企業(yè)人力資源管理師(三級)練習(xí)題及答案一、職業(yè)道德與基礎(chǔ)知識(shí)1.（單選）下列關(guān)于《勞動(dòng)法》的表述，正確的是（）。A.勞動(dòng)者連續(xù)工作滿六個(gè)月即可享受帶薪年休假B.勞動(dòng)合同期限不滿三個(gè)月的，不得約定試用期C.用人單位單方解除勞動(dòng)合同必須提前30日書面通知?jiǎng)趧?dòng)者本人D.集體合同自雙方簽字蓋章之日起即行生效答案：B2.（單選）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)在管理實(shí)踐中最直接的體現(xiàn)是（）。A.員工參與決策B.彈性福利計(jì)劃C.計(jì)件工資制D.工作豐富化答案：C3.（單選）根據(jù)《企業(yè)勞動(dòng)爭議協(xié)商調(diào)解規(guī)定》，調(diào)解委員會(huì)受理爭議的時(shí)效為當(dāng)事人知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起（）。A.10日內(nèi)B.15日內(nèi)C.30日內(nèi)D.60日內(nèi)答案：C4.（單選）下列關(guān)于“ERG理論”的敘述，錯(cuò)誤的是（）。A.存在需要相當(dāng)于馬斯洛的生理與安全需要B.關(guān)系需要相當(dāng)于馬斯洛的社交需要C.成長需要相當(dāng)于馬斯洛的尊重與自我實(shí)現(xiàn)需要D.三類需要一旦滿足即不再具有激勵(lì)作用答案：D5.（單選）在SWOT分析中，“SO”組合戰(zhàn)略屬于（）。A.防御型B.扭轉(zhuǎn)型C.多元型D.增長型答案：D6.（多選）下列屬于我國社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)種的有（）。A.工傷保險(xiǎn)B.企業(yè)年金C.生育保險(xiǎn)D.失業(yè)保險(xiǎn)E.補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)答案：A、C、D7.（多選）根據(jù)《就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定》，公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為勞動(dòng)者免費(fèi)提供的服務(wù)包括（）。A.職業(yè)介紹B.職業(yè)指導(dǎo)C.勞動(dòng)保障事務(wù)代理D.檔案管理E.創(chuàng)業(yè)開業(yè)指導(dǎo)答案：A、B、E8.（判斷）用人單位與勞動(dòng)者約定的試用期工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資的80%。（）答案：√9.（判斷）根據(jù)費(fèi)德勒權(quán)變模型，當(dāng)情境處于最有利或最不利狀態(tài)時(shí)，關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)更有效。（）答案：×10.（簡答）簡述“勝任力模型”在招聘甄選中的應(yīng)用價(jià)值。答案：（1）建立崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)，提高人崗匹配度；（2）設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試與評價(jià)中心題目，提升甄選效度；（3）為后續(xù)培訓(xùn)、績效考核提供統(tǒng)一語言與標(biāo)尺；（4）降低turnover成本，形成人才梯隊(duì)；（5）支撐薪酬寬帶設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)“以能定薪”。二、人力資源規(guī)劃11.（單選）某企業(yè)采用“德爾菲法”進(jìn)行人力資源需求預(yù)測，其核心特征是（）。A.專家面對面討論B.多輪匿名反饋C.時(shí)間序列外推D.回歸分析答案：B12.（單選）下列指標(biāo)中，最能直接反映企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)狀況的是（）。A.離職率B.凈人力資源流動(dòng)率C.崗位覆蓋率D.人員年齡中位數(shù)答案：D13.（單選）在“馬爾可夫鏈”預(yù)測模型中，關(guān)鍵前提是（）。A.轉(zhuǎn)移概率矩陣穩(wěn)定B.市場工資水平不變C.組織規(guī)模零增長D.員工服務(wù)年限無限答案：A14.（多選）影響企業(yè)人力資源供給的外部因素包括（）。A.行業(yè)薪酬水平B.地區(qū)人口出生率C.高校專業(yè)設(shè)置D.企業(yè)裁員計(jì)劃E.政府移民政策答案：A、B、C、E15.（計(jì)算）某制造公司去年產(chǎn)值為8億元，人均產(chǎn)值50萬元。預(yù)計(jì)明年產(chǎn)值增長12%，勞動(dòng)生產(chǎn)率提升8%，若按生產(chǎn)效率法計(jì)算，需凈增多少人？答案：明年產(chǎn)值＝8×（1＋12%）＝8.96億元明年人均產(chǎn)值＝50×（1＋8%）＝54萬元明年人數(shù)＝8.96億÷54萬≈1659人去年人數(shù)＝8億÷50萬＝1600人凈增人數(shù)＝1659－1600＝59人16.（簡答）簡述“零基定編”的操作步驟。答案：（1）以戰(zhàn)略流程為導(dǎo)向，重新梳理所有崗位；（2）評估每項(xiàng)活動(dòng)增值性，確定“必做、可做、可外包”；（3）用工時(shí)測定、標(biāo)桿法測算最小編制；（4）自上而下與自下而上多輪質(zhì)詢；（5）形成年度編制白皮書，與預(yù)算掛鉤滾動(dòng)復(fù)盤。三、招聘與配置17.（單選）結(jié)構(gòu)化面試與半結(jié)構(gòu)化面試的根本區(qū)別在于（）。A.是否有評分表B.題目是否預(yù)先設(shè)定并固定C.是否錄像D.是否多對一答案：B18.（單選）在“評價(jià)中心”技術(shù)中，考察“洞察力”最常用的情境模擬工具是（）。A.文件筐B(yǎng).無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.管理游戲D.角色扮演答案：A19.（單選）某公司計(jì)劃招聘高級嵌入式工程師，決定采用“內(nèi)部推薦＋獵頭”雙通道，該策略屬于（）。A.集中策略B.混合策略C.分散策略D.品牌策略答案：B20.（單選）招聘效果評估指標(biāo)“yieldratio”指的是（）。A.錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)B.錄用人數(shù)/最終報(bào)到人數(shù)C.進(jìn)入下一輪人數(shù)/上一輪人數(shù)D.錄用人員績效達(dá)標(biāo)率答案：C21.（多選）可用來衡量招聘質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)有（）。A.人均招聘成本B.試用期留存率C.hirespersourceD.一年績效達(dá)標(biāo)率E.候選人NPS答案：B、D、E22.（案例分析）背景：某互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸擬在三個(gè)月內(nèi)擴(kuò)招200名算法工程師，HR團(tuán)隊(duì)提出“AI簡歷篩選＋線上技術(shù)測評＋極速終面”方案。問題：（1）指出該方案可能帶來的三大風(fēng)險(xiǎn)；（2）提出對應(yīng)改進(jìn)措施。答案：（1）風(fēng)險(xiǎn)：①算法偏見導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)候選人被誤篩；②線上測評泄露題庫，降低區(qū)分度；③極速終面使業(yè)務(wù)部門草率決策，增加試用期流失。（2）改進(jìn)：①用“透明化可解釋模型”+人工復(fù)核5%樣本，定期校正權(quán)重；②題庫動(dòng)態(tài)更新，采用遠(yuǎn)程監(jiān)考與攝像頭人臉識(shí)別；③終面增加“技術(shù)路演＋代碼Review”環(huán)節(jié)，給予面試官48小時(shí)冷靜期，實(shí)行集體決策。四、培訓(xùn)與開發(fā)23.（單選）在ADDIE模型中，進(jìn)行“績效差距分析”屬于（）。A.AnalysisB.DesignC.DevelopmentD.Evaluation答案：A24.（單選）“702010”原則中的“20”主要指（）。A.行動(dòng)學(xué)習(xí)B.導(dǎo)師輔導(dǎo)C.課堂講授D.崗位輪崗答案：B25.（單選）計(jì)算培訓(xùn)投資回報(bào)率（ROI）時(shí)，分母通常使用（）。A.培訓(xùn)直接成本B.培訓(xùn)直接成本＋間接成本C.培訓(xùn)直接成本＋機(jī)會(huì)成本D.企業(yè)年度利潤答案：B26.（單選）企業(yè)在“知識(shí)管理系統(tǒng)”中建立“實(shí)踐社區(qū)”（CoP），其主要目的是（）。A.降低課程采購費(fèi)B.促進(jìn)隱性知識(shí)顯性化C.替代面授培訓(xùn)D.滿足ISO10015答案：B27.（多選）以下屬于“柯氏四級評估”Level3行為層常用方法的有（）。A.360度反饋B.關(guān)鍵事件訪談C.筆試D.行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃跟蹤E.客戶滿意度調(diào)查答案：A、B、D28.（計(jì)算）某公司開展“班組長能力提升”項(xiàng)目，總成本120萬元，培訓(xùn)后一年因質(zhì)量缺陷降低節(jié)省成本280萬元，因效率提升增加利潤320萬元，若計(jì)算ROI，結(jié)果是多少？答案：收益＝280＋320＝600萬元ROI＝（600－120）/120×100%＝400%29.（簡答）闡述“行動(dòng)學(xué)習(xí)”在管理開發(fā)中的五大關(guān)鍵成功因素。答案：（1）高層贊助：項(xiàng)目必須與戰(zhàn)略痛點(diǎn)掛鉤，由VP級以上人員出題并驗(yàn)收；（2）團(tuán)隊(duì)多元：跨部門、跨層級、跨文化，確保視角沖突；（3）教練引導(dǎo)：外部催化師提供結(jié)構(gòu)化提問而非答案；（4）時(shí)間盒子：4～6個(gè)月為一個(gè)周期，每周至少2小時(shí)集中研討；（5）成果落地：輸出可量化的業(yè)務(wù)成果，并與績效、晉升、獎(jiǎng)金直接關(guān)聯(lián)。五、績效管理30.（單選）在OKR體系中，O的設(shè)定原則不包括（）。A.可量化B.鼓舞人心C.時(shí)限明確D.公開透明答案：A31.（單選）某銷售崗位采用“行為錨定等級評價(jià)法”（BARS），其最大優(yōu)點(diǎn)是（）。A.開發(fā)成本低B.可有效區(qū)分績效水平C.無需崗位分析D.適合所有工種答案：B32.（單選）在績效反饋面談中，最先應(yīng)進(jìn)行的步驟是（）。A.共同制定改進(jìn)計(jì)劃B.說明面談目的C.讓員工自評D.告知評分結(jié)果答案：B33.（單選）下列關(guān)于“360度反饋”與績效薪酬掛鉤的說法，正確的是（）。A.必須全額掛鉤，否則失去公信力B.一般建議用于發(fā)展目的，謹(jǐn)慎與薪酬掛鉤C.僅與年終獎(jiǎng)掛鉤，不與基本工資掛鉤D.僅適用于高管答案：B34.（多選）導(dǎo)致績效指標(biāo)“失真”的常見原因有（）。A.指標(biāo)過多B.目標(biāo)值設(shè)定過高C.數(shù)據(jù)口徑不一致D.評價(jià)主體單一E.缺乏過程輔導(dǎo)答案：A、B、C、E35.（計(jì)算）某部門績效系數(shù)分布強(qiáng)制比例：A10%、B30%、C50%、D10%。該部門員工120人，其中A檔獎(jiǎng)金系數(shù)1.5，B檔1.2，C檔1.0，D檔0.5。若基數(shù)獎(jiǎng)金為8000元，求部門總獎(jiǎng)金。答案：A：12×1.5×8000＝144000元B：36×1.2×8000＝345600元C：60×1.0×8000＝480000元D：12×0.5×8000＝48000元總獎(jiǎng)金＝144000＋345600＋480000＋48000＝1017600元36.（案例分析）背景：某快消公司華東區(qū)銷售團(tuán)隊(duì)采用“關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）＋關(guān)鍵成功因素（KSF）”雙軌考核，2022年Q2起連續(xù)兩個(gè)季度出現(xiàn)“高績效—高離職”現(xiàn)象。問題：（1）指出可能的兩大制度設(shè)計(jì)缺陷；（2）給出優(yōu)化方案。答案：（1）缺陷：①KSF權(quán)重過度向短期銷量傾斜，忽視客戶基礎(chǔ)建設(shè)與員工成長；②績效獎(jiǎng)金封頂，明星員工收入邊際遞減，缺乏留才杠桿。（2）優(yōu)化：①引入“平衡計(jì)分卡”，將渠道健康度、客戶復(fù)購率、輔導(dǎo)下屬成長設(shè)為滯后/領(lǐng)先指標(biāo)，權(quán)重不低于40%；②設(shè)置“業(yè)績累進(jìn)獎(jiǎng)＋限制性股票”，連續(xù)兩個(gè)季度A檔可解鎖股票，延長支付周期，綁定長期利益。六、薪酬管理37.（單選）下列屬于“崗位薪酬制”特征的是（）。A.以技能等級定薪B.以績效結(jié)果定薪C.以崗位價(jià)值定薪D.以市場談判定薪答案：C38.（單選）在“薪酬曲線”回歸分析中，R2＝0.92表示（）。A.92%的薪酬差異可由崗位價(jià)值解釋B.薪酬曲線無意義C.市場數(shù)據(jù)不可信D.回歸方程顯著性不足答案：A39.（單選）某企業(yè)實(shí)行“寬帶薪酬”，其最大優(yōu)點(diǎn)是（）。A.減少職位頭銜，打通職業(yè)發(fā)展通道B.降低薪酬總成本C.減少績效評估D.取消崗位評價(jià)答案：A40.（單選）在“股權(quán)激勵(lì)”工具中，對激勵(lì)對象而言風(fēng)險(xiǎn)最小的是（）。A.股票期權(quán)B.限制性股票C.股票增值權(quán)D.虛擬股票答案：D41.（多選）企業(yè)進(jìn)行“薪酬滿意度”調(diào)查時(shí)，常用的量化工具有（）。A.五分制Likert量表B.明尼蘇滿意度問卷（MSQ）C.配對比較法D.關(guān)鍵事件法E.焦點(diǎn)訪談答案：A、B、E42.（計(jì)算）某崗位現(xiàn)薪酬水平為月薪12000元，市場50分位值為15000元，75分位值為18000元。若公司薪酬策略定位在65分位，求目標(biāo)薪酬（線性插值法）。答案：65分位距＝（18000－15000）×（65－50）/（75－50）＋15000＝3000×15/25＋15000＝1800＋15000＝16800元43.（簡答）說明“薪酬溝通”實(shí)施流程的五個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。答案：（1）策略澄清：高管統(tǒng)一口徑，明確薪酬哲學(xué)；（2）工具準(zhǔn)備：制作個(gè)性化薪酬單、APP可視化總報(bào)酬；（3）直線經(jīng)理培訓(xùn)：提供FAQ、話術(shù)、異議處理腳本；（4）分層溝通：全員說明會(huì)＋一對一簽字確認(rèn)；（5）效果評估：30日后eNPS調(diào)查，持續(xù)迭代。七、勞動(dòng)關(guān)系管理44.（單選）根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，用人單位應(yīng)當(dāng)自用工之日起（）內(nèi)與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同。A.15日B.30日C.45日D.60日答案：B45.（單選）下列情形中，用人單位可以解除勞動(dòng)合同且無需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)氖牵ǎ?。A.勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)仍不能勝任B.勞動(dòng)者嚴(yán)重失職，給單位造成重大損害C.企業(yè)搬遷致使勞動(dòng)合同無法履行D.經(jīng)濟(jì)性裁員答案：B46.（單選）在“集體協(xié)商”中，職工方協(xié)商代表因履行職責(zé)被降低工資，其維權(quán)路徑首先是（）。A.向勞動(dòng)監(jiān)察投訴B.申請支付令C.提請勞動(dòng)仲裁D.向法院起訴答案：C47.（單選）根據(jù)《職工帶薪年休假條例》，職工累計(jì)工作已滿10年不滿20年的，年休假天數(shù)為（）。A.5天B.7天C.10天D.15天答案：C48.（多選）下列屬于用人單位應(yīng)當(dāng)進(jìn)行“經(jīng)濟(jì)性裁員”備案材料的有（）。A.裁員方案B.工會(huì)或職工意見C.企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表D.向勞動(dòng)行政部門報(bào)告回執(zhí)E.裁員補(bǔ)償金發(fā)放憑證答案：A、B、C、D49.（案例分析）背景：某電子廠因訂單驟減，擬將600名勞務(wù)派遣工退回，并計(jì)劃關(guān)閉一條生產(chǎn)線，涉及120名正式工。問題：（1）指出