智能網(wǎng)聯(lián)汽車城市級(jí)示范運(yùn)營管理規(guī)范1范圍本規(guī)范規(guī)定了智能網(wǎng)聯(lián)汽車城市級(jí)示范運(yùn)營的運(yùn)營主體要求、車輛要求、駕駛員要求、運(yùn)營管理、安全管理、數(shù)據(jù)管理、監(jiān)督與評估等方面的內(nèi)容。適用于在城市特定區(qū)域內(nèi)開展的智能網(wǎng)聯(lián)汽車示范運(yùn)營活動(dòng)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T××××智能網(wǎng)聯(lián)汽車術(shù)語GB××××汽車運(yùn)行安全技術(shù)條件××市道路交通管理?xiàng)l例3術(shù)語和定義GB/T××××界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。智能網(wǎng)聯(lián)汽車：搭載先進(jìn)的車載傳感器、控制器、執(zhí)行器等裝置，并融合現(xiàn)代通信與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)車與X（人、車、路、云端等）智能信息交換、共享，具備復(fù)雜環(huán)境感知、智能決策、協(xié)同控制等功能，可實(shí)現(xiàn)安全、高效、舒適、節(jié)能行駛，并最終可替代人來操作的新一代汽車。示范運(yùn)營：在城市特定區(qū)域內(nèi)，為驗(yàn)證智能網(wǎng)聯(lián)汽車的技術(shù)安全性、可靠性和適應(yīng)性，面向社會(huì)公眾開展的有一定規(guī)模和期限的商業(yè)運(yùn)營活動(dòng)。運(yùn)營主體：依法設(shè)立，在城市中開展智能網(wǎng)聯(lián)汽車示范運(yùn)營的企業(yè)或組織。遠(yuǎn)程駕駛員：在遠(yuǎn)程控制中心通過網(wǎng)絡(luò)及通信設(shè)備對智能網(wǎng)聯(lián)汽車進(jìn)行遠(yuǎn)程操作的人員。安全員：在智能網(wǎng)聯(lián)汽車內(nèi)，負(fù)責(zé)監(jiān)控車輛運(yùn)行狀態(tài)，必要時(shí)進(jìn)行人工干預(yù)的人員。4運(yùn)營主體要求4.1資質(zhì)條件運(yùn)營主體應(yīng)具有獨(dú)立法人資格，具備相應(yīng)的運(yùn)營管理能力和安全生產(chǎn)條件。應(yīng)取得當(dāng)?shù)卣鞴懿块T頒發(fā)的智能網(wǎng)聯(lián)汽車示范運(yùn)營許可。擁有與運(yùn)營規(guī)模相適應(yīng)的資金、技術(shù)和人員等資源。4.2管理制度建立健全運(yùn)營管理制度，包括車輛運(yùn)營調(diào)度制度、駕駛員管理制度、安全管理制度、服務(wù)質(zhì)量管理制度、數(shù)據(jù)管理制度等。制定應(yīng)急預(yù)案，涵蓋車輛故障、交通事故、自然災(zāi)害等突發(fā)情況的應(yīng)對措施，定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練和評估。4.3運(yùn)營能力具備完善的運(yùn)營管理平臺(tái)，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控車輛的位置、狀態(tài)、行駛軌跡等信息，實(shí)現(xiàn)車輛的遠(yuǎn)程調(diào)度和指揮。建立客戶服務(wù)體系，設(shè)置咨詢、投訴和建議受理渠道，及時(shí)處理客戶反饋的問題。5車輛要求5.1車輛技術(shù)條件參與示范運(yùn)營的智能網(wǎng)聯(lián)汽車應(yīng)符合國家和地方相關(guān)的安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，如GB××××汽車運(yùn)行安全技術(shù)條件。車輛應(yīng)具備自動(dòng)駕駛功能，且自動(dòng)駕駛功能應(yīng)通過相關(guān)部門的測試和認(rèn)證。安裝必要的傳感器、通信設(shè)備和數(shù)據(jù)記錄裝置，確保車輛能夠?qū)崟r(shí)感知周圍環(huán)境，與運(yùn)營管理平臺(tái)和其他車輛、設(shè)施進(jìn)行信息交互，并準(zhǔn)確記錄車輛運(yùn)行數(shù)據(jù)。5.2車輛維護(hù)與保養(yǎng)建立車輛維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對車輛進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保車輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。對車輛的關(guān)鍵部件和系統(tǒng)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控和維護(hù)，如自動(dòng)駕駛系統(tǒng)、傳感器、制動(dòng)系統(tǒng)等。保存車輛維護(hù)保養(yǎng)記錄，記錄內(nèi)容包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、項(xiàng)目、更換零部件等信息。5.3車輛安全配置車輛應(yīng)配備安全可靠的制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)和安全氣囊等基本安全裝置。安裝緊急制動(dòng)裝置和監(jiān)控?cái)z像頭，以便在緊急情況下能夠及時(shí)采取措施，同時(shí)記錄車輛內(nèi)外情況。具備故障診斷和預(yù)警功能，當(dāng)車輛出現(xiàn)故障或異常情況時(shí)，能夠及時(shí)向駕駛員和運(yùn)營管理平臺(tái)發(fā)出警報(bào)。6駕駛員要求6.1遠(yuǎn)程駕駛員要求具備相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛資格，且駕齡不少于×年。經(jīng)過專業(yè)的遠(yuǎn)程駕駛培訓(xùn)，熟悉智能網(wǎng)聯(lián)汽車的遠(yuǎn)程駕駛操作流程和應(yīng)急處理方法。取得遠(yuǎn)程駕駛員資格證書，定期參加復(fù)訓(xùn)和考核。6.2安全員要求持有相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證，駕齡不少于×年。接受專門的智能網(wǎng)聯(lián)汽車安全培訓(xùn)，了解車輛的自動(dòng)駕駛功能和潛在風(fēng)險(xiǎn)，掌握應(yīng)急處置技能。在運(yùn)營過程中，始終保持警覺，密切關(guān)注車輛運(yùn)行狀態(tài)，不得從事與安全監(jiān)控?zé)o關(guān)的活動(dòng)。7運(yùn)營管理7.1運(yùn)營區(qū)域與時(shí)間示范運(yùn)營區(qū)域應(yīng)在當(dāng)?shù)卣鞴懿块T劃定的范圍內(nèi)進(jìn)行，運(yùn)營主體不得擅自擴(kuò)大運(yùn)營區(qū)域。明確運(yùn)營時(shí)間，避免在交通高峰期、惡劣天氣等不利于安全運(yùn)營的時(shí)段進(jìn)行運(yùn)營。7.2運(yùn)營調(diào)度根據(jù)乘客需求和車輛分布情況，合理調(diào)度車輛，提高車輛運(yùn)營效率。實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛的運(yùn)營狀態(tài)，及時(shí)處理車輛故障、事故等突發(fā)情況，確保運(yùn)營的連續(xù)性和穩(wěn)定性。7.3乘客管理在運(yùn)營前，向乘客明確告知智能網(wǎng)聯(lián)汽車的運(yùn)營特點(diǎn)、安全注意事項(xiàng)等信息。為乘客提供舒適、安全、便捷的乘車環(huán)境，保障乘客的合法權(quán)益。建立乘客信用評價(jià)體系，對乘客的不文明行為進(jìn)行記錄和管理。8安全管理8.1安全培訓(xùn)定期組織駕駛員和運(yùn)營管理人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、智能網(wǎng)聯(lián)汽車技術(shù)知識(shí)、應(yīng)急處理技能等。新入職的駕駛員和運(yùn)營管理人員應(yīng)接受入職前的安全培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。8.2安全檢查建立車輛安全檢查制度，定期對車輛進(jìn)行全面的安全檢查，包括車輛硬件設(shè)備、自動(dòng)駕駛系統(tǒng)、通信設(shè)備等。在每次運(yùn)營前，駕駛員應(yīng)進(jìn)行車輛安全檢查，確保車輛處于安全狀態(tài)。8.3事故處理發(fā)生交通事故時(shí)，駕駛員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，保護(hù)現(xiàn)場，及時(shí)報(bào)警和向運(yùn)營管理平臺(tái)報(bào)告。運(yùn)營主體應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援和處理事故，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。對事故進(jìn)行分析和總結(jié)，制定改進(jìn)措施，防止類似事故再次發(fā)生。9數(shù)據(jù)管理9.1數(shù)據(jù)采集與存儲(chǔ)車輛應(yīng)實(shí)時(shí)采集行駛數(shù)據(jù)、傳感器數(shù)據(jù)、自動(dòng)駕駛系統(tǒng)數(shù)據(jù)等運(yùn)營相關(guān)數(shù)據(jù)。運(yùn)營主體應(yīng)建立數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)，對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行安全可靠的存儲(chǔ)，存儲(chǔ)時(shí)間不少于×年。9.2數(shù)據(jù)安全與保護(hù)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保障數(shù)據(jù)的安全性和保密性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。數(shù)據(jù)的使用和共享應(yīng)遵守國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，征得相關(guān)方的同意。9.3數(shù)據(jù)審計(jì)與監(jiān)督運(yùn)營主體應(yīng)定期對數(shù)據(jù)進(jìn)行審計(jì)，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性。配合政府主管部門的監(jiān)督檢查，按照要求提供相關(guān)數(shù)據(jù)。10監(jiān)督與評估10.1政府監(jiān)督政府主管部門應(yīng)加強(qiáng)對智能網(wǎng)聯(lián)汽車示范運(yùn)營的監(jiān)督檢查，建立健全監(jiān)管機(jī)制。定期對運(yùn)