2025年濟(jì)南市物業(yè)管理?xiàng)l例試題（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.根據(jù)《濟(jì)南市物業(yè)管理?xiàng)l例（2025修訂）》，已交付的專(zhuān)有部分面積達(dá)到建筑物總面積（）以上時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)書(shū)面報(bào)告街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府，并提供業(yè)主清冊(cè)、物業(yè)建筑面積、物業(yè)出售并交付使用時(shí)間等文件資料。A.20%B.30%C.40%D.50%2.業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論、書(shū)面征求意見(jiàn)或者電子投票等形式召開(kāi)。采用電子投票方式的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)（）認(rèn)可的業(yè)主決策信息平臺(tái)進(jìn)行。A.市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)B.區(qū)（縣）物業(yè)管理主管部門(mén)C.街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府D.業(yè)主委員會(huì)3.業(yè)主委員會(huì)任期每屆不超過(guò)（）年，委員可以連選連任。任期屆滿(mǎn)前（）個(gè)月，應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議進(jìn)行換屆選舉。A.3；2B.5；3C.5；2D.3；34.物業(yè)服務(wù)合同終止的，原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在約定期限或者（）日內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域，將物業(yè)檔案、相關(guān)設(shè)施設(shè)備資料、公共收益明細(xì)賬目等移交給業(yè)主委員會(huì)、決定自行管理的業(yè)主或者其指定的人。A.15B.30C.45D.605.利用物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在（）后，由業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)與經(jīng)營(yíng)者簽訂書(shū)面合同。A.經(jīng)專(zhuān)有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決B.經(jīng)參與表決專(zhuān)有部分面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意C.經(jīng)全體業(yè)主一致同意D.經(jīng)業(yè)主委員會(huì)半數(shù)以上委員同意6.住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納（）。A.物業(yè)服務(wù)費(fèi)B.公共收益C.住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金D.垃圾處理費(fèi)7.業(yè)主、物業(yè)使用人裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)在開(kāi)工前告知（），并與（）簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。A.建設(shè)單位；建設(shè)單位B.物業(yè)服務(wù)人；物業(yè)服務(wù)人C.業(yè)主委員會(huì)；業(yè)主委員會(huì)D.街道辦事處；街道辦事處8.物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示的內(nèi)容不包括（）。A.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.電梯、消防等設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)單位名稱(chēng)、聯(lián)系方式和維護(hù)保養(yǎng)記錄C.業(yè)主委員會(huì)委員的聯(lián)系方式D.公共收益的收支情況9.業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)人可以催告其在合理期限內(nèi)交納；合理期限屆滿(mǎn)仍不交納的，物業(yè)服務(wù)人可以依法提起訴訟或者（）。A.停止供電、供水、供熱、供燃?xì)釨.限制業(yè)主進(jìn)出小區(qū)C.申請(qǐng)支付令D.占用業(yè)主專(zhuān)有部分10.發(fā)生下列哪種情況時(shí)，不需要使用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金（）。A.小區(qū)電梯主板損壞需要更換B.業(yè)主自家陽(yáng)臺(tái)漏水維修C.小區(qū)公共區(qū)域圍墻倒塌修復(fù)D.消防設(shè)施系統(tǒng)整體更新11.新建住宅物業(yè)實(shí)行前期物業(yè)管理。前期物業(yè)服務(wù)合同期限最長(zhǎng)不超過(guò)（）年，具體期限在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定。期限屆滿(mǎn)前（）個(gè)月，由業(yè)主共同決定是否繼續(xù)使用前期物業(yè)服務(wù)人。A.2；1B.3；2C.5；3D.1；112.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起（）日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)（縣）物業(yè)管理主管部門(mén)和街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府備案。A.5B.10C.15D.3013.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車(chē)的車(chē)位、車(chē)庫(kù)應(yīng)當(dāng)首先滿(mǎn)足（）的需要。A.業(yè)主B.物業(yè)使用人C.訪(fǎng)客D.周邊居民14.物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度，及時(shí)處理業(yè)主、物業(yè)使用人的投訴，接受業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。A.服務(wù)承諾B.投訴處理C.安全管理D.檔案管理15.因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得（）的同意；物業(yè)服務(wù)人確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得（）的同意。A.業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)人；業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)人和業(yè)主；業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主C.業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)人；業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)業(yè)主D.物業(yè)服務(wù)人和相關(guān)業(yè)主；業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主16.住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）同意，由物業(yè)服務(wù)人或者相關(guān)業(yè)主提出使用方案，報(bào)區(qū)（縣）物業(yè)管理主管部門(mén)審核后組織實(shí)施。A.專(zhuān)有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，并經(jīng)參與表決專(zhuān)有部分面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主B.專(zhuān)有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，并經(jīng)參與表決專(zhuān)有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主C.全體業(yè)主D.業(yè)主委員會(huì)全體委員17.物業(yè)服務(wù)人不得有下列哪項(xiàng)行為（）。A.按照合同約定提供綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)B.將電梯維護(hù)保養(yǎng)業(yè)務(wù)委托給具有相應(yīng)資質(zhì)的單位C.擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.定期公布公共收益收支情況18.業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)的，（）應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷(xiāo)其決定，并通告全體業(yè)主。A.區(qū)（縣）物業(yè)管理主管部門(mén)B.街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府C.市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)D.社區(qū)居民委員會(huì)19.建設(shè)單位未按照規(guī)定配置物業(yè)服務(wù)用房的，由區(qū)（縣）物業(yè)管理主管部門(mén)責(zé)令限期改正，給予警告，沒(méi)收違法所得，并處（）的罰款。A.五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下B.十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下C.五十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下D.一百萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下20.違反本條例規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域的，由區(qū)（縣）物業(yè)管理主管部門(mén)責(zé)令限期退出；逾期不退出的，處（）的罰款。A.一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下B.五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下C.十萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下D.二十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.下列屬于業(yè)主權(quán)利的有（）。A.參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)B.監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作C.要求物業(yè)服務(wù)人公開(kāi)公共收益收支情況D.決定選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)2.業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)符合下列哪些條件（）。A.具有完全民事行為能力B.遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則C.未欠交物業(yè)費(fèi)超過(guò)三個(gè)月D.本人及其近親屬未在為本物業(yè)管理區(qū)域提供服務(wù)的物業(yè)服務(wù)人中任職3.前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括（）等內(nèi)容。A.服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)B.服務(wù)費(fèi)用及其調(diào)整機(jī)制C.物業(yè)承接查驗(yàn)D.合同期限4.物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括（）。A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序B.定期對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)C.制止違反管理規(guī)約的行為，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)D.代收水電費(fèi)并收取手續(xù)費(fèi)5.住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用范圍包括（）。A.屋頂防水工程整體重做B.單元門(mén)禁系統(tǒng)升級(jí)改造C.業(yè)主室內(nèi)墻面脫落修復(fù)D.小區(qū)道路破損修復(fù)6.下列關(guān)于公共收益的說(shuō)法正確的有（）。A.公共收益屬于全體業(yè)主共有B.公共收益應(yīng)當(dāng)單獨(dú)列賬，獨(dú)立核算C.公共收益可以用于補(bǔ)充住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金D.公共收益的使用情況應(yīng)當(dāng)每半年公示一次7.業(yè)主大會(huì)可以決定的事項(xiàng)包括（）。A.制定和修改管理規(guī)約B.選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)委員C.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.決定物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用和收益分配辦法8.建設(shè)單位在物業(yè)管理活動(dòng)中的責(zé)任包括（）。A.配置必要的物業(yè)服務(wù)用房B.組織首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議C.提供物業(yè)承接查驗(yàn)所需的資料D.對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量承擔(dān)保修責(zé)任9.物業(yè)服務(wù)合同終止的情形包括（）。A.合同期滿(mǎn)且未續(xù)簽B.業(yè)主大會(huì)決定解聘物業(yè)服務(wù)人C.物業(yè)服務(wù)人依法破產(chǎn)D.業(yè)主委員會(huì)委員全部辭職10.違反本條例規(guī)定，可能被處以罰款的行為有（）。A.建設(shè)單位未按規(guī)定報(bào)告籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需資料B.業(yè)主委員會(huì)未按規(guī)定備案C.物業(yè)服務(wù)人擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域D.業(yè)主未按規(guī)定交納住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，代理人應(yīng)當(dāng)提交業(yè)主書(shū)面授權(quán)委托書(shū)。（）2.業(yè)主委員會(huì)成員可以在物業(yè)服務(wù)企業(yè)中兼職，但需經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意。（）3.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，實(shí)行政府定價(jià)。（）4.物業(yè)使用人違反本條例規(guī)定的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。（）5.住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金余額不足首期交存額30%的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)續(xù)交。（）6.物業(yè)服務(wù)人可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給第三方。（）7.業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主承擔(dān)，經(jīng)費(fèi)的籌集、管理和使用由業(yè)主大會(huì)決定。（）8.建設(shè)單位在銷(xiāo)售物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將臨時(shí)管理規(guī)約向物業(yè)買(mǎi)受人明示，并予以說(shuō)明。（）9.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主、物業(yè)使用人飼養(yǎng)動(dòng)物的，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)和管理規(guī)約，不得妨礙他人正常生活。（）10.街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)助和監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的成立和工作，不需要參與物業(yè)管理糾紛的調(diào)解。（）四、簡(jiǎn)答題（共3題，每題5分，共15分）1.簡(jiǎn)述業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)形式及表決規(guī)則。2.物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)承接查驗(yàn)中應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)？3.簡(jiǎn)述住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用程序。五、案例分析題（共1題，5分）某小區(qū)業(yè)主反映，小區(qū)公共區(qū)域設(shè)置的廣告位收益從未公示，且部分收益被物業(yè)服務(wù)企業(yè)用于發(fā)放員工獎(jiǎng)金。經(jīng)調(diào)查，該小區(qū)未成立業(yè)主大會(huì)，前期物業(yè)服務(wù)合同中未明確公共收益歸屬。根據(jù)《濟(jì)南市物業(yè)管理?xiàng)l例（2025修訂）》，分析該案例中存在的問(wèn)題及處理措施。答案一、單項(xiàng)選擇題1.D2.A3.B4.B5.B6.C7.B8.C9.C10.B11.C12.D13.A14.B15.C16.A17.C18.B19.B20.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABD3.ABCD4.ABC5.ABD6.ABCD7.ABCD8.ACD9.ABC10.ABC三、判斷題1.√2.×3.×4.√5.√6.×7.√8.√9.√10.×四、簡(jiǎn)答題1.業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)形式包括集體討論、書(shū)面征求意見(jiàn)或者電子投票等形式。采用電子投票方式的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)認(rèn)可的業(yè)主決策信息平臺(tái)進(jìn)行。表決規(guī)則：業(yè)主大會(huì)決定下列事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決：（一）籌集住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金；（二）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；（三）改變共有部分的用途或者利用共有部分從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。決定其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專(zhuān)有部分面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。2.物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)承接查驗(yàn)中應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：（1）與建設(shè)單位共同對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)；（2）查驗(yàn)時(shí)應(yīng)當(dāng)制作書(shū)面記錄，由雙方簽字確認(rèn)；（3）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知建設(shè)單位，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)整改；（4）承接查驗(yàn)后，應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位簽訂承接查驗(yàn)協(xié)議，明確存在問(wèn)題的解決方式和時(shí)限；（5）妥善保管承接查驗(yàn)資料，建立物業(yè)檔案。3.住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用程序：（1）由物業(yè)服務(wù)人、相關(guān)業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)提出使用方案；（2）使用方案應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，公示期不少于七日；（3）經(jīng)專(zhuān)有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，并經(jīng)參與表決專(zhuān)有部分面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意；（4）將使用方案報(bào)區(qū)（縣）物業(yè)管理主管部門(mén)審核；（5）審核通過(guò)后，由物業(yè)服務(wù)人或者相關(guān)業(yè)主組織實(shí)施；（6）工程竣工后，應(yīng)當(dāng)組織驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果和費(fèi)用結(jié)算情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示；（7）向區(qū)（縣）物業(yè)管理主管部門(mén)辦理維修資金使用備案。五、案例分析題存在問(wèn)題：（1）公共收益未公示：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示公共收益收支情況；（2）公共收益被挪用：將屬于全體業(yè)主共有的公共收益用于發(fā)放員工獎(jiǎng)金，違反了公共收益應(yīng)當(dāng)用于補(bǔ)充住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)