2026內(nèi)蒙古呼和浩特市賽罕區(qū)烏尼爾東街幼兒園（公辦）招聘備考題庫第一部分單選題(50題)1、“金無足赤，人無完人”。這告訴我們（）

A、任何人都有缺點，追求完美是不現(xiàn)實的

B、人不可能是十全十美的，每個人都需要不斷完善自己

C、不可能有十全十美的人，所以我們不必完善自己的缺點

D、有缺點我也不怕，因為“人無完人”

【答案】：B“金無足赤，人無完人”指的是沒有十全十美的事物，也指不能要求一個人沒有一點缺點、錯誤。故選B。

考點：心理素質(zhì)與社2、你正在法定假日，公司卻要求你馬上返回以處理緊急事務(wù)，你會（）

A、由于沒有休完法定假期，委婉拒絕公司的要求

B、服從命令，馬上返回

C、想一個既可以處理緊急事務(wù)、又可以繼續(xù)度假的辦法

D、向公司說明情況，問問公司能夠付多少加班費

【答案】：B

解析在法定假期，公司因緊急事務(wù)要求返回，說明此事重要且緊急，所以應(yīng)該服從命令，馬上返回。故選B。

考點職業(yè)道德與職3、下列詩句與其蘊含的地理知識對應(yīng)不正確的一項是（）

A、人間四月芳菲盡，山寺桃花始盛開——自然帶的垂直地帶性

B、忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開——快行冷鋒

C、城市尚余三伏熱，秋光先到野人家——城市熱島效應(yīng)

D、東邊日出西邊雨，道是無晴卻有晴——山坡兩側(cè)光照與熱量的差異

【答案】：D“東邊日出西邊雨，道是無晴卻有晴”說的是對流雨。對流雨的特點是降水強度大、范圍小、歷時短等。故選D。

考點：地理常識4、聯(lián)合國教科文組織的總部設(shè)在（）

A、紐約

B、倫敦

C、巴黎

D、日內(nèi)瓦

【答案】：C聯(lián)合國教科文組織總部設(shè)在法國巴黎的豐特努瓦廣場。知識點：教育類5、小趙所在的團隊中包括消費者和供應(yīng)者，這個團隊的類型是（）

A、自我管理型團隊

B、質(zhì)量團隊

C、項目團隊

D、供銷團隊

【答案】：D包括消費者和供應(yīng)者的團隊屬于供銷團隊。故選D。

考點：團隊合作6、關(guān)于枕頭，現(xiàn)代人比前人的認識和經(jīng)驗都要多得多，但是人們記得最____的話，卻是古人說的“高枕無憂”，現(xiàn)在被____最多的，恰恰也是這句話，“高枕”被認為是頸椎問題的誘因之一。依次填入畫橫線部分最恰當?shù)囊豁検牵ǎ?/p>

A、深刻指責(zé)

B、清楚批評

C、牢固譴責(zé)

D、廣泛批判

【答案】：BA項，“高枕無憂”是古代民間流傳的一個說法，用“指責(zé)”搭配，程度過重，A項錯誤;B項，“批評”搭配“高枕無憂”，符合語境，B項正確;C項，“譴責(zé)”的搭配對象一般是重大過失，用于此處程度過重，C項錯誤;D項，“廣泛”與“記得”搭配不當，D項錯誤。故選B。

考點：言語理解7、下列俗語從物質(zhì)變化的角度分析，主要體現(xiàn)化學(xué)變化的是（）

A、留得青山在，不怕沒柴燒

B、酒香不怕巷子深

C、冰凍三尺，非一日之寒

D、天上鉤鉤云，地上雨淋淋

【答案】：AA項，燒柴過程中會產(chǎn)生二氧化碳和水等新物質(zhì)，屬于化學(xué)變化，A項正確;B項，體現(xiàn)的是分子擴散的現(xiàn)象，不屬于化學(xué)變化，B項錯誤;C項，體現(xiàn)的是水結(jié)冰的凝固現(xiàn)象，不屬于化學(xué)變化，C項錯誤;D項，體現(xiàn)的是水蒸氣變成水滴的液化現(xiàn)象，不屬于化學(xué)變化，D項錯誤。故選A。

考點：化學(xué)常識8、小明的父親因地制宜采取了“麥、棉、瓜、紅薯”的套種模式，在正常天氣條件下，按照套種的技術(shù)要領(lǐng)操作，夏季可收小麥350-400千克/畝，紅薯2500千克/畝，無籽西瓜5000千克/畝，秋季產(chǎn)籽棉225千克/畝，平均每畝收入超過3000元，比原先提高了近五成。這是運用了（）

A、系統(tǒng)優(yōu)化

B、系統(tǒng)分析

C、系統(tǒng)設(shè)計

D、技術(shù)創(chuàng)新

【答案】：A運用了系統(tǒng)優(yōu)化提高了經(jīng)濟效益。故選A。

考點：通用技術(shù)9、中國最早的工藝百科全書是完成于17世紀30年代的《天工開物》，它的作者是()

A、徐霞客

B、沈括

C、酈道元

D、宋應(yīng)星

【答案】：D

解析：《天工開物》是宋應(yīng)星的作品，全書收錄了農(nóng)業(yè)、手工業(yè)，諸如機械、磚瓦、陶瓷、硫磺、燭、紙、兵器、火藥、紡織、染色、制鹽、采煤、榨油等生產(chǎn)技術(shù)。故選D。

考點

人文常識10、關(guān)于分子動理論的描述，下列說法錯誤的是（）

A、物體里含有的分子數(shù)是很多的

B、白色衣物染上污垢很難洗掉

C、溫度越高，分子運動越快，在0℃時分子運動就停止了

D、分子間的引力和斥力是同時存在的

【答案】：CA項，物體里含有的分子數(shù)是很多的，A項正確;B項，污垢的分子體積很小，分子數(shù)很多，所以白色衣物染上污垢很難洗掉，B項正確;C項，在。℃時，分子仍在運動，C項錯誤;D項，分子間的引力和斥力是同時存在的，D項正確。故選C。

考點：物理常識11、李白日:“夫天地者，萬物之逆旅也;光陰者，百代之過客也?！薄澳媛谩笔侵福ǎ?/p>

A、主人

B、旅館

C、朋友

D、阻礙

【答案】：B“逆旅”指的是旅館、客舍。故選B。

考點：人文常識12、下列哪部作品是笛福的小說?（）

A、《魯濱遜漂流記》

B、《巴黎圣母院》

C、《人間喜劇》

D、《復(fù)活》

【答案】：AA項，《魯濱遜漂流記》是笛福的小說，A項正確;B項，《巴黎圣母院》是雨果的作品，B項錯誤;C項，《人間喜劇》是巴爾扎克的作品，C項錯誤;D項，《復(fù)活》是列夫·托爾斯泰的作品，D項錯誤。故選A。

考點：人文常識13、互聯(lián)網(wǎng)大概是近幾十年來最重要的一項技術(shù)成果，_______?；ヂ?lián)網(wǎng)在誕生時并沒有專門的行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，也沒有目光遠大的首席執(zhí)行官來指導(dǎo)其發(fā)展，而是一群科研人員懷著非商業(yè)想法發(fā)展一套技術(shù)協(xié)議，把數(shù)據(jù)從一地轉(zhuǎn)移到另一地，然后與每個人分享數(shù)據(jù)。填入畫橫線部分最恰當?shù)囊豁検牵ǎ?/p>

A、但需要具有創(chuàng)新能力的第三方支持才能生存和發(fā)展下去

B、而在起步階段是一個高度實驗性項目，可以說是平民技術(shù)

C、最初被定位為開放性技術(shù)，在內(nèi)容和盈利方面都缺乏計劃

D、幾乎是在偶然中產(chǎn)生的，與主流行業(yè)的發(fā)展模式完全不同

【答案】：B

解析“互聯(lián)網(wǎng)大概是近幾十年來最重要的一項技術(shù)成果……”是這段文字的中心，因此后面的內(nèi)容都是圍繞這句話展開的，根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)在誕生時并沒有專門的行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，也沒有目光遠大的首席執(zhí)行官來指導(dǎo)其發(fā)展”可知，橫線處句意應(yīng)是：互聯(lián)網(wǎng)在誕生時只是一個很平民化的實驗項目。故選B。

考點言語理解14、關(guān)于道德，正確的說法是（）

A、道德在職業(yè)活動中不起作用

B、道德在公共生活中幾乎不起作用

C、道德威力巨大，無堅不克

D、道德是調(diào)節(jié)社會關(guān)系的重要手段

【答案】：D道德是社會意識形態(tài)之一，是人們共同生活及其行為的準則和規(guī)范。道德通過社會的或一定階級的輿論對社會生活起約束作用，所以道德是調(diào)節(jié)社會關(guān)系的重要手段。故選D。

考點：職業(yè)道德與職15、小張開車經(jīng)高速公路從甲地前往乙地。該高速公路限速為120千米／小時。返程時發(fā)現(xiàn)有÷的路段正在維修，且維修路段限速為60千米／小時。30分鐘，則甲、乙兩地距離為（）千米。已知小張全程均按最高限速行駛，且返程用時比去程用時多

A、150

B、180

C、200

D、240

【答案】：B

解析16、職業(yè)道德產(chǎn)生于()

A、資本主義社會

B、封建社會

C、奴隸社會

D、原始社會

【答案】：C

解析：職業(yè)道德的出現(xiàn)與社會分工的發(fā)展相聯(lián)系。原始社會的大分工，是原始職業(yè)分工的雛形，包含了職業(yè)道德的萌芽。隨著奴隸社會職業(yè)分工的日益發(fā)展，使人們在職業(yè)活動中發(fā)生各種各樣的聯(lián)系，為了調(diào)整不同職業(yè)內(nèi)部、不同行業(yè)之間，以及每個從業(yè)人員之間的關(guān)系，便產(chǎn)生了職業(yè)道德。故選C

考點

職業(yè)道德與職17、下列哪一項的說法與熱脹冷縮無關(guān)?（）

A、夏天在架設(shè)電線時，不宜把電線繃得太緊

B、往保溫瓶灌開水時，不灌滿比灌滿更容易保溫

C、把剛煮熟的雞蛋放到冷水中浸一下，更容易剝殼

D、冬天往玻璃杯中倒開水，應(yīng)先用少量溫水預(yù)熱杯子

【答案】：BA項，夏天如果電線繃得太緊，金屬具有熱脹冷縮的特性，到冬天時電線就會“縮短”，導(dǎo)致電線崩斷，體現(xiàn)了熱脹冷縮的原理，A項錯誤;B項，經(jīng)過實驗證明，把開水灌到離瓶口三厘米處，比灌滿可多保溫5--7小時。如果把熱水瓶灌得太滿，熱水和瓶塞直接接觸，熱量便會以較快的速度向外部散失，沒有體現(xiàn)熱脹冷縮的原理，B項正確;C項，把煮熟的雞蛋放入冷水中，內(nèi)蛋殼膜和蛋清膜因為遇冷收縮的程度不同，會形成一定的空隙，使雞蛋殼更容易被剝掉，體現(xiàn)了熱脹冷縮的原理，C項錯誤;D項，冬天先將溫水倒入杯中，將杯子“預(yù)熱”一下，再倒入開水，杯子的內(nèi)外層就不會有太大的溫度差，防止杯子損壞，體現(xiàn)了熱脹冷縮的原理，D項錯誤。故選B。

考點：物理常識18、在Excel2010中，運算符優(yōu)先級最高的是()

A、邏輯運算符

B、引用運算符

C、算術(shù)運算符

D、關(guān)系運算符

【答案】：B

解析：引用運算符〉算術(shù)運算符〉文本運算符〉比較運算符。故選B。

考點

計算機信息技19、下列敘述中，敘說天氣的是（）

A、山前桃花山后雪

B、塔里木盆地終年干燥少雨

C、昆明四季如春

D、忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開

【答案】：DABC描述的是某地多年的天氣平均狀況，屬于氣候，D描述的短時間的天氣變化，具有多變性。知識點：農(nóng)林畜牧類20、生活中，最環(huán)保的電池是（）

A、可充電電池

B、鎳鎘電池

C、干電池

D、水銀電池

【答案】：A在日常生活中，使用可充電電池最為環(huán)保。故選A。知識點：科學(xué)常識21、楚漢相爭在我國歷史文化中留下了深深的印跡。下列表述不正確的是（）

A、象棋中的“楚河漢界”源自于這段歷史

B、成語“破釜沉舟”源于楚漢相爭中的一場戰(zhàn)役

C、琵琶曲《十面埋伏》反映了楚漢垓下決戰(zhàn)的情形

D、詩句“生當作人杰，死亦為鬼雄”以此為題材

【答案】：BA項，象棋中的“楚河漢界”來源于項羽和劉邦劃定的楚漢分界線，鴻溝以西為漢，鴻溝以東為楚，A項正確;B項，“破釜沉舟”是項羽的起義軍與秦軍的一場戰(zhàn)役，不屬于楚漢相爭，B項錯誤;C項，“十面埋伏”出自垓下之戰(zhàn)，最后以項羽烏江自刎為結(jié)局，C項正確;D項，“生當作人杰，死亦為鬼雄”出自李清照的《夏日絕句》，后兩句是“至今思項羽，不肯過江東”，寫的是項羽烏江自刎的情形，D項正確。故選B。

考點：歷史常識22、我國的八大菜系包括下列的（）

A、贛菜

B、川菜

C、魯菜

D、蘇菜

【答案】：BCD八大菜系是川菜、魯菜、粵菜、蘇菜、浙菜、閩菜、湘菜、徽菜。知識點：教育類23、下列屬于將內(nèi)能轉(zhuǎn)化為機械能的是（）

A、流星穿過大氣層時發(fā)熱發(fā)光

B、冬天嘴對著雙手哈氣

C、汽油機的做功沖程

D、不銹鋼湯勺放在熱湯中

【答案】：C

解析A項，流星克服摩擦力做功，將機械能轉(zhuǎn)化為內(nèi)能，A項錯誤；B項，嘴對著雙手哈氣是通過熱傳遞讓手暖和的，B項錯誤；C項，汽油機的做功沖程將內(nèi)能轉(zhuǎn)化為機械能，C項正確；D項，是通過熱傳遞讓湯勺變熱的，D項錯誤。故選C。

考點物理常識24、自然污染物指由于天然原因造成的環(huán)境污染物，與人工污染物相對。自然污染物超過一定的數(shù)量也可能造成環(huán)境的污染。下列不屬于自然污染物的是（）

A、森林中的落葉等經(jīng)過細菌的分解釋放出大量二氧化碳

B、大霧天氣造成能見度下降，再加上地面焚燒秸稈，導(dǎo)致霧霾天氣持續(xù)很久

C、一萬三千年前一場持續(xù)1小時的太空彗星雹暴襲擊地球，嚴重污染了地球空氣并導(dǎo)致地球進入微型冰河時期

D、堪察加半島的火山噴發(fā)對大氣造成嚴重污染，火山灰借助北風(fēng)穿越蒙古，進入我國上空

【答案】：B

解析焚燒秸稈是人為的，不符合自然污染物的定義。故選B。

考點環(huán)境污染與海25、職業(yè)道德產(chǎn)生于（）

A、資本主義社會

B、封建社會

C、奴隸社會

D、原始社會

【答案】：C職業(yè)道德的出現(xiàn)與社會分工的發(fā)展相聯(lián)系。原始社會的大分工，是原始職業(yè)分工的雛形，包含了職業(yè)道德的萌芽。隨著奴隸社會職業(yè)分工的日益發(fā)展，使人們在職業(yè)活動中發(fā)生各種各樣的聯(lián)系，為了調(diào)整不同職業(yè)內(nèi)部、不同行業(yè)之間，以及每個從業(yè)人員之間的關(guān)系，便產(chǎn)生了職業(yè)道德。故選C

考點：職業(yè)道德與職26、在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中，若長期使用某種殺蟲劑，會導(dǎo)致害蟲的抗藥性增強、殺蟲效果減弱，其最主要的原因是（）

A、害蟲體內(nèi)積累的殺蟲劑增強了害蟲的抗藥性

B、殺蟲劑造成害蟲基因突變，產(chǎn)生了抗藥性基因

C、抗藥性強的害蟲所產(chǎn)生的后代一定具有很強的抗藥性

D、殺蟲劑對害蟲有選擇作用，使抗藥性強的害蟲被保留下來

【答案】：DA項，害蟲體內(nèi)積累的殺蟲劑增加了害蟲的耐藥性而不是抗藥性，A項錯誤;B項，基因突變是不定向的，并不是因為殺蟲劑造成突變，B項錯誤;C項，因為變異是不定向的，所以害蟲產(chǎn)生的后代不一定都具有很強的抗藥性，C項錯誤;D項，抗藥性更強的害蟲會被保留下來，D項正確。故選D。

考點：生物常識27、關(guān)于我國夏季氣溫分布的正確敘述是（）

A、夏季氣溫最高的地方是我國緯度最低的曾母暗沙

B、漠河由于緯度高，是我國夏季氣溫最低的地方

C、我國大多數(shù)地方普遍高溫，南北溫差不大

D、我國夏季南北溫差大

【答案】：CA項，我國夏季氣溫最高的地方是新疆的吐魯番盆地，A項錯誤;B項，我國夏季氣溫最低的地方是青藏高原，B項錯誤;C項，我國絕大多數(shù)地區(qū)處于中緯度，太陽高度角較大，太陽輻射強度大，越向高緯地區(qū)，太陽高度角變小，太陽輻射強度變小，但同時白晝時間越來越長，所以我國大多數(shù)地方普遍高溫，南北溫差不大，C項正確;D項，我國夏季南北溫差不大，D項錯誤。故選C。

考點：地理常識28、提出“一切出自造物主之手的都是好的，一旦到了人的手里就變壞了”的教育家是（）

A、康德

B、盧梭

C、孔子

D、孟子

【答案】：B在西方，第一個發(fā)現(xiàn)“兒童”的人是盧梭。并提出教育的任務(wù)應(yīng)該是使兒童“歸于自然”主張“一切出自造物主之手的都是好的，一旦到了人的手里就變壞了”。知識點：教育類29、我國最大的鹽場和漁場分別是（）

A、長蘆鹽場、渤海漁場

B、長蘆鹽場、舟山漁場

C、布袋鹽場、舟山漁場

D、鶯歌海鹽場、渤海漁場

【答案】：B我國最大的鹽場是長蘆鹽場，最大的漁場是舟山漁場。故選B。

考點：環(huán)境污染與海30、“汽車內(nèi)部配備的安全氣囊和成人安全帶對兒童有安全隱患”，汽車安全專家提醒“兒童乘客使用標準安全帶最好配以兒童增高坐墊，坐在副駕駛位置時必須關(guān)閉安全氣囊”。這說明技術(shù)具有（）

①專利性②兩面性③目的性④創(chuàng)新性

A、①②

B、②③

C、③④

D、①③

【答案】：B安全氣囊和成人安全帶對兒童有安全隱患說明安全氣囊保護成人時會對兒童造成不良影響，體現(xiàn)技術(shù)的兩面性;兒童乘客使用標準安全帶最好配以兒童增高坐墊，坐在副駕駛位置時必須關(guān)閉安全氣囊，體現(xiàn)技術(shù)的目的性。故選B。

考點：通用技術(shù)31、計算機系統(tǒng)由計算機軟件系統(tǒng)和（）組成。

A、計算機硬件系統(tǒng)

B、主機

C、操作系統(tǒng)

D、顯示器

【答案】：A計算機系統(tǒng)是由計算機硬件系統(tǒng)和計算機軟件系統(tǒng)組成。故選A。

考點：計算機信息技32、下列有關(guān)臺風(fēng)的表述，不正確的是（）

A、臺風(fēng)是發(fā)生在西太平洋和南海海域，中心附近最大風(fēng)力達12～13級的熱帶氣旋

B、臺風(fēng)的發(fā)生有季節(jié)性，一般發(fā)生在夏秋之間，最早發(fā)生在五月初，最遲發(fā)生在十一月

C、臺風(fēng)的形成需要具備高溫、高濕的大氣

D、臺風(fēng)眼區(qū)是最容易形成災(zāi)害的狂風(fēng)暴雨區(qū)

【答案】：D臺風(fēng)中最大風(fēng)速發(fā)生在云墻的內(nèi)側(cè)，最大暴雨發(fā)生在云墻區(qū)，所以云墻區(qū)是最容易形成災(zāi)害的狂風(fēng)暴雨區(qū)，并非臺風(fēng)眼區(qū)。故選D。

考點：災(zāi)害專項題庫33、南方地區(qū)天然的高產(chǎn)土壤是（）

A、紅壤

B、紫色土

C、水稻土

D、黑土

【答案】：BA項，紅壤是我國南方主要的低產(chǎn)土壤，A項錯誤;B項，紫色土是我國南方天然的高產(chǎn)土壤，B項正確;C項，水稻土是我國南方地區(qū)人為培育的高產(chǎn)土壤，C項錯誤;D項，黑土是我國北方的天然高產(chǎn)土壤，D項錯誤。故選B。

考點：地理常識34、扦插:播種（）

A、分株：嫁接

B、授粉：孤雌生殖

C、剪枝：分根

D、克?。菏芫?/p>

【答案】：D扦插與播種之間是并列關(guān)系，扦插是無性繁殖，播種是有性繁殖;克隆和受精之間也是并到關(guān)系，克隆是無性繁殖，受精是有性繁殖。故選D。

考點：類比推理35、小峰同學(xué)利用假日在他家后院種植一棵芒果樹苗，其種植環(huán)節(jié)主要有:①放樹苗培土;②挖坑;③澆水;④施農(nóng)家底肥，種植果樹的正確流程是（）

A、①②③④

B、②①③④

C、②④①③

D、①②④③

【答案】：C由分析知種植果樹的正確流程是②④①③。故選C。

考點：通用技術(shù)36、當單元格中出現(xiàn)“#VALUE!”時，說明（）

A、單元格格式錯誤

B、單元格列寬太小

C、函數(shù)表達錯誤

D、單元格行高太小

【答案】：C當函數(shù)的返回值發(fā)生錯誤時，單元格內(nèi)容為“#VALUE!”。故選C。

考點：計算機信息技37、某新建小區(qū)計劃在小區(qū)主干道兩側(cè)種植銀杏樹和梧桐樹綠化環(huán)境，一側(cè)每隔3棵銀杏樹種1棵梧桐樹，另一側(cè)每隔4棵梧桐樹種1棵銀杏樹，最終兩側(cè)各種植了35棵樹，問最多栽種了()棵銀杏樹。

A、34

B、35

C、36

D、37

【答案】：A

解析：一側(cè)每隔3棵銀杏樹種1棵梧桐樹，共栽種35棵，銀杏樹最多的種法是按照“銀杏、銀杏、銀杏、梧桐……”順序循環(huán)，此時銀杏樹共有27棵，另一側(cè)每隔4棵梧桐樹種1棵銀杏樹，可栽種7棵銀杏樹，則兩側(cè)最多栽種34棵銀杏樹。故選A。

考點

判斷推理

判斷推理38、由于缺乏準備，不能駕馭或擺脫某種可怕或危險情景時所表現(xiàn)的情緒體驗是（）

A、快樂

B、悲哀

C、憤怒

D、恐懼

【答案】：D

解析由于缺乏準備，不能駕馭或擺脫某種可怕或危險情景時所表現(xiàn)的情緒體驗是恐懼。故選D

考點心理素質(zhì)與社39、()是一個國家和民族發(fā)展的不竭動力，也是一個現(xiàn)代人應(yīng)該具備的素質(zhì)。

A、合作精神

B、創(chuàng)業(yè)精神

C、團隊精神

D、創(chuàng)新精神

【答案】：D

解析：創(chuàng)新精神是一個國家和民族發(fā)展的不竭動力，也是一個現(xiàn)代人應(yīng)該具備的素質(zhì)，只有具有創(chuàng)新精神，我們才能在未來的發(fā)展中不斷開辟新的天地。

知識點：

思想道德素質(zhì)40、人生既是一道選擇題，又是一道判斷題，這要求我們應(yīng)該（）

A、有明辨時非的能力，選擇一條正確的人生道路

B、有審時度勢，抓住機遇的能力

C、在各種場合敢于表達自己觀點的能力

D、有一定的審美能力

【答案】：A

解析人生是一道選擇題，說明人生需要作出選擇；人生是一道判斷題，說明我們應(yīng)該在各種情境中要學(xué)會判斷。這要求我應(yīng)該有明辨是非的能力，選擇一條正確的人生道路。故選A。

考點職業(yè)道德與職41、從業(yè)人員對待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是()

A、認為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面

B、認為有損公司形象，想辦法冷處理

C、按照對方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開

D、把這件事當作糾正錯誤的一次機會

【答案】：D

解析：顧客上門投訴說明我們的產(chǎn)品或者是態(tài)度讓顧客感到不滿，體驗不好。當遇到這種事情，我們要安撫顧客情緒，耐心傾聽顧客的建議，并以此為動力去改正不足。故選D。

考點

職業(yè)道德與職42、①暑假計劃回老家②學(xué)校舉辦夏令營③改變計劃④回老家過春節(jié)⑤參加夏令營，下列順序正確的是（）

A、①③⑤②④

B、②③⑤①④

C、①②③⑤④

D、④①③②⑤

【答案】：C

解析由選項可知，應(yīng)該是暑假準備回老家，結(jié)果學(xué)校舉辦了夏令營，于是改變了計劃，報名參加了學(xué)校的夏令營活動，然后決定寒假回老家過春節(jié)。故選C。

考點言語理解43、租賃期限六個月以上的，租賃合同應(yīng)當采用()形式。當事人未采用書面形式，無法確定租賃期限的，視為不定期租賃。

A、錄像

B、口述

C、電話錄音

D、書面

【答案】：D

解析：《中華人民共和國民法典》第七百零七條規(guī)定，租賃期限六個月以上的，應(yīng)當采用書面形式。當事人未采用書面形式，無法確定租賃期限的，視為不定期租賃。

知識點：

法律常識44、人生的價值和意義，并不在于別人對自己如何_____，_____，_____，而在于自己對社會、對歷史的發(fā)展作出何種貢獻。填入畫橫線部分最恰當?shù)囊豁検牵ǎ?/p>

A、擁戴欽羨崇拜

B、欽羨擁戴崇拜

C、羨慕崇敬膜拜

D、欽佩愛戴評價

【答案】：B橫線上的三個詞語是連續(xù)的,應(yīng)該為遞進的關(guān)系?！皻J羨、擁戴、崇拜”的詞義是依次遞進的，符合題意要求?！傲w慕、崇敬、膜拜”三個詞詞義雖然也是依次遞進,但“膜拜”指跪在地上舉兩手虔誠的行禮，用于宗教崇拜是褒義，而用于平常語言中就會帶有貶義。故選B。

考點：言語理解45、某調(diào)查小組對部分生物進行了歸類，他們把胡狼、棕熊和獅子歸為一類，把丹頂鶴、蝙蝠和麻雀歸為一類，把黃鱔、蛇和蚯蚓歸為一類，這樣歸類的依據(jù)最可能是（）

A、生活環(huán)境

B、肢體形態(tài)

C、運動速度

D、繁殖方式

【答案】：B

解析胡狼、棕熊和獅子都是四足，有脊椎，體表有毛；丹頂鶴、蝙蝠和麻雀都是雙足，有翅膀；黃鱔、蚯蚓和蛇都是長條狀無足的爬行動物。由此可知，是按照動物的肢體形態(tài)進行劃分的。故選B。

考點生物