全域經(jīng)營客源增長全域經(jīng)營自動流量定向自動生成創(chuàng)意省心支持在各個媒體都能使用需求理解精準解答激發(fā)意向極速創(chuàng)建沉浸式對話交互多模態(tài)樣式省人B端平臺入駐0成本生成數(shù)字員工數(shù)字員工實時接待多樣化工具收集線索意向線索判斷識別多渠道回訪跟進線索省錢通過層層過濾提升線索有效率刻畫線索畫像提升獲客質(zhì)量Now

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動態(tài)信息交互模式新場域+

智能體生成式創(chuàng)意Query帶入首輪回復精準滿足即時反饋信息邊聊邊滿足Before

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靜態(tài)信息交互模式傳統(tǒng)搜索+

落地頁通用創(chuàng)意商家提前制作好落地頁 內(nèi)容與對話分割用戶進入自主探索匹配

百度&對話IM廠商0門檻5分鐘極速創(chuàng)建無需商家制作落地頁，極速完成智能體創(chuàng)建給予網(wǎng)民真實感交流體驗，互動樣式豐富多樣，吸引網(wǎng)民注意力沉浸式對話交互商家自定義有效線索，通過對話過濾無關(guān)訪客，對有意向訪客引導轉(zhuǎn)化業(yè)務點&目標用戶畫像預設需求激發(fā)無效過濾智能體多輪追問互動理解力-

需求理解解答力-

精準解答經(jīng)營力-

激發(fā)意向通過問答互動精準識別用戶意圖，結(jié)合行業(yè)數(shù)據(jù)與商家業(yè)務做專業(yè)精準解答定制留資策略為網(wǎng)民推薦合適的產(chǎn)品/服務，增強網(wǎng)民的成單/到店意向找機構(gòu)/人員/案例/產(chǎn)品等多種智能跟進方案，線索標簽自動返回，喂養(yǎng)模型反哺投放追問用戶詳細信息，有效識別用戶意向，勾勒用戶畫像工具插件自動觸發(fā)，識別意圖吸引留聯(lián)，提升參與促進轉(zhuǎn)化留線索-

豐富線索收集場景有效線索-

提高線索信息有用性成單-

提升線索跟進效率全行業(yè)通用卡券活動 服務預約分行業(yè)定制追問有用信息在用戶留聯(lián)后，智能體發(fā)出追問，留聯(lián)率+線索信息豐富性雙提升信息自動沉淀完成追問/行為識別后，對話落在巧艙和crm線索詳單中，通過「意向識別結(jié)果」一鍵定位，發(fā)現(xiàn)潛在用戶托管接待智能雙呼，商家只管靜候來電即可智能回訪用戶留聯(lián)后自動回訪并識別線索有效性，自動優(yōu)化投放資料閱讀（教育-推全中）報價計算器（房產(chǎn)-推全中）圖文問診（皮膚科）報告解讀（醫(yī)療服務）生成式AI賦能全新創(chuàng)意和定向模式，釋放商業(yè)全域生態(tài)價值全域經(jīng)營展現(xiàn)優(yōu)化模型底座百度商域營銷場景搜索廣告、原生廣告場景等生成式AI自動流量定向文心大模型百度公域場景大搜自然結(jié)果、百度百科等域外媒體平臺分發(fā)官網(wǎng)、微信公眾號、抖音等基于對話內(nèi)容，自動定向，擴展更多適配流量生成式AI自動生成創(chuàng)意根據(jù)客戶設置的經(jīng)營業(yè)務/地址等信息，系統(tǒng)可自動生產(chǎn)相應網(wǎng)民搜索詞的問答物料，展現(xiàn)生成式聯(lián)動創(chuàng)意樣式，提升點擊率巧艙平臺搭建及優(yōu)化流程基礎搭建知識供給行業(yè)工具反饋調(diào)優(yōu)對話交互消息定位來源應用情況反饋有節(jié)奏調(diào)優(yōu)孵化期前2周-精細by天利用會話引導垂類知識官網(wǎng)內(nèi)容業(yè)務信息內(nèi)容推薦認知它

Cognize表達身份信息名稱/頭像服務優(yōu)勢經(jīng)營業(yè)務地址信息Follow線上引導優(yōu)秀公式內(nèi)容預填上傳私有知識銷售話術(shù)善用便捷工具智能解析穩(wěn)定期后期-放養(yǎng)by周培養(yǎng)它

Adopt修正它

Repair鼓勵它

Encourage線索沉淀有效反饋精準定位智能體用 積極

商戶 正反饋

家廣告模型全國&區(qū)域客戶宣講會『智能體訓練師』認證商家經(jīng)營進階系列課程高潛力客戶助力基金行業(yè)深度經(jīng)營案例錦囊行業(yè)專項提升扶持政策智能體經(jīng)營激勵扶持包BOOST扶持超成本賠付智能體經(jīng)營專屬產(chǎn)品權(quán)益智能體經(jīng)營深度賦能計劃無效賠付智能體我是誰在哪里做什么有啥好經(jīng)營業(yè)務=品牌信息+主營業(yè)務+目標用戶群體身份陳述：XXX公司主營業(yè)務：主做黃金回收（服務類型）業(yè)務范疇：我的業(yè)務場景包含xxx（維修回收物品種類/能不能線上服務/到底or上門）目標人群：我的目標人群是有XX需求的人群非目標人群：例如維修不接待購買人群等，若無則不填服務優(yōu)勢=品牌特色+服務優(yōu)勢榮譽/經(jīng)驗/規(guī)模：數(shù)字化表達所獲認證或企業(yè)規(guī)模人員：列舉服務優(yōu)勢，保障承諾，人員資質(zhì)服務：怎么服務/能否上門/服務范圍商家簡稱說明=品牌名+業(yè)務點簡稱設置：突出品牌名＆業(yè)務點，便于用戶直觀了解商家地址=線下門店地圖POI：精準展示地址卡，可同時設置n個門店發(fā)言語氣=嚴謹/活潑專業(yè)嚴謹：對話過程無emoji表情，語氣中性專業(yè)活潑親切：對話過程含emoji表情，語氣會有親切尾調(diào)智能體要問什么那些不符合還要問什么澄清過濾追問套電方式線索設置線索轉(zhuǎn)化設置-電話/微信全勾選主動索要：智能體主動要網(wǎng)民電話/微信被動回答：網(wǎng)民主動詢問時候智能體發(fā)送電話/微信主動發(fā)送：合適時機，即使網(wǎng)民未問詢也主動發(fā)送需求澄清-家用/商用、意向產(chǎn)品默認澄清：未設置澄清的有兜底默認，建議主動設置澄清時機：網(wǎng)民進入智能體后，激發(fā)開口，信息獲取無效過濾-針對不想要線索進行過濾人群特征：總結(jié)非標人群特征，選擇過濾項目意向線索設置-輔助投放優(yōu)化線索投深：支持關(guān)聯(lián)oCPC投放，提升線索有效性線索驗證-空號/錯號/忙線校驗無效護航：開啟后自動識別，不扣費問答知識產(chǎn)品信息問答知識-行業(yè)專業(yè)知識供給銷售話術(shù)：決策前用戶/顧慮客戶，如何有效激發(fā)套路產(chǎn)品知識：輔助智能體識別判斷+牽引客戶營銷轉(zhuǎn)化產(chǎn)品-產(chǎn)品名稱清晰品類完善強化認知：輔助用戶決策認知產(chǎn)品提效工具：全站解析/單頁解析批評差的優(yōu)化建議點贊好的① 回答錯誤-業(yè)務/優(yōu)勢/地址/產(chǎn)品/價格/時間/行業(yè)知識優(yōu)化邏輯：修改可同步至對應字段/點擊新增對話語料，直接沉淀到知識模塊正確反饋：選擇錯誤所屬類型，并填寫正確的信息② 文案待優(yōu)化-說太多/說太少/說不到點優(yōu)化邏輯：直接填寫合適的回復話術(shù)，而后會直接沉淀到知識模塊③ 未設置聯(lián)系方式-不回答聯(lián)系方式/不主動發(fā)聯(lián)系方式優(yōu)化邏輯：點擊后直接跳轉(zhuǎn)至巧艙后臺線索設置模塊④ 其他優(yōu)化建議-發(fā)言時機不對優(yōu)化邏輯：時間（更晚&更早&不該說）

+建議內(nèi)容① 其他優(yōu)化建議-線索識別錯誤優(yōu)化邏輯

：文字描述問題原因智能體專業(yè)性快捷性多樣性問答知識-像師傅一樣專業(yè)回答針對維修產(chǎn)品，精準填充對應維修知識；數(shù)碼類：手機無法開機、手機進水家電類：冰箱不制冷、空調(diào)不制冷鐘表類：表不轉(zhuǎn)動、表時間不準全屋類：地漏不滲水、鎖不靈敏電話咨詢-滿足緊急需求的網(wǎng)民撥打配置被動出示電話，且添加至快捷組件；網(wǎng)民可一件撥打給商家，迅速派單做轉(zhuǎn)化預約上門-網(wǎng)民完整信息，派單大提效設置預約上門卡，網(wǎng)民可將詳細地址、聯(lián)系方式等信息全部提交，為后續(xù)客服派單做提效商家線下到店維修，精準導流地圖POI：精確地址輔助智能體判斷，在用戶詢問時提供商家詳細地址，精準引流到店轉(zhuǎn)化問答知識產(chǎn)品信息問答知識-金價知識供給銷售話術(shù)：可根據(jù)自身經(jīng)營策略，設定私有報價，分產(chǎn)品類型配置不同的價格知識；例如黃金回收，可針對黃金、金幣、手鐲、999分別設定價格知識；并在后續(xù)產(chǎn)品-產(chǎn)品名稱價格同步產(chǎn)品：分產(chǎn)品類型設定價格，價格需要與問答知識保持一致總結(jié)：控制智能體報價-【產(chǎn)品】＆【問答知識】TIPS:抬高報價錨點，吸引網(wǎng)民留聯(lián)兩塊知識價格保持一致價格波動需要即時更新科普知識① 高頻QUERY針對解答-優(yōu)化智能體對話呢能力優(yōu)化邏輯：根據(jù)買詞特性，針對性補充心理類對話知識心理類高頻query主要為抑郁、厭學、焦慮失眠、心慌睡不著常見心理問題② 知識專業(yè)度很關(guān)鍵-體現(xiàn)智能體專業(yè)性優(yōu)化邏輯：著重體現(xiàn)智能體對話專業(yè)性，對精神話題有邏輯科普③ 銷售話術(shù)作鉤子-刺激網(wǎng)民需求優(yōu)化邏輯：科普后需留鉤，引導網(wǎng)民主動留聯(lián)④ 避免套電等反問話術(shù)-影響網(wǎng)民體驗優(yōu)化邏輯：著重網(wǎng)民對話體驗，避免重復套電銷售話術(shù)高頻1：焦慮心慌高頻2：失眠睡不著高頻3：雙向情感障礙高頻4：抑郁低落高頻5：孩子厭學線索轉(zhuǎn)化率線索成本公司信息：粵福珠寶回收，專注于回收黃金首飾、投資金條、銀行金條、金幣等黃金制品＆名表回收。業(yè)務模式zhu'y為區(qū)域?qū)嶓w門店+上門回收。業(yè)務范疇：

黃金回收、名表回收營銷難點：①黃金大搜query大量帶金價，店鋪頁缺少金價，無法滿足網(wǎng)民前置的信息需求；②留資量少：線索成本高，投放陷入卡點訴求：維持一定成本，大幅度提升線索量客戶情況做好專屬智能體1、智能體精準報金價，滿足網(wǎng)民信息需求，出售需求再激發(fā)大搜流量下網(wǎng)民留聯(lián)鏈路：詢問金價->滿意金價->表明出售產(chǎn)品->詢問>留聯(lián)/主動撥打商家【完善價格-知識】：圍繞金價波動，根據(jù)金價配置SOP，日維度更新價格知識，支持商家自定義價格，精準報價，刺激網(wǎng)民需求。2、展示門店地址卡，對話調(diào)優(yōu)，快捷組件多維度優(yōu)化智能體對話【維護核心字段】按照網(wǎng)民留聯(lián)過程，門店地址＆要出售的產(chǎn)品也至關(guān)重要，針對性完善門店地址，展出地址卡，同時對回收細分的產(chǎn)品做補充，完善智能體分產(chǎn)品回答。【對話調(diào)優(yōu)】定期查看智能體對話明文，通過調(diào)優(yōu)+補充產(chǎn)品知識，不斷優(yōu)化智能體對話能力效果表現(xiàn)對比基木魚，新開智能體線索成本下降59

，轉(zhuǎn)化率下降251 ，線索量增加4.6倍轉(zhuǎn)化率咨詢成本深圳市心學問教育咨詢有限公司，是由專業(yè)的心理醫(yī)學專家、心理學專家、心理咨詢師聯(lián)合組建的心理醫(yī)生集團。專業(yè)解決青少年厭學叛逆、早戀網(wǎng)戀、電子依賴等多種家庭心理教育問題。營銷難點：①日間流量競爭激烈，對比心理類大集團拿量沒有優(yōu)勢；

②歷史夜間投放基木魚，人工需要夜間值班客戶情況智能體投放過程效果表現(xiàn)切換智能體，全時段投放，線索成本＆質(zhì)量正向拉動；【切換投放】起初客戶認為智能體無法做心理精神需求網(wǎng)民的承接，不愿意切換智能體，通過引導，10月份嘗試切換智能體，全時段進行投放，線索成本＆質(zhì)量雙向拉動，投放效果明顯正向提升。【數(shù)據(jù)復盤】對比發(fā)現(xiàn)夜間流量效果優(yōu)質(zhì)，成本＆有效都優(yōu)于日間流量，能夠高性價比拿量對比基木魚，咨詢成本減少26%，線索轉(zhuǎn)化率增長53%，同時智能體24h接待，解決了客戶需要安排員工“不人性”值班的痛點；線索轉(zhuǎn)化率線索成本1)

多業(yè)務點試投，圍繞業(yè)務點打造專屬智能體開設代理代辦、家政保姆、家具裝修等業(yè)務點投放，根據(jù)不同業(yè)務上傳