2025年智能周界防護(hù)系統(tǒng)維護(hù)合同協(xié)議鑒于業(yè)主擁有或運(yùn)營(yíng)智能周界防護(hù)系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”），為保障系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效運(yùn)行，業(yè)主委托服務(wù)商提供系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)。基于平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)對(duì)象及范圍1.1服務(wù)對(duì)象為業(yè)主位于[業(yè)主地址]的智能周界防護(hù)系統(tǒng)，系統(tǒng)主要構(gòu)成包括但不限于：傳感器網(wǎng)絡(luò)、邊界控制器、通訊單元、監(jiān)控中心軟件、報(bào)警主機(jī)及顯示設(shè)備。1.2服務(wù)范圍包括：(1)日常巡檢：服務(wù)商應(yīng)按照合同約定的頻率（每年[具體次數(shù)]次）對(duì)系統(tǒng)的所有關(guān)鍵組成部分進(jìn)行外觀檢查、功能測(cè)試和運(yùn)行狀態(tài)評(píng)估，并形成巡檢報(bào)告提交業(yè)主。(2)預(yù)防性維護(hù)：根據(jù)系統(tǒng)制造商的建議和合同約定，進(jìn)行必要的清潔、緊固、參數(shù)校準(zhǔn)、軟件固件更新等預(yù)防性操作，以降低故障發(fā)生概率。(3)故障修復(fù)：對(duì)于系統(tǒng)在運(yùn)行期間出現(xiàn)的任何故障，服務(wù)商應(yīng)在約定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)（見(jiàn)第三條）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行診斷，并采取有效措施進(jìn)行修復(fù)，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常功能。故障修復(fù)應(yīng)使用原廠或雙方事先認(rèn)可的同等性能的合格備件。(4)應(yīng)急響應(yīng)：在收到業(yè)主故障通知或系統(tǒng)報(bào)警后，服務(wù)商承諾在[具體時(shí)間，例如：4小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)，并在[具體時(shí)間，例如：8小時(shí)]內(nèi)派遣技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理緊急情況。(5)性能優(yōu)化：服務(wù)商應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并根據(jù)分析結(jié)果提出優(yōu)化建議，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的調(diào)整，以確保其達(dá)到設(shè)計(jì)要求的防護(hù)性能和響應(yīng)準(zhǔn)確性。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.1響應(yīng)時(shí)間：(1)一般故障通知響應(yīng)：收到通知后[具體時(shí)間，例如：8小時(shí)]內(nèi)聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)詳情。(2)緊急故障（如系統(tǒng)大面積癱瘓或關(guān)鍵傳感器失效）響應(yīng)：收到通知后[具體時(shí)間，例如：4小時(shí)]內(nèi)聯(lián)系業(yè)主，并開(kāi)始派員處理。2.2到達(dá)時(shí)間：在服務(wù)區(qū)域內(nèi)，接到通知后，技術(shù)人員應(yīng)于[具體時(shí)間，例如：8小時(shí)]內(nèi)到達(dá)業(yè)主指定現(xiàn)場(chǎng)。2.3修復(fù)標(biāo)準(zhǔn)：故障修復(fù)完成后，應(yīng)達(dá)到系統(tǒng)正常運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)業(yè)主或服務(wù)商的測(cè)試驗(yàn)證，無(wú)遺留問(wèn)題。2.4服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)商應(yīng)確保所有維護(hù)操作符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家相關(guān)規(guī)范，并遵守業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)的安全管理規(guī)定。2.5備件要求：維護(hù)過(guò)程中使用的所有備件應(yīng)保證為原廠正品或經(jīng)雙方書(shū)面認(rèn)可的非原廠但性能相當(dāng)?shù)暮细癞a(chǎn)品。第三條服務(wù)期限3.1本合同有效期為自[起始年月日]起至[終止年月日]止，共計(jì)[年數(shù)]年。3.2服務(wù)周期：日常巡檢和預(yù)防性維護(hù)按照每年[具體次數(shù)]次執(zhí)行；故障修復(fù)和應(yīng)急響應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求提供。服務(wù)商應(yīng)提前[具體時(shí)間，例如：15天]向業(yè)主提供年度維護(hù)計(jì)劃概要。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用采用[固定年費(fèi)/按項(xiàng)目]方式結(jié)算。(1)若采用固定年費(fèi)，則年度總維護(hù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]）。費(fèi)用包含本協(xié)議第一條約定的所有服務(wù)內(nèi)容（不含軟件升級(jí)費(fèi)、備件更換費(fèi)）。(2)若采用按項(xiàng)目結(jié)算，則具體費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、所需工時(shí)和備件成本計(jì)算，由服務(wù)商在提供服務(wù)后[具體時(shí)間，例如：10個(gè)工作日]內(nèi)向業(yè)主提供詳細(xì)賬單，業(yè)主審核確認(rèn)后支付。4.2支付方式：業(yè)主應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用。若為固定年費(fèi)，則首期費(fèi)用應(yīng)于合同簽訂后[具體時(shí)間，例如：10個(gè)工作日]內(nèi)支付，后續(xù)年度費(fèi)用應(yīng)在每個(gè)合同年度開(kāi)始前[具體時(shí)間，例如：30天]支付。若為按項(xiàng)目結(jié)算，則賬單金額經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后[具體時(shí)間，例如：15個(gè)工作日]內(nèi)支付。4.3發(fā)票：服務(wù)商應(yīng)在收到業(yè)主付款后[具體時(shí)間，例如：10個(gè)工作日]內(nèi)，向業(yè)主開(kāi)具等額、合法的增值稅[普通/專用]發(fā)票。4.4稅費(fèi)：本合同項(xiàng)下的所有費(fèi)用均[由業(yè)主承擔(dān)/由服務(wù)商承擔(dān)]增值稅及相關(guān)稅費(fèi)。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求服務(wù)商按照本合同約定提供維護(hù)服務(wù)，并有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。(2)應(yīng)及時(shí)向服務(wù)商提供系統(tǒng)運(yùn)行所需的必要信息和訪問(wèn)權(quán)限，并配合服務(wù)商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作。(3)應(yīng)在收到服務(wù)商的故障通知或報(bào)告后，及時(shí)反饋相關(guān)信息。(4)負(fù)責(zé)保護(hù)系統(tǒng)的物理安全，以及維護(hù)期間非因服務(wù)商原因造成的損壞。(5)有權(quán)要求服務(wù)商對(duì)其提供的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)（費(fèi)用另議）。5.2服務(wù)商權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。(2)應(yīng)組建專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，確保提供高質(zhì)量、高效率的維護(hù)服務(wù)。(3)應(yīng)遵守業(yè)主的現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定，注意安全操作，保護(hù)業(yè)主財(cái)產(chǎn)。(4)應(yīng)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中接觸到的業(yè)主的商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)業(yè)主書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。(5)應(yīng)按照合同約定定期或不定期向業(yè)主提交維護(hù)工作報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于巡檢結(jié)果、故障處理記錄、系統(tǒng)運(yùn)行狀況分析等。(6)應(yīng)保持與業(yè)主的溝通，及時(shí)告知可能影響服務(wù)進(jìn)度的因素。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1系統(tǒng)本身及其配套軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸業(yè)主所有。6.2服務(wù)商在提供服務(wù)過(guò)程中使用的自有軟件工具，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)商所有。服務(wù)商授予業(yè)主在履行本合同目的范圍內(nèi)的臨時(shí)使用許可。6.3任何一方不得在合同履行過(guò)程中侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂及履行過(guò)程中所知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。該保密義務(wù)不因本合同的終止而解除。7.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。7.3違反本保密約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對(duì)方造成的全部損失。第八條違約責(zé)任8.1若業(yè)主未按本合同第四條約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體百分比，例如：萬(wàn)分之五]向服務(wù)商支付滯納金。逾期超過(guò)[具體天數(shù)，例如：30天]，服務(wù)商有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用付清，并保留解除合同的權(quán)利。8.2若服務(wù)商未能達(dá)到本合同第二條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（SLA），每次違約應(yīng)向業(yè)主支付人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]）作為違約金。若服務(wù)商的違約行為導(dǎo)致業(yè)主遭受額外損失，服務(wù)商應(yīng)予以賠償，但總違約金不超過(guò)年度服務(wù)費(fèi)的[具體百分比，例如：20%]。8.3任何一方違反本合同第六條、第七條關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)和保密的約定，應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的全部損失。8.4因一方違約導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償損失。第九條不可抗力9.1若發(fā)生地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本合同義務(wù)，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明文件。9.2因不可抗力事件導(dǎo)致合同部分或全部無(wú)法履行的，受影響方可根據(jù)事件影響程度，部分或全部免除違約責(zé)任，合同期限相應(yīng)順延，雙方應(yīng)協(xié)商解決后續(xù)事宜。第十條爭(zhēng)議解決10.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/指定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁]。選擇訴訟的，約定由[具體法院名稱]人民法院管轄。選擇仲裁的，約定按照[具體仲裁委員會(huì)名稱]的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十一條合同的變更、解除與終止11.1對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均需雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面文件后方能生效。11.2除本合同另有約定外，任何一方未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得單方面解除本合同。若一方嚴(yán)重違約，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方解除合同，并要求賠償損失。11.3本合同期限屆滿，雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢后，本合同自動(dòng)終止。合同終止后，保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款、爭(zhēng)議解決條款等仍然有效。第十二條通知與送達(dá)12.1本合同項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。12.2通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：(1)專人遞送的，在交付時(shí)；(2)通過(guò)掛號(hào)信或快遞發(fā)送的，在寄出后第五日；(3)通過(guò)電子郵件發(fā)送的，在發(fā)送成功時(shí)（以郵件服務(wù)提供商記錄為準(zhǔn)）。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體時(shí)間，例如：5天]書(shū)面通知對(duì)方。第十三條其他13.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。13.2本合同一式[具體份數(shù)，例如：四]份，業(yè)主執(zhí)[具體份數(shù)，例如：二]份，服務(wù)商執(zhí)[具體份數(shù)，例如：二]份，具有同等法律效力。13.