合同編號：_________簽訂地點：_________簽訂時間：____年____月____日甲方（委托方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________乙方（服務(wù)方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________第一條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.1乙方為甲方提供以下IT運維服務(wù)（可根據(jù)實際需求調(diào)整）：（1）硬件設(shè)備運維：服務(wù)器、工作站、打印機、網(wǎng)絡(luò)交換機、路由器等硬件的日常檢查、故障維修、性能優(yōu)化、耗材更換（耗材費用另行約定或包含在服務(wù)費中）；（2）軟件系統(tǒng)運維：操作系統(tǒng)（如Windows、Linux等）補丁更新、故障排查；應(yīng)用軟件（如辦公軟件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等）安裝、配置、故障處理；數(shù)據(jù)庫（如MySQL、Oracle等）備份、優(yōu)化、數(shù)據(jù)恢復(fù)支持；（3）網(wǎng)絡(luò)與安全運維：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錂z查、故障排除、防火墻策略優(yōu)化、安全漏洞掃描與修復(fù)建議、防病毒軟件更新及病毒查殺；（4）數(shù)據(jù)管理：按甲方要求定期執(zhí)行數(shù)據(jù)備份（備份頻率、存儲方式雙方另行約定），在甲方授權(quán)下協(xié)助數(shù)據(jù)恢復(fù)；（5）技術(shù)支持：提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持（響應(yīng)時間：一般問題≤[X]小時，緊急故障≤[X]小時）；現(xiàn)場服務(wù)（服務(wù)半徑內(nèi)，緊急故障≤[X]小時到達(dá)現(xiàn)場，一般故障≤[X]個工作日安排現(xiàn)場服務(wù)，具體響應(yīng)時間雙方協(xié)商確定）；（6）服務(wù)報告：每月/季度向甲方提交《運維服務(wù)報告》，內(nèi)容包含設(shè)備運行狀態(tài)、故障處理記錄、優(yōu)化建議等。1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方服務(wù)需符合行業(yè)通用技術(shù)規(guī)范，確保甲方IT系統(tǒng)穩(wěn)定運行，故障修復(fù)后系統(tǒng)可用性≥[X]%（具體數(shù)值雙方協(xié)商確定）。第二條服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。合同期滿前[X]日內(nèi)，雙方如無異議，本合同自動續(xù)期[X]年（或協(xié)商續(xù)簽書面協(xié)議）。第三條服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用總額：人民幣______元（大寫：____________________），費用包含硬件運維費、軟件維護(hù)費、人工服務(wù)費、______（根據(jù)實際服務(wù)內(nèi)容補充）。3.2支付方式：□一次性支付：甲方于合同生效后[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付全額服務(wù)費；□分期支付：首期款：合同生效后[X]個工作日內(nèi)支付______%（即人民幣______元）；中期款：服務(wù)期滿[X]個月后[X]個工作日內(nèi)支付______%（即人民幣______元）；尾款：服務(wù)期滿且乙方完成全部服務(wù)內(nèi)容后[X]個工作日內(nèi)支付剩余______%（即人民幣______元）。3.3發(fā)票：乙方應(yīng)在甲方付款前[X]個工作日內(nèi)，提供符合甲方要求的正規(guī)增值稅發(fā)票，否則甲方有權(quán)延期付款且不承擔(dān)違約責(zé)任。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量，對服務(wù)內(nèi)容、方式提出合理改進(jìn)建議；要求乙方及時修復(fù)IT系統(tǒng)故障，保障業(yè)務(wù)正常運行；按合同約定獲得服務(wù)報告及技術(shù)支持。義務(wù)：向乙方提供IT系統(tǒng)相關(guān)資料（如設(shè)備清單、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、系統(tǒng)賬號等）及必要的工作環(huán)境（如場地、電源、網(wǎng)絡(luò)接入等）；按合同約定支付服務(wù)費用；配合乙方開展運維工作，如提供故障描述、授權(quán)操作等。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：按合同約定收取服務(wù)費用；要求甲方提供必要的協(xié)助（如設(shè)備訪問權(quán)限、故障信息反饋等）；在不影響甲方業(yè)務(wù)的前提下，優(yōu)化IT系統(tǒng)配置。義務(wù)：組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)技術(shù)資質(zhì)；嚴(yán)格遵守甲方的保密制度，對知悉的甲方商業(yè)秘密、客戶數(shù)據(jù)等承擔(dān)保密責(zé)任（詳見第五條）；按約定時間響應(yīng)故障，記錄服務(wù)過程并向甲方反饋；未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自修改甲方系統(tǒng)核心配置或泄露甲方數(shù)據(jù)。第五條保密條款5.1雙方確認(rèn)，在服務(wù)過程中知悉的對方商業(yè)秘密（如客戶信息、業(yè)務(wù)流程、財務(wù)數(shù)據(jù)等）、技術(shù)信息（如系統(tǒng)架構(gòu)、代碼、加密算法等）均屬于保密信息，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或用于非本合同目的的活動。5.2保密期限：自本合同生效之日起至保密信息公開之日起______年內(nèi)有效。5.3違約責(zé)任：若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣______元（或按實際損失賠償），并承擔(dān)因此給對方造成的全部損失。第六條違約責(zé)任6.1甲方逾期付款的，每逾期一日，按未付款項的______%向乙方支付違約金；逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項及違約金，暫停服務(wù)期間不減免服務(wù)費。6.2乙方未按約定提供服務(wù)（如響應(yīng)超時、故障未修復(fù)、服務(wù)報告未提交等），每出現(xiàn)一次違約行為，甲方有權(quán)扣除當(dāng)期服務(wù)費的______%；累計違約超過[X]次的，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)退還已收取但未提供服務(wù)部分的費用，并支付違約金人民幣______元。6.3任何一方擅自解除合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤偨痤~______%的違約金，如違約金不足以彌補損失的，還應(yīng)賠償實際損失。第七條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可選擇以下第______種方式解決：1.提交_________仲裁委員會仲裁；2.向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。8.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.3因不可抗力（如自然災(zāi)害、政府行為、突發(fā)公共事件等）導(dǎo)致一方無法履行合同的，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[X]日內(nèi)書面通知對方，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)積極采取措施減少損失。8.4通知與送達(dá)：雙方確認(rèn)本合同首部的聯(lián)系信息為有效送達(dá)地址，任何通知以書面形式（快遞、郵件、傳真等）送達(dá)至該地址即視為有效送達(dá)；若聯(lián)系信息變更，應(yīng)在變更后[X]日內(nèi)書面通知對方，否則后果自負(fù)。甲方（蓋章）：__________________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：______日期：____年____月____日乙方（蓋章）：__________________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：______日期：____年___