第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE健康服務(wù)定向服務(wù)承諾書(7篇)健康服務(wù)定向服務(wù)承諾書篇1為保證__________工作順利開展：一、主要職責(zé)范圍1.1明確服務(wù)對象為__________，覆蓋服務(wù)范圍內(nèi)的所有群體，保證服務(wù)資源的公平分配與高效利用。1.2嚴(yán)格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，以__________為服務(wù)核心，保障服務(wù)內(nèi)容的合規(guī)性與安全性。1.3建立動態(tài)需求評估機制，定期收集服務(wù)對象的意見與建議，及時調(diào)整服務(wù)策略以滿足實際需求。二、行為規(guī)范準(zhǔn)則2.1堅持“以人為本”的服務(wù)理念，尊重服務(wù)對象的知情權(quán)、選擇權(quán)及隱私保護。2.2嚴(yán)禁任何形式的歧視行為，保證服務(wù)過程中的語言、流程及設(shè)施均符合無障礙標(biāo)準(zhǔn)。2.3實行透明化管理，主動公開服務(wù)流程、收費標(biāo)準(zhǔn)及渠道，接受社會。2.4加強工作人員職業(yè)道德培訓(xùn)，保證所有服務(wù)提供者具備專業(yè)素養(yǎng)與應(yīng)急處置能力。三、具體行動方案3.1優(yōu)化服務(wù)流程，設(shè)立“一站式”服務(wù)窗口，簡化申請與審批環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率。3.2每日開展__________次安全檢查，重點排查消防設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備及公共區(qū)域安全隱患，并形成記錄臺賬。3.3每月組織__________次健康知識講座，邀請專業(yè)人士講解疾病預(yù)防、心理健康等內(nèi)容，提升服務(wù)對象的健康素養(yǎng)。3.4建立__________人規(guī)模的志愿者團隊，定期開展入戶探訪、心理疏導(dǎo)等輔助服務(wù)，增強服務(wù)覆蓋面。3.5引入信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)服務(wù)數(shù)據(jù)的實時錄入與共享，保證服務(wù)過程的可追溯性。3.6對特殊群體（如老年人、殘疾人等）開設(shè)綠色通道，提供上門服務(wù)或優(yōu)先安排，保障其基本需求。四、與改進機制4.1設(shè)立專門的服務(wù)小組，由__________名成員組成，負責(zé)定期評估服務(wù)質(zhì)量，受理投訴并跟進處理。4.2每季度發(fā)布服務(wù)報告，公開服務(wù)數(shù)據(jù)、滿意度調(diào)查結(jié)果及改進措施，增強公信力。4.3建立內(nèi)部考核制度，將服務(wù)對象的反饋納入工作人員績效考核，推動持續(xù)優(yōu)化服務(wù)表現(xiàn)。4.4與__________等機構(gòu)建立合作機制，引入外部專業(yè)力量進行服務(wù)能力評估與技術(shù)支持。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________健康服務(wù)定向服務(wù)承諾書篇2承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，承諾方在健康服務(wù)領(lǐng)域作出如下承諾，并嚴(yán)格履行：1.服務(wù)內(nèi)容與責(zé)任承諾方將嚴(yán)格遵守國家衛(wèi)生部門的規(guī)定，提供全面、規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容涵蓋但不限于健康咨詢、疾病預(yù)防、診療服務(wù)、康復(fù)指導(dǎo)等。承諾方將保證服務(wù)項目的科學(xué)性、安全性，并根據(jù)服務(wù)對象的實際需求，提供個性化的健康服務(wù)方案。承諾方將設(shè)立專門的客服部門，及時響應(yīng)服務(wù)對象的咨詢與投訴，保障服務(wù)對象的合法權(quán)益。承諾方將定期組織員工進行專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)技能與專業(yè)水平，保證服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范承諾方將建立完善的服務(wù)流程與操作規(guī)范，保證服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將包括但不限于服務(wù)時間、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面。承諾方將采用先進的醫(yī)療設(shè)備與技術(shù)，提高診斷與治療精度。服務(wù)過程中，承諾方將嚴(yán)格遵守隱私保護原則，保證服務(wù)對象的信息安全。承諾方將定期對服務(wù)設(shè)施進行維護與更新，保證服務(wù)環(huán)境的整潔與舒適。承諾方將設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控小組，定期對服務(wù)質(zhì)量進行評估與改進。3.機制與評估承諾方將建立內(nèi)部與外部評估相結(jié)合的機制。內(nèi)部方面，承諾方將設(shè)立專門的質(zhì)量部門，負責(zé)對服務(wù)過程進行實時監(jiān)控與記錄。外部評估方面，承諾方將定期邀請第三方機構(gòu)進行服務(wù)質(zhì)量評估，保證服務(wù)的客觀性與公正性。承諾方將設(shè)立投訴處理機制，對服務(wù)對象的投訴進行及時處理與反饋。承諾方將定期發(fā)布服務(wù)質(zhì)量報告，向社會公開服務(wù)情況。承諾方將積極配合衛(wèi)生部門的檢查，保證服務(wù)符合法律法規(guī)的要求。__________項指標(biāo)納入年度考核，評估結(jié)果將作為服務(wù)改進的重要依據(jù)。4.生效與調(diào)整本承諾書自簽署之日起生效，承諾方將嚴(yán)格遵守承諾內(nèi)容，保證服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。承諾方將根據(jù)法律法規(guī)的變化與服務(wù)對象的需求，定期對本承諾書進行評估與調(diào)整。服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整將經(jīng)過嚴(yán)格的論證與審批程序，保證調(diào)整的合理性與合法性。承諾方將及時通知服務(wù)對象相關(guān)調(diào)整內(nèi)容，并聽取服務(wù)對象的意見與建議。承諾方將建立服務(wù)內(nèi)容的動態(tài)調(diào)整機制，保證服務(wù)始終符合社會發(fā)展的需要與行業(yè)規(guī)范的要求。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________健康服務(wù)定向服務(wù)承諾書篇3承諾書編號：__________。1.定義條款1.1本承諾書涉及的特定服務(wù)項目指__________。1.2本承諾書所述的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)指__________。1.3本承諾書項下的服務(wù)期限指__________。1.4本承諾書中的醫(yī)療指__________。1.5本承諾書所稱的第三方監(jiān)管機構(gòu)指__________。2.承諾范圍2.1實施主體本機構(gòu)作為醫(yī)療服務(wù)提供方，承諾嚴(yán)格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，保證醫(yī)療服務(wù)活動的合法合規(guī)性。實施主體包括但不限于__________及其授權(quán)的分支機構(gòu)。2.2實施對象本承諾書的服務(wù)對象為__________，包括但不限于__________。服務(wù)對象有權(quán)要求實施主體提供符合本承諾書標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。2.3實施標(biāo)準(zhǔn)實施主體承諾按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供醫(yī)療服務(wù)：（1）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合《__________》第__條的規(guī)定；（2）醫(yī)療設(shè)備配置滿足《__________》第__條的要求；（3）醫(yī)療服務(wù)流程符合《__________》第__條的規(guī)定；（4）醫(yī)療服務(wù)價格合理透明，符合《__________》第__條的規(guī)定。3.保障機制3.1資金保障本機構(gòu)承諾設(shè)立專項醫(yī)療資金，用于保障醫(yī)療服務(wù)活動的正常開展。資金來源包括但不限于__________，保證資金使用的合法合規(guī)性。3.2人員保障本機構(gòu)承諾配備符合資質(zhì)的醫(yī)療專業(yè)人員，包括但不限于__________。醫(yī)務(wù)人員均需取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格，并定期接受專業(yè)培訓(xùn)。3.3技術(shù)保障本機構(gòu)承諾采用先進的醫(yī)療技術(shù)設(shè)備，保證醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)水平符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)設(shè)備的更新維護遵循《__________》第__條的規(guī)定。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約輕微違約指實施主體未完全履行本承諾書約定的服務(wù)內(nèi)容，但未造成服務(wù)對象重大損失的違約行為。輕微違約情形包括但不限于__________。4.2重大違約重大違約指實施主體嚴(yán)重違反本承諾書約定，造成服務(wù)對象重大損失或嚴(yán)重的結(jié)果的違約行為。重大違約情形包括但不限于__________。5.爭議解決5.1協(xié)商雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方可提交第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。5.2仲裁協(xié)商或調(diào)解不成的，雙方應(yīng)提交__________仲裁委員會仲裁。仲裁裁決具有法律效力，雙方應(yīng)自覺履行。5.3訴訟仲裁不成的，雙方可向?qū)嵤┲黧w所在地人民法院提起訴訟。根據(jù)《___________________法》第__條的規(guī)定，訴訟程序適用普通訴訟規(guī)則。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________健康服務(wù)定向服務(wù)承諾書篇41.總則健康服務(wù)定向服務(wù)承諾書適用于提供專項健康服務(wù)的機構(gòu)或個人。承諾人應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量和安全，維護服務(wù)對象的合法權(quán)益。2.承諾事項2.1服務(wù)內(nèi)容承諾人提供健康服務(wù)，包括但不限于健康咨詢、疾病預(yù)防、康復(fù)指導(dǎo)等。服務(wù)對象為__________。2.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)過程及結(jié)果應(yīng)滿足以下要求：各項服務(wù)指標(biāo)達到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)，具體參數(shù)為__________指標(biāo)達到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)。2.3服務(wù)流程承諾人應(yīng)制定規(guī)范的服務(wù)流程，保證服務(wù)對象知情同意，并提供書面告知。服務(wù)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵循醫(yī)學(xué)倫理和操作規(guī)范。2.4隱私保護承諾人承諾對服務(wù)對象的健康信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。3.雙方責(zé)任3.1承諾人責(zé)任承諾人應(yīng)保證服務(wù)人員具備相應(yīng)資質(zhì)，定期接受專業(yè)培訓(xùn)，及時更新服務(wù)內(nèi)容。如因服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致服務(wù)對象權(quán)益受損，承諾人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2服務(wù)對象責(zé)任服務(wù)對象應(yīng)積極配合服務(wù)，如實提供健康信息，遵守服務(wù)規(guī)定。4.附則4.1承諾有效期本承諾有效期自__________至__________。4.2違約處理承諾人違反本承諾書約定，服務(wù)對象有權(quán)要求賠償，并可向相關(guān)監(jiān)管部門投訴。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________健康服務(wù)定向服務(wù)承諾書篇5合同編號：__________1.總則1.1為規(guī)范健康服務(wù)定向服務(wù)行為，保障服務(wù)對象的合法權(quán)益，提升健康服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)對象的健康水平，根據(jù)《_________合同法》《_________消費者權(quán)益保護法》及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，本承諾人基于誠信原則和職業(yè)操守，就健康服務(wù)定向服務(wù)事宜作出如下承諾。1.2承諾人系合法注冊并具備相應(yīng)資質(zhì)的健康服務(wù)機構(gòu)，從事醫(yī)療服務(wù)、健康管理、康復(fù)治療等健康服務(wù)活動。承諾人充分理解服務(wù)對象的需求，并致力于提供專業(yè)、規(guī)范、高效的定向健康服務(wù)。1.3本承諾書旨在明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程及雙方權(quán)利義務(wù)，是服務(wù)對象與承諾人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律依據(jù)。2.服務(wù)對象與服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)對象：承諾人將針對特定服務(wù)對象群體，提供個性化的健康服務(wù)。服務(wù)對象的具體身份信息及需求描述__________。2.2服務(wù)內(nèi)容：承諾人提供的健康服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：a)健康評估：通過專業(yè)手段對服務(wù)對象進行全面的健康狀況評估，包括體格檢查、實驗室檢測、影像學(xué)檢查等。b)個性化健康方案制定：根據(jù)服務(wù)對象的健康狀況、生活習(xí)慣及疾病史，制定科學(xué)合理的健康干預(yù)方案。c)醫(yī)療服務(wù)：提供門診診療、住院治療、康復(fù)訓(xùn)練等服務(wù)，保證醫(yī)療服務(wù)符合國家相關(guān)醫(yī)療規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。d)健康管理：通過定期隨訪、遠程監(jiān)測等方式，對服務(wù)對象的健康狀況進行動態(tài)管理，并提供健康指導(dǎo)。e)健康教育：開展健康知識普及活動，提升服務(wù)對象的健康素養(yǎng)及自我管理能力。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量承諾3.1醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量：承諾人提供的醫(yī)療服務(wù)將嚴(yán)格遵守國家及地方醫(yī)療行業(yè)規(guī)范，保證醫(yī)療行為的合法性、合規(guī)性及安全性。醫(yī)療服務(wù)過程中，承諾人將遵循“以患者為中心”的服務(wù)理念，保障服務(wù)對象的知情同意權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益。3.2健康評估準(zhǔn)確性：承諾人將采用先進的評估工具及方法，保證健康評估結(jié)果的科學(xué)性、客觀性及可靠性。評估過程中，承諾人將充分尊重服務(wù)對象，避免任何形式的誤導(dǎo)或歧視。3.3個性化方案合理性：承諾人制定的個性化健康方案將基于服務(wù)對象的實際情況，結(jié)合最新的醫(yī)學(xué)研究成果，保證方案的可行性和有效性。方案制定過程中，承諾人將與服務(wù)對象充分溝通，保證服務(wù)對象對方案內(nèi)容有充分知曉并同意。3.4服務(wù)流程規(guī)范性：承諾人將建立完善的服務(wù)流程管理體系，保證服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。服務(wù)流程包括但不限于預(yù)約掛號、檢查檢驗、方案實施、隨訪管理等環(huán)節(jié)，承諾人將保證各環(huán)節(jié)銜接順暢，避免服務(wù)中斷或延誤。3.5意外事件處理：承諾人將建立應(yīng)急預(yù)案機制，針對可能出現(xiàn)的醫(yī)療意外或突發(fā)狀況，及時采取有效措施，最大限度降低服務(wù)對象的損失。4.權(quán)利義務(wù)4.1承諾人的權(quán)利與義務(wù)：a)承諾人有權(quán)要求服務(wù)對象提供真實、完整的健康信息，以便進行準(zhǔn)確的健康評估和方案制定。b)承諾人有權(quán)按照國家及行業(yè)規(guī)定收取服務(wù)費用，并保證收費透明、合理。c)承諾人有權(quán)拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)或醫(yī)學(xué)倫理的服務(wù)要求。d)承諾人應(yīng)主動告知服務(wù)對象可能存在的風(fēng)險及注意事項，保證服務(wù)對象在充分知情的情況下接受服務(wù)。e)承諾人應(yīng)保護服務(wù)對象的隱私信息，未經(jīng)服務(wù)對象同意，不得泄露任何個人健康數(shù)據(jù)。4.2服務(wù)對象的權(quán)利與義務(wù)：a)服務(wù)對象有權(quán)要求承諾人提供真實、準(zhǔn)確的服務(wù)信息，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費用等。b)服務(wù)對象有權(quán)對服務(wù)過程及結(jié)果進行，并提出合理化建議。c)服務(wù)對象應(yīng)積極配合承諾人進行健康評估及方案實施，如實提供個人健康信息。d)服務(wù)對象應(yīng)遵守服務(wù)過程中的各項規(guī)定，避免因個人原因?qū)е路?wù)中斷或意外。e)服務(wù)對象應(yīng)按約定支付服務(wù)費用，如有爭議，可通過協(xié)商、投訴等途徑解決。5.違約責(zé)任5.1承諾人違約責(zé)任：a)如承諾人未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)對象有權(quán)要求減免費用或采取其他補救措施。b)如承諾人泄露服務(wù)對象的隱私信息，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償服務(wù)對象因此遭受的損失。c)如承諾人因過失導(dǎo)致服務(wù)對象健康受損，將依法承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2服務(wù)對象違約責(zé)任：a)如服務(wù)對象未按約定支付服務(wù)費用，承諾人有權(quán)采取法律手段追償。b)如服務(wù)對象提供虛假健康信息，導(dǎo)致承諾人做出錯誤判斷，承諾人有權(quán)終止服務(wù)并要求服務(wù)對象承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.爭議解決6.1爭議解決方式：本承諾書項下的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向承諾人所在地人民法院提起訴訟。6.2法律適用：本承諾書的訂立、效力、解釋及履行均適用_________法律。7.其他事項7.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律約束力。7.2本承諾書一式兩份，承諾人及服務(wù)對象各執(zhí)一份，具有同等法律效力。7.3如本承諾書內(nèi)容需變更，雙方應(yīng)另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。承諾人（簽名）：__________簽訂日期：__________健康服務(wù)定向服務(wù)承諾書篇6為規(guī)范__________部門負責(zé)本承諾的落實行為，特制定本服務(wù)承諾書，旨在明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強化責(zé)任意識，提升服務(wù)質(zhì)量，保障服務(wù)對象的合法權(quán)益。一、行為準(zhǔn)則第一條堅持以人為本。始終將服務(wù)對象的健康權(quán)益放在首位，尊重服務(wù)對象的知情權(quán)、選擇權(quán)和參與權(quán)，提供人性化、個性化的服務(wù)。第二條遵循專業(yè)規(guī)范。嚴(yán)格遵守國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，保證服務(wù)的科學(xué)性、規(guī)范性和安全性。第三條倡導(dǎo)誠信服務(wù)。誠實守信，公開透明，杜絕虛假宣傳、誤導(dǎo)消費等行為，維護健康服務(wù)行業(yè)的良好形象。第四條強化保密意識。嚴(yán)格保護服務(wù)對象的個人信息和隱私，未經(jīng)授權(quán)不得泄露、篡改或濫用，保證信息安全和保密。第五條注重服務(wù)創(chuàng)新。積極引進和應(yīng)用先進的健康服務(wù)理念、技術(shù)和模式，不斷提升服務(wù)水平和效率，滿足服務(wù)對象多樣化的健康需求。二、具體承諾第六條提供全面健康評估。定期對服務(wù)對象進行健康檢查和評估，包括但不限于體格檢查、實驗室檢測、影像學(xué)檢查等，全面知曉服務(wù)對象的健康狀況。第七條制定個性化服務(wù)方案。根據(jù)服務(wù)對象的健康評估結(jié)果和需求，制定科學(xué)、合理、可行的個性化健康服務(wù)方案，明確服務(wù)內(nèi)容、目標(biāo)和流程。第八條實施精準(zhǔn)健康管理。針對服務(wù)對象的健康問題和風(fēng)險因素，提供精準(zhǔn)的健康干預(yù)和管理措施，包括但不限于健康教育、營養(yǎng)指導(dǎo)、運動建議、心理疏導(dǎo)等。第九條建立持續(xù)跟蹤機制。對服務(wù)對象的服務(wù)過程和效果進行持續(xù)跟蹤和評估，及時調(diào)整服務(wù)方案，保證服務(wù)對象的健康狀況得到有效改善。第十條加強健康知識普及。定期開展健康知識講座、宣傳和教育活動，提高服務(wù)對象的健康素養(yǎng)和自我保健能力，營造良好的健康氛圍。三、機制第十一條設(shè)立投訴舉報渠道。公開投訴舉報電話、郵箱等渠道，接受服務(wù)對象和社會各界的，及時處理投訴舉報事項。第十二條定期開展服務(wù)質(zhì)量評估。定期對服務(wù)質(zhì)量進行內(nèi)部和外部評估，包括但不限于服務(wù)滿意度、服務(wù)效率、服務(wù)效果等指標(biāo)，保證服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。第十三條建立責(zé)任追究制度。對違反本承諾書的行為，依法追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，包括但不限于批評教育、經(jīng)濟處罰、行政處分等。第十四條加強行業(yè)自律管理。積極參與行業(yè)自律組織，遵守行業(yè)規(guī)范和自律公約，共同維護健康服務(wù)行業(yè)的良好秩序。第十五條接受社會。主動接受部門、行業(yè)協(xié)會、新聞媒體和社會公眾的，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。__________部門負責(zé)本承諾的落實。承諾人簽名：簽訂日期：健康服務(wù)定向服務(wù)承諾書篇7根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)則與適用范圍1.1本承諾書依據(jù)__________協(xié)議合同要求制定，由健康服務(wù)提供方（以下簡稱“服務(wù)方”）與健康服務(wù)接受方（以下簡稱“接受方”）共同遵守。1.2服務(wù)方承諾在本承諾書期限內(nèi)，按照協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量要求，為接受方提供專業(yè)、規(guī)范的健康服務(wù)。1.3本承諾書適用于服務(wù)方提供的所有醫(yī)療服務(wù)、健康咨詢、康復(fù)指導(dǎo)及配套輔助服務(wù)等，但具體服務(wù)項目以協(xié)議約定為準(zhǔn)。1.4除非協(xié)議另有約定，本承諾書所稱“健康服務(wù)”指本承諾書涉及的特定健康服務(wù)項目，“服務(wù)質(zhì)量”指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，“服務(wù)期限”指協(xié)議約定的服務(wù)提供時間。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任義務(wù)2.1服務(wù)