第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)域名系統(tǒng)安全事件應(yīng)急預(yù)案一、總則1、適用范圍本預(yù)案適用于本單位域名系統(tǒng)（DNS）發(fā)生安全事件后的應(yīng)急處置工作。涵蓋DNS解析服務(wù)中斷、權(quán)威域名服務(wù)器遭受攻擊、DNS記錄篡改、拒絕服務(wù)（DoS）攻擊等可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷、數(shù)據(jù)泄露或服務(wù)不可用的場(chǎng)景。例如，當(dāng)DNS解析延遲超過(guò)1000毫秒，或域名解析失敗率超過(guò)5%時(shí)，即啟動(dòng)本預(yù)案。適用范圍包括IT基礎(chǔ)設(shè)施部門、網(wǎng)絡(luò)安全團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部門及應(yīng)急指揮中心，確保各環(huán)節(jié)協(xié)同響應(yīng)。2、響應(yīng)分級(jí)依據(jù)事件影響程度和可控性，將DNS安全事件分為三級(jí)響應(yīng)：（1）一級(jí)響應(yīng)：DNS服務(wù)完全癱瘓，核心業(yè)務(wù)域名解析中斷，影響用戶數(shù)超過(guò)10000人，或造成直接經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)500萬(wàn)元。例如，國(guó)家級(jí)DDoS攻擊導(dǎo)致DNS服務(wù)器帶寬耗盡，需啟動(dòng)跨區(qū)域資源調(diào)度和外部安全廠商支援。（2）二級(jí)響應(yīng)：DNS解析性能顯著下降，解析成功率低于80%，或出現(xiàn)部分域名記錄篡改，影響內(nèi)部系統(tǒng)或少量外部用戶。例如，惡意DNS劫持導(dǎo)致部分用戶訪問(wèn)假冒網(wǎng)站，需緊急隔離中毒服務(wù)器并恢復(fù)記錄。（3）三級(jí)響應(yīng)：DNS服務(wù)異常，解析延遲增加但未中斷，或出現(xiàn)低頻次記錄錯(cuò)誤。例如，配置錯(cuò)誤導(dǎo)致少數(shù)域名解析失敗，通過(guò)自動(dòng)化工具修復(fù)即可恢復(fù)。分級(jí)原則以事件影響范圍（區(qū)域性/全局性）、恢復(fù)難度（分鐘級(jí)/小時(shí)級(jí)）和資源需求（內(nèi)部/外部）為依據(jù)，確保響應(yīng)資源匹配事件級(jí)別。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1、應(yīng)急組織形式及構(gòu)成成立域名系統(tǒng)安全事件應(yīng)急指揮部，由主管IT的副總裁擔(dān)任總指揮，分管網(wǎng)絡(luò)安全和運(yùn)營(yíng)的副總裁擔(dān)任副總指揮。指揮部下設(shè)技術(shù)處置組、業(yè)務(wù)保障組、外部協(xié)調(diào)組，各組由相關(guān)部門骨干成員組成，確?？焖夙憫?yīng)。全體成員需定期參與演練，熟悉各自職責(zé)。2、應(yīng)急處置職責(zé)（1）技術(shù)處置組：由網(wǎng)絡(luò)安全部門牽頭，包含系統(tǒng)工程師、安全分析師。負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)控DNS日志，分析攻擊源和類型，執(zhí)行防火墻策略調(diào)整、DNSSEC配置加固，并協(xié)調(diào)重啟服務(wù)器或切換備用解析器。例如，遭遇DNS放大攻擊時(shí)，需在15分鐘內(nèi)識(shí)別惡意查詢類型并封禁源IP段。（2）業(yè)務(wù)保障組：由IT運(yùn)維和重點(diǎn)業(yè)務(wù)部門組成，負(fù)責(zé)評(píng)估受影響業(yè)務(wù)范圍，臨時(shí)切換至備用域名，并發(fā)布服務(wù)變更通知。例如，電商系統(tǒng)DNS中斷時(shí)，需10分鐘內(nèi)啟用StandaloneDNS備份，并同步更新客服知識(shí)庫(kù)。（3）外部協(xié)調(diào)組：由公關(guān)和法務(wù)部門主導(dǎo)，包含通信工程師。負(fù)責(zé)聯(lián)系上游DNS服務(wù)商、ISP及安全廠商，獲取流量清洗或溯源支持。例如，遭遇國(guó)家級(jí)DDoS時(shí)，需1小時(shí)內(nèi)對(duì)接云服務(wù)商應(yīng)急團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)清洗服務(wù)。各小組需建立即時(shí)溝通機(jī)制，通過(guò)加密通訊工具同步進(jìn)展，確保指令直達(dá)執(zhí)行層。三、信息接報(bào)1、應(yīng)急值守與內(nèi)部通報(bào)設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急值守電話（號(hào)碼保密），由總值班室專人負(fù)責(zé)接聽(tīng)。任何部門發(fā)現(xiàn)DNS異常，需第一時(shí)間通過(guò)電話或加密即時(shí)通訊工具報(bào)告總值班室，同時(shí)附帶簡(jiǎn)易情況說(shuō)明（如影響域名、現(xiàn)象描述）?？傊蛋嗍医訄?bào)后10分鐘內(nèi)核實(shí)并通報(bào)指揮部，指揮部1小時(shí)內(nèi)組織初步研判，確定響應(yīng)級(jí)別。通報(bào)方式采用內(nèi)部安全郵件系統(tǒng)或?qū)Ｓ肁PP，確保信息直達(dá)各小組負(fù)責(zé)人。責(zé)任人：總值班室值班人員、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人。2、向上級(jí)報(bào)告流程根據(jù)響應(yīng)級(jí)別，15分鐘內(nèi)完成向上級(jí)主管部門或集團(tuán)總部的報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包含事件時(shí)間、影響范圍（受影響用戶數(shù)、業(yè)務(wù)線）、初步原因判斷、已采取措施和預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間。一級(jí)響應(yīng)需同步抄送行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)（如網(wǎng)信辦）。報(bào)告責(zé)任人：技術(shù)處置組組長(zhǎng)、分管IT的副總裁。時(shí)限遵循“一級(jí)事件1小時(shí)內(nèi)、二級(jí)2小時(shí)內(nèi)、三級(jí)4小時(shí)內(nèi)”原則，通過(guò)加密渠道發(fā)送電子報(bào)告，重大事件需電話確認(rèn)。3、外部通報(bào)程序向DNS服務(wù)商、合作方通報(bào)需由外部協(xié)調(diào)組在2小時(shí)內(nèi)完成，內(nèi)容限于事件影響（如解析中斷）及恢復(fù)計(jì)劃（預(yù)計(jì)時(shí)間）。采用安全郵件或服務(wù)商專用接口，抄送法務(wù)部門審核。涉及公共用戶影響的（如官網(wǎng)中斷），由公關(guān)部門在指揮部授權(quán)后，通過(guò)官方社交媒體發(fā)布簡(jiǎn)要公告，同時(shí)提供臨時(shí)訪問(wèn)路徑（如IP地址）。責(zé)任人：外部協(xié)調(diào)組、公關(guān)部門，需雙簽確認(rèn)。四、信息處置與研判1、響應(yīng)啟動(dòng)程序DNS安全事件達(dá)到相應(yīng)分級(jí)條件時(shí)，技術(shù)處置組立即開(kāi)展研判，5分鐘內(nèi)向指揮部提交處置建議和響應(yīng)級(jí)別建議。指揮部總指揮或授權(quán)副總指揮結(jié)合研判報(bào)告、業(yè)務(wù)影響評(píng)估，決定啟動(dòng)響應(yīng)。例如，監(jiān)測(cè)到核心域名解析成功率驟降至20%以下，且IP溯源顯示為境外僵尸網(wǎng)絡(luò)攻擊，二級(jí)響應(yīng)自動(dòng)觸發(fā)。啟動(dòng)方式通過(guò)指揮部?jī)?nèi)部廣播系統(tǒng)發(fā)布，同時(shí)抄送所有成員單位。2、預(yù)警啟動(dòng)機(jī)制事件未達(dá)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)但出現(xiàn)異常征兆（如解析請(qǐng)求量突增50%且來(lái)源IP集中），指揮部可決定啟動(dòng)預(yù)警響應(yīng)。預(yù)警期間，技術(shù)處置組每小時(shí)發(fā)布一次監(jiān)測(cè)報(bào)告，業(yè)務(wù)保障組準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行方案。例如，DNSSEC簽名臨近過(guò)期，雖未遭攻擊但指揮部仍啟動(dòng)預(yù)警，要求完成全量記錄備份。預(yù)警狀態(tài)持續(xù)不超過(guò)24小時(shí)，除非事件升級(jí)。3、響應(yīng)級(jí)別調(diào)整響應(yīng)啟動(dòng)后，指揮部每2小時(shí)組織一次會(huì)商，評(píng)估處置效果和事態(tài)變化。若攻擊強(qiáng)度減弱或措施見(jiàn)效，可降級(jí)響應(yīng)以節(jié)約資源；若出現(xiàn)新攻擊波或關(guān)鍵系統(tǒng)受影響，立即升級(jí)。調(diào)整需15分鐘內(nèi)完成決策并通知各小組。例如，DDoS流量從500G降至100G，且核心業(yè)務(wù)恢復(fù)80%，指揮部可決定由二級(jí)調(diào)整為三級(jí)響應(yīng)。調(diào)整決定需記錄備案，作為后續(xù)優(yōu)化的依據(jù)。五、預(yù)警1、預(yù)警啟動(dòng)預(yù)警啟動(dòng)通過(guò)以下渠道發(fā)布：內(nèi)部應(yīng)急指揮系統(tǒng)消息平臺(tái)、部門間加密即時(shí)通訊群組、總值班室電話通知。發(fā)布內(nèi)容需包含：預(yù)警級(jí)別（低、中、高）、涉及DNS服務(wù)區(qū)域、初步風(fēng)險(xiǎn)描述（如監(jiān)測(cè)到異常流量模式）、建議防范措施（如加強(qiáng)監(jiān)控頻次）。例如，“低級(jí)別預(yù)警：監(jiān)測(cè)到亞洲區(qū)域部分IP段出現(xiàn)疑似DNS查詢偵察行為，建議技術(shù)處置組增強(qiáng)對(duì)該區(qū)域流量分析”。發(fā)布責(zé)任人為技術(shù)處置組分析人員，需在確認(rèn)異常后30分鐘內(nèi)發(fā)出。2、響應(yīng)準(zhǔn)備預(yù)警啟動(dòng)后，各小組立即進(jìn)入準(zhǔn)備狀態(tài)：隊(duì)伍方面，技術(shù)處置組抽調(diào)5名工程師組成應(yīng)急處置預(yù)備隊(duì)，業(yè)務(wù)保障組核對(duì)備用域名解析配置，外部協(xié)調(diào)組確認(rèn)外部支撐資源可用性（如云服務(wù)商清洗能力）。物資裝備方面，檢查備用DNS服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)、應(yīng)急發(fā)電機(jī)組油量，確保防火墻策略更新包齊全。后勤保障組協(xié)調(diào)應(yīng)急響應(yīng)期間人員食宿，通信保障組測(cè)試所有應(yīng)急通信線路。各環(huán)節(jié)檢查完成后需向指揮部報(bào)備，確保隨時(shí)能執(zhí)行響應(yīng)。3、預(yù)警解除預(yù)警解除由技術(shù)處置組提出建議，指揮部審批后發(fā)布?；緱l件為：導(dǎo)致預(yù)警的異?，F(xiàn)象消失至少2小時(shí)，且持續(xù)監(jiān)測(cè)未發(fā)現(xiàn)新威脅。例如，“預(yù)警解除：亞洲區(qū)域IP偵察行為停止，流量回歸正常水平，建議防范措施已落實(shí)”。解除責(zé)任人為技術(shù)處置組負(fù)責(zé)人，需經(jīng)安全分析師復(fù)核確認(rèn)后，由指揮部指定人員通過(guò)原發(fā)布渠道通知。解除后30天為觀察期，如無(wú)異常則正式結(jié)束應(yīng)急狀態(tài)。六、應(yīng)急響應(yīng)1、響應(yīng)啟動(dòng)響應(yīng)啟動(dòng)后立即開(kāi)展以下工作：指揮部1小時(shí)內(nèi)召開(kāi)首次應(yīng)急會(huì)議，研判事件性質(zhì)并細(xì)化處置方案。技術(shù)處置組每30分鐘向指揮部匯報(bào)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和處置進(jìn)展，必要時(shí)同步向上級(jí)報(bào)告。外部協(xié)調(diào)組啟動(dòng)資源協(xié)調(diào)程序，調(diào)用服務(wù)商應(yīng)急資源或采購(gòu)急需裝備。信息公開(kāi)由公關(guān)部門根據(jù)指揮部授權(quán)，通過(guò)官網(wǎng)公告或客服渠道發(fā)布臨時(shí)指引。后勤保障組確保應(yīng)急人員餐宿，財(cái)務(wù)部門準(zhǔn)備應(yīng)急專項(xiàng)費(fèi)用。所有工作需記錄在案，形成響應(yīng)日志。2、應(yīng)急處置（1）現(xiàn)場(chǎng)處置：如DNS機(jī)房遭受物理入侵，需立即設(shè)置警戒區(qū)域，無(wú)關(guān)人員禁止入內(nèi)。技術(shù)處置組穿戴防靜電服、佩戴N95口罩，優(yōu)先檢查核心設(shè)備狀態(tài)，隔離可疑終端。若發(fā)現(xiàn)人員受傷，由現(xiàn)場(chǎng)安全員聯(lián)系急救中心，醫(yī)療組提供基礎(chǔ)急救。（2）技術(shù)措施：針對(duì)不同事件類型執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)操作。例如，DNS劫持時(shí)，立即比對(duì)權(quán)威記錄，封鎖惡意緩存服務(wù)器；DDoS攻擊時(shí)，啟動(dòng)流量清洗服務(wù)，調(diào)整防火墻黑白名單。所有操作需雙人復(fù)核，關(guān)鍵變更需總指揮授權(quán)。3、應(yīng)急支援當(dāng)內(nèi)部資源無(wú)法控制事態(tài)（如遭遇國(guó)家級(jí)DDoS攻擊且服務(wù)商清洗能力飽和）時(shí)，外部協(xié)調(diào)組在2小時(shí)內(nèi)向網(wǎng)信辦、公安或云服務(wù)商應(yīng)急中心發(fā)出支援請(qǐng)求。請(qǐng)求需包含事件簡(jiǎn)報(bào)、當(dāng)前處置困難、所需支援類型（如帶寬擴(kuò)容、木馬查殺）。聯(lián)動(dòng)程序由指揮部指定聯(lián)絡(luò)人全程跟進(jìn)，外部力量到達(dá)后，由指揮部總指揮統(tǒng)一指揮，技術(shù)處置組配合執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)。4、響應(yīng)終止響應(yīng)終止需同時(shí)滿足：DNS服務(wù)完全恢復(fù)至少2小時(shí)，核心業(yè)務(wù)運(yùn)行正常，未出現(xiàn)次生事件。由技術(shù)處置組提出終止建議，指揮部組織最終確認(rèn)，并向所有成員單位發(fā)布終止通知。責(zé)任人：技術(shù)處置組負(fù)責(zé)人、指揮部總指揮。終止后15天內(nèi)需完成事件總結(jié)報(bào)告，分析處置過(guò)程中的得失，優(yōu)化預(yù)案。七、后期處置1、污染物處理本預(yù)案中“污染物”主要指安全事件留下的技術(shù)痕跡，如惡意DNS記錄、系統(tǒng)日志中的攻擊日志、被篡改的數(shù)據(jù)等。處置要求包括：技術(shù)處置組負(fù)責(zé)在事件平息后7日內(nèi)完成所有受污染系統(tǒng)的安全掃描和修復(fù)，清除惡意代碼或后門；安全分析師整理并歸檔所有攻擊日志、流量數(shù)據(jù)，形成完整的事件技術(shù)報(bào)告。重要數(shù)據(jù)恢復(fù)工作需第三方機(jī)構(gòu)參與時(shí)，由外部協(xié)調(diào)組管理外包流程。2、生產(chǎn)秩序恢復(fù)DNS服務(wù)完全恢復(fù)后，業(yè)務(wù)保障組牽頭，聯(lián)合各部門在10日內(nèi)完成業(yè)務(wù)影響評(píng)估，優(yōu)先恢復(fù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)域名解析。針對(duì)因事件導(dǎo)致的服務(wù)中斷，需制定補(bǔ)嘗方案，如對(duì)受影響用戶提供臨時(shí)訪問(wèn)通道或服務(wù)優(yōu)惠券。技術(shù)處置組持續(xù)監(jiān)控DNS服務(wù)器性能和穩(wěn)定性，確保無(wú)類似事件再次發(fā)生?；謴?fù)過(guò)程需每日向指揮部匯報(bào)進(jìn)展，直至所有業(yè)務(wù)恢復(fù)正常水平。3、人員安置事件處置期間，心理疏導(dǎo)組為參與應(yīng)急響應(yīng)的人員提供必要支持，特別是技術(shù)處置組和安全分析人員。后期根據(jù)需要，可組織事件復(fù)盤會(huì)，由指揮部指定人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)表現(xiàn)突出的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)給予表彰。若事件導(dǎo)致人員受傷，由行政部門按照公司規(guī)定處理醫(yī)療和工傷事宜。所有人員需參與后續(xù)的應(yīng)急演練，確保類似事件發(fā)生時(shí)能快速響應(yīng)。八、應(yīng)急保障1、通信與信息保障建立應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)表，由總值班室統(tǒng)一管理，包含各小組負(fù)責(zé)人、外部協(xié)作單位（如DNS服務(wù)商、云服務(wù)商、網(wǎng)安部門）的加密電話、即時(shí)通訊賬號(hào)。核心聯(lián)系方式需張貼在應(yīng)急指揮室，并同步至每位指揮部成員手機(jī)。通信方法優(yōu)先保障衛(wèi)星電話或?qū)＞€接入，備用方案為對(duì)講機(jī)組，覆蓋應(yīng)急指揮中心及所有關(guān)鍵點(diǎn)位。外部信息渠道通過(guò)指定安全郵箱和行業(yè)信息共享平臺(tái)獲取。保障責(zé)任人：總值班室主任，需每月核驗(yàn)一次聯(lián)系方式有效性。2、應(yīng)急隊(duì)伍保障本單位組建20人的專兼職應(yīng)急隊(duì)伍，其中技術(shù)處置組15人（安全分析師5名、系統(tǒng)工程師10名，需持CCNP/CISSP認(rèn)證），業(yè)務(wù)保障組5人。同時(shí)與3家網(wǎng)絡(luò)安全公司簽訂應(yīng)急支援協(xié)議，作為協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍，費(fèi)用納入年度預(yù)算。專家?guī)彀?名外部DNS安全領(lǐng)域資深專家，可通過(guò)協(xié)議單位或行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)用。專兼職隊(duì)伍需每年參與至少2次綜合演練，協(xié)議隊(duì)伍需進(jìn)行技術(shù)能力評(píng)估。責(zé)任人：人力資源部（隊(duì)伍管理）、技術(shù)部（能力評(píng)估）。3、物資裝備保障應(yīng)急物資包括：10臺(tái)便攜式DNS服務(wù)器、2套流量清洗設(shè)備（配置1G清洗能力）、5套網(wǎng)絡(luò)攻擊檢測(cè)分析系統(tǒng)、20套應(yīng)急防護(hù)眼鏡、100個(gè)防靜電手環(huán)、10套應(yīng)急通信對(duì)講機(jī)。存放位置：數(shù)據(jù)中心機(jī)房、信息安全部倉(cāng)庫(kù)。運(yùn)輸要求：緊急情況下由IT運(yùn)維組直接調(diào)用，其他情況需辦理領(lǐng)用手續(xù)。裝備更新遵循“先進(jìn)先出”原則，每年對(duì)半數(shù)裝備進(jìn)行性能檢測(cè)，流量清洗設(shè)備需每半年標(biāo)定一次。建立物資臺(tái)賬，詳細(xì)記錄類型、數(shù)量、購(gòu)買日期、存放位置，由信息安全部張三負(fù)責(zé)，每月更新一次。九、其他保障1、能源保障確保應(yīng)急指揮中心、DNS核心機(jī)房配備至少2套獨(dú)立發(fā)電機(jī)組，總?cè)萘繚M足72小時(shí)運(yùn)行需求。定期檢測(cè)發(fā)電機(jī)組狀態(tài)，每月進(jìn)行一次滿負(fù)荷試運(yùn)行。安排專人維護(hù)發(fā)電機(jī)組，確保燃料儲(chǔ)備充足。責(zé)任人：設(shè)施管理部。2、經(jīng)費(fèi)保障年度預(yù)算中設(shè)立應(yīng)急響應(yīng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，金額不低于上一年度網(wǎng)絡(luò)安全投入的10%，用于支付外部支援服務(wù)、裝備采購(gòu)及應(yīng)急演練費(fèi)用。重大事件超出預(yù)算部分，由指揮部提出申請(qǐng)，財(cái)務(wù)部門快速審批。責(zé)任人：財(cái)務(wù)部、技術(shù)部負(fù)責(zé)人。3、交通運(yùn)輸保障預(yù)留3輛公司車輛作為應(yīng)急運(yùn)輸保障，需配備應(yīng)急通訊設(shè)備。必要時(shí)協(xié)調(diào)地方政府交通部門提供支援。責(zé)任人：行政部門。4、治安保障與屬地公安部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，應(yīng)急期間由指揮部指定專人對(duì)接警方。必要時(shí)請(qǐng)求警力協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序或進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)溯源。責(zé)任人：外部協(xié)調(diào)組、法務(wù)部。5、技術(shù)保障采購(gòu)1套專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)感知平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控DNS及關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的安全狀態(tài)。與頂尖安全廠商保持技術(shù)交流，獲取威脅情報(bào)支持。責(zé)任人：技術(shù)部、網(wǎng)絡(luò)安全部。6、醫(yī)療保障應(yīng)急指揮中心配備基礎(chǔ)醫(yī)療箱，由行政部指定人員定期檢查藥品有效期。與就近醫(yī)院建立綠色通道，應(yīng)急期間可優(yōu)先救治受傷人員。責(zé)任人：行政部門。7、后勤保障為應(yīng)急響應(yīng)人員提供應(yīng)急食品、飲用水和必要的休息場(chǎng)所。行政部?jī)?chǔ)備足夠數(shù)量的床上用品和個(gè)人防護(hù)用品。責(zé)任人：后勤保障組。十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)1、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋：DNS基礎(chǔ)與安全威脅類型、預(yù)案組織架構(gòu)與職責(zé)、各響應(yīng)級(jí)別啟動(dòng)條件、應(yīng)急響應(yīng)流程（信息接報(bào)至終止）、通信聯(lián)絡(luò)方式、個(gè)人防護(hù)要點(diǎn)、常用裝備使用方法、外部資源協(xié)調(diào)流程。結(jié)合實(shí)際案例講解DNS安全事件處置要點(diǎn)，如DNSSEC配置、流量清洗策略應(yīng)用、惡意域名識(shí)別等。2、關(guān)鍵培訓(xùn)人員識(shí)別關(guān)鍵培訓(xùn)人員包括：應(yīng)急指揮部成員、技術(shù)處置