PAGE小學門衛(wèi)保安培訓制度一、總則（一）目的為加強我校門衛(wèi)保安隊伍建設，提高門衛(wèi)保安人員的業(yè)務素質和服務水平，規(guī)范門衛(wèi)保安工作流程，保障學校師生人身安全和學校財產安全，維護學校正常的教育教學秩序，特制定本培訓制度。（二）適用范圍本制度適用于我校全體門衛(wèi)保安人員。（三）培訓原則1.按需施教：根據門衛(wèi)保安工作實際需求，有針對性地開展培訓，確保培訓內容與工作緊密結合。2.注重實效：通過理論學習、實踐操作、案例分析等多種方式，提高培訓效果，使門衛(wèi)保安人員能夠切實掌握所學知識和技能，應用于實際工作。3.全員參與：要求全體門衛(wèi)保安人員積極參加培訓，不斷提升自身素質，以適應學校安全保衛(wèi)工作的需要。二、培訓內容（一）職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)1.職業(yè)道德規(guī)范學習國家關于保安服務的法律法規(guī)，明確門衛(wèi)保安人員的權利和義務，樹立依法履行職責的意識。強調愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業(yè)道德準則，培養(yǎng)門衛(wèi)保安人員的職業(yè)榮譽感和責任感。2.職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)注重門衛(wèi)保安人員形象塑造，包括著裝規(guī)范、言行舉止文明等方面的要求，展現(xiàn)學校保安隊伍的良好風貌。培養(yǎng)門衛(wèi)保安人員的團隊協(xié)作精神，強調在工作中相互配合、相互支持，共同維護學校安全。（二）安全保衛(wèi)知識1.校園安全防范知識了解學校安全工作的重要性，掌握校園安全防范的基本方法和技巧，如巡邏路線規(guī)劃、安全隱患排查等。學習如何預防校園內的各類安全事故，包括火災、盜竊、暴力事件等，熟悉相應的應急預案和處置流程。2.治安管理知識掌握治安管理的基本知識，如人員和車輛出入管理、治安巡邏要點等，確保學校周邊治安秩序良好。學習如何識別和處理可疑人員、可疑物品，提高應對突發(fā)事件的能力。（三）應急處置技能1.突發(fā)事件應急處置針對火災、地震、暴力襲擊等常見突發(fā)事件，進行應急預案培訓，使門衛(wèi)保安人員熟悉應急處置流程和各自的職責分工。開展應急演練，包括火災撲救、人員疏散、制服不法分子等模擬演練，提高門衛(wèi)保安人員在實際應急情況下的反應速度和處置能力。2.應急設備使用學習學校配備的各類應急設備的使用方法，如滅火器、對講機、報警器等，確保在緊急情況下能夠熟練操作。定期進行應急設備的維護和檢查培訓，保證設備處于良好的備用狀態(tài)。（四）業(yè)務技能培訓1.門衛(wèi)工作技能規(guī)范門衛(wèi)值班流程，包括人員和車輛出入登記、驗證、詢問等環(huán)節(jié)的操作要求，確保學校人員和財產安全。學習如何與來訪人員進行有效溝通，禮貌待人，妥善處理各類來訪事務。2.保安巡邏技能教授保安巡邏的方法和技巧，如巡邏路線、巡邏時間、巡邏重點區(qū)域等，提高巡邏效率和質量。培訓如何發(fā)現(xiàn)和記錄安全隱患，及時報告并協(xié)助處理。三、培訓計劃與實施（一）培訓計劃制定1.年度培訓計劃學校保衛(wèi)部門根據學校安全工作實際情況和門衛(wèi)保安隊伍建設需求，制定年度培訓計劃。年度培訓計劃應涵蓋培訓目標（如提升應急處置能力、規(guī)范業(yè)務操作流程等）、培訓內容、培訓時間安排、培訓師資等方面。年度培訓計劃應在每年年初制定完成，并報學校領導審批后實施。2.月度培訓安排根據年度培訓計劃，細化每月的培訓安排。每月培訓內容應具有針對性和系統(tǒng)性，結合當月學校安全工作重點和門衛(wèi)保安人員實際工作中存在的問題進行設置。月度培訓安排應提前通知門衛(wèi)保安人員，確保他們有足夠的時間準備和參加培訓。（二）培訓實施方式1.內部培訓由學校保衛(wèi)部門負責人或經驗豐富的保安人員擔任培訓講師，開展內部培訓。內部培訓可采用集中授課、案例分析、現(xiàn)場演示等多種形式，使培訓內容更加貼近實際工作。內部培訓應注重互動交流，鼓勵門衛(wèi)保安人員提出問題和見解，共同探討解決工作中遇到的難題。2.外部培訓根據培訓需求，有針對性地組織門衛(wèi)保安人員參加外部專業(yè)機構舉辦的培訓課程。外部培訓內容通常具有較強的專業(yè)性和前沿性，能夠為門衛(wèi)保安人員提供更廣闊的視野和更深入的知識。在安排外部培訓時，應選擇正規(guī)、信譽良好的培訓機構，并確保培訓內容符合學校安全保衛(wèi)工作的實際需求。培訓結束后，要求參加外部培訓的人員及時將所學知識和技能傳授給其他門衛(wèi)保安人員。（三）培訓時間與地點1.培訓時間內部培訓一般安排在工作日的非工作時間進行，如周末或下班后，以避免影響正常的門衛(wèi)保安工作。每次培訓時間根據培訓內容的難易程度和實際需求確定，一般為12小時。外部培訓根據培訓機構的安排確定培訓時間，學校保衛(wèi)部門應提前協(xié)調好工作，確保門衛(wèi)保安人員能夠按時參加培訓。2.培訓地點內部培訓地點通常選擇在學校保衛(wèi)室或會議室等場所，方便門衛(wèi)保安人員集中學習和交流。外部培訓地點按照培訓機構的要求確定，一般為培訓機構的授課場地。四、培訓考核與評估（一）考核方式1.理論考核定期組織理論考核，考核內容涵蓋職業(yè)道德、安全保衛(wèi)知識、應急處置技能等方面的知識點。理論考核采用閉卷考試的形式，題型包括選擇題、填空題、簡答題等。理論考核的目的是檢驗門衛(wèi)保安人員對培訓知識的掌握程度，促使他們認真學習培訓內容。2.實踐考核通過實際操作、模擬演練等方式進行實踐考核。實踐考核內容包括門衛(wèi)值班流程操作、應急設備使用、巡邏技能展示等。實踐考核主要考察門衛(wèi)保安人員在實際工作中的操作能力和應對突發(fā)事件的能力。（二）考核標準1.理論考核標準根據培訓內容設定合理的考核分數(shù)線，一般以60分為合格。成績在85分及以上為優(yōu)秀，7084分為良好，6069分為合格，60分以下為不合格。對于考核不合格的門衛(wèi)保安人員，應安排補考，并進行針對性的輔導，確保其掌握相關知識。2.實踐考核標準實踐考核根據各項考核內容制定詳細的評分標準，從操作規(guī)范、熟練程度、應急反應等方面進行綜合評價。實踐考核成績同樣以60分為合格，劃分優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。實踐考核不合格的人員，應進行再次培訓和考核，直至達到合格標準。（三）培訓評估1.培訓效果評估通過觀察門衛(wèi)保安人員在實際工作中的表現(xiàn)，如應急處置能力、業(yè)務操作規(guī)范程度等，評估培訓對其工作能力提升的實際效果。收集學校師生對門衛(wèi)保安工作的反饋意見，了解他們對門衛(wèi)保安人員服務態(tài)度、工作效率等方面的評價，以此評估培訓對提升服務質量的作用。2.培訓改進建議根據培訓考核與評估結果，總結培訓工作中存在的問題和不足之處，提出改進建議。改進建議應包括培訓內容的調整、培訓方式的優(yōu)化、培訓師資的提升等方面。將培訓改進建議納入下一年度的培訓計劃，不斷完善培訓制度，提高培訓質量。五、培訓檔案管理（一）檔案建立1.為每位門衛(wèi)保安人員建立個人培訓檔案，培訓檔案應包括個人基本信息、培訓記錄（如培訓時間、培訓內容、培訓講師等）、考核成績、培訓評估結果等內容。2.培訓檔案采用紙質檔案和電子檔案相結合的方式進行管理，確保檔案資料的完整性和可查閱性。（二）檔案更新1.每次培訓結束后，及時將培訓相關資料（如培訓課件、考核試卷等）整理歸檔，更新培訓記錄。2.根據考核成績和培訓評估結果，及時在培訓檔案中記錄相應信息，確保檔案內容真實、準確、及時。（三）檔案查閱1.學校保衛(wèi)部門負責人有權查閱門衛(wèi)保安人員的培訓