頁(yè)AE崗位工作職責(zé)對(duì)外：一、詳細(xì)了解客戶自然情況

客戶公司自然情況

聯(lián)絡(luò)人和主要負(fù)責(zé)人自然情況（年齡、生日、住址、聯(lián)絡(luò)方式、愛(ài)好、性格、家庭狀況等）。二、溝通記錄：與客戶溝通時(shí)做好筆錄和會(huì)議紀(jì)要，筆錄內(nèi)容包括每次電話聯(lián)絡(luò)和見(jiàn)面交流的情況；三、物件往來(lái)：與客戶的往來(lái)物品如發(fā)票、光盤、貨物等送交客戶時(shí)務(wù)必填寫送貨單并由客戶處收件人簽字，如需行政部或其他人員協(xié)作送達(dá)，須下達(dá)交辦單并經(jīng)交辦人員簽字確認(rèn)；光盤、發(fā)票等如快遞給客戶，需在快遞詳情單上注明光盤內(nèi)容及發(fā)票編號(hào)；四、工作計(jì)劃及匯總：每周五下班前給客戶提交本周工作推進(jìn)表及下周工作計(jì)劃并抄送給對(duì)接人的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；五、月度刻盤：每月月底提交當(dāng)個(gè)自然月度的工作推進(jìn)表、當(dāng)月策劃文案定稿文件及設(shè)計(jì)定稿文件的小稿和制作文件光盤；六、服務(wù)費(fèi)用管理：每月按時(shí)開(kāi)發(fā)票，跟進(jìn)、催促項(xiàng)目回款，如項(xiàng)目有考核要求，則敦促客戶按時(shí)反饋考核信息。對(duì)內(nèi)：一、對(duì)客戶總監(jiān)

每日匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況（包括客戶反映及安排、具體工作進(jìn)展情況、其他重要情況）；

每周一收集所負(fù)責(zé)項(xiàng)目上周的銷售情況、成交客戶及來(lái)電來(lái)訪客戶分析、上周工作問(wèn)題及本周重點(diǎn)工作內(nèi)容。二、對(duì)小組內(nèi)部1.整理項(xiàng)目基本信息并得到客戶簽字確認(rèn)，在名人堂項(xiàng)目文件夾公用信息中保存電子文件，同時(shí)打印并讓本小組策劃文案、設(shè)計(jì)師簽字確認(rèn)。以后如基本信息有任何變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)更新公用信息中的基本信息文件并打印讓本小組策劃文案、設(shè)計(jì)師簽字確認(rèn)（即已知曉基本信息有所變更）；2.如有新工作下達(dá)，需及時(shí)召集本小組策劃文案一起討論，形成初案后告知策略總監(jiān)對(duì)此意見(jiàn)進(jìn)行評(píng)估，如不可行則按照策略總監(jiān)提供的方向繼續(xù)討論，直到認(rèn)可方可進(jìn)行下一步創(chuàng)意討論；如可行則會(huì)同本小組設(shè)計(jì)師繼續(xù)討論創(chuàng)意執(zhí)行，并將討論結(jié)果形成創(chuàng)意說(shuō)明告知策略總監(jiān)和設(shè)計(jì)總監(jiān)，如策略總監(jiān)和設(shè)計(jì)總監(jiān)認(rèn)可創(chuàng)意則在工作單上簽字，如不認(rèn)可則需重新討論。如關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)性工作可召集策略總監(jiān)、設(shè)計(jì)總監(jiān)一起開(kāi)會(huì)討論；3.下達(dá)新工作需填寫工作單（時(shí)間要求須精確到某日某時(shí)），將小組討論后最終被認(rèn)可的創(chuàng)意說(shuō)明填寫完整，相關(guān)人員簽字后及時(shí)將工作單對(duì)應(yīng)聯(lián)送達(dá)相關(guān)人員留存；4.嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文字稿和設(shè)計(jì)稿的看稿流程；5.客戶代表將執(zhí)行完公司看搞流程的作品提交客戶，如有必要?jiǎng)t抄送給對(duì)接人相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

以下四種形式滿足其一方可視為客戶的定稿憑證：1）客戶簽字彩稿；2）客戶簽字稿傳真件；3）客戶qq、msn或email確認(rèn)定稿（以聊天記錄或email文字為準(zhǔn)）；4）客戶簽字確認(rèn)的電子文檔。事后需讓客戶補(bǔ)簽彩稿。6.如客戶對(duì)提交的稿件不確認(rèn)1）全盤否認(rèn)，重復(fù)2—5的流程；2）細(xì)節(jié)修改，小組內(nèi)部進(jìn)行，重復(fù)4—5的流程。7.如客戶確認(rèn)，保存好第5條中的四種形式之一1）涉及到工藝材質(zhì)建議、核價(jià)、制作等，具體操作方法詳見(jiàn)【AE和制作師對(duì)接的流程】；2）如不需要我公司制作，要刻盤的，需同時(shí)提交接受方彩稿一份并填寫送貨單，讓接受方簽字；3）涉及到媒介的，請(qǐng)文字提交客戶總監(jiān)日期、版面等具體要求，由客戶總監(jiān)與媒體確認(rèn)，并填寫媒介發(fā)稿單，由客戶代表送交光盤和彩稿給媒體相關(guān)指定人（如接受電子文檔則發(fā)送電子文檔）。（注：所有送出的彩稿均需有公司相關(guān)人簽字。）8.整理項(xiàng)目資料并歸檔。項(xiàng)目資料包括：文本類（工作單、交辦單、客戶確認(rèn)簽字稿、制作成品或樣報(bào)、執(zhí)行后照片、送貨單、合同復(fù)印件等。）；電子類（自己使用的電腦及名人堂中的項(xiàng)目資