2025年息縣網(wǎng)格員考試題及答案一、單項選擇題（每題1.5分，共30分）1.息縣某社區(qū)網(wǎng)格劃分時，依據(jù)《河南省社區(qū)網(wǎng)格管理規(guī)范（2024修訂）》，原則上以（）為基本單元劃定網(wǎng)格。A.居民小組B.自然院落C.300-500戶規(guī)模D.行政村邊界答案：C2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某出租屋存在私拉電線現(xiàn)象，應(yīng)首先（）。A.當場剪斷電線B.記錄隱患并上報社區(qū)C.聯(lián)系電力部門立即處理D.要求租戶3日內(nèi)整改答案：B3.依據(jù)《息縣城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格員職責清單》，網(wǎng)格員“信息采集”職責中，人口動態(tài)信息更新的頻次應(yīng)為（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A4.某網(wǎng)格內(nèi)獨居老人張奶奶突發(fā)疾病，網(wǎng)格員小王接到求助后，正確的處置流程是（）。①聯(lián)系120急救②通知老人家屬③現(xiàn)場初步安撫④上報社區(qū)備案A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.②→①→③→④D.③→②→①→④答案：A5.息縣推行“網(wǎng)格+”基層治理模式，其中“網(wǎng)格+紅色物業(yè)”的核心目標是（）。A.提升物業(yè)費收繳率B.推動黨員參與物業(yè)矛盾調(diào)解C.降低社區(qū)管理成本D.強制物業(yè)公開收支答案：B6.網(wǎng)格員在開展“防溺水”宣傳時，針對農(nóng)村網(wǎng)格的重點對象是（）。A.60歲以上老人B.留守兒童及監(jiān)護人C.外來務(wù)工人員D.社區(qū)商鋪經(jīng)營者答案：B7.某網(wǎng)格內(nèi)居民因小區(qū)停車位分配問題發(fā)生集體投訴，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先（）。A.組織業(yè)主召開議事會B.直接要求物業(yè)重新規(guī)劃C.上報街道綜治辦D.建議居民通過法律途徑解決答案：A8.根據(jù)《息縣城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理條例》，網(wǎng)格員不得泄露的信息不包括（）。A.居民健康檔案B.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)C.社區(qū)人口普查匯總結(jié)果D.獨居老人每日活動軌跡答案：C9.冬季取暖季，網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某戶使用直排式燃氣熱水器，應(yīng)（）。A.拍照記錄后離開B.當場拆除設(shè)備C.講解安全隱患并督促更換D.聯(lián)系燃氣公司罰款答案：C10.息縣某村網(wǎng)格員在錄入“智慧網(wǎng)格”平臺時，發(fā)現(xiàn)村民李某的戶籍信息與實際居住信息不符，正確做法是（）。A.按戶籍信息錄入B.標注“信息存疑”并上報C.直接修改平臺數(shù)據(jù)D.忽略差異繼續(xù)錄入答案：B11.網(wǎng)格員參與“五老人員”調(diào)解矛盾時，“五老”指的是（）。A.老黨員、老干部、老教師、老戰(zhàn)士、老模范B.老醫(yī)生、老廚師、老司機、老工人、老農(nóng)民C.老鄰居、老親戚、老同事、老戰(zhàn)友、老棋友D.老房東、老租戶、老店主、老菜農(nóng)、老電工答案：A12.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生流浪狗傷人事件，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)同（）部門處理。A.市場監(jiān)管局B.農(nóng)業(yè)農(nóng)村局（畜牧中心）C.交通運輸局D.文化廣電和旅游局答案：B13.網(wǎng)格員在開展“醫(yī)保繳費”政策宣傳時，針對低保戶應(yīng)重點說明（）。A.繳費標準上浮20%B.政府全額代繳政策C.需到縣城銀行網(wǎng)點繳費D.逾期繳費可補但無待遇答案：B14.農(nóng)村網(wǎng)格中，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)基本農(nóng)田被違規(guī)種植樹木，應(yīng)立即上報（）。A.自然資源和規(guī)劃局B.生態(tài)環(huán)境局C.農(nóng)業(yè)農(nóng)村局D.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局答案：A15.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳，網(wǎng)格員需告知養(yǎng)犬人必須辦理（）。A.犬只免疫證B.犬只血統(tǒng)證C.犬只訓(xùn)練合格證D.犬只美容卡答案：A16.網(wǎng)格員在整理網(wǎng)格檔案時，需長期保存的資料是（）。A.臨時通知公告B.已化解的矛盾糾紛記錄C.季度巡查簽到表D.重點人員幫扶臺賬答案：D17.暴雨預(yù)警期間，農(nóng)村網(wǎng)格員排查隱患的重點區(qū)域不包括（）。A.土坯房聚居區(qū)B.河道堤壩周邊C.新建小區(qū)地下車庫D.山塘水庫下游答案：C18.某網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)因噪音擾民被居民投訴，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系環(huán)保部門檢測噪音B.組織企業(yè)與居民協(xié)商C.要求企業(yè)立即停產(chǎn)D.在網(wǎng)格群發(fā)布處罰決定答案：B19.網(wǎng)格員參與“燃氣安全”檢查時，需重點查看（）。A.燃氣表品牌B.軟管是否超過2年使用期C.燃氣灶外觀清潔度D.燃氣費繳納記錄答案：B20.息縣推行“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制，網(wǎng)格員“吹哨”的前提是（）。A.問題超出網(wǎng)格職責范圍B.居民要求立即解決C.社區(qū)主任授意D.每月固定時間答案：A二、多項選擇題（每題2分，共20分，少選、錯選均不得分）1.息縣網(wǎng)格員“三必到五必訪”工作要求中，“五必訪”包括（）。A.困難家庭必訪B.獨居老人必訪C.新入住居民必訪D.矛盾糾紛戶必訪答案：ABD（注：“五必訪”通常指困難家庭、獨居老人、殘疾人、矛盾糾紛戶、重點人員必訪）2.網(wǎng)格員在信息采集中需重點登記的“特殊群體”包括（）。A.社區(qū)矯正人員B.留守兒童C.企業(yè)高管D.失能半失能老人答案：ABD3.農(nóng)村網(wǎng)格中，網(wǎng)格員需協(xié)助開展的鄉(xiāng)村振興工作包括（）。A.人居環(huán)境整治B.特色農(nóng)產(chǎn)品推廣C.閑置宅基地排查D.村規(guī)民約制定答案：ACD4.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.組織居民疏散B.使用滅火器初期撲救C.記錄起火原因D.封鎖現(xiàn)場等待消防答案：AB5.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.公平公正B.偏袒弱勢方C.依法依規(guī)D.快速結(jié)案優(yōu)先答案：AC6.息縣“智慧網(wǎng)格”平臺的功能包括（）。A.人口信息動態(tài)管理B.隱患上報流轉(zhuǎn)C.政策宣傳推送D.網(wǎng)格考核統(tǒng)計答案：ABCD7.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化階段的職責包括（）。A.排查外來人員行程B.組織疫苗接種宣傳C.發(fā)放防疫物資D.強制居民做核酸答案：ABC8.農(nóng)村網(wǎng)格員協(xié)助開展“廁所革命”時，需（）。A.統(tǒng)計戶廁改造需求B.監(jiān)督施工質(zhì)量C.宣傳衛(wèi)生如廁習慣D.收取改造費用答案：ABC9.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)以下（）情況需立即上報。A.出租屋內(nèi)存放大量煙花爆竹B.居民在樓道內(nèi)堆放易燃雜物C.商鋪招牌存在脫落風險D.老人在小區(qū)內(nèi)散步答案：ABC10.息縣網(wǎng)格員培訓(xùn)的重點內(nèi)容包括（）。A.法律法規(guī)常識B.溝通技巧C.平臺操作D.急救技能答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以將居民健康信息提供給保險推銷員用于精準營銷。（）答案：×2.農(nóng)村網(wǎng)格中，耕地撂荒情況屬于網(wǎng)格員需上報的內(nèi)容。（）答案：√3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)搭建，應(yīng)直接聯(lián)系城管部門拆除。（）答案：×（需先上報并協(xié)助核實）4.網(wǎng)格內(nèi)召開居民議事會時，網(wǎng)格員只需記錄結(jié)果，無需參與討論。（）答案：×5.獨居老人的每日活動軌跡屬于網(wǎng)格員需重點關(guān)注的安全信息。（）答案：√6.網(wǎng)格員可以在網(wǎng)格群內(nèi)公開批評未繳納物業(yè)費的居民。（）答案：×7.暴雨期間，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先轉(zhuǎn)移家中有貴重物品的居民。（）答案：×（應(yīng)優(yōu)先轉(zhuǎn)移老弱病殘等弱勢群體）8.農(nóng)村網(wǎng)格員需協(xié)助統(tǒng)計返鄉(xiāng)人員就業(yè)意向，為鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)招工提供參考。（）答案：√9.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)電線桿傾斜，應(yīng)立即爬上電線桿固定。（）答案：×（需聯(lián)系專業(yè)部門處理）10.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)發(fā)生勞資糾紛，網(wǎng)格員應(yīng)引導(dǎo)雙方通過勞動仲裁解決，無需介入調(diào)解。（）答案：×（可協(xié)助前期調(diào)解）四、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：息縣淮河街道某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，居民王女士反映：“樓下李大爺養(yǎng)了5只流浪貓，貓叫擾民，糞便氣味大，多次溝通無果。”網(wǎng)格員小張接訴后，上門查看發(fā)現(xiàn)李大爺獨居，因子女不在身邊，通過喂貓排遣孤獨。李大爺情緒激動：“我沒偷沒搶，憑啥管我？”問題：如果你是網(wǎng)格員小張，如何處理此事？請列出具體步驟。答案：1.安撫情緒：先肯定李大爺?shù)纳埔猓P(guān)愛流浪貓），理解其孤獨感，緩和對立情緒。2.明確訴求：向李大爺說明王女士的具體困擾（噪音、衛(wèi)生問題），強調(diào)鄰里和諧的重要性。3.提出方案：建議李大爺減少養(yǎng)貓數(shù)量（如保留1-2只），或聯(lián)系動物保護組織安置其他貓咪；指導(dǎo)其定期清理貓砂、避免夜間投喂減少噪音。4.協(xié)調(diào)資源：聯(lián)系社區(qū)志愿者或“五老”人員協(xié)助李大爺豐富晚年生活（如加入社區(qū)老年活動隊），減少對喂貓的依賴。5.跟蹤反饋：3日內(nèi)回訪王女士和李大爺，檢查整改效果；若仍有矛盾，組織雙方當面協(xié)商，必要時邀請物業(yè)或民警參與。案例2：息縣項店鎮(zhèn)某村網(wǎng)格員小劉在巡查中發(fā)現(xiàn)，村民老周將自家耕地轉(zhuǎn)租給外地商戶種植景觀樹，違反“耕地非糧化”政策。老周稱：“種糧食不賺錢，轉(zhuǎn)租每年能多賺8000元。”商戶表示已簽5年合同，投入了苗木成本。問題：小劉應(yīng)如何處理？需注意哪些要點？答案：處理步驟：1.核實情況：查閱老周的土地承包合同，確認耕地性質(zhì)（基本農(nóng)田/一般耕地）；核查轉(zhuǎn)租合同是否涉及“非糧化”條款。2.政策宣講：向老周解釋《土地管理法》《基本農(nóng)田保護條例》中“耕地用途管制”規(guī)定，說明種植景觀樹屬于“非糧化”，需恢復(fù)種植糧食作物。3.協(xié)調(diào)商戶：告知商戶違規(guī)后果（可能面臨處罰或合同無效），建議與老周協(xié)商解除合同，或調(diào)整種植內(nèi)容（如改種玉米、小麥等糧食作物）。4.上報備案：將情況書面上報村委會、鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村服務(wù)中心，協(xié)助開展耕地用途排查，記錄整改要求和期限。5.跟蹤整改：定期巡查，督促老周在規(guī)定時間內(nèi)清除景觀樹、恢復(fù)耕作；若拒不整改，配合相關(guān)部門依法處理。注意要點：避免激化矛盾，強調(diào)政策嚴肅性的同時，理解老周的經(jīng)濟訴求，可建議其申請種糧補貼或參與農(nóng)業(yè)合作社提高收益。留存溝通記錄（照片、談話錄音），確保處理過程合規(guī)。五、實務(wù)操作題（共10分）請簡述網(wǎng)格員在“春節(jié)前流動人口信息核查”工作中的具體操作流程（要求分步驟說明，不少于5步）。答案：1.制定計劃：根據(jù)網(wǎng)格內(nèi)流動人口分布（如出租屋、工地、商鋪），劃分核查區(qū)域，明確每日任務(wù)量。2.信息比對：調(diào)取“智慧網(wǎng)格”平臺內(nèi)現(xiàn)有流動人口數(shù)據(jù)，標注“未更新”“聯(lián)系不上”等異常條目，作為重點核查對象。3.入戶/電話核查：對在家人員：核對姓名、身份證號、務(wù)工地點、返鄉(xiāng)時間、是否有中高風險地區(qū)旅居史等信息，更新平臺數(shù)據(jù)。對未在