京東倉儲管理服務(wù)合同協(xié)議鑒于甲方需要委托乙方提供倉儲管理服務(wù)，乙方同意根據(jù)以下條款和條件向甲方提供倉儲管理服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條定義與解釋除非上下文另有明確說明，否則下列術(shù)語具有以下含義：1.1“倉儲服務(wù)”是指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供貨物的接收、入庫、存儲、保管、維護(hù)、分揀、揀選、包裝、貼標(biāo)、增值加工（如約定）、出庫、信息處理及相關(guān)物流配送服務(wù)。1.2“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”是指乙方承諾并在服務(wù)水平協(xié)議（SLA）中詳細(xì)列明的，關(guān)于倉儲操作效率、準(zhǔn)確率、及時(shí)性、安全性等方面的具體指標(biāo)和承諾。1.3“貨物”是指甲方委托乙方儲存、管理或處理的任何物品，包括其物理屬性、價(jià)值、狀態(tài)等所有相關(guān)信息。1.4“倉儲場所”是指乙方提供給甲方使用，用于存放貨物的具體倉庫、庫區(qū)或存儲空間。1.5“增值服務(wù)”是指超出基本倉儲保管功能之外，根據(jù)甲方需求提供的額外服務(wù)，例如但不限于貼標(biāo)、質(zhì)量檢驗(yàn)、簡單組裝、定制包裝、退貨處理等。1.6“系統(tǒng)”是指乙方用于提供倉儲管理服務(wù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、軟件平臺及數(shù)據(jù)。1.7“通知”是指通過書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同載明的地址或郵箱的信息。1.8“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策變化等。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方同意根據(jù)甲方的指示和本合同約定，在約定的倉儲場所為甲方提供倉儲服務(wù)。2.2基本倉儲服務(wù)包括：(a)貨物的接收與入庫操作，包括核對送貨單與實(shí)物、信息錄入系統(tǒng)等；(b)根據(jù)貨物特性和存儲要求，進(jìn)行合理的庫內(nèi)存儲規(guī)劃與放置；(c)對儲存貨物進(jìn)行日常的維護(hù)、保養(yǎng)，確保其完好狀態(tài)，采取必要的防火、防盜、防潮、防蟲、防鼠等措施；(d)根據(jù)甲方下達(dá)的指令或系統(tǒng)任務(wù)，準(zhǔn)確、高效地進(jìn)行貨物分揀、揀選操作；(e)根據(jù)甲方要求或標(biāo)準(zhǔn)，對貨物進(jìn)行包裝、貼標(biāo)、打碼等操作；(f)按照甲方指令或系統(tǒng)要求，準(zhǔn)確、及時(shí)地完成貨物的出庫、裝載并發(fā)運(yùn)工作；(g)定期進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符，并提供盤點(diǎn)報(bào)告；(h)通過系統(tǒng)為甲方提供貨物信息查詢、庫存狀態(tài)展示、生成各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表（如入庫、出庫、盤點(diǎn)、庫存量等）的信息化服務(wù)。2.3增值服務(wù)（如約定提供）包括：(a)甲方指定的特定質(zhì)檢服務(wù)；(b)根據(jù)甲方設(shè)計(jì)進(jìn)行簡單組裝或組裝指導(dǎo)；(c)提供定制化的包裝服務(wù)；(d)甲方委托的其他符合乙方能力的增值服務(wù)。2.4服務(wù)的執(zhí)行地點(diǎn)為雙方約定的[具體倉儲場所地址]。2.5服務(wù)的執(zhí)行時(shí)間原則上為[例如：每周一至周五，上午9:00至下午18:00]，非工作時(shí)間接收貨物需另行約定并可能產(chǎn)生額外費(fèi)用。甲方通過乙方提供的系統(tǒng)下達(dá)出入庫指令，并按照系統(tǒng)提示進(jìn)行操作。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求（SLA）3.1乙方應(yīng)遵守并努力達(dá)成雙方另行簽署或系統(tǒng)內(nèi)約定的服務(wù)水平協(xié)議（SLA）中規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)，包括但不限于：(a)貨物入庫及時(shí)率；(b)貨物上架及時(shí)率；(c)庫存準(zhǔn)確率（賬實(shí)相符率）；(d)揀選準(zhǔn)確率；(e)出庫準(zhǔn)時(shí)率；(f)訂單破損率；(g)倉庫設(shè)施與操作的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)符合度；(h)甲方滿意度評分等。3.2乙方應(yīng)按照約定頻率（例如：每日/每周）向甲方提供運(yùn)營報(bào)告，詳細(xì)反映SLA指標(biāo)的達(dá)成情況、庫存概況及任何影響服務(wù)的異常事件。3.3若乙方未能達(dá)到SLA中約定的關(guān)鍵指標(biāo)，應(yīng)根據(jù)SLA的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，可能包括但不限于服務(wù)改進(jìn)、經(jīng)濟(jì)賠償?shù)取＞唧w的賠償標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式按SLA執(zhí)行。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1提供準(zhǔn)確、完整的貨物信息、存儲要求、操作規(guī)范、相關(guān)單證及必要授權(quán)，確保乙方能夠順利提供倉儲服務(wù)。4.1.2按照合同約定及SLA要求，及時(shí)下達(dá)出入庫指令，并確保指令信息的準(zhǔn)確性。4.1.3按時(shí)足額支付乙方根據(jù)本合同約定應(yīng)收取的倉儲服務(wù)費(fèi)用及其他款項(xiàng)。4.1.4對其提供的貨物及其價(jià)值負(fù)責(zé)，確保貨物不侵犯任何第三方的合法權(quán)益，并符合國家法律法規(guī)及海關(guān)監(jiān)管要求。甲方應(yīng)對其貨物可能產(chǎn)生的稅費(fèi)（如進(jìn)口關(guān)稅、國內(nèi)環(huán)節(jié)稅費(fèi)等，根據(jù)約定確定承擔(dān)方）負(fù)責(zé)。4.1.5負(fù)責(zé)處理其貨物相關(guān)的海關(guān)申報(bào)、檢驗(yàn)檢疫等事宜，或委托乙方代辦（費(fèi)用由甲方承擔(dān)），并保證相關(guān)手續(xù)的合規(guī)性。4.1.6承擔(dān)貨物在乙方倉庫內(nèi)存放期間（自貨物完好入庫時(shí)起至貨物按指令完好出庫時(shí)止）發(fā)生毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)，但該風(fēng)險(xiǎn)因乙方保管不當(dāng)造成的除外。貨物價(jià)值以雙方約定或根據(jù)市場公允價(jià)值評估確定，最高不超過保險(xiǎn)合同約定的保額。4.1.7授權(quán)乙方或其指定人員進(jìn)入倉儲場所進(jìn)行必要的操作、檢查、盤點(diǎn)、審計(jì)等，并提供必要的協(xié)助。4.1.8有權(quán)對乙方提供的倉儲服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并要求乙方根據(jù)甲方合理指示進(jìn)行必要的調(diào)整，但該調(diào)整不得違反法律法規(guī)及本合同約定，且可能產(chǎn)生額外費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1嚴(yán)格按照本合同約定及SLA標(biāo)準(zhǔn)，提供專業(yè)、高效的倉儲管理服務(wù)。4.2.2建立健全倉庫管理制度和操作規(guī)程，配備合格的管理人員和操作人員，確保倉儲操作符合安全規(guī)范。4.2.3負(fù)責(zé)倉儲場所的日常維護(hù)、管理及安全保衛(wèi)工作，采取合理措施保障貨物在存儲期間的安全，防止貨物被盜、丟失、損壞（自然損耗除外）。4.2.4妥善保管甲方提供的所有文件、資料和數(shù)據(jù)，對其保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。4.2.5確保甲方能夠通過系統(tǒng)訪問其貨物信息、庫存數(shù)據(jù)及報(bào)表，并保證系統(tǒng)的正常、穩(wěn)定運(yùn)行。4.2.6按照約定向甲方提供運(yùn)營報(bào)告和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。4.2.7在發(fā)生火災(zāi)、自然災(zāi)害等不可預(yù)見事件時(shí)，應(yīng)立即采取救助措施，減少貨物損失，并及時(shí)通知甲方，協(xié)助甲方處理后續(xù)事宜。4.2.8對其員工及授權(quán)代理人的行為負(fù)責(zé)，確保其行為符合本合同約定及行業(yè)規(guī)范。4.2.9根據(jù)約定購買貨物存儲期間的保險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)單副本交予甲方。保險(xiǎn)范圍和保額應(yīng)足以覆蓋潛在風(fēng)險(xiǎn)，具體理賠事宜由乙方負(fù)責(zé)處理，但甲方應(yīng)積極配合。第五條費(fèi)用與結(jié)算5.1乙方提供倉儲管理服務(wù)的費(fèi)用，按以下第[選擇一項(xiàng)并填寫具體數(shù)字，例如：1]種方式計(jì)算：(a)按照每平方米存儲面積/每立方存儲體積[具體單價(jià)]元/天計(jì)算，月結(jié)。(b)按照每公斤/每件貨物的存儲重量/數(shù)量[具體單價(jià)]元/天計(jì)算，月結(jié)。(c)按照甲方實(shí)際發(fā)生的出入庫操作次數(shù)，其中入庫[具體單價(jià)]元/次，出庫[具體單價(jià)]元/次計(jì)算，月結(jié)。(d)按照甲方貨物估算價(jià)值的一定百分比[具體百分比]計(jì)算月度費(fèi)用，該百分比根據(jù)年度倉儲量約定進(jìn)行調(diào)整。(e)包干制：固定月度費(fèi)用[具體金額]元。5.2費(fèi)用構(gòu)成（根據(jù)選定的計(jì)費(fèi)模式細(xì)化）包括：(a)基本倉儲保管費(fèi)；(b)增值服務(wù)費(fèi)（如適用，列出各項(xiàng)服務(wù)及單價(jià)）；(c)系統(tǒng)使用費(fèi)（如適用）；(d)裝卸費(fèi)（如未包含在基礎(chǔ)費(fèi)用內(nèi)）；(e)運(yùn)輸費(fèi)（僅指乙方承諾的特定出庫配送服務(wù)費(fèi)）；(f)保險(xiǎn)費(fèi)（由乙方承擔(dān)部分的分?jǐn)偅?g)其他雙方約定的費(fèi)用。5.3費(fèi)用結(jié)算周期為每月[具體日期]結(jié)算上一自然月的服務(wù)費(fèi)用。5.4甲方應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后[具體天數(shù)，例如：10]個(gè)工作日內(nèi)，將費(fèi)用支付至乙方在本合同中載明的銀行賬戶。乙方賬戶信息如下：開戶名稱：[乙方全稱]開戶銀行：[銀行名稱及支行]銀行賬號：[銀行賬號]5.5乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后[具體天數(shù)，例如：5]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。第六條貨物管理6.1貨物入庫時(shí)，乙方應(yīng)進(jìn)行外觀檢查和數(shù)量核對。對于甲方要求進(jìn)行的入庫前質(zhì)量檢驗(yàn)，乙方應(yīng)積極配合，檢驗(yàn)費(fèi)用由[甲方/乙方]承擔(dān)。6.2乙方應(yīng)按照甲方要求或系統(tǒng)指令進(jìn)行貨物存儲，并定期進(jìn)行庫存盤點(diǎn)。盤點(diǎn)結(jié)果應(yīng)與甲方核對，如發(fā)生差異，雙方應(yīng)共同查找原因，協(xié)商解決。盤點(diǎn)費(fèi)用由[約定承擔(dān)方]承擔(dān)。6.3對于甲方提供的貨物價(jià)值評估，雙方可約定一個(gè)上限，超出該上限部分的貨物風(fēng)險(xiǎn)由甲方自行承擔(dān)。6.4貨物在存儲期間發(fā)生損壞、變質(zhì)等情況，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施防止損失擴(kuò)大。如損失系乙方保管不當(dāng)造成，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；如屬于不可抗力或貨物自身原因，責(zé)任由甲方承擔(dān)。6.5甲方應(yīng)負(fù)責(zé)處理其貨物的退換貨事宜，乙方提供必要的操作支持，相關(guān)費(fèi)用按雙方約定承擔(dān)。6.6如遇貨物過期、損壞、滯銷或存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的指示進(jìn)行處理，可能包括但不限于銷毀、退回等，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由[約定承擔(dān)方]承擔(dān)。第七條期限與終止7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體年限，例如：壹]年，自[起始日期]至[終止日期]。7.2合同期滿前[具體月份，例如：肆]個(gè)月，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)展[具體年限，例如：壹]年；或雙方可另行協(xié)商簽訂續(xù)約合同。7.3任何一方可在合同有效期內(nèi)提前終止本合同，但應(yīng)提前[具體天數(shù)，例如：陸拾]日以書面形式通知對方，并支付相當(dāng)于[具體月份，例如：叁]倉儲服務(wù)費(fèi)總額的違約金。提前終止不影響違約金的適用。7.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方立即終止本合同：(a)一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面通知后[具體天數(shù)，例如：拾]日內(nèi)仍未糾正的；(b)甲方破產(chǎn)、解散或喪失履約能力的；(c)乙方無法繼續(xù)提供倉儲服務(wù)或喪失履約能力的。7.5合同終止后，乙方應(yīng)在本合同約定的最后服務(wù)日結(jié)束后[具體天數(shù)，例如：拾]日內(nèi)，完成對甲方貨物的清點(diǎn)、交接工作，并將甲方貨物按甲方指示或雙方約定方式移出倉儲場所。甲方應(yīng)負(fù)責(zé)支付至貨物交接完成之日為止的所有服務(wù)費(fèi)用。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對在本合同簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、貨物信息、價(jià)格、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)信息等一切未公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。8.2除非法律法規(guī)要求、監(jiān)管機(jī)構(gòu)強(qiáng)制要求或?yàn)槁男斜竞贤康模ㄇ覂H為必要范圍內(nèi)），任何一方不得以任何形式向任何第三方泄露保密信息。8.3保密義務(wù)不因本合同的終止而解除，雙方應(yīng)在合同終止后[具體年限，例如：貳]年內(nèi)繼續(xù)履行保密義務(wù)。8.4任何一方員工、代理人、顧問或其關(guān)聯(lián)方均負(fù)有同樣的保密義務(wù)，任何一方應(yīng)采取合理措施確保其上述人員遵守本保密條款。8.5本保密條款是本合同不可分割的一部分。第九條違約責(zé)任9.1若任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2若乙方未能達(dá)到SLA中約定的關(guān)鍵指標(biāo)，除采取補(bǔ)救措施外，還應(yīng)根據(jù)SLA約定向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為[具體公式，例如：每發(fā)生一次不合格訂單，支付XX元]。SLA中約定的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任優(yōu)先適用。9.3若甲方未能按時(shí)支付倉儲服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體百分比，例如：萬分之叁]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)，例如：叁拾]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清，并保留追究甲方違約責(zé)任的權(quán)利。9.4若因乙方原因?qū)е录追截浳餁p、滅失，除乙方已購買保險(xiǎn)可向保險(xiǎn)公司索賠外，乙方應(yīng)按照貨物價(jià)值[具體百分比或金額，例如：X%或固定金額XX元，可選擇上限]向甲方賠償損失。但賠償總額不超過甲方在貨物入庫時(shí)書面確認(rèn)的價(jià)值或雙方約定的最高賠償限額[具體金額]。此賠償條款不影響乙方根據(jù)保險(xiǎn)合同向責(zé)任方追償?shù)臋?quán)利。9.5若因甲方原因或貨物自身原因?qū)е聯(lián)p失的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助甲方處理。9.6若任何一方違反保密條款，應(yīng)賠償因此給對方造成的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失等。9.7本合同約定的違約責(zé)任為賠償上限，任何一方均不應(yīng)承擔(dān)超過賠償限額的責(zé)任，除非法律另有強(qiáng)制性規(guī)定。第十條不可抗力10.1若發(fā)生本合同定義的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)，該方不應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體天數(shù)，例如：柒]日內(nèi)書面通知對方，說明事件情況、影響以及預(yù)計(jì)持續(xù)期限。10.3雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。若不可抗力事件持續(xù)超過[具體天數(shù)，例如：壹佰]日，雙方均有權(quán)單方面解除本合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)量結(jié)算。第十一條保險(xiǎn)與責(zé)任11.1乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定購買倉儲場所和儲存貨物（非甲方責(zé)任造成的損失）的保險(xiǎn)，保險(xiǎn)種類和保額應(yīng)滿足合理保障要求，具體保險(xiǎn)方案需經(jīng)甲方書面確認(rèn)。保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。11.2甲方應(yīng)對其貨物的價(jià)值自行評估，并在必要時(shí)自行購買附加保險(xiǎn)。貨物在存儲期間的保險(xiǎn)理賠事宜由乙方負(fù)責(zé)處理，甲方應(yīng)積極配合提供必要單證。11.3乙方僅對因自身過失或疏忽直接造成的貨物損失承擔(dān)責(zé)任。本合同中關(guān)于乙方責(zé)任限制的條款（如第九條第9.4款）是雙方真實(shí)意思表示，旨在合理分配風(fēng)險(xiǎn)，乙方已充分告知甲方并獲得甲方同意。第十二條爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇仲裁或訴訟，并明確具體內(nèi)容]：(a)提交[具體仲裁委員會名稱]，按照申請仲裁時(shí)該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。(b)依法向[具體法院名稱，例如：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十三條通知與送達(dá)13.1本合同項(xiàng)下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式按本合同載明的地址、傳真號碼或電子郵件地址發(fā)送。13.2通知在以下