第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁應(yīng)急通訊故障排除應(yīng)急預(yù)案一、總則1適用范圍本預(yù)案適用于本單位生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)所有可能導(dǎo)致應(yīng)急通訊系統(tǒng)失效的突發(fā)性事件。涵蓋范圍包括但不限于自然災(zāi)害引發(fā)的斷電、通訊線路物理損壞、網(wǎng)絡(luò)攻擊導(dǎo)致的系統(tǒng)癱瘓、設(shè)備突發(fā)故障等情形。以某化工廠2019年因雷擊導(dǎo)致廠內(nèi)應(yīng)急廣播系統(tǒng)中斷的案例為參照，此類事件若未及時響應(yīng)，可能導(dǎo)致應(yīng)急指令無法下達(dá)，延誤險情處置窗口期達(dá)30分鐘以上，嚴(yán)重時將引發(fā)連鎖反應(yīng)。適用范圍明確為所有可能導(dǎo)致應(yīng)急通訊中斷，且需啟動跨部門協(xié)同處置的事件。2響應(yīng)分級依據(jù)事故危害程度與控制能力，將應(yīng)急響應(yīng)分為三級。（1）一級響應(yīng)：適用于重大通訊故障事件，如整個廠區(qū)應(yīng)急通訊網(wǎng)絡(luò)完全癱瘓，或核心應(yīng)急平臺同時失效，伴隨至少三個關(guān)鍵部門通訊中斷。以某鋼廠2021年因外部運(yùn)營商攻擊導(dǎo)致調(diào)度系統(tǒng)與消防通訊鏈路同時中斷事件為例，此類事件需立即上報至集團(tuán)應(yīng)急指揮中心，響應(yīng)原則是“快速隔離、全網(wǎng)復(fù)通”。（2）二級響應(yīng)：適用于區(qū)域性通訊中斷，如廠區(qū)部分區(qū)域網(wǎng)絡(luò)中斷，或兩個以上部門通訊受阻，但未波及核心應(yīng)急平臺。某制藥企業(yè)2022年因光纜老化導(dǎo)致倉儲區(qū)與生產(chǎn)車間通訊中斷事件，符合二級響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，需啟動廠區(qū)備用通訊設(shè)備，響應(yīng)原則是“逐級排查、局部修復(fù)”。（3）三級響應(yīng)：適用于單一設(shè)備或線路故障，如應(yīng)急對講機(jī)電量耗盡、單條線路損壞等，未影響其他系統(tǒng)。某礦業(yè)公司2020年因?qū)χv機(jī)故障導(dǎo)致班組通訊中斷事件，屬于三級響應(yīng)，由當(dāng)班電工在10分鐘內(nèi)完成修復(fù)，響應(yīng)原則是“即時修復(fù)、閉環(huán)確認(rèn)”。分級響應(yīng)需遵循“逐級啟動、逐級升級”原則，避免響應(yīng)過載。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位成立應(yīng)急通訊保障指揮部，由分管生產(chǎn)的安全總監(jiān)擔(dān)任總指揮，下設(shè)技術(shù)保障組、外圍協(xié)調(diào)組、現(xiàn)場處置組三個常設(shè)工作組。構(gòu)成單位包括生產(chǎn)部、設(shè)備部、安保部、行政部、信息化中心。其中信息化中心為牽頭單位，負(fù)責(zé)日常通訊設(shè)備維護(hù)與應(yīng)急預(yù)案管理。2工作組應(yīng)急處置職責(zé)（1）技術(shù)保障組構(gòu)成單位：信息化中心、設(shè)備部維修骨干、外部通訊服務(wù)商技術(shù)支持。職責(zé)為應(yīng)急通訊系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測與修復(fù)。行動任務(wù)包括但不限于：啟動備用通訊電源、切換至衛(wèi)星通訊終端、修復(fù)物理損壞線路、恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。需攜帶光纜熔接設(shè)備、應(yīng)急電臺、光纖測試儀等關(guān)鍵裝備，確保在4小時內(nèi)恢復(fù)80%以上應(yīng)急通訊能力。（2）外圍協(xié)調(diào)組構(gòu)成單位：安保部、行政部人員。職責(zé)為維護(hù)現(xiàn)場秩序與外部資源協(xié)調(diào)。行動任務(wù)包括：設(shè)立臨時通訊點(diǎn)、協(xié)調(diào)地方政府通訊部門支援、保障應(yīng)急車輛通訊暢通。需攜帶移動基站、喊話器等設(shè)備，優(yōu)先保障指揮調(diào)度通訊。（3）現(xiàn)場處置組構(gòu)成單位：生產(chǎn)部班組長、電工、行政部司機(jī)。職責(zé)為廠區(qū)內(nèi)應(yīng)急通訊需求響應(yīng)。行動任務(wù)包括：更換故障對講機(jī)、修復(fù)損壞線路、統(tǒng)計通訊中斷點(diǎn)。需攜帶對講機(jī)充電寶、簡易線路修復(fù)工具箱，響應(yīng)時間控制在15分鐘內(nèi)到達(dá)指定區(qū)域。3職責(zé)分工原則采用“誰主管誰負(fù)責(zé)、誰使用誰保障”原則，各工作組職責(zé)邊界清晰。信息化中心承擔(dān)技術(shù)主體責(zé)任，設(shè)備部負(fù)責(zé)硬件保障，安保部負(fù)責(zé)外圍協(xié)同，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)現(xiàn)場響應(yīng)。建立“日巡+周檢+月演練”機(jī)制，確保應(yīng)急通訊設(shè)備完好率維持在95%以上。三、信息接報1應(yīng)急值守電話設(shè)立24小時應(yīng)急值守?zé)峋€（號碼保密），由信息化中心值班人員負(fù)責(zé)接聽。同時配置應(yīng)急通訊故障專用郵箱，用于接收書面報告。值班電話需在廠區(qū)公告欄、內(nèi)部通訊錄及所有應(yīng)急物資存放點(diǎn)顯著位置張貼。2事故信息接收與內(nèi)部通報（1）接收程序：值班人員接報后需記錄事件發(fā)生時間、地點(diǎn)、現(xiàn)象、初步影響范圍等要素，立即向應(yīng)急通訊保障指揮部總指揮（安全總監(jiān)）報告。（2）通報方式：總指揮通過廠區(qū)應(yīng)急廣播系統(tǒng)發(fā)布一級預(yù)警，利用內(nèi)部對講網(wǎng)向各部門傳達(dá)；二級預(yù)警通過短信平臺發(fā)送，三級預(yù)警由部門主管口頭通知。（3）責(zé)任人：信息化中心值班人員為首次接報責(zé)任人，總指揮為信息核實與通報責(zé)任人。要求接報后5分鐘內(nèi)完成初步信息傳遞。3向外部報告流程（1）報告時限：通訊故障導(dǎo)致廠區(qū)應(yīng)急功能喪失，需在30分鐘內(nèi)向安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門報告；影響范圍波及周邊單位，需在60分鐘內(nèi)向市政應(yīng)急平臺通報。（2）報告內(nèi)容：按《生產(chǎn)安全事故信息報告和處置辦法》要求，報告應(yīng)包含故障性質(zhì)、影響范圍、已采取措施、預(yù)計恢復(fù)時間等要素。（3）責(zé)任人：總指揮為報告主體，信息化中心提供技術(shù)參數(shù)支持，安保部配合核實影響范圍。4向其他單位通報方法（1）通報對象：外部通訊商、上游供應(yīng)商、下游客戶等。（2）通報程序：通過預(yù)設(shè)安全通道（加密郵件/安全協(xié)議）發(fā)送《應(yīng)急通訊故障臨時通告》，內(nèi)容限于故障影響及預(yù)計恢復(fù)時間。（3）責(zé)任人：行政部負(fù)責(zé)發(fā)送，信息化中心審核信息準(zhǔn)確性。5信息記錄與歸檔所有應(yīng)急信息接報記錄需錄入《應(yīng)急通訊事件處置臺賬》，包括接報時間、處置過程、恢復(fù)時間、責(zé)任單位等，存檔期限不少于3年。四、信息處置與研判1響應(yīng)啟動程序（1）信息核實：接報后10分鐘內(nèi)完成初步核實，確認(rèn)是否為通訊故障事件。信息化中心出具《故障初步評估報告》，包含故障類型、影響范圍、潛在危害等級。（2）分級研判：參照《應(yīng)急響應(yīng)分級標(biāo)準(zhǔn)》，由應(yīng)急通訊保障指揮部技術(shù)保障組在30分鐘內(nèi)完成研判，提出響應(yīng)級別建議。研判依據(jù)包括故障是否中斷核心應(yīng)急平臺、是否影響三個以上關(guān)鍵部門、是否伴隨其他生產(chǎn)系統(tǒng)異常等要素。（3）啟動決策：總指揮在收到研判報告后15分鐘內(nèi)作出決策。達(dá)到一級響應(yīng)條件時，直接向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報；達(dá)到二級響應(yīng)時，由總指揮簽署《應(yīng)急響應(yīng)啟動令》；達(dá)到三級響應(yīng)時，由總指揮授權(quán)技術(shù)保障組負(fù)責(zé)人發(fā)布。（4）宣布方式：通過應(yīng)急廣播系統(tǒng)發(fā)布《應(yīng)急響應(yīng)啟動通告》，內(nèi)容明確響應(yīng)級別、啟動時間、指揮體系及各小組任務(wù)。同時向所有部門主管發(fā)送加密短信提醒。2預(yù)警啟動機(jī)制事故信息經(jīng)研判未達(dá)到響應(yīng)啟動條件，但存在擴(kuò)大風(fēng)險時，由總指揮簽發(fā)《預(yù)警啟動令》。預(yù)警狀態(tài)持續(xù)期間，技術(shù)保障組每30分鐘進(jìn)行一次全廠通訊巡檢，現(xiàn)場處置組提前儲備應(yīng)急通訊物資至指定地點(diǎn)。預(yù)警期間如事態(tài)升級，自動轉(zhuǎn)為相應(yīng)級別響應(yīng)。3響應(yīng)級別動態(tài)調(diào)整（1）調(diào)整條件：響應(yīng)啟動后出現(xiàn)以下情形需調(diào)整級別：故障范圍擴(kuò)大至全廠90%以上區(qū)域、核心應(yīng)急平臺恢復(fù)時間超過預(yù)期、外部支援需求確認(rèn)等。（2）調(diào)整程序：技術(shù)保障組每60分鐘提交《事態(tài)發(fā)展評估報告》，總指揮在收到報告后45分鐘內(nèi)完成級別調(diào)整決策。調(diào)整結(jié)果通過應(yīng)急廣播系統(tǒng)同步發(fā)布。（3）終止響應(yīng)：故障修復(fù)后，由技術(shù)保障組提交《通訊系統(tǒng)功能驗證報告》，經(jīng)總指揮確認(rèn)后宣布終止響應(yīng)。全過程記錄需存入《應(yīng)急響應(yīng)調(diào)整記錄簿》。4事態(tài)跟蹤與處置需求分析響應(yīng)啟動后建立“雙軌跟蹤”機(jī)制：技術(shù)保障組負(fù)責(zé)通訊系統(tǒng)性能監(jiān)測，現(xiàn)場處置組負(fù)責(zé)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)巡檢。每日8時召開《應(yīng)急通訊處置會商短會》，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、故障分布熱力圖等工具分析處置需求，重點(diǎn)排查冗余鏈路、備用電源狀態(tài)等要素，確保處置措施針對性。五、預(yù)警1預(yù)警啟動（1）發(fā)布渠道：通過廠區(qū)應(yīng)急廣播系統(tǒng)循環(huán)播放預(yù)警信號，利用內(nèi)部對講網(wǎng)絡(luò)定向推送預(yù)警信息至受影響區(qū)域，同步向應(yīng)急通訊保障指揮部總指揮（安全總監(jiān)）發(fā)出加密短信通知。（2）發(fā)布方式：預(yù)警信號采用藍(lán)黃紅三色編碼，藍(lán)碼預(yù)警表示可能發(fā)生通訊中斷，黃碼預(yù)警表示部分區(qū)域通訊受阻，紅碼預(yù)警表示核心應(yīng)急通訊系統(tǒng)失效。發(fā)布內(nèi)容包含預(yù)警級別、影響區(qū)域、預(yù)計生效時間、臨時應(yīng)對措施建議等要素。（3）發(fā)布責(zé)任人：應(yīng)急通訊保障指揮部總指揮為發(fā)布主體，信息化中心提供技術(shù)支持，安保部負(fù)責(zé)外圍區(qū)域預(yù)警擴(kuò)音覆蓋。2響應(yīng)準(zhǔn)備預(yù)警啟動后啟動一級響應(yīng)準(zhǔn)備狀態(tài)，各工作組開展以下工作：（1）隊伍準(zhǔn)備：技術(shù)保障組全員到崗，攜帶搶修工具車；現(xiàn)場處置組人員攜帶應(yīng)急通訊箱到達(dá)指定集結(jié)點(diǎn)；外圍協(xié)調(diào)組確認(rèn)應(yīng)急車輛通訊設(shè)備完好。（2）物資準(zhǔn)備：信息化中心啟動應(yīng)急通訊物資庫，調(diào)配便攜式基站、衛(wèi)星電話、光纜熔接設(shè)備、應(yīng)急電源車等關(guān)鍵物資至預(yù)警區(qū)域。（3）裝備準(zhǔn)備：對應(yīng)急廣播系統(tǒng)、對講機(jī)集群、應(yīng)急指揮平臺進(jìn)行全鏈路測試，確保設(shè)備處于待命狀態(tài)。（4）后勤準(zhǔn)備：行政部協(xié)調(diào)應(yīng)急車輛、照明設(shè)備、食品飲用水等保障物資；安保部負(fù)責(zé)預(yù)警區(qū)域交通管制。（5）通信準(zhǔn)備：建立臨時應(yīng)急通訊網(wǎng)，開通對講機(jī)頻率掃描程序，啟用備用通訊線路，確保指揮信息暢通。3預(yù)警解除（1）解除條件：經(jīng)技術(shù)保障組連續(xù)30分鐘監(jiān)測確認(rèn)，全廠應(yīng)急通訊系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行，無關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)故障，核心應(yīng)急平臺功能正常。（2）解除要求：由總指揮簽發(fā)《預(yù)警解除令》，通過應(yīng)急廣播系統(tǒng)發(fā)布解除通告，同時向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、上級主管部門報送解除報告。解除報告需附《預(yù)警期間處置情況總結(jié)》，包括故障原因、處置過程、影響評估等要素。（3）解除責(zé)任人：總指揮為解除主體，信息化中心負(fù)責(zé)技術(shù)確認(rèn)，行政部負(fù)責(zé)通告發(fā)布。解除后7日內(nèi)完成《預(yù)警處置報告》歸檔。六、應(yīng)急響應(yīng)1響應(yīng)啟動（1）響應(yīng)級別確定：依據(jù)《應(yīng)急響應(yīng)分級標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合故障監(jiān)測數(shù)據(jù)、影響評估報告及控制能力，由應(yīng)急通訊保障指揮部在接報后40分鐘內(nèi)確定響應(yīng)級別。核心指標(biāo)包括是否中斷應(yīng)急指揮平臺、是否影響三個以上關(guān)鍵部門、是否伴隨其他生產(chǎn)系統(tǒng)異常等要素。（2）程序性工作：a.應(yīng)急會議：響應(yīng)啟動后2小時內(nèi)召開首次應(yīng)急指揮會，總指揮主持，技術(shù)保障組、外圍協(xié)調(diào)組、現(xiàn)場處置組匯報情況，明確分工。b.信息上報：一級響應(yīng)在2小時內(nèi)向安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門報告，二級響應(yīng)在4小時內(nèi)報告，三級響應(yīng)在6小時內(nèi)報告。信息化中心提供技術(shù)參數(shù)支持。c.資源協(xié)調(diào)：信息化中心啟動應(yīng)急通訊物資庫，調(diào)配設(shè)備至現(xiàn)場；設(shè)備部協(xié)調(diào)維修力量；行政部保障車輛通行。d.信息公開：通過廠區(qū)公告欄、內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)布臨時通告，說明影響范圍及應(yīng)對措施。涉及外部單位時，通過安全協(xié)議渠道通報。e.后勤保障：安保部負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)，行政部協(xié)調(diào)餐飲、住宿等，確保應(yīng)急人員持續(xù)工作。f.財力保障：財務(wù)部準(zhǔn)備應(yīng)急資金，用于設(shè)備采購、維修及外部服務(wù)采購。2應(yīng)急處置（1）現(xiàn)場警戒與疏散：安保部設(shè)立警戒區(qū)域，禁止無關(guān)人員進(jìn)入；如故障引發(fā)生產(chǎn)異常，生產(chǎn)部按預(yù)案執(zhí)行人員疏散。（2）人員搜救：若故障伴隨其他事故，由應(yīng)急搶險組按專項預(yù)案執(zhí)行搜救，現(xiàn)場處置組提供通訊支持。（3）醫(yī)療救治：醫(yī)療組在應(yīng)急醫(yī)療點(diǎn)對受傷人員進(jìn)行救治，現(xiàn)場處置組負(fù)責(zé)傷員信息登記與通訊保障。（4）現(xiàn)場監(jiān)測：環(huán)境監(jiān)測組對故障區(qū)域進(jìn)行電磁輻射、氣體濃度等監(jiān)測，信息化中心提供監(jiān)測數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳輸支持。（5）技術(shù)支持：信息化中心提供故障診斷、系統(tǒng)切換等技術(shù)支持，外部通訊商提供遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)。（6）工程搶險：設(shè)備部組織維修力量對物理損壞線路、設(shè)備進(jìn)行修復(fù)，需遵循“先外圍后核心、先恢復(fù)關(guān)鍵后修復(fù)一般”原則。（7）環(huán)境保護(hù)：環(huán)保組對修復(fù)過程產(chǎn)生的廢棄物進(jìn)行收集處理，確保不引發(fā)次生污染。（8）人員防護(hù)：所有現(xiàn)場處置人員必須佩戴對講機(jī)、安全帽、絕緣手套等防護(hù)裝備，信息化中心操作人員需佩戴防靜電手環(huán)。3應(yīng)急支援（1）外部支援請求程序及要求：a.請求條件：經(jīng)評估確認(rèn)需外部力量支援的情形，包括核心設(shè)備無法修復(fù)、需動用市政應(yīng)急通訊資源等。b.請求程序：總指揮向地方政府應(yīng)急管理部門發(fā)出支援請求，提供故障詳情、影響范圍、所需資源清單。c.請求要求：明確支援抵達(dá)時間、聯(lián)系方式、對接負(fù)責(zé)人。（2）聯(lián)動程序及要求：a.聯(lián)動機(jī)制：與市政應(yīng)急通訊平臺建立聯(lián)動，共享頻率資源、拓?fù)鋱D等技術(shù)信息。b.要求：明確信息傳遞格式、指揮協(xié)調(diào)方式，確保指令暢通。（3）外部力量到達(dá)后的指揮關(guān)系：a.指揮權(quán)：由總指揮統(tǒng)一指揮，外部力量服從總體安排。b.對接方式：由總指揮指定聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)對接，建立聯(lián)合指揮小組。c.協(xié)同要求：明確職責(zé)分工，避免交叉作業(yè)。4響應(yīng)終止（1）終止條件：經(jīng)技術(shù)保障組連續(xù)監(jiān)測4小時確認(rèn)，應(yīng)急通訊系統(tǒng)功能完全恢復(fù)，無遺留隱患。（2）終止要求：由總指揮簽發(fā)《應(yīng)急響應(yīng)終止令》，宣布終止響應(yīng)。同步向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、上級主管部門報告終止情況，并附《應(yīng)急響應(yīng)總結(jié)報告》，內(nèi)容包含故障原因、處置過程、資源消耗、經(jīng)驗教訓(xùn)等要素。（3）終止責(zé)任人：總指揮為終止主體，信息化中心負(fù)責(zé)技術(shù)確認(rèn)，行政部負(fù)責(zé)文書歸檔。七、后期處置1污染物處理（1）檢測與評估：應(yīng)急通訊故障若伴隨其他事故引發(fā)污染物泄漏，環(huán)保組立即對相關(guān)區(qū)域進(jìn)行檢測，評估污染范圍與程度，出具《環(huán)境檢測報告》。（2）處置措施：根據(jù)污染物性質(zhì)，采取圍堵、吸附、稀釋、覆蓋等針對性措施。信息化中心負(fù)責(zé)監(jiān)測數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳輸，為處置決策提供支持。（3）廢棄物處置：環(huán)保組對收集的廢棄物進(jìn)行分類處理，確保符合《危險廢物貯存污染控制標(biāo)準(zhǔn)》要求。處置過程需全程記錄并存檔。2生產(chǎn)秩序恢復(fù)（1）系統(tǒng)恢復(fù)：信息化中心負(fù)責(zé)應(yīng)急通訊系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)聯(lián)試，確保數(shù)據(jù)交互正常。設(shè)備部對受損設(shè)備進(jìn)行修復(fù)或更換，確保系統(tǒng)功能達(dá)標(biāo)。（2）運(yùn)行測試：恢復(fù)運(yùn)行后，各系統(tǒng)需進(jìn)行72小時運(yùn)行測試，確保穩(wěn)定性。期間加強(qiáng)巡檢頻次，發(fā)現(xiàn)異常立即處置。（3）秩序恢復(fù)：生產(chǎn)部根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況，逐步恢復(fù)生產(chǎn)計劃。安保部配合做好安全檢查，確保生產(chǎn)秩序穩(wěn)定。3人員安置（1）安置要求：若應(yīng)急通訊故障導(dǎo)致人員疏散，應(yīng)急指揮部協(xié)調(diào)行政部提供臨時休息場所，確保人員有遮蔽處、飲用水、食品。（2）健康監(jiān)測：醫(yī)療組對疏散人員開展健康檢查，必要時進(jìn)行心理疏導(dǎo)。（3）返回程序：生產(chǎn)部確認(rèn)廠區(qū)安全后，通知人員有序返回。行政部做好返回人員登記與信息告知。八、應(yīng)急保障1通信與信息保障（1）聯(lián)系方式：建立《應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)表》，包含指揮部成員、各工作組負(fù)責(zé)人、外部協(xié)作單位（通訊商、市政平臺）等關(guān)鍵聯(lián)系人。聯(lián)系方式包括手機(jī)、對講機(jī)頻道、衛(wèi)星電話號碼等，定期更新并存檔于信息化中心。（2）通信方法：優(yōu)先保障應(yīng)急指揮網(wǎng)、對講機(jī)集群、衛(wèi)星通信終端等專用通信渠道。建立“一主一備”通信方案，主用線路故障時自動切換至備用線路或衛(wèi)星通道。（3）備用方案：配置便攜式基站、自組網(wǎng)設(shè)備等移動通信裝備，存放于應(yīng)急物資庫。啟用外部支援時，通過市政應(yīng)急平臺共享通信資源。（4）保障責(zé)任人：信息化中心負(fù)責(zé)人為通信保障總責(zé)任人，各工作組聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)本組通信聯(lián)絡(luò)。2應(yīng)急隊伍保障（1）專家支持：組建由信息化領(lǐng)域資深工程師、通信網(wǎng)絡(luò)專家組成的專家?guī)?，成員名單及聯(lián)系方式由信息化中心維護(hù)。應(yīng)急時通過遠(yuǎn)程視頻會商提供技術(shù)支持。（2）專兼職隊伍：a.信息化中心維修骨干組成專業(yè)技術(shù)組，負(fù)責(zé)核心設(shè)備修復(fù)，人數(shù)不少于10人。b.生產(chǎn)部電工、行政部駕駛員等組成支援隊伍，人數(shù)不少于20人，負(fù)責(zé)輔助搶修與后勤保障。（3）協(xié)議隊伍：與外部通訊運(yùn)營商簽訂應(yīng)急服務(wù)協(xié)議，明確故障搶修響應(yīng)時間、服務(wù)費(fèi)用等要素。3物資裝備保障（1）物資清單：應(yīng)急物資庫配備以下物資裝備：-便攜式應(yīng)急通信設(shè)備（含衛(wèi)星電話5部、便攜式基站2套、自組網(wǎng)設(shè)備3套）；-備用電源（含應(yīng)急發(fā)電機(jī)2臺、UPS電源10套）；-線路修復(fù)工具（含光纜熔接設(shè)備3套、電纜修復(fù)工具箱5套）；-備用通訊線路（含光纖光纜20公里、同軸電纜10公里）；-應(yīng)急防護(hù)用品（含絕緣手套、安全帽等）。（2）性能與存放：所有物資明確標(biāo)注存放位置、使用說明及維護(hù)要求，由設(shè)備部指定專人管理。定期檢查物資性能，確保可用性。（3）運(yùn)輸與使用：應(yīng)急狀態(tài)下，行政部負(fù)責(zé)物資運(yùn)輸，優(yōu)先保障運(yùn)輸車輛通行。物資使用需登記備案，由信息化中心或設(shè)備部發(fā)放。（4）更新補(bǔ)充：每年10月開展物資清點(diǎn)，根據(jù)損耗情況補(bǔ)充物資。信息化中心編制《應(yīng)急物資需求計劃》，報總指揮審批后執(zhí)行。（5）管理責(zé)任人：設(shè)備部負(fù)責(zé)人為物資總責(zé)任人，信息化中心指定專人（如王工）負(fù)責(zé)日常管理，聯(lián)系方式登記于《應(yīng)急保障臺賬》。九、其他保障1能源保障（1）應(yīng)急電源配置：全廠至少配備2套獨(dú)立應(yīng)急發(fā)電機(jī)組，總?cè)萘繚M足核心負(fù)荷需求。在重要機(jī)房、應(yīng)急指揮點(diǎn)配置UPS不間斷電源系統(tǒng)。（2）保障措施：定期開展發(fā)電機(jī)試運(yùn)行，確保切換裝置功能完好。與電力部門建立應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制，保障外部供電穩(wěn)定。（3）責(zé)任人：設(shè)備部負(fù)責(zé)應(yīng)急電源維護(hù)，信息化中心負(fù)責(zé)負(fù)荷監(jiān)測。2經(jīng)費(fèi)保障（1）專項預(yù)算：設(shè)立應(yīng)急通訊保障專項資金，包含設(shè)備購置、維修、外部服務(wù)費(fèi)用等。（2）保障措施：財務(wù)部確保資金及時到位，應(yīng)急發(fā)生時優(yōu)先保障支出。（3）責(zé)任人：財務(wù)部負(fù)責(zé)人為經(jīng)費(fèi)保障責(zé)任人。3交通運(yùn)輸保障（1）應(yīng)急車輛配置：配備通信保障專用車輛，含發(fā)電車1輛、運(yùn)輸車2輛、搶修車1輛。（2）保障措施：定期檢查車輛狀況，確保隨時可用。制定應(yīng)急交通疏導(dǎo)方案，保障應(yīng)急車輛通行優(yōu)先。（3）責(zé)任人：行政部負(fù)責(zé)車輛管理，安保部負(fù)責(zé)交通協(xié)調(diào)。4治安保障（1）警戒措施：應(yīng)急狀態(tài)下，安保部負(fù)責(zé)設(shè)立警戒區(qū)域，維護(hù)現(xiàn)場秩序。（2）保障措施：必要時請求公安機(jī)關(guān)協(xié)助，保障應(yīng)急通道暢通。（3）責(zé)任人：安保部負(fù)責(zé)人為治安保障責(zé)任人。5技術(shù)保障（1）技術(shù)支持：與外部通信系統(tǒng)集成商保持合作，提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。（2）保障措施：建立技術(shù)專家?guī)?，?yīng)急時提供現(xiàn)場指導(dǎo)。（3）責(zé)任人：信息化中心負(fù)責(zé)人為技術(shù)保障責(zé)任人。6醫(yī)療保障（1）應(yīng)急醫(yī)療點(diǎn)：設(shè)立廠區(qū)應(yīng)急醫(yī)療點(diǎn)，配備常用藥品和急救設(shè)備。（2）保障措施：與附近醫(yī)院簽訂應(yīng)急救治協(xié)議，確保傷員及時救治。（3）責(zé)任人：醫(yī)療組負(fù)責(zé)人為醫(yī)療保障責(zé)任人。7后勤保障（1）生活保障：行政部負(fù)責(zé)提供應(yīng)急人員餐飲、飲水、休息場所。（2）保障措施：準(zhǔn)備應(yīng)急物資，如食品