PAGE舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)消課管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的消課管理，保障學(xué)員和機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益，提高教學(xué)服務(wù)質(zhì)量，確保課程教學(xué)有序進(jìn)行，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)所有已報名繳費(fèi)的學(xué)員課程消課管理。（三）基本原則1.公平公正原則消課管理應(yīng)遵循公平公正的原則，確保每位學(xué)員的課程消課記錄準(zhǔn)確無誤，不偏袒任何一方。2.透明公開原則消課信息應(yīng)及時、準(zhǔn)確地向?qū)W員公開，讓學(xué)員清楚了解自己的課程剩余情況，保障學(xué)員的知情權(quán)。3.合規(guī)合法原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及教育行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保消課管理工作合法合規(guī)。二、消課定義消課是指學(xué)員按照已報名的舞蹈課程安排，實(shí)際參與課程學(xué)習(xí)，機(jī)構(gòu)據(jù)此記錄學(xué)員課程消耗情況的過程。每完成一次規(guī)定時長的舞蹈課程，即視為消課一次。三、消課記錄與管理（一）記錄方式1.機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善的學(xué)員消課檔案，采用電子記錄與紙質(zhì)記錄相結(jié)合的方式。電子記錄使用專業(yè)的教學(xué)管理軟件，詳細(xì)記錄學(xué)員每次課程的消課時間、課程內(nèi)容、授課教師等信息；紙質(zhì)記錄則作為備份，由專人負(fù)責(zé)保管，以備查閱。2.授課教師在每次課程結(jié)束后，應(yīng)及時在教學(xué)管理軟件中為學(xué)員進(jìn)行消課操作，并簽字確認(rèn)。如遇特殊情況無法當(dāng)場消課，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)完成補(bǔ)錄。（二）消課查詢與核對1.學(xué)員有權(quán)隨時通過機(jī)構(gòu)提供的線上平臺或線下咨詢方式查詢自己的課程消課記錄。機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到學(xué)員查詢申請后的[X]個工作日內(nèi)給予答復(fù)。2.學(xué)員如對消課記錄有疑問，可在[X]個工作日內(nèi)提出核對申請。機(jī)構(gòu)應(yīng)安排專人對相關(guān)課程記錄進(jìn)行核實(shí)，如發(fā)現(xiàn)記錄有誤，應(yīng)及時更正，并向?qū)W員說明情況。（三）消課異常處理1.若出現(xiàn)消課記錄與實(shí)際課程情況不符的異常情況，授課教師應(yīng)及時查明原因。如因教師操作失誤導(dǎo)致消課錯誤，應(yīng)立即更正記錄，并向?qū)W員道歉。2.如發(fā)現(xiàn)學(xué)員存在未經(jīng)正常流程消課卻顯示已消課的異常情況，機(jī)構(gòu)應(yīng)展開調(diào)查。如查明是學(xué)員違規(guī)操作或其他不當(dāng)行為導(dǎo)致，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重按照本制度相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并要求學(xué)員補(bǔ)繳相應(yīng)課程費(fèi)用或采取其他補(bǔ)救措施。四、課程有效期與消課期限（一）課程有效期1.學(xué)員報名的舞蹈課程均設(shè)定有效期，有效期自報名繳費(fèi)成功之日起計算，具體時長在報名協(xié)議中明確注明。2.在課程有效期內(nèi)，學(xué)員享有按照課程安排參加培訓(xùn)的權(quán)利。機(jī)構(gòu)應(yīng)按照約定為學(xué)員提供相應(yīng)的教學(xué)服務(wù)。（二）消課期限1.學(xué)員應(yīng)在課程有效期內(nèi)完成全部課程的消課。消課期限根據(jù)課程總時長和每次課程時長合理確定，原則上應(yīng)保證學(xué)員有足夠的時間完成學(xué)習(xí)。2.對于一些長期課程，機(jī)構(gòu)可根據(jù)實(shí)際情況分階段設(shè)定消課期限，并提前告知學(xué)員。例如，對于一年期的舞蹈課程，可設(shè)定前半年為基礎(chǔ)消課階段，后半年為鞏固提升消課階段。五、消課規(guī)則（一）正常消課1.學(xué)員按照課程表按時參加舞蹈課程，授課教師按照實(shí)際授課情況進(jìn)行消課，每次消課時長以課程設(shè)定時長為準(zhǔn)。2.若課程因機(jī)構(gòu)原因需要調(diào)整時間或內(nèi)容，機(jī)構(gòu)應(yīng)提前通知學(xué)員，并確保學(xué)員能夠順利消課。因調(diào)整導(dǎo)致的消課差異，機(jī)構(gòu)應(yīng)妥善處理，保障學(xué)員權(quán)益不受影響。（二）請假與補(bǔ)課消課1.學(xué)員因特殊原因無法按時參加課程，可提前向機(jī)構(gòu)提出請假申請。請假申請應(yīng)至少提前[X]小時提交，經(jīng)授課教師和機(jī)構(gòu)教學(xué)管理部門批準(zhǔn)后方可生效。2.請假學(xué)員的課程可在后續(xù)合適時間進(jìn)行補(bǔ)課，補(bǔ)課完成后按照正常消課流程進(jìn)行記錄。若學(xué)員在課程有效期內(nèi)未完成補(bǔ)課，按照未消課課程處理。3.對于因機(jī)構(gòu)原因?qū)е聦W(xué)員無法正常上課的情況，機(jī)構(gòu)應(yīng)主動安排補(bǔ)課，并及時為學(xué)員消課。補(bǔ)課安排應(yīng)充分考慮學(xué)員的時間安排，確保不影響學(xué)員整體學(xué)習(xí)進(jìn)度。（三）缺課與退費(fèi)消課1.學(xué)員無故缺課，機(jī)構(gòu)不進(jìn)行當(dāng)次課程消課處理。若學(xué)員多次無故缺課，機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重采取警告、限制后續(xù)課程報名等措施。2.若學(xué)員因個人原因要求退學(xué)退費(fèi)，機(jī)構(gòu)應(yīng)按照報名協(xié)議約定，根據(jù)學(xué)員已消課情況核算應(yīng)退費(fèi)用。已消課部分不予退費(fèi)，未消課部分按照剩余課程原價扣除一定比例的手續(xù)費(fèi)后退還學(xué)員。手續(xù)費(fèi)比例應(yīng)在報名協(xié)議中明確注明，原則上不超過未消課課程總價的[X]%。六、消課監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.機(jī)構(gòu)教學(xué)管理部門應(yīng)定期對學(xué)員消課記錄進(jìn)行檢查，確保記錄的準(zhǔn)確性和完整性。每月至少進(jìn)行一次全面檢查，并形成檢查報告。2.授課教師應(yīng)自覺遵守消課管理制度，接受教學(xué)管理部門的監(jiān)督。對于在消課管理中出現(xiàn)的違規(guī)行為，應(yīng)及時糾正并接受相應(yīng)處理。（二）學(xué)員監(jiān)督1.鼓勵學(xué)員對消課管理情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可向機(jī)構(gòu)教學(xué)管理部門或相關(guān)負(fù)責(zé)人反映。機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立專門的投訴渠道，如投訴郵箱、投訴電話等，并在規(guī)定時間內(nèi)對學(xué)員投訴進(jìn)行處理和反饋。2.對于學(xué)員提出的合理意見和建議，機(jī)構(gòu)應(yīng)認(rèn)真對待，及時改進(jìn)消課管理工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。七、培訓(xùn)與宣傳（一）消課制度培訓(xùn)1.在學(xué)員報名時，機(jī)構(gòu)應(yīng)向?qū)W員詳細(xì)介紹消課管理制度，包括消課定義、記錄方式、課程有效期、消課規(guī)則等內(nèi)容，并確保學(xué)員理解相關(guān)規(guī)定。2.定期組織授課教師進(jìn)行消課管理制度培訓(xùn)，使其熟悉制度要求，掌握正確的消課操作流程，提高消課管理工作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括制度解讀、實(shí)際操作演示、案例分析等，培訓(xùn)頻率至少每季度一次。（二）消課宣傳1.通過機(jī)構(gòu)官網(wǎng)、微信公眾號、線下宣傳海報等多種渠道，向?qū)W員和潛在學(xué)員宣傳消課管理制度，讓其了解消課管理的重要性和相關(guān)規(guī)定。2.在宣傳過程中，應(yīng)重點(diǎn)突出消課管理對保障學(xué)員權(quán)益、提高教學(xué)質(zhì)量的積極作用，增強(qiáng)學(xué)員對機(jī)構(gòu)消課管理工作的信任和支持。八、附則（一）制度解釋權(quán)本制度由本舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)解釋。在執(zhí)行過程中