2025年中職（旅游服務(wù)與管理）旅游管理階段測試試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.旅游活動的基本要素不包括（）A.旅游者B.旅游資源C.旅游交通D.旅游業(yè)2.以下屬于人文旅游資源的是（）A.泰山B.故宮C.九寨溝D.千島湖3.旅游市場細分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.旅游資源因素4.旅行社的基本業(yè)務(wù)不包括（）A.產(chǎn)品開發(fā)B.旅游接待C.旅游咨詢D.景區(qū)建設(shè)5.導(dǎo)游人員的基本職責(zé)不包括（）A.接受任務(wù)，帶團游覽B.導(dǎo)游講解，傳播文化C.安排旅游活動，組織協(xié)調(diào)D.開發(fā)旅游產(chǎn)品6.旅游飯店的星級評定依據(jù)不包括（）A.飯店的建筑B.設(shè)施設(shè)備C.服務(wù)項目D.員工數(shù)量7.以下屬于旅游交通特點的是（）A.季節(jié)性B.舒適性C.游覽性D.盈利性8.旅游資源開發(fā)的原則不包括（）A.特色原則B.經(jīng)濟原則C.保護原則D.奢華原則9.旅游目的地的形象塑造不包括（）A.定位B.宣傳C.破壞D.包裝10.旅游市場營銷的核心是（）A.滿足旅游者需求B.提高經(jīng)濟效益C.擴大市場份額D.提升品牌知名度11.以下不屬于旅游產(chǎn)品特點的是（）A.無形性B.不可轉(zhuǎn)移性C.穩(wěn)定性D.生產(chǎn)與消費的同步性12.旅游景區(qū)的類型不包括（）A.自然景觀類B.人文景觀類C.主題公園類D.工業(yè)生產(chǎn)類13.旅游服務(wù)質(zhì)量的評價主體不包括（）A.旅游者B.旅游企業(yè)C.旅游行政管理部門D.旅游資源供應(yīng)商14.以下屬于旅游行業(yè)管理手段的是（）A.法律手段B.行政手段C.經(jīng)濟手段D.以上都是15.旅游可持續(xù)發(fā)展的目標不包括（）A.保護生態(tài)環(huán)境B.促進經(jīng)濟發(fā)展C.滿足當(dāng)代人需求D.犧牲后代利益16.旅游文化的特征不包括（）A.地域性B.民族性C.單一性D.傳承性17.以下屬于旅游節(jié)慶活動的是（）A.春節(jié)聯(lián)歡晚會B.奧運會C.青島啤酒節(jié)D.學(xué)校運動會18.旅游消費者行為的影響因素不包括（）A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.旅游資源因素19.旅游企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式不包括（）A.直線制B.職能制C.股份制D.事業(yè)部制20.旅游行業(yè)發(fā)展趨勢不包括（）A.個性化B.智能化C.規(guī)?；疍.單一化第II卷（非選擇題，共60分）答題要求：請根據(jù)題目要求，在答題區(qū)域內(nèi)作答，答案要準確、完整、清晰。二、填空題（每空1分，共10分）1.旅游活動的主體是______。2.旅游資源可分為自然旅游資源和______旅游資源。3.旅行社的主要業(yè)務(wù)包括產(chǎn)品開發(fā)、旅游接待和______。4.導(dǎo)游人員按業(yè)務(wù)范圍可分為全程陪同導(dǎo)游人員和______導(dǎo)游人員。5.旅游飯店的類型按功能可分為商務(wù)型飯店、度假型飯店和______飯店。6.旅游交通的主要類型有航空運輸、鐵路運輸、公路運輸和______。7.旅游資源開發(fā)的內(nèi)容包括景區(qū)景點建設(shè)、旅游設(shè)施建設(shè)和______。8.旅游目的地形象塑造的要素包括定位、宣傳和______。9.旅游市場營銷組合策略包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和______策略。10.旅游服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素包括設(shè)施設(shè)備質(zhì)量、服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量和______質(zhì)量。三、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述旅游市場細分的作用。2.簡述導(dǎo)游人員的職業(yè)道德。四、材料分析題（每題15分，共15分）材料：近年來，隨著人們生活水平的提高和旅游消費觀念的轉(zhuǎn)變，鄉(xiāng)村旅游逐漸興起。某鄉(xiāng)村依托當(dāng)?shù)氐淖匀伙L(fēng)光、民俗文化等資源，開發(fā)了一系列鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，吸引了大量游客前來觀光體驗。但在發(fā)展過程中，也出現(xiàn)了一些問題，如旅游設(shè)施不完善、服務(wù)質(zhì)量不高、環(huán)境污染等。問題：請結(jié)合材料，分析該鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中存在的問題，并提出相應(yīng)的解決措施。五、論述題（15分）論述旅游可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵及實現(xiàn)途徑。答案：1.C2.B3.D4.D5.D6.D7.A8.D9.C10.A11.C12.D13.D14.D15.D16.C17.C18.D19.C20.D二、1.旅游者2.人文3.旅游咨詢4.地方陪同5.會議型6.水路運輸7.旅游服務(wù)配套8.包裝9.促銷10.服務(wù)環(huán)境三、1.旅游市場細分的作用包括：有利于旅游企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機會；有利于旅游企業(yè)制定營銷策略；有利于旅游企業(yè)集中資源，提高經(jīng)濟效益；有利于滿足旅游者的不同需求。2.導(dǎo)游人員的職業(yè)道德包括：愛國愛企，自尊自強；遵紀守法，敬業(yè)愛崗；公私分明，誠實善良；克勤克儉，賓客至上；熱情大度，清潔端莊；一視同仁，不卑不亢；耐心細致，文明禮貌；團結(jié)協(xié)作，顧全大局；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，好學(xué)向上。四、問題：旅游設(shè)施不完善，影響游客體驗；服務(wù)質(zhì)量不高，降低游客滿意度；環(huán)境污染問題，破壞鄉(xiāng)村旅游環(huán)境。解決措施：加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，完善旅游設(shè)施；加強服務(wù)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；加強環(huán)境保護，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。