2025年高職景區(qū)開發(fā)與管理（景區(qū)門票管理）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。1.景區(qū)門票管理的核心目標(biāo)是A.提高門票價(jià)格B.方便游客購(gòu)票C.實(shí)現(xiàn)景區(qū)收益最大化D.增加游客數(shù)量2.以下哪種門票定價(jià)策略更適合吸引追求性價(jià)比的游客A.高價(jià)策略B.低價(jià)策略C.差別定價(jià)策略D.捆綁定價(jià)策略3.景區(qū)門票預(yù)訂系統(tǒng)的主要功能不包括A.門票銷售統(tǒng)計(jì)B.游客信息管理C.景區(qū)設(shè)施介紹D.預(yù)訂信息查詢4.團(tuán)隊(duì)游客門票管理的重點(diǎn)在于A.快速檢票B.優(yōu)惠政策落實(shí)C.防止逃票D.引導(dǎo)有序入園5.景區(qū)門票價(jià)格調(diào)整時(shí)，首先要考慮的因素是A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格B.景區(qū)運(yùn)營(yíng)成本C.游客承受能力D.市場(chǎng)需求變化6.電子門票相比傳統(tǒng)紙質(zhì)門票的優(yōu)勢(shì)不包括A.環(huán)保B.易保存C.防偽性差D.便于統(tǒng)計(jì)分析7.景區(qū)針對(duì)老年人的門票優(yōu)惠政策屬于A.差別定價(jià)策略B.市場(chǎng)滲透策略C.產(chǎn)品差異化策略D.撇脂定價(jià)策略8.門票銷售渠道多元化的目的是A.增加銷售成本B.提高游客購(gòu)票難度C.擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面D.減少游客選擇9.景區(qū)門票管理中，防止黃牛倒票的關(guān)鍵措施是A.提高門票價(jià)格B.加強(qiáng)售票窗口管理C.增加門票種類D.鼓勵(lì)游客現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票10.以下哪項(xiàng)不屬于景區(qū)門票收入的主要來源A.散客門票B.團(tuán)隊(duì)門票C.門票附加服務(wù)收入D.景區(qū)內(nèi)餐飲收入11.景區(qū)門票價(jià)格的制定應(yīng)遵循的原則不包括A.成本導(dǎo)向B.市場(chǎng)導(dǎo)向C.政府指導(dǎo)價(jià)D.隨意定價(jià)12.對(duì)于熱門景區(qū)，采用哪種門票預(yù)訂方式能更好地控制游客流量A.先到先得B.定時(shí)定量預(yù)訂C.無限制預(yù)訂D.現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票優(yōu)先13.景區(qū)門票管理系統(tǒng)與其他旅游管理系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互主要目的是A.增加系統(tǒng)復(fù)雜性B.提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性C.實(shí)現(xiàn)信息孤島D.減少數(shù)據(jù)共享14.景區(qū)在旅游旺季提高門票價(jià)格，這屬于A.差別定價(jià)策略B.需求導(dǎo)向定價(jià)策略C.成本加成定價(jià)策略D.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)策略15.門票驗(yàn)票環(huán)節(jié)中，快速準(zhǔn)確驗(yàn)票的關(guān)鍵設(shè)備是A.售票窗口B.驗(yàn)票閘機(jī)C.宣傳海報(bào)D.景區(qū)標(biāo)識(shí)牌16.景區(qū)門票優(yōu)惠政策的宣傳方式不包括A.景區(qū)官網(wǎng)宣傳B.社交媒體推廣C.線下廣告投放D.不對(duì)外宣傳17.為吸引游客在淡季出游，景區(qū)可采取的門票策略是A.大幅提高門票價(jià)格B.推出淡季優(yōu)惠套票C.取消門票優(yōu)惠D.減少門票銷售渠道18.景區(qū)門票管理中，對(duì)于游客投訴門票相關(guān)問題的處理原則是A.拖延處理B.積極主動(dòng)C.不理會(huì)D.互相推諉19.以下哪種門票銷售模式適合景區(qū)與旅行社合作A.線上直銷B.線下代銷C.游客自行購(gòu)票D.景區(qū)內(nèi)部員工銷售20.景區(qū)門票管理部門需要定期進(jìn)行的工作不包括A.門票銷售數(shù)據(jù)分析B.員工培訓(xùn)C.景區(qū)設(shè)施維護(hù)D.門票政策調(diào)整研究第II卷（非選擇題，共60分）21.（10分）簡(jiǎn)述景區(qū)門票管理中差別定價(jià)策略的含義及常見類型。22.（12分）分析電子門票對(duì)景區(qū)門票管理的積極影響。23.（12分）當(dāng)景區(qū)門票預(yù)訂出現(xiàn)大量超售情況時(shí)，應(yīng)如何妥善處理？24.（13分）閱讀以下材料：某景區(qū)近期游客量增長(zhǎng)迅速，但門票管理出現(xiàn)了一些問題。例如，游客反映購(gòu)票流程復(fù)雜，排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)；黃牛倒票現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；部分團(tuán)隊(duì)游客優(yōu)惠政策落實(shí)不到位。請(qǐng)針對(duì)這些問題提出改進(jìn)措施。25.（13分）閱讀以下材料：隨著旅游市場(chǎng)的發(fā)展，某景區(qū)計(jì)劃調(diào)整門票價(jià)格。目前景區(qū)運(yùn)營(yíng)成本有所上升，同時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也較為激烈。景區(qū)希望通過門票價(jià)格調(diào)整，既能保證一定的收益，又能吸引更多游客。請(qǐng)你為該景區(qū)制定門票價(jià)格調(diào)整方案，并說明理由。答案：1.C2.B3.C4.B5.B6.C7.A8.C9.B10.D11.D12.B13.B14.B15.B16.D17.B18.B19.B20.C21.差別定價(jià)策略是指景區(qū)根據(jù)不同游客群體、時(shí)間、地點(diǎn)等因素，制定不同的門票價(jià)格。常見類型有：基于游客年齡、身份的差別定價(jià)，如老年人、學(xué)生、軍人等優(yōu)惠；基于時(shí)間的差別定價(jià)，如旺季高價(jià)、淡季低價(jià)；基于購(gòu)票數(shù)量的差別定價(jià)，如團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠；基于地域的差別定價(jià)等。22.電子門票提高了檢票效率，減少游客排隊(duì)時(shí)間；便于統(tǒng)計(jì)分析門票銷售數(shù)據(jù)，為景區(qū)管理決策提供依據(jù)；增強(qiáng)了防偽性，降低黃牛倒票等風(fēng)險(xiǎn)；方便游客購(gòu)票和管理，提升游客體驗(yàn)；實(shí)現(xiàn)與其他旅游管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互，促進(jìn)景區(qū)整體信息化管理。23.首先，及時(shí)向已預(yù)訂但無法入園的游客誠(chéng)懇道歉并說明情況。然后，為游客提供多種解決方案，如安排改期入園，給予一定的補(bǔ)償，如贈(zèng)送景區(qū)內(nèi)消費(fèi)券、下次門票折扣等。同時(shí)，加強(qiáng)與合作的票務(wù)平臺(tái)溝通協(xié)調(diào)，共同解決超售問題，對(duì)后續(xù)預(yù)訂進(jìn)行更嚴(yán)格的管控，避免類似情況再次發(fā)生。24.對(duì)于購(gòu)票流程復(fù)雜和排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)的問題，優(yōu)化購(gòu)票系統(tǒng)，簡(jiǎn)化流程，增加線上購(gòu)票渠道并確保其穩(wěn)定運(yùn)行，提前預(yù)估高峰時(shí)段游客量，合理安排工作人員引導(dǎo)。針對(duì)黃牛倒票現(xiàn)象，加強(qiáng)售票窗口和驗(yàn)票環(huán)節(jié)管理，加大巡查力度，利用技術(shù)手段如監(jiān)控等進(jìn)行防范。對(duì)于團(tuán)隊(duì)游客優(yōu)惠政策落實(shí)不到位，加強(qiáng)對(duì)工作人員培訓(xùn)，明確優(yōu)惠政策執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，建立監(jiān)督機(jī)制，確保優(yōu)惠政策準(zhǔn)確執(zhí)行。25.方案：小幅提高旺季門票價(jià)格，同時(shí)推出更多優(yōu)惠套餐和組合票；大幅