(qū)的人員、車輛進(jìn)行檢查，維護(hù)館區(qū)秩序；4.負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件，確保事件得到及時(shí)、妥善處理；5.負(fù)責(zé)對(duì)值班日志進(jìn)行記錄，確保記錄準(zhǔn)確、完整；6.負(fù)責(zé)完成值班領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第三章值班紀(jì)律第七條值班人員必須按時(shí)到崗，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需請(qǐng)假，需提前向值班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并說(shuō)明原因。第八條值班人員必須保持通訊暢通，確保值班期間能夠及時(shí)接聽電話、接收短信等信息。第九條值班人員必須穿著整潔，儀容儀表得體，佩戴好工作證。第十條值班人員必須遵守保密制度，不得泄露館內(nèi)機(jī)密信息。第十一條值班人員必須遵守廉潔自律規(guī)定，不得收受賄賂，不得利用職務(wù)之便謀取私利。第四章值班交接第十二條值班人員交接班時(shí)，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)的交接工作，包括：1.當(dāng)班期間的工作總結(jié)；2.發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況；3.需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的事項(xiàng)；4.下一班次需注意的事項(xiàng)。第十三條交接班過(guò)程中，接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取交班人員的匯報(bào)，并對(duì)交接事項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)。第五章值班記錄第十四條值班人員應(yīng)做好值班日志記錄，包括：1.當(dāng)班時(shí)間；2.當(dāng)班人員姓名；3.事件內(nèi)容；4.處理結(jié)果；5.其他需要記錄的事項(xiàng)。第十五條值班日志應(yīng)妥善保管，不得隨意丟棄或篡改。第六章值班考核第十六條殯儀館將對(duì)值班人員進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括：1.值班紀(jì)律；2.工作態(tài)度；3.工作能力；4.服務(wù)質(zhì)量；5.遵守法律法規(guī)情況。第十七條考核結(jié)果作為值班人員晉升、評(píng)優(yōu)、處罰的重要依據(jù)。第七章附則第十八條本制度由殯儀館辦公室負(fù)責(zé)解釋。第十九條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。殯儀館值班管理制度旨在規(guī)范殯儀館值班工作，提高值班人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感，確保殯儀館的正常運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量。值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，共同努力，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)殯儀館的管理，確保殯儀館的正常運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量，保障人民群眾的合法權(quán)益，根據(jù)《殯葬管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合殯儀館實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于殯儀館全體工作人員，包括值班人員、管理人員、服務(wù)人員等。第三條殯儀館值班管理制度應(yīng)遵循以下原則：1.安全第一，預(yù)防為主；2.服務(wù)至上，以人為本；3.嚴(yán)格管理，責(zé)任到人；4.靈活應(yīng)變，高效運(yùn)作。第二章值班職責(zé)第四條值班人員應(yīng)具備以下基本條件：1.具有良好的思想品德和職業(yè)道德；2.熟悉殯儀館各項(xiàng)業(yè)務(wù)和操作流程；3.具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處置能力；4.身體健康，能夠勝任值班工作。第五條值班人員的主要職責(zé)：1.負(fù)責(zé)接待和處理前來(lái)殯儀館辦理喪葬事宜的家屬；2.負(fù)責(zé)對(duì)殯儀館內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行檢查，確保設(shè)施正常運(yùn)行；3.負(fù)責(zé)對(duì)殯儀館內(nèi)秩序進(jìn)行維護(hù)，確保秩序井然；4.負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處置，確保安全；5.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門和單位保持聯(lián)系，及時(shí)傳遞信息；6.負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第六條值班人員應(yīng)按照以下要求履行職責(zé)：1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和殯儀館規(guī)章制度；2.主動(dòng)熱情，耐心細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)；3.及時(shí)了解家屬需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；4.保持通訊暢通，確保信息傳遞及時(shí)；5.遵守保密制度，不得泄露工作秘密；6.遵守值班紀(jì)律，不得擅離職守。第三章值班時(shí)間與班次第七條殯儀館實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班時(shí)間按照以下規(guī)定執(zhí)行：1.每班工作時(shí)間12小時(shí)，其中夜間值班時(shí)間為22:00至次日8:00；2.值班人員每班次輪休，輪休時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況安排；3.特殊情況，如遇重大喪葬活動(dòng)或突發(fā)事件，可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整值班時(shí)間。第八條值班班次安排：1.值班人員分為三個(gè)班次，即早班、中班、晚班；2.每個(gè)班次由2-3名值班人員組成，確保值班工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性；3.班次安排由殯儀館管理人員根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)配。第四章值班紀(jì)律第九條值班人員應(yīng)遵守以下紀(jì)律：1.不得遲到、早退、曠工；2.不得擅自離崗、脫崗、串崗；3.不得在工作時(shí)間飲酒、打鬧、閑聊；4.不得泄露工作秘密，不得傳播不利于殯儀館的信息；5.不得接受家屬的饋贈(zèng)、宴請(qǐng)等不正當(dāng)利益；6.不得利用職務(wù)之便謀取私利。第十條違反值班紀(jì)律的，按以下規(guī)定處理：1.輕微違紀(jì)的，給予批評(píng)教育，并記錄在案；2.嚴(yán)重違紀(jì)的，給予警告、記過(guò)、降職等處分；3.情節(jié)嚴(yán)重的，依法予以辭退或開除。第五章應(yīng)急處置第十一條殯儀館應(yīng)建立健全應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。第十二條值班人員應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案，掌握應(yīng)急處置流程，提高應(yīng)急處置能力。第十三條發(fā)生以下情況時(shí)，值班人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：1.殯儀館內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、爆炸等安全事故；2.殯儀館內(nèi)發(fā)生打架斗毆、盜竊等治安事件；3.殯儀館內(nèi)發(fā)生其他可能影響人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的事件。第十四條值班人員應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的要求，采取以下措施：1.立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，請(qǐng)求支援；2.組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救援，確保人員安全；3.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查；4.及時(shí)向家屬通報(bào)情況，做好安撫工作。第六章考核與獎(jiǎng)懲第十五條殯儀館應(yīng)定期對(duì)值班人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括：1.工作態(tài)度；2.業(yè)務(wù)能力；3.服務(wù)質(zhì)量；4.紀(jì)律作風(fēng)；5.應(yīng)急處置能力。第十六條考核結(jié)果作為對(duì)值班人員獎(jiǎng)懲的依據(jù)。第十七條對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的值班人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)表現(xiàn)較差的值班人員，給予批評(píng)教育或相應(yīng)的處分。第七章附則第十八條本制度由殯儀館負(fù)責(zé)解釋。第十九條本制度自發(fā)布之日起施行。---以上是一份殯儀館值班管理制度的示例，實(shí)際應(yīng)用時(shí)可能需要根據(jù)殯儀館的具體情況進(jìn)行調(diào)整和完善。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)殯儀館的管理，確保殯儀館的正常運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量，保障人民群眾的合法權(quán)益，根據(jù)《殯葬管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本館實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于殯儀館全體值班人員，包括值班經(jīng)理、值班員、司機(jī)等。第三條值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、殯儀館規(guī)章制度及本制度，認(rèn)真履行職責(zé)，確保殯儀館各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。第二章值班職責(zé)第四條值班經(jīng)理職責(zé)：1.負(fù)責(zé)值班期間殯儀館的全面管理工作；2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，確保殯儀館的正常運(yùn)行；3.負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件，確保人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全；4.負(fù)責(zé)檢查值班人員的工作情況，確保值班制度落實(shí)到位；5.負(fù)責(zé)值班記錄的填寫和上報(bào)。第五條值班員職責(zé)：1.負(fù)責(zé)接待前來(lái)辦理喪葬事宜的家屬，提供熱情、周到的服務(wù)；2.負(fù)責(zé)引導(dǎo)家屬辦理相關(guān)手續(xù)，協(xié)助家屬完成喪葬事宜；3.負(fù)責(zé)維護(hù)殯儀館內(nèi)的秩序，確保家屬和工作人員的人身安全；4.負(fù)責(zé)檢查殯儀館內(nèi)的設(shè)備設(shè)施，確保設(shè)備正常運(yùn)行；5.負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件，協(xié)助值班經(jīng)理處理相關(guān)工作。第六條司機(jī)職責(zé)：1.負(fù)責(zé)接送家屬及工作人員，確保安全、準(zhǔn)時(shí)；2.負(fù)責(zé)車輛維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛正常運(yùn)行；3.負(fù)責(zé)遵守交通規(guī)則，確保行車安全；4.負(fù)責(zé)協(xié)助值班員處理突發(fā)事件。第三章值班時(shí)間與班次第七條值班時(shí)間：1.正常工作時(shí)間：8:00-20:00；2.延時(shí)工作時(shí)間：20:00-22:00；3.夜班工作時(shí)間：22:00-次日8:00。第八條班次安排：1.每班工作時(shí)間8小時(shí)，每班次由值班經(jīng)理、值班員、司機(jī)組成；2.值班人員實(shí)行輪換制，每月輪換一次班次；3.特殊情況下，可根據(jù)工作需要調(diào)整班次。第四章值班紀(jì)律第九條值班人員應(yīng)按時(shí)到崗，不得遲到、早退、擅自離崗。第十條值班人員應(yīng)保持良好的工作態(tài)度，熱情服務(wù)，不得對(duì)家屬態(tài)度惡劣。第十一條值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、殯儀館規(guī)章制度及本制度，不得違反規(guī)定。第十二條值班人員應(yīng)保持殯儀館內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不得亂扔垃圾。第十三條值班人員應(yīng)愛護(hù)殯儀館內(nèi)的設(shè)備設(shè)施，不得隨意損壞。第五章值班記錄與報(bào)告第十四條值班人員應(yīng)認(rèn)真填寫值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間的工作情況、突發(fā)事件及處理結(jié)果。第十五條值班記錄應(yīng)每日上報(bào)值班經(jīng)理，值班經(jīng)理負(fù)責(zé)匯總、分析、上報(bào)。第十六條值班經(jīng)理應(yīng)定期對(duì)值班記錄進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。第十七條值班經(jīng)理應(yīng)定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)值班情況