PAGE三新人員培訓(xùn)寫實制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范公司三新人員（新員工、新崗位、新技能人員）培訓(xùn)寫實工作，確保培訓(xùn)過程可追溯、培訓(xùn)效果可評估，提高培訓(xùn)質(zhì)量，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展，進(jìn)而提升公司整體績效，適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有參與三新人員培訓(xùn)的部門、崗位及個人。（三）原則1.真實性原則：培訓(xùn)寫實應(yīng)如實記錄培訓(xùn)過程中的各項活動、表現(xiàn)及結(jié)果，確保信息真實可靠。2.全面性原則：涵蓋培訓(xùn)計劃制定、實施、考核等各個環(huán)節(jié)，全面反映培訓(xùn)工作的全貌。3.及時性原則：寫實工作應(yīng)及時跟進(jìn)培訓(xùn)進(jìn)程，在規(guī)定時間內(nèi)完成記錄，避免信息遺漏或失真。4.規(guī)范性原則：按照統(tǒng)一的格式、標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行培訓(xùn)寫實，保證寫實內(nèi)容的規(guī)范性和一致性。二、培訓(xùn)寫實職責(zé)分工（一）培訓(xùn)管理部門1.負(fù)責(zé)制定三新人員培訓(xùn)寫實制度及相關(guān)流程規(guī)范。2.指導(dǎo)、監(jiān)督各部門開展培訓(xùn)寫實工作，定期收集、匯總寫實資料。3.對培訓(xùn)寫實數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為培訓(xùn)決策提供依據(jù)。4.建立和維護培訓(xùn)寫實檔案，確保檔案資料的完整性和保密性。（二）用人部門1.負(fù)責(zé)本部門三新人員培訓(xùn)計劃的制定與實施，并指定專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)寫實工作。2.按照培訓(xùn)寫實制度要求，詳細(xì)記錄本部門三新人員培訓(xùn)過程中的表現(xiàn)、問題及改進(jìn)情況。3.配合培訓(xùn)管理部門進(jìn)行培訓(xùn)效果評估，提供寫實數(shù)據(jù)支持。4.根據(jù)培訓(xùn)寫實結(jié)果，制定針對性的員工發(fā)展計劃和部門培訓(xùn)改進(jìn)措施。（三）培訓(xùn)講師1.在培訓(xùn)過程中，負(fù)責(zé)對三新人員的學(xué)習(xí)態(tài)度、參與度、技能掌握情況等進(jìn)行觀察和記錄。2.及時向用人部門反饋培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，協(xié)助用人部門進(jìn)行培訓(xùn)寫實工作。3.根據(jù)培訓(xùn)寫實情況，對培訓(xùn)內(nèi)容和方法進(jìn)行總結(jié)反思，提出改進(jìn)建議。（四）三新人員本人1.積極參與培訓(xùn)，如實記錄自己在培訓(xùn)過程中的學(xué)習(xí)收獲、疑問困惑及自身表現(xiàn)。2.配合培訓(xùn)管理部門、用人部門及培訓(xùn)講師完成培訓(xùn)寫實相關(guān)工作，提供真實、準(zhǔn)確的個人信息和培訓(xùn)反饋。三、培訓(xùn)計劃寫實（一）計劃制定1.用人部門根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、崗位需求及員工個人發(fā)展規(guī)劃，制定三新人員培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方式、時間安排、參與人員等信息。2.培訓(xùn)計劃制定過程中，需充分考慮培訓(xùn)對象的實際情況和培訓(xùn)需求，確保計劃具有針對性和可操作性。3.培訓(xùn)計劃應(yīng)提交培訓(xùn)管理部門審核，審核通過后正式實施。審核要點包括計劃與公司戰(zhàn)略的契合度、培訓(xùn)內(nèi)容的合理性、培訓(xùn)資源的匹配性等。（二）計劃調(diào)整1.在培訓(xùn)計劃實施過程中，如因公司業(yè)務(wù)調(diào)整、培訓(xùn)對象情況變化等原因需要對計劃進(jìn)行調(diào)整，用人部門應(yīng)及時填寫《三新人員培訓(xùn)計劃調(diào)整申請表》，詳細(xì)說明調(diào)整原因、調(diào)整內(nèi)容及預(yù)計影響。2.《三新人員培訓(xùn)計劃調(diào)整申請表》經(jīng)用人部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，提交培訓(xùn)管理部門審批。培訓(xùn)管理部門應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行評估，審批通過后方可實施調(diào)整。3.培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)對培訓(xùn)計劃調(diào)整情況進(jìn)行記錄，更新培訓(xùn)計劃寫實檔案。（三）計劃寫實記錄1.用人部門指定的寫實人員應(yīng)在培訓(xùn)計劃制定后，及時將計劃內(nèi)容錄入培訓(xùn)寫實系統(tǒng)，并按照培訓(xùn)計劃的時間節(jié)點，定期更新計劃執(zhí)行情況。2.寫實記錄應(yīng)包括培訓(xùn)計劃的執(zhí)行進(jìn)度、已完成的培訓(xùn)課程、未完成的培訓(xùn)任務(wù)及原因分析等內(nèi)容。同時，應(yīng)記錄培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的與計劃不符的情況及采取的應(yīng)對措施。3.培訓(xùn)管理部門定期對各部門的培訓(xùn)計劃寫實記錄進(jìn)行檢查，確保記錄的準(zhǔn)確性和完整性。如發(fā)現(xiàn)問題，及時通知用人部門進(jìn)行整改。四、培訓(xùn)實施寫實（一）培訓(xùn)課程寫實1.每次培訓(xùn)課程結(jié)束后，培訓(xùn)講師應(yīng)及時填寫《三新人員培訓(xùn)課程寫實表》，對課程內(nèi)容、培訓(xùn)方法、學(xué)員表現(xiàn)、培訓(xùn)效果等進(jìn)行詳細(xì)記錄。2.《三新人員培訓(xùn)課程寫實表》應(yīng)包括課程名稱、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)講師、參與學(xué)員、課程目標(biāo)達(dá)成情況、學(xué)員掌握重點難點情況、課堂互動情況、存在問題及改進(jìn)建議等內(nèi)容。3.培訓(xùn)講師應(yīng)根據(jù)學(xué)員的課堂表現(xiàn)，如出勤情況、參與度、提問及回答情況等，對學(xué)員進(jìn)行客觀評價，并記錄在寫實表中。同時，應(yīng)收集學(xué)員對課程的反饋意見，作為課程改進(jìn)的參考。（二）培訓(xùn)活動寫實1.除正式培訓(xùn)課程外，培訓(xùn)過程中組織的各類培訓(xùn)活動，如案例分析、小組討論、實地操作、模擬演練等，也應(yīng)進(jìn)行寫實記錄。2.培訓(xùn)活動寫實記錄應(yīng)包括活動名稱、活動時間、活動地點、活動內(nèi)容、組織形式、參與人員、活動效果評估等內(nèi)容。重點記錄活動對學(xué)員知識、技能、態(tài)度等方面的提升作用，以及活動過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足之處。3.用人部門寫實人員應(yīng)參與培訓(xùn)活動的組織和實施，并在活動結(jié)束后及時整理活動寫實資料，提交培訓(xùn)管理部門備案。（三）培訓(xùn)資源使用寫實1.培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)對培訓(xùn)資源（如培訓(xùn)教材、設(shè)備、場地等）的使用情況進(jìn)行寫實記錄。記錄內(nèi)容包括培訓(xùn)資源的名稱、數(shù)量、使用時間、使用部門及使用效果等。2.定期對培訓(xùn)資源的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，評估資源的利用效率。如發(fā)現(xiàn)資源閑置或使用不當(dāng)?shù)惹闆r，及時進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保培訓(xùn)資源得到合理配置和有效利用。3.用人部門在使用培訓(xùn)資源過程中，如發(fā)現(xiàn)資源不足或存在質(zhì)量問題等，應(yīng)及時向培訓(xùn)管理部門反饋，以便及時協(xié)調(diào)解決。培訓(xùn)管理部門對資源反饋情況進(jìn)行記錄，并跟蹤處理結(jié)果。五、培訓(xùn)考核寫實（一）考核方式1.根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)，確定相應(yīng)的考核方式，包括理論考試、實操考核、項目作業(yè)、口頭匯報、書面報告及綜合評估等。2.考核方式應(yīng)具有科學(xué)性和合理性，能夠全面、客觀地評價三新人員的培訓(xùn)效果。對于不同類型的培訓(xùn)，應(yīng)選擇合適的考核方式，確?？己私Y(jié)果真實反映學(xué)員的學(xué)習(xí)成果。（二）考核過程寫實1.在考核過程中，考核人員應(yīng)填寫《三新人員培訓(xùn)考核寫實表》，記錄考核時間、考核地點、考核內(nèi)容、考核方式、參與考核人員、考核成績及考核過程中發(fā)現(xiàn)的問題等信息。2.《三新人員培訓(xùn)考核寫實表》應(yīng)詳細(xì)描述考核過程的各個環(huán)節(jié)，如考試題目類型、實操考核項目、評分標(biāo)準(zhǔn)等。同時，應(yīng)記錄學(xué)員在考核過程中的表現(xiàn)，如答題情況、操作熟練程度、應(yīng)對問題的能力等。3.考核結(jié)束后，考核人員應(yīng)及時將考核成績錄入培訓(xùn)寫實系統(tǒng)，并將考核寫實表提交培訓(xùn)管理部門存檔。培訓(xùn)管理部門對考核成績進(jìn)行匯總分析，了解學(xué)員的整體考核情況。（三）補考及重考寫實1.對于考核成績未達(dá)標(biāo)的三新人員，按照公司規(guī)定安排補考或重考。補考或重考過程應(yīng)同樣進(jìn)行寫實記錄，記錄內(nèi)容與首次考核寫實類似。2.跟蹤補考或重考人員的培訓(xùn)效果提升情況，分析其未通過考核的原因，為后續(xù)培訓(xùn)改進(jìn)提供參考依據(jù)。如因培訓(xùn)內(nèi)容或方法不當(dāng)導(dǎo)致較多人員未通過考核，培訓(xùn)管理部門應(yīng)及時調(diào)整培訓(xùn)方案。3.將補考及重考的相關(guān)信息納入培訓(xùn)寫實檔案，與首次考核情況進(jìn)行對比分析，評估培訓(xùn)效果的持續(xù)性和改進(jìn)措施的有效性。六、培訓(xùn)效果評估寫實（一）評估指標(biāo)1.建立完善的培訓(xùn)效果評估指標(biāo)體系，包括知識掌握程度、技能提升水平、工作績效改進(jìn)、態(tài)度轉(zhuǎn)變等方面。2.知識掌握程度可通過考試成績、問答情況等進(jìn)行評估；技能提升水平通過實操考核、工作任務(wù)完成情況等進(jìn)行衡量；工作績效改進(jìn)可對比培訓(xùn)前后的工作業(yè)績指標(biāo)，如產(chǎn)量、質(zhì)量、效率等；態(tài)度轉(zhuǎn)變通過觀察員工的工作積極性、團隊合作精神、責(zé)任心等方面進(jìn)行評價。（二）評估方法1.采用多種評估方法相結(jié)合的方式，如問卷調(diào)查、面談、實地觀察、數(shù)據(jù)分析等，全面、準(zhǔn)確地評估培訓(xùn)效果。2.問卷調(diào)查：在培訓(xùn)結(jié)束后的一定時間內(nèi)，向三新人員發(fā)放培訓(xùn)效果調(diào)查問卷，了解他們對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)方式等方面的滿意度，以及培訓(xùn)對他們工作的實際幫助和影響。3.面談：與三新人員及其上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面談，深入了解培訓(xùn)在實際工作中的應(yīng)用情況、員工的收獲和困惑，以及對培訓(xùn)改進(jìn)的建議。4.實地觀察：觀察三新人員在工作中的實際表現(xiàn)，如操作技能、工作態(tài)度、團隊協(xié)作等方面的變化，評估培訓(xùn)對其工作行為的影響。5.數(shù)據(jù)分析：收集和分析三新人員培訓(xùn)前后的工作績效數(shù)據(jù)，對比各項業(yè)績指標(biāo)的變化情況，評估培訓(xùn)對工作績效的提升效果。（三）評估過程寫實1.培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)組織實施培訓(xùn)效果評估工作，并指定專人對評估過程進(jìn)行寫實記錄。2.寫實記錄應(yīng)包括評估時間、評估人員、評估方法、評估對象、評估結(jié)果及評估過程中發(fā)現(xiàn)的問題和建議等內(nèi)容。詳細(xì)記錄各項評估指標(biāo)的數(shù)據(jù)收集過程、分析方法及得出的結(jié)論。3.將培訓(xùn)效果評估寫實資料與培訓(xùn)計劃寫實、實施寫實、考核寫實等資料進(jìn)行整合，形成完整的培訓(xùn)寫實檔案。通過對整個培訓(xùn)過程的全面寫實分析，總結(jié)培訓(xùn)工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，為后續(xù)培訓(xùn)工作的優(yōu)化提供有力支持。七、培訓(xùn)寫實檔案管理（一）檔案建立1.培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)建立三新人員培訓(xùn)寫實檔案，檔案內(nèi)容應(yīng)涵蓋培訓(xùn)計劃、實施過程、考核結(jié)果、效果評估等各個環(huán)節(jié)的寫實資料。2.培訓(xùn)寫實檔案應(yīng)按照培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間等進(jìn)行分類整理，確保檔案資料的系統(tǒng)性和完整性。同時，為每份檔案建立唯一的編號，便于查詢和管理。（二）檔案維護1.定期對培訓(xùn)寫實檔案進(jìn)行更新和維護，確保檔案內(nèi)容的及時性和準(zhǔn)確性。如培訓(xùn)計劃調(diào)整、考核成績變動、效果評估結(jié)果更新等信息，應(yīng)及時錄入檔案。2.對檔案資料進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。備份方式可采用電子存儲和紙質(zhì)存檔相結(jié)合的方式，確保檔案的安全性和可靠性。3.嚴(yán)格控制檔案的查閱權(quán)限，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能查閱培訓(xùn)寫實檔案。查閱檔案時，應(yīng)填寫《三新人員培訓(xùn)寫實檔案查閱申請表》，注明查閱目的、查閱內(nèi)容等信息，經(jīng)審批后方可查閱。查閱過程中應(yīng)注意保護檔案資料的保密性，不得擅自復(fù)制、傳播檔案內(nèi)容。（三）檔案保管期限1.根據(jù)公司檔案管理規(guī)定，確定三新人員培訓(xùn)寫實檔案的保管期限。一般情況下，培訓(xùn)寫實檔案應(yīng)保管[X]年，以滿足公司對培訓(xùn)工作追溯和評估的需要。2.在保管期限屆滿后，按照檔案銷毀程序?qū)ε嘤?xùn)寫實檔案進(jìn)行銷毀處理。銷毀前，應(yīng)編制檔案銷毀清單，經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后，由專人負(fù)責(zé)實施銷毀，并記錄銷毀過程。八、附則（一）解釋權(quán)本制度由公司培訓(xùn)管理部門負(fù)