物業(yè)安全巡查標準及執(zhí)行手冊前言物業(yè)安全巡查是保障小區(qū)（園區(qū)）安全有序運行的核心環(huán)節(jié)，關乎業(yè)主生命財產(chǎn)安全、設施設備使用壽命及社區(qū)整體形象。本手冊結(jié)合行業(yè)規(guī)范與實踐經(jīng)驗，明確巡查標準、執(zhí)行流程及保障機制，旨在為物業(yè)團隊提供可落地、可追溯的安全管理指引，推動安全巡查工作標準化、精細化，從源頭防范安全隱患，提升服務品質(zhì)。一、安全巡查標準體系（一）公共區(qū)域巡查標準1.樓道與公共空間設施狀態(tài)：照明燈具無損壞、應急燈功能正常；門窗（含單元門、防火門）閉合良好、無變形卡頓；扶手、臺階無松動破損。環(huán)境秩序：無堆積雜物、違規(guī)停放非機動車；墻面/地面無大面積污漬、涂鴉；公告欄信息合規(guī)且無過期。巡查頻率：每日1次，雨雪/大風天氣后2小時內(nèi)追加巡查。2.電梯系統(tǒng)運行狀態(tài)：轎廂內(nèi)無異響、晃動，平層精度符合規(guī)范；按鍵、顯示屏功能正常；緊急呼叫裝置（五方對講）暢通。安全管理：轎廂內(nèi)衛(wèi)生整潔，無違規(guī)廣告張貼；應急照明、報警裝置有效；電梯機房通風良好、無積水，設備臺賬（維保記錄、故障日志）完整。巡查頻率：每日2次（早高峰前、晚高峰后），維保后1小時內(nèi)復查。3.停車場（庫）設施設備：車位線、導向標識清晰；道閘、監(jiān)控攝像頭運行正常；排水系統(tǒng)（地漏、排水溝）無堵塞；充電樁（如有）接地良好、無漏電隱患。秩序管理：車輛停放規(guī)范，無占用消防通道；非機動車區(qū)（如有）充電設備無過載、私拉電線現(xiàn)象。巡查頻率：每日1次，夜間（22:00-6:00）每2小時巡查1次（含地下車庫）。4.園區(qū)道路與景觀道路設施：路面無坑洼、裂縫（≤5cm需標記，＞5cm24小時內(nèi)報修）；路燈、指示牌無傾斜損壞；井蓋（含污水、雨水、電力）無缺失、松動。景觀區(qū)域：綠植無過度修剪、倒伏風險（大風預警時重點檢查）；水系（如噴泉、池塘）防護欄完好，警示標識清晰；兒童游樂設施無部件脫落、銹蝕。巡查頻率：每日1次，特殊天氣（臺風、暴雨）前12小時、后3小時內(nèi)專項巡查。（二）設施設備巡查標準1.供配電系統(tǒng)配電房：溫濕度正常（溫度≤40℃、濕度≤85%），設備無過熱、異響；應急發(fā)電設備（如有）每周試運行1次，燃油儲備充足。公共配電箱：開關無跳閘、燒焦痕跡；線路規(guī)整，無裸露、私接現(xiàn)象；電表箱鎖具完好，無違規(guī)開啟痕跡。巡查頻率：配電房每周2次，配電箱每日1次（含商業(yè)區(qū)域）。2.給排水系統(tǒng)二次供水：水箱（池）蓋鎖閉，周邊無雜物；水質(zhì)無異味、異色（每季度配合檢測）；水泵運行無異常振動、噪音，壓力穩(wěn)定。管網(wǎng)與井蓋：消防栓、閥門井無漏水，井蓋標識清晰；污水井無堵塞外溢，化糞池每月檢查1次（夏季/雨季加密）。巡查頻率：二次供水每周2次，管網(wǎng)每日1次，化糞池按季度/季節(jié)調(diào)整。3.消防設施滅火器/消火栓：壓力正常（指針在綠區(qū)），無過期、破損；消火栓箱門開啟靈活，水帶、水槍無缺失；消防通道（含樓道、地下室）無占用，標識清晰?；馂淖詣訄缶到y(tǒng)：主機無故障報警，煙感、溫感探測器無遮擋、誤報（每月模擬測試1次）；應急廣播、疏散指示燈功能正常。巡查頻率：滅火器/消火栓每日1次，報警系統(tǒng)每周1次，消防通道每日巡查（高峰時段重點檢查）。4.監(jiān)控與安防系統(tǒng)監(jiān)控設備：攝像頭畫面清晰，存儲時長符合要求（≥30天）；監(jiān)控室24小時有人值守（或遠程值守），設備運行日志完整。門禁系統(tǒng)：單元門、車庫門刷卡/人臉識別正常，閉門器、電磁鎖無故障；訪客登記系統(tǒng)（如有）數(shù)據(jù)可追溯。巡查頻率：監(jiān)控設備每日1次（含畫面抽查），門禁系統(tǒng)每日2次（早、晚高峰）。（三）治安與消防安全專項巡查1.治安防范人員管理：門崗對陌生人員、車輛詢問登記；巡邏時檢查空置房門窗、商鋪卷簾門關閉情況；重點區(qū)域（如快遞柜、垃圾站）無可疑人員逗留。技防聯(lián)動：監(jiān)控與門崗實時聯(lián)動，發(fā)現(xiàn)異常（如聚眾、撬鎖）5分鐘內(nèi)到場處置，30分鐘內(nèi)上報。巡查頻率：門崗24小時值守，園區(qū)巡邏每2小時1次（夜間加密至1小時）。2.消防安全隱患排查：商鋪、樓道無違規(guī)儲存易燃易爆品；電動自行車不入戶充電（含飛線）；裝修現(xiàn)場（如有）動火作業(yè)合規(guī)（持證、配備滅火器）。宣傳提示：每月更新消防宣傳海報，每季度組織1次業(yè)主消防培訓（含逃生演練）。巡查頻率：消防隱患每日巡查，宣傳培訓按計劃執(zhí)行，演練后3天內(nèi)復盤優(yōu)化。（四）特殊場景巡查標準1.極端天氣（臺風、暴雨、暴雪）防風：檢查廣告牌、高空墜物風險點（如空調(diào)外機、花盆），加固或移除隱患；關閉景觀水系、電梯迫降（必要時）。防汛：地下室、車庫出入口防汛擋板到位，排水泵試運行；低洼區(qū)域設置警示，準備沙袋、抽水泵。除雪：主干道、坡道2小時內(nèi)啟動除雪，撒鹽防滑；游樂設施、臺階鋪設防滑墊。2.突發(fā)公共事件（疫情、燃氣泄漏、停電）疫情防控：門崗測溫、掃碼（按政策），公共區(qū)域每日消殺（重點：電梯、門把手）；隔離戶垃圾專人清運，生活物資無接觸配送。燃氣泄漏：接到報警后10分鐘到場，關閉氣源、開窗通風，禁止明火/電器操作，聯(lián)系燃氣公司。停電應急：啟動發(fā)電機（如有），電梯困人30分鐘內(nèi)救援；公共區(qū)域應急照明開啟，安撫業(yè)主并協(xié)助供電搶修。二、巡查執(zhí)行全流程（一）巡查前準備人員分工：明確巡查區(qū)域（按樓棟、設施類型劃分），責任到人；新員工需有老員工帶教，首月每日復盤。工具準備：配備巡檢記錄儀（或手機）、手電筒、測電筆、壓力表（消防/供水）、巡查表（紙質(zhì)/電子）；特殊場景（如防汛）提前準備沙袋、抽水泵。資料核查：查閱前次巡查記錄（含整改項）、設備維保計劃、天氣預警信息，制定當日重點（如雨后檢查地下室）。（二）巡查實施要點方法技巧：采用“看（外觀）、聽（異響）、摸（溫度/松動）、問（業(yè)主反饋）”四步法；重點區(qū)域（如配電房、電梯機房）需雙人巡查，簽字確認。異常處置：發(fā)現(xiàn)隱患（如漏水、設備故障），現(xiàn)場拍照+文字描述，立即上報（微信群/OA系統(tǒng)）；緊急情況（如火災、人員被困）啟動應急預案，同步上報。業(yè)主溝通：巡查時主動詢問業(yè)主需求（如設施報修、安全建議），記錄并24小時內(nèi)反饋；對違規(guī)行為（如占用消防通道）先勸阻，無效則上報并留存證據(jù)。（三）記錄與報告巡查記錄：按區(qū)域/設施填寫《安全巡查表》，內(nèi)容包括：時間、地點、項目、現(xiàn)狀、異常描述、處理措施（含臨時措施）、責任人；電子記錄需同步上傳至管理系統(tǒng)，便于追溯。日報/周報：每日17:00前提交當日巡查總結(jié)（含隱患數(shù)、整改率），每周五16:00前提交周報（含趨勢分析、下周計劃）；重大隱患（如結(jié)構(gòu)安全）立即專項報告。（四）整改與復查整改閉環(huán)：接到隱患報告后，2小時內(nèi)評估風險（低/中/高），高風險項1小時內(nèi)啟動整改（如漏電、火災隱患），中風險項24小時內(nèi)，低風險項3日內(nèi)；整改后拍照上傳，注明完成時間。復查驗證：整改完成后，原巡查人或指定人員12小時內(nèi)復查（高風險項2小時內(nèi)），確認無復發(fā)后閉環(huán)；未按時整改的，升級上報（項目經(jīng)理→業(yè)委會/主管部門）。三、保障機制與持續(xù)優(yōu)化（一）培訓賦能新員工培訓：入職1周內(nèi)完成《巡查標準》《應急預案》培訓，通過實操考核（如模擬電梯困人救援）方可獨立巡查。定期復訓：每季度組織1次專項培訓（如消防新規(guī)、設備升級），結(jié)合案例分析（如近期安全事故）強化意識；每年開展1次全員應急演練（含業(yè)主）。（二）監(jiān)督與考核內(nèi)部監(jiān)督：項目經(jīng)理每周抽查20%巡查記錄（含照片、整改單），每月帶隊開展1次聯(lián)合大檢查（覆蓋所有區(qū)域）；設立“安全巡查紅黑榜”，公示優(yōu)秀/待改進案例。外部監(jiān)督：每半年邀請業(yè)委會、業(yè)主代表參與巡查，收集建議；開通24小時投訴熱線（或微信通道），對業(yè)主反饋的安全問題4小時內(nèi)響應?？己思睿簩⒀膊橥瓿陕剩?00%為基準）、隱患整改率（≥98%）、業(yè)主投訴率（≤2%/月）納入績效，達標者獎勵（獎金、評優(yōu)），不達標者約談、調(diào)崗。（三）手冊迭代每年12月結(jié)合年度安全總結(jié)（事故分析、業(yè)主建議）修訂手冊，新增/調(diào)整標準（如引入新能源汽車充電