第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)小學(xué)生超市的管理，確保超市的正常運(yùn)營(yíng)，保障學(xué)生和消費(fèi)者的合法權(quán)益，特制定本制度。第二條本制度適用于小學(xué)生超市的所有工作人員、學(xué)生消費(fèi)者及相關(guān)部門(mén)。第三條小學(xué)生超市的管理應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，確保商品質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二章組織機(jī)構(gòu)第四條小學(xué)生超市設(shè)立管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)超市的全面管理工作。第五條管理委員會(huì)由校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任、后勤主任、輔導(dǎo)員、學(xué)生代表等組成。第六條管理委員會(huì)下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常管理工作。第七條辦公室設(shè)主任一名，副主任一名，負(fù)責(zé)具體事務(wù)。第三章商品管理第八條商品采購(gòu)：1.采購(gòu)人員應(yīng)嚴(yán)格按照商品采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu)，確保商品質(zhì)量。2.采購(gòu)商品應(yīng)具備合法的生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息。3.采購(gòu)商品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和學(xué)校要求。第九條商品陳列：1.商品應(yīng)按照類(lèi)別、品牌、價(jià)格等進(jìn)行合理陳列，便于學(xué)生選購(gòu)。2.陳列商品應(yīng)保持整潔、美觀，確保商品質(zhì)量。3.定期檢查商品陳列情況，及時(shí)調(diào)整。第十條商品銷(xiāo)售：1.銷(xiāo)售人員應(yīng)熱情服務(wù)，主動(dòng)介紹商品，解答學(xué)生疑問(wèn)。2.嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策，確保價(jià)格公開(kāi)、透明。3.嚴(yán)禁銷(xiāo)售假冒偽劣商品。第十一條商品退換：1.學(xué)生購(gòu)買(mǎi)商品后，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，可憑購(gòu)物憑證要求退換。2.退換商品時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)核實(shí)商品信息，確認(rèn)無(wú)誤后辦理退換手續(xù)。3.退換商品應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。第四章服務(wù)管理第十二條服務(wù)態(tài)度：1.工作人員應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，文明用語(yǔ)，禮貌待人。2.主動(dòng)了解學(xué)生需求，提供熱情、周到的服務(wù)。第十三條服務(wù)質(zhì)量：1.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。2.定期開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。第十四條消防安全：1.超市內(nèi)應(yīng)配備必要的消防設(shè)施，確保消防通道暢通。2.定期進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高工作人員的消防安全意識(shí)。3.嚴(yán)禁在超市內(nèi)吸煙、使用明火等行為。第五章財(cái)務(wù)管理第十五條財(cái)務(wù)制度：1.超市財(cái)務(wù)應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，確保財(cái)務(wù)收支合法、合規(guī)。2.財(cái)務(wù)人員應(yīng)定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)安全。第十六條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1.超市收費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格按照學(xué)校規(guī)定執(zhí)行，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)明確，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)。第十七條財(cái)務(wù)公開(kāi)：1.超市財(cái)務(wù)收支情況應(yīng)定期向?qū)W校報(bào)告，接受監(jiān)督。2.財(cái)務(wù)公開(kāi)內(nèi)容應(yīng)包括商品采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、收入、支出等。第六章安全管理第十八條人員安全：1.工作人員應(yīng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，確保自身安全。2.學(xué)生消費(fèi)者應(yīng)遵守超市規(guī)定，注意自身安全。第十九條商品安全：1.商品儲(chǔ)存、運(yùn)輸、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)應(yīng)確保商品安全。2.嚴(yán)禁銷(xiāo)售過(guò)期、變質(zhì)、假冒偽劣商品。第二十條財(cái)務(wù)安全：1.財(cái)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，確保財(cái)務(wù)安全。2.嚴(yán)禁挪用、侵占超市資金。第七章獎(jiǎng)懲制度第二十一條獎(jiǎng)勵(lì)：1.對(duì)在超市管理工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人和集體給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)提出合理化建議，對(duì)超市管理有突出貢獻(xiàn)的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。第二十二條懲罰：1.對(duì)違反超市管理制度，造成不良影響的工作人員和學(xué)生消費(fèi)者給予批評(píng)教育。2.對(duì)嚴(yán)重違反超市管理制度，造成重大損失的個(gè)人和集體給予相應(yīng)處罰。第八章附則第二十三條本制度由小學(xué)生超市管理委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第二十四條本制度自發(fā)布之日起施行。---以上是一份小學(xué)生超市管理制度的范例，根據(jù)實(shí)際需求，您可以根據(jù)學(xué)校具體情況對(duì)其進(jìn)行調(diào)整和完善。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)小學(xué)生超市的管理，保障超市的正常運(yùn)營(yíng)，提高服務(wù)質(zhì)量，確保學(xué)生和教師的生活便利，特制定本制度。第二條本制度適用于我校小學(xué)生超市的日常管理，包括超市的運(yùn)營(yíng)、商品采購(gòu)、庫(kù)存管理、銷(xiāo)售服務(wù)、安全衛(wèi)生等方面。第三條超市管理應(yīng)遵循以下原則：1.安全第一，確保師生人身和財(cái)產(chǎn)安全；2.質(zhì)量為本，保證商品質(zhì)量，滿(mǎn)足師生需求；3.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)超市良好形象；4.便捷高效，提高服務(wù)效率，方便師生購(gòu)物。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條超市設(shè)立管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)超市的全面管理工作。第五條管理委員會(huì)成員：1.主任：由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，負(fù)責(zé)超市的總體規(guī)劃和決策；2.副主任：由學(xué)校后勤部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，協(xié)助主任工作；3.成員：由超市負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員、保安人員等組成。第六條管理委員會(huì)職責(zé)：1.制定超市管理制度，并組織實(shí)施；2.審批超市采購(gòu)計(jì)劃，監(jiān)督采購(gòu)過(guò)程；3.監(jiān)督超市的運(yùn)營(yíng)情況，確保服務(wù)質(zhì)量；4.定期檢查超市的安全衛(wèi)生狀況；5.處理超市運(yùn)營(yíng)中的突發(fā)事件。第七條超市負(fù)責(zé)人職責(zé)：1.負(fù)責(zé)超市的日常管理工作；2.組織實(shí)施超市管理制度；3.確保商品質(zhì)量，滿(mǎn)足師生需求；4.管理超市員工，提高服務(wù)質(zhì)量；5.定期向管理委員會(huì)匯報(bào)工作。第八條財(cái)務(wù)人員職責(zé)：1.負(fù)責(zé)超市的財(cái)務(wù)管理工作；2.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，確保資金安全；3.定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，向管理委員會(huì)匯報(bào)；4.協(xié)助負(fù)責(zé)人進(jìn)行采購(gòu)預(yù)算和結(jié)算。第九條保安人員職責(zé)：1.負(fù)責(zé)超市的安全保衛(wèi)工作；2.嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確保師生人身和財(cái)產(chǎn)安全；3.定期檢查超市的安全設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告；4.維護(hù)超市的正常秩序，處理突發(fā)事件。第三章商品采購(gòu)與庫(kù)存管理第十條商品采購(gòu)原則：1.符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；2.質(zhì)量可靠，價(jià)格合理；3.滿(mǎn)足師生需求，豐富商品種類(lèi)；4.優(yōu)先采購(gòu)本地產(chǎn)品，支持國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)。第十一條商品采購(gòu)流程：1.超市負(fù)責(zé)人根據(jù)師生需求，制定采購(gòu)計(jì)劃；2.財(cái)務(wù)人員審核采購(gòu)預(yù)算，報(bào)管理委員會(huì)審批；3.超市負(fù)責(zé)人組織采購(gòu)，簽訂采購(gòu)合同；4.財(cái)務(wù)人員支付貨款，驗(yàn)收商品；5.超市負(fù)責(zé)人安排商品上架。第十二條庫(kù)存管理原則：1.定期盤(pán)點(diǎn)，確保庫(kù)存準(zhǔn)確；2.合理庫(kù)存，避免積壓或缺貨；3.嚴(yán)格保管，防止商品損壞；4.定期清理，及時(shí)處理過(guò)期商品。第十三條庫(kù)存管理流程：1.超市負(fù)責(zé)人制定庫(kù)存管理制度；2.財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)庫(kù)存賬目管理；3.保安人員負(fù)責(zé)庫(kù)存安全管理；4.超市負(fù)責(zé)人定期組織盤(pán)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。第四章銷(xiāo)售服務(wù)第十四條銷(xiāo)售服務(wù)原則：1.誠(chéng)信服務(wù)，熱情周到；2.價(jià)格公開(kāi)，明碼標(biāo)價(jià)；3.商品質(zhì)量保證，退換貨及時(shí)；4.維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，接受消費(fèi)者監(jiān)督。第十五條銷(xiāo)售服務(wù)流程：1.超市員工接受顧客咨詢(xún)，提供購(gòu)物建議；2.顧客選購(gòu)商品，結(jié)賬付款；3.超市員工核對(duì)商品，確保無(wú)誤；4.顧客滿(mǎn)意離開(kāi)。第五章安全衛(wèi)生第十六條安全衛(wèi)生原則：1.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；2.定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查，確保超市環(huán)境清潔；3.加強(qiáng)食品安全管理，防止食物中毒；4.定期檢查消防設(shè)施，確保消防通道暢通。第十七條安全衛(wèi)生管理流程：1.超市負(fù)責(zé)人制定安全衛(wèi)生管理制度；2.保安人員負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)和消防設(shè)施檢查；3.財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)食品安全管理；4.超市員工負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生清潔。第六章獎(jiǎng)懲制度第十八條獎(jiǎng)勵(lì)：1.對(duì)在超市管理工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人和集體給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；2.對(duì)在商品采購(gòu)、銷(xiāo)售服務(wù)、安全衛(wèi)生等方面做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第十九條懲罰：1.對(duì)違反超市管理制度，造成不良影響的個(gè)人和集體給予警告、罰款等處罰；2.對(duì)嚴(yán)重違反超市管理制度，造成嚴(yán)重后果的個(gè)人和集體給予通報(bào)批評(píng)、停職檢查等處罰。第七章附則第二十條本制度由學(xué)校管理委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第二十一條本制度自發(fā)布之日起施行。注：本制度為示例性文本，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第3篇一、總則為加強(qiáng)小學(xué)生超市的管理，確保超市的正常運(yùn)營(yíng)，保障學(xué)生的購(gòu)物安全，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。二、超市宗旨小學(xué)生超市以服務(wù)學(xué)生為宗旨，以提供安全、健康、優(yōu)質(zhì)、實(shí)惠的商品為主，營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、有序的購(gòu)物環(huán)境。三、超市目標(biāo)1.提高超市服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足學(xué)生日常購(gòu)物需求。2.保障學(xué)生食品安全，預(yù)防食品安全事故發(fā)生。3.培養(yǎng)學(xué)生良好的消費(fèi)習(xí)慣，提高學(xué)生的自我管理能力。4.營(yíng)造良好的校園文化氛圍，提升學(xué)校形象。四、組織機(jī)構(gòu)1.超市經(jīng)理：負(fù)責(zé)超市的全面管理工作，組織實(shí)施本制度，確保超市各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。2.儲(chǔ)備主管：負(fù)責(zé)商品采購(gòu)、庫(kù)存管理、價(jià)格調(diào)整等工作。3.營(yíng)業(yè)員：負(fù)責(zé)商品陳列、銷(xiāo)售、顧客服務(wù)等工作。4.財(cái)務(wù)人員：負(fù)責(zé)超市的財(cái)務(wù)管理工作。五、商品管理1.商品采購(gòu)：超市經(jīng)理負(fù)責(zé)制定采購(gòu)計(jì)劃，儲(chǔ)備主管負(fù)責(zé)實(shí)施采購(gòu)，確保商品質(zhì)量、價(jià)格合理。2.商品驗(yàn)收：儲(chǔ)備主管負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)的商品進(jìn)行驗(yàn)收，確保商品質(zhì)量符合要求。3.商品陳列：營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)商品陳列，保持貨架整潔、商品擺放有序。4.商品更新：超市經(jīng)理負(fù)責(zé)制定商品更新計(jì)劃，儲(chǔ)備主管負(fù)責(zé)實(shí)施商品更新，確保商品新鮮、健康。六、價(jià)格管理1.商品定價(jià)：超市經(jīng)理負(fù)責(zé)制定商品價(jià)格，確保價(jià)格合理、透明。2.價(jià)格調(diào)整：根據(jù)市場(chǎng)行情和商品庫(kù)存情況，超市經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)整商品價(jià)格。3.促銷(xiāo)活動(dòng)：超市經(jīng)理負(fù)責(zé)制定促銷(xiāo)活動(dòng)方案，提高銷(xiāo)售額。七、安全管理1.食品安全：確保食品來(lái)源合法，質(zhì)量合格，預(yù)防食品安全事故發(fā)生。2.財(cái)務(wù)安全：財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)做好財(cái)務(wù)管理工作，確保資金安全。3.消防安全：定期進(jìn)行消防安全檢查，確保消防設(shè)施完好，消防通道暢通。4.人員安全：確保超市員工遵守操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生。八、顧客服務(wù)1.營(yíng)業(yè)員應(yīng)熱情接待顧客，耐心解答顧客疑問(wèn)。2.保障顧客購(gòu)物安全，對(duì)顧客的購(gòu)物需求給予及時(shí)滿(mǎn)足。3.收銀員應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤地收取貨款，確保顧客利益。4.建立顧客投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決顧客投訴。九、環(huán)境衛(wèi)生1.保持超市環(huán)境整潔，定期進(jìn)行衛(wèi)生清潔。2.嚴(yán)格禁止在超市內(nèi)吸煙、亂扔垃圾等不文明行為。3.做好垃圾分類(lèi)處理，提倡綠色環(huán)保。十、員工管理1.員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度，服從管理。2.員工應(yīng)積極參加培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。3.員工應(yīng)樹(shù)立良好的職業(yè)道德，維護(hù)超市形象。4.員工應(yīng)保持良好的工作態(tài)度，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完